0
Answered

М32т не корректно работает

SGoR 2 years ago • updated 2 years ago 19

Здравствуете.

1. Push-уведомления не приходят, а если приходят то с большим опозданием в истории отображается с большим опозданием.

2. При попытке обновить устройство, 00591-Команда не выполнена.

команды 00550, 00990, 00551 выполняются.






3. Частые (иногда несколько раз в день ) разрывы связи (сети) постоянно приходится отправлять смс 00551 для возобновления сети. Сим-карта МТС из комплекта.

4. После выполнения команды 00990 постоянно - "датчик тормоза" автозапуск при этом не возможен, что бы сбросить требуется завести а/м с ключа.

Что можете посоветовать?



Добрый вечер.

1. По нашим данным, ваша ситуация должна нормализоваться;

2. Попробуйте поочерёдно использовать СМС-команды

00550

00990

00551

00591

Дожидайтесь ответа на каждое СМС перед отправкой следующего;

3. В настоящее время ситуация сохраняется?

4. При перезапуске модуля статус педали/стояночного тормоза сбрасывается. Восстанавливается при включении зажигания.

Добрый день.

С п. 4 ясно/понятно (хотя в аннотации это не указано (можно прописать данную особенность)будет меньше вопросов)

№№ 1 и 3 - Да, ситуация нормализовалась, во всяком случае, последние три дня связь устойчивая, далее буду отслеживать.

По п.2 без изменений, все смс-команды выполняются кроме 00591...

п.с.: если версия прошивки актуальная на данный момент, что должно быть указано в ответном смс, может в моём случае просто нет доступного обновления?

Большое спасибо.


Добрый день.

Какие-либо ограничения со стороны FTP-сервера отсутствуют. Поэтому попробуйте обновить устройство ещё раз. Если ситуация будет повторяться, вы можете обратиться в сервис-центр для проведения диагностики и обновления системы.

Under review

Добрый день.

В течение следующей недели запланирован выход новой версии ПО.

Предлагаю дождаться этого момента для проверки возможности обновления.

Спасибо, будем ждать.

У меня была такая же проблема, после очередного обновления "сработал датчик тормоза".

Решилось так:

-сине-черный провод на массу

-в кан модуле убрать первые две галочки про тормоз.

После обновления опять:

1. постоянные (несколько раз в день ) разрывы связи (сети) постоянно приходится отправлять смс 00551 или звонить на устройство для возобновления сети.

2. Push-уведомления не приходят, а если приходят то с большим опозданием и не все, в истории отображается с большим опозданием.

Добрый день.

Мы видим большое количество разрывов связи за 28 января, обусловленное уровнем приема сигнала GSM в месте стоянки. В настоящий момент такого количества разрывов не наблюдается.

Ситуация с push-уведомлениями должна исправиться.

Здравствуйте.

Устройство опять не обновляется. При попытке обновить устройство, 00591-Команда не выполнена.команды 00550, 00990, 00551 выполняются.

Добрый вечер.

Попробуйте повторить попытку обновления позднее.

Добрый день.

Устройство не обновить не удалось.

Answered

Добрый вечер.

Если у вас возникают трудности с обновлением устройства, пожалуйста, обратитесь в сервис-центр для выполнения обновления.

Добрый день.

Возможно, может есть другой способ обновить устройство без посещения сервис-центра? Например как в прошлый раз, решилось смс-командой, которую Вы рекомендовали.

Спасибо.

Такая возможность отсутствует.

Я правильно понимаю? теперь для каждого, очередного обновления устройства необходимо посещать сервис-центр?

Спасибо.


Вы можете либо повторить попытку позже, либо сразу обратиться в сервис-центр.

А позже это когда? Конечно я повторю попытку обновления, но хотелось бы знать причину и устранить этот "баг"... не у меня одного устройство не обновляется (знаю это не по наслышке), многие не обращаются в службу поддержки...

Спасибо.

Ограничения в работе сервера отсутствуют. Любые неудачи, связанные с обновлением могут быть связаны с работой сотового оператора: длительные сессии могут обрываться при закачке файла ПО.

Ключе слово - "...могут быть связаны...", если это связано с оператором МТС, как с ним можно решить эту проблему? (сим карта из комплекта)