0

Самопроизвольное снятие с охраны.

AlekseyI 2 years ago • updated 2 years ago 33

Здравствуйте! Сначала пред`история: Автомобиль Granta в комплектации SE, выпущена в декабре 2014 года МКПП. Установлено А91 + М31 Телематика 2.0. Через какое то время стали приходить вызовы с сообщением "Тревога! Низкий заряд аккумулятора", хотя заряд аккумулятора составлял 12,5-12,7 В. Обратился в сервисный центр, где по гарантии заменили плату модуля М31. После замены платы (подозреваю, что была установлена плата старой версии, не Телематика 2.0) в приложении и на сайте перестала отображаться температура двигателя и наружного воздуха. Так же перестали приходить ответные СМС. Но автомобиль на СМС-команды и команды, введённые при помощи голосового вызова реагирует.

В настоящее время, со слов сторожа на круглосуточной стоянке, автомобиль периодически открывает и запирает двери, с подачей звукового сигнала. Смотрел логи в приложении для Android. Информация об отпирании - запирании дверей, снятии - постановке на охрану отсутствует. Так же, какие либо сообщения или вызовы от модуля о данных событиях, отсутствуют.

Подскажите, что это может быть?

По плате. Не логично ли будет обратиться в СЦ с этим вопросом?

По сторожу. Посоветуй ему завязывать с боярышником.

Мастер в сервисе по поводу платы ответил: что прислали, то и поставил.

По поводу боярышника - вряд ли. Реально, придя на стоянку - машина открыта.

Добрый день.

Рекомендую:

  1. Сменить пароли PW и PS;
  2. Сменить пароль в аккаунте на сайте starline-online.ru;
  3. Включить двухфакторную авторизацию в аккаунте на сайте (при каждом входе будет высылаться СМС с кодом доступа к аккаунту).

Так в том и беда, что ответные СМС не приходят.

В вашем случае потребуется извлечение сим-карты из устройства для проверки её в мобильном телефоне. Рекомендую совместить это действие с обращением в сервис-центр для уточнения возможности обновления М31.

А почему в приложении для Android отсутствуют записи о снятии - постановке на охрану и отпирании - закрытии дверей именно в то время, когда автомобиль находится на длительной стоянке? В другое время, когда автомобиль эксплуатируется, данные записи присутствуют.

И как узнать, после замены платы модуля, поставили Телематика 2.0 или старую версию? Перестала отображаться температура двигателя и наружнего воздуха.

В установочном центре предложили заменить модуль, который управляет штатным модулем комфорта.

Версия ПО вашего модуля - i9, которая относится к Телематике 2.0, однако данный функционал отсутствует из-за связки с А91. Системы А91 имеют только первую версию Телематики.

В качестве попытки восстановления функционала СМС-отправки, можете попробовать отослать на номер системы СМС команду:


Уточните и подставьте в команду номер СМС-центра того оператора, сим-карта которого используется в модуле.

Отправил СМС 0098++79272909090 (Мегафон), в ответ должна прийти СМС?

0098++79272909090

Ответ на эту СМС-команду не придёт, т.к. команда является некорректной.

Необходимо отправить 0098++79272909090#

ОК, исправил. Ответ придёт?

Отправьте любой СМС-запрос, например, 09

Отправил 09, в ответ тишина.

Убедитесь в том, что СМС-команды 0098 и 09 отправлялись с номера М1. Позвоните с этого номера на номер системы. Система должна поприветствовать и предложить ввести номер команды.

Да, отправлено с телефона М1. А машина должна быть снята с охраны?

Воспользуйтесь рекомендацией

Антон Ламзин (Официальный представитель СтарЛайн) 1 час назад
В вашем случае потребуется извлечение сим-карты из устройства для проверки её в мобильном телефоне.

ОК, Антон Ламзин, спасибо за помощь.

Вопрос по отпиранию дверей так и не решён. Автомобиль, находясь на продолжительной стоянке самопроизвольно снимается с охраны и разблокирует двери. Через определённое время (как я педполагаю), так как двери не открывались (концевики не срабатывали), автоматически блокирует двери и ставится на охрану.

+1

от не факт....то что открывается ЦЗ не значит что симается с охраны...

-1

Но сторож на стоянке говорит, что в этот момент издаются звуковые сигналы.

Сторож слышит звуки??? Это норма.

Как я писал выше, реально, прихожу на стоянку - машина открыта.

+1

открыта и не на охране?

Открыта и на охране?


сегодня тоже была гранта.... чудное авто.

ЭТО ПО СУЩЕСТВУ. Как просили.

Факты где?

Так что .. не верю(с)

Предполагаю, что, именно в момент, когда машина сама снялась с охраны, разблокировала двери и не успела встать на охрану по не сработавшим концевикам дверей, я и пришёл на стоянку. Соответственно машина открыта. Я сам в это не верил, пока сам, вечером, не поставил машину на автозапуск и утром, заведя её звонком с телефона и введя команду 21, пришёл - а машина открыта.

Какие факты Вам предоставить? В основном машиной пользуется жена. Естественно, желательно поподробнее, что нужно предоставить? Фото, видео открытой машины?

Может подскажете, как продиагностировать данную проблему. Например, придя на стоянку, не нажимая кнопки на брелоке проверить визуально фиксаторы дверей, если разблокированы - сделать то-то и то-то?

Причем фиксаторы и снято с охраны?

Сигнализация не видит и отслеживает положение фиксаторов.

Отсюда и вопрос ЧТО открывает?

Вы дали 21 авто завелась?

Сигнализация перезакрывает двери в течении 30 сек и если бы она открыла в это время у вас бы брелок пикнул.


По поводу продиагностировать, откройте дверь когда фиксатор поднят в след.раз — будет тревога?

Так вот как то..

Сторож... Жена...

К установщикам едь и пусть смотрят! Уверен, что всё у них будет нормально.

А вроде зима ещё...

На СТО отключили сигнализацию, проблема не ушла. То есть проблема в штатной электронике автомобиля. Будем разбираться на СТО.

вот...О чем и речь.

Расскажите потом , на будущее

Обязательно отпишусь, когда спецы найдут причину. Может кому и пригодится.

А ключ от авто у Вас с кнопками?

Да, ключ с кнопками. Управляет ц.з., багажником и штатной охраной.

На Калине спорт долго не мог понять в чём дело.... А там был " вытянут" корпус ключа. Между кнопками была " шишка". Т.е саморез ввернули глубоко, и кнопки нажимались при малейшем касании.

У меня там даже батарейки не было.

По гарантии на СТО заменили "блок управления кузовной электроникой". Проблема ушла.

Для общей информации: при замене блока мастер предупредил, что в настоящее время ставят блоки, которые не поддерживают автоматическое запирание дверей при движении. Запрограммировал А91 для запирания замков через 10 секунд. Вылезла другая беда - сажусь в машину, завожу, опускаю пердние стёкла. Через 10 секунд двери блокируются и стёкла поднимаются, и от кнопок на подлокотнике не опускаются. С установщиком разбираться не стали, отключили запирание замков.

Всем спасибо, тему можно закрывать.