Добрый день!

Вопрос в следующем: я и друг установили в свои автомобили GSM-модуль M31, и взаимно дали доступ на просмотр местоположения автомобилей в своих аккаунтах.

Он меня добавил без проблем и теперь я вижу на карте как свой, так и его автомобиль. Но при добавлении его адреса электронной почты выдается ошибка: Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

При этом не понятно - позже это когда? в течение суток ничего не изменилось.

В чем может быть проблема?

Здравствуйте, установил сегодня А63, до этого был м21 и вебасто. Установили подключили к модулю. С приложения старлайн работал только подогреватель. Сбросил модуль к заводским настройкам. Перестало по приложению вообще все работать н. Даже по смс и по звонка вебаста не включается. Свой телефон сделал м1. Зарегистрировал сигнализацию на старлайн онлайн. Вообще в сервисе сразу не проверил, но с приложения на охрану не ставилось. Вот. Поэтому решил перейти к заводским настройкам при добавлении нового устройства. Ну все и сбросилось.  Обновил проштвку до l8. Короче вопрос такой: какие выполнить команды, чтобы приложение работало в полном объёме( снятие\постановка охрана, включение вебасты и с тел. тоже, сигналы приходили на телефон при вскрытии и буксировки например и т.д.) . спасибо за внимание. Или ехать в устан. центр. Просто знаю решение рядом только какие набрать команды? Спасибо ещё раз.

Пришло вот такое письмо:

Благодарим за выбор StarLine!

Повышая надёжность и удобство сервиса, мы провели модернизацию сети! Теперь у нас 3 канала передачи данных и свой набор сетевых адресов!

В случае возникновения каких-либо сложностей или вопросов, мы всегда рады помочь. Звоните в любое время по телефонам службы поддержки:

• Россия: 8-800-333-80-30
• Казахстан: 8-800-070-80-30
• Белоруссия: 8-10-8000-333-80-30
• Украина: 0-800-502-308
• Спасибо за содействие!

После выполнения вышеуказанной процедуры, устройство не выходит на связь через интернет. Команды выполняются лишь по телефону и через смс, процедура 00550: 00990; 00551 выполняется, но на ситуацию не влияет, баланс на симке положительный.

Добрый день! Установлена B91+M22+GPS маяк. Сигнализация и модуль M22 соединены трех проводным кабелем. У модуля так же подключен желтый провод. В нормальном режиме после парковки вынимаю ключ из машины и ставлю на охрану. Двигатель продолжает работать по турботаймеру 1 минуту. После отработки турботаймера двигатель останавливается, но в журнал событий не приходит оповещение об остановке двигателя. Когда в следующий раз открываю машину появляются сразу два сообщения об остановке двигателя и открытии двери. Если, например, при парковке вынул ключ и долго собираешься, и двигатель остановится после минуты работы по турботаймеру, а потом поставишь на охранку, то все события в журнале прописываются корректно. Основная проблема в том, что в программе у автомобиля постоянно состояние запущенного двигателя. Если сделать запрос СМС командой о состоянии двигателя, или нажать кнопку блокировки дверей с брелока, то состояние меняется. Но как правило парковка далековато от места работы и брелок не берет, приходится производить запуск двигателя с телефона. Программа показывает, что двигатель якобы запущен. Но по факту он остановлен. Приходится нажимать на пиктограмму автозапуска, ждать когда он остановится (хотя он и был остановлен), затем опять нажимать пиктограмку автозапуска и вот после этого двигатель запускается.

И еще один вопрос - как в программе вывести кнопку второго доп.канала, в выборе только первый доп.канал, а у меня вебасто подключена ко второму.

После отключения акб автомобиля и резервной батареи М31 , М31 перестал понимать по смс команды, не выполняет команды 10 и тд , смс: "10", ответное смс: " Ошибочный запрос"...По дозвону команды выполняются... ???

День добрый.установлен Starline m31+ 2can35 на автомобиль Opel Astra h. все заводиться,работает нормально. но не могу при запуске двигателя из приложения подойдя к машине снять ее с охраны,то есть открыть двери штатным ключом. Как правильно настроить или подключить ?

Добрый день! Какие модули, кроме описанных в инструкции к сигнализации С9 (м30 и м20) будут корректно работать с С9?

На запрос с М1 баланса(мтс) *100решетка приходит ответ :Спасибо за обращение!Мы направим ответ на ваш запрос в смс.И больше ни чего не происходит!И ещё я потерял код запуска вебасто,как поступить?

Добрый день.

После простоя автомобиля в течении 3-х дней, перестала работать GPS определение местоположение.Работает только LBS. Машина стоит на открытом воздухе. Ранее все работало как часы. Ни каких вмешательств в сигнализацию не производилось.

Пробовал следующие команды:

СМС08: приходит ответ <43>:NG...

СМС 00550: ответ: команда выполнена GSM:20

СМС 00990: ответ: STARLINE GPS Приветствует вас. Режим (IM)-I3, GSM:14

СМС 00551: ответ: команда выполнена GSM:20(T)

Результата нет. Все равно определение по вышкам.

обновил по воздуху прошивку с 

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

Режим [IM]-J7
GSM:16(T)
BAT:12.67V

до

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

Режим [IM]-L8
GSM:19(T)
BAT:14.09V

Теперь работает только определение местоположения авто. Баланс. И показывает статус АКТИВЕН.

Обновил и получил вместо работающей сигналу, дрова:

[AT]
GSM:18(A)
GPS:16
Команда не выполнена
Охрана выкл.
Нет связи с сигнализацией
Вкл. зажигание

Пробовал отправлять команды и звонком и смс. Ситуация не изменилась. 

Что делать? 

Можно как то хотя бы откатить на старую прошивку, либо на край до заводских настроек скинуть? 

M21 работает совместно ч а91.

При постановке на охрану, через 2 минуты приходит смс 

GSM:31(A)
GPS:-
BAT:10.54V
Уведомление!
Охрана вкл.
Замки закр.
АКБ разряжена

Хотя напряжение в сети 12,94.

Пробовал:

00550
00990
00551
00591

Не обновляется.

При отправке 09:

Режим [IM]
VER:H9
GSM:18(A)
GPS:-
BAT:10.48V
MCC:250
MNC:20
LAC:1479
CI:2F9F

Напряжение мерил разными мультиметрами, напряжение 12,94.

Провода резервного АКБ подключены на тебе точки подключения где подключается основное питание для м21.

Подскажи в чем причина?

Сменил телефон на новый (android, samsung s8), после миграции приложение старлайн автоматически мигрировало (установилось) на новый телефон. При этом данные аккаунта тоже автоматически перенеслись. Симка/номер телефона не менялись.

И после этого пропали пуши от M21 об установке/снятии с охраны.

Баланс положительный. СМС-ки приходят. Интернет работает (в приложении местоположение обновляется). 

А пуши не приходят.

Удаление приложения/установка заново не помогли.

Как починить? Отвязать модуль и заново привязать к аккаунту?

Или что можно еще попробовать сделать?

Добрый день! Как удалить личные данные с вашего сервера? Машину я продал, больше никаких устройств у меня нет. Новый владелец сделает учётную запись на своё имя.

Зравствуйте, вчера после срабатывания сигнализации был звонок на М1 а голосового сопровождения не прозвучало и в телефоне было слышно тишину. При звонке на модуль трубка снимается а голосовое приветствие отсутствует, подскажите что можно сделать, что бы голосовое сопровождение возобновить?

Добрый день! Нахожусь не в домашнем регионе где стм карта м1 не регистрируется в сети (Крым). Пытаюсь привязать к модулю новый телефон путём полного сброса, по инструкции ниже, но ничего не выходит. Пароли я к сожалению забыл. Что можно сделать?

Здравствуйте. 

После завершения поездки и постановки на охрану пропала связь с машиной. На звонки и смс модуль отвечает нормально.

Почитав форум пробовал команды:

00550 - GSM:20

00990 - "Starline GPS приветствует...''

00551 - GSM:17(G)

Не помогло.

Попытался еще раз добавить устройство. Стопорится на команде 

00581 - пин код не приходит. Пробовал несколько раз.

Есть еще одна  проблема. Аналогово подключено управление автономным отопителем. При постановке на охрану модуль стал иногда несколько раз включать/выключать автономку. Слышно щелканье реле. В логах эти включения/выключения остаются. 

При этом модуль в режиме sm, как я понял в этом режиме он не может адекватно работать, но мне нужно было иметь воможность открывать машину удаленно. Я попробовал перевести в режим см, но при этом модуль стал неадекватно взаимодействовать с ЦЗ: захлопываешь дверь - замки закрываются, открываешь, все замки открываются. И постоянно мигает аварийка. 

Это можно решить без поездки к установщикам?

Здравствуйте! Просьба помочь с вопросом постоянного появления новых списков правил в "Уведомлениях по событиям", которые шлют очень много уведомлений, которые я не создавал. При чем, когда я их удаляю все списки правил, выпадает ошибка с предложением повторить операцию позже, но при перезагрузке странице все очищается и в течении нескольких часов уведомлений нет и все в порядка. Но потом снова создаются списки правил, которые достигают до 20 новых правил.

В семье две машины. На одной M31, на другой M32. Два аккаунта на starline-online. Жена ездит преимущественно на одной, ей в приложении достаточно одной машины. Я, бывает, езжу на обеих. В приложении хотел бы видеть обе. Допустима ли регистрация M3x в еще одном аккаунте, сохранив его же и в другом аккаунте?

Как можно отключить серверные запросы CAN-информации?

Дополнительно стоит бортовой компьютер, который периодически перестает показывать информацию.

Здравствуйте! Установил модуль на автомобиль Лада Веста. Подключился к диагностической колодке. Сигнализация работает нормально, но теперь стал отключаться БК Мультитроникс-700. Чере пять минут после запуска двигателя отключаются показания БК кроме напряжения борт. сети и остатка топлива в баке, а потом БК и вовсе отключается. Пробовал стандартную прошивку модуля в режиме SLAVE. Потом перепрограммировал на прошивку 4.0.1 и отключил режим SLAVE. результат не изменился. БК все равно "глушится". С отключенным модулем БК работает исправно. В чем причина?

Добрый день! Можно ли доработать приложение для М 31, 32 чтобы можно было устанавливать запуск подогревателя по времени?

Здравствуйте! Сначала пред`история: Автомобиль Granta в комплектации SE, выпущена в декабре 2014 года МКПП. Установлено А91 + М31 Телематика 2.0. Через какое то время стали приходить вызовы с сообщением "Тревога! Низкий заряд аккумулятора", хотя заряд аккумулятора составлял 12,5-12,7 В. Обратился в сервисный центр, где по гарантии заменили плату модуля М31. После замены платы (подозреваю, что была установлена плата старой версии, не Телематика 2.0) в приложении и на сайте перестала отображаться температура двигателя и наружного воздуха. Так же перестали приходить ответные СМС. Но автомобиль на СМС-команды и команды, введённые при помощи голосового вызова реагирует.

В настоящее время, со слов сторожа на круглосуточной стоянке, автомобиль периодически открывает и запирает двери, с подачей звукового сигнала. Смотрел логи в приложении для Android. Информация об отпирании - запирании дверей, снятии - постановке на охрану отсутствует. Так же, какие либо сообщения или вызовы от модуля о данных событиях, отсутствуют.

Подскажите, что это может быть?

Самопроизвольно активизировались платные сервисы МТС, прошитые ы SIM-карте

Перед передачей сим-карты установщику (автосалон) проверил, что выключены:
-все подписки;
-все рассылки;
-установлен запрет контента;
-в приложении МТС-Новости на самой сим-карте выключено вещание новостей МТС, сообщений нет;
-в приложении МТС-Инфо выключен "Быстрый запуск",
короче говоря, все, что только можно ПРОВЕРИЛ, чтобы было выключено.

Обнаружил, что 22 апреля 2017 года баланс упал на 130 рублей. Посмотрел биллинг МТС - платные СМС. Позвонил в МТС, узнать что это. Ответ - МТС-Новости. Проверял же, что отключено!
Смотри рис.1.

В личном кабинете МТС подобные контент-услуги не отключаются, только воткнуть в телефон, а затем в нем выключить по новой. Времени на это до выходных нет. Не знаю где модуль установлен. Его куда-то запрятали, когда спрашивал в автосалоне (ради интереса, когда в то сдавал - техники, которые не ставят модули сами не знают, где он).

Перепрошил GSM-модуль с помощью смс-команды до последней версии (до этого была на пару релизов ниже, перепрошивал пару раз). Заглянул в личный кабинет - продолжаются списания. Смотри рис.2

С момента покупки и установки модуля (автосалон, начало октября 2016) подобного не наблюдалось.

На всякий случай информация - модуль обесточивался - отключал аккумулятор в декабре 2016, январе 2017, т.к. не использовал автомобиль.

Нашел интересную тему интернете, касающуюся не Вашего оборудования, но все-таки ситуация схожа.

Ссылка:
http://forum.navtelecom.ru/viewtopic.php?p=1057

Цитата:
"Отправили запрос по проблеме отправки платных СМС представителям производителя GSM модемов. Получили следующий ответ:
"По проблеме платных СМС: несколько лет назад была такая ситуация – некоторые операторы выпустили СИМ карты, которые при включении посылали телефону/модулю SIM_Toolkit-запрос и не регистрировались в сети до тех пор, пока не получали на него подтверждение. Нашим разработчикам тогда пришлось ввести автоматическое подтверждение подобных запросов чтобы вышеупомянутые СИМ карты могли нормально функционировать.
В прошлом году мы обнаружили, что подобным образом (посредством STK-запросов) оператор МТС периодически может пытаться отправить запрос на подключение дополнительных услуг и сервисов.
Т.е. СИМ карта получает от оператора некий сигнал и инициирует запрос мобильному оборудованию (если СИМ стоит в телефоне, то Вы увидите flash-СМС на экране с предложением на что-то подписаться и вариантами ответов «ОК» и «Отмена»). Если она получает положительный ответ, то в ней запускается некий апплет, который периодически отправляет СМС на платные номера.
Получается, на некоторых прошивках, GSM модули + МТС действительно могут способствовать тому, о чем писал Ваш клиент.
Приносим свои извинения, что в очередной раз сочетание наших GSM модулей + MTS прибавило Вам проблем."

С сентября был отключен мобильный интернет на симке.

Сейчас поменял тарифный план Мегафона и подключил интернет. Операторы Мегафона говорят, что с их стороны все нормально. Даже были какие-то выходы.

Отправлял команды 00550, 00990, 00551.

Все выполнились. Только 00551 почему-то со второго раза только.

0054060, видимо, не поддерживается моим устройством m31.

Что еще можно попробовать, подскажите, пожалуйста.

Добрый день, что можете посоветовать?

Необходима сигнализация с автозапуском, и если возможно, чтобы оба ключа были на кармане.GPS не интересует.

Пока не могу сказать имеется ли Can шина или нет

С уважением,

Биболат

Здравствуйте,В ручную определяет при запросе в личном кабинете но не всегда с первого раза, все остальные функции работают, Выполнял команды 0099902, 00550, 00551 Сим карта Мегафон баланс положительный, Версия ПО F7, работает в IM c A91.

М32 установлена на Киа спортедж 2014 гв. После обновления прошивки с версии J7 на версию K2 м32 перестала закрывать двери после прогрева авто. Если с прошивкой j7 после автозапуска, когда автомобиль глохнет, двери автоматом открывались и тут же закрывались, то с прошивкой к2 двери просто открываются и автомобиль остается открытым. Как это исправить и есть ли возможность сделать даунгрейт на j7?

Здравствуете.

1. Push-уведомления не приходят, а если приходят то с большим опозданием в истории отображается с большим опозданием.

2. При попытке обновить устройство, 00591-Команда не выполнена.

команды 00550, 00990, 00551 выполняются.

3. Частые (иногда несколько раз в день ) разрывы связи (сети) постоянно приходится отправлять смс 00551 для возобновления сети. Сим-карта МТС из комплекта.

4. После выполнения команды 00990 постоянно - "датчик тормоза" автозапуск при этом не возможен, что бы сбросить требуется завести а/м с ключа.

Здравствуйте!

Модуль автозапуска стоит больше 2-х лет, работал исправно, проблем не было.

Появилась проблема: по телефону двигатель запускается и через 1-2 секудны глохнет, далее следует новая попытка и снова глохнет.

Всё это время "голос" не подтверждает статус того, что "двигатель работает", а продлжает - "пожалуйста, подождите, команда выполняется".

На улице тепло, машина справна, при обычном запуске двигателя (ключом_ всё в порядке.

Посоветуйте, пожалуйста - что делать?

Павел

При попытке переназначения кнопок в приложении на Android Телематика версия 4.0.426 выходит ошибка 'controls' field not specified . Как исправить?

Здравствуйте!

Не обновляется ПО модуля М31, версия I2.

Вот что отправляет по командам : Screenshot_20170407-133119.jpg Screenshot_20170407-132731.jpg

В других темах Вы писали, что обновляется по воздуху начиная с прошивки I2 и более поздних.

Что делаю не так?

М21 не отвечает на смс и звонки.Абонент не доступен,попробуйте перезвонить позже и оставьте сообщение на автоответчик.

Баланс пополнен.

не закрывает и не открывает машину с брелка

У меня следующий вопрос. У меня машина стоит на охраняемой стоянке, бывает часто, что я уезжаю на продолжительное время и не пользуюсь авто. Машину на сигнализацию не ставлю, но за 5-7 дней акб автомобиля здорово подсаживается. Я думаю из-за того что происходит постоянный мониторинг места положения, как его отключить. Или как ВРЕМЕННО вообще отключить полностью М31? Спасибо

добрый вечер, отправил команду на обновление ПО модуля м32 , модуль не обновился и перестал работать. Пришло смс обновление до L6 , но смс , что модуль обновился не было. Походу во время обновления что-то пошло не так. Модуль не доступен.

На днях установил M32, всё работает нормально, управляется звонком, смс, приложением или штатным брелком авто (постановка/снятие с охраны). Дистанционно завел, снял с охраны, сел и поехал. Ничего не глохнет, никаких дополнительных манипуляций совершать не нужно, и это очень радует. Удобно.

Однако есть один нюанс. У меня keyless и кнопка старт/стоп. Так вот снять с охраны (поставить на охрану) кнопкой на двери не получается. Приходится доставать ключ или телефон. Фактически система бесключевого доступа стала недоступна. Прочитав кучу веток на форуме так и не нашел однозначного ответа - можно ли использовать кнопки на двери для управления охраной старлайн?

Техинфа:

Chevrolet Cruze SW, 2013г., 1,8, АКПП, безключевой доступ и запуск

Starline M32T

Никаких других сигнализаций или нагревателей нет

Ключ всего один, в обходчике стоит специально изготовленная метка.

Машина с работающим двигателем (включенным зажиганием) спокойно открывается и закрывается штатным брелком находящимся снаружи или внутри.

Здраствуйте.Хочу реализовать функцию прослушивания салона в М21.Как это возможно сделать,просто подключив микрофон?

Starline m21 старой версии: "E1". Как обновить?

На команду 00591 отвечает: GSM:14Ошибка команды

День добрый.

Спарил Starline A93 и Starline M21 через стандартный кабель сопряжения (3х провода).

Режим работы Starline M21 выставлен IM. Оба модуля видят друг друга. При ударе по машине модуль M21 звонит на телефон. На брелке A93 отмечено, что GSM подключен.

Проблема:

Через Starline M21 пытаюсь ставить сигнализацию на охрану. Не ставится. Девушка в телефоне несколько раз говорит "подождите, включаю охрану", но дальше этого дело не идёт.

Starline M21 ранее стоял на другом автомобиле. Там сигнализация была А91. Там всё работало. Ставилось на охрану, двигатель запускался.

Возможно провод неправильно спаян? (из-за разных коннекторов пришлось перепаивать разъёмы).

Или надо настраивать A93 (привязывать к M21)?

Здравствуйте хотел бы узнать есть возможность подключить StarLine M22 CAN+LIN ST к моему автомобилю BMW E60 2005г АКПП, Собираюсь установить в связке с StarLine BP-06

У меня есть вопрос, по can+lin у вас на сайте https://can.starline.ru не поддерживается АКПП: паркинг, будет ли заводиться автомобиль при установки данного комплекта и будет ли всё корректно работать SLAVE+автозапуск

При открытии автомобиля с кнопки на пассажирской двери или на багажнике срабатывает охрана и поступает звонок на телефон. получается автомобиль можно снять с охраны только через кнопку на ключе, телефон или кнопку на водительской двери?

И еще вопрос: во время движения периодически с разными интервалами загорается световой индикатор. С чем это связано?

Модуль StarLine M32t завел пока на столе, для первоначальной настройки. Зарегистрировал телефонный номер, ввел коды PW и PS обновил ПО модуля с L3 до L4

Перенес устройство на свой аккаунт в starline-online.ru с аккаунта карты предрегистрации. Проблема что связи с модулем в starline-online.ru нет.

При попытке произвести активацию sim-карты beeline шедшую в комплекте с M32t командой *214*4# приходит ответ "что то пошло не так. Ваша заявка на изменение тарифного плана отклонёна" при этом пароль от личного кабинета командой *110*9# получил нормально. Карта действительна до 16.01.18. На попытку отправить смс на свой номер списалось с баланса 1.2 рубля. И пришла ответная смс с кодами выбора тарифа от билайна (*214*2#, *214*3#, *214*4#)

День добрый.

Подскажите, может я и сжег его...(устанавливал сам)

Но с некоторого времени блок перестал отсылать сообщения. Хотя они приходят. Блок реагировал на приходящие СМС. пробовал скинуть его. Но смс на мой тел не отправлял. Снял его и перепрошил - возврат к заводским настройкам. Симку проверил - смс центр номер вписан (она из комплекта и на телефоне работает нормально). После установки вообще перестала загораться лампочка. Сигналка его видит (А63), правда она его видит и при отключенном питании. Питание проверил - на клеме есть. Симку вытаскивал только при полностью отключенном питании.

Что может быть не так. Не исключаю, что сам виноват и что-то сделал не так.. Как можно проверить еще - "убил" я его или нет...?

Добрый день. M32 стоит уже 2 года. Раньше за месяц платил максимум 30 рублей.

После того как убрал E61 и обновил M32 до последней прошивки деньги стали прям на глазах таять. за два месяца уже заплатил 200 р. Сим карта cтоит из комплекта M32.

По детализации, все деньги за трафик.

Как уменьшить количества трафика, чтобы сигнализация не жрала так деньги.