+4

Не работает управление через приложение или сайт

Добрый день.

Стоит сигнализация StarLine B94. Неделю назад поставил GSM модуль + GPS. По GPS вопросов нет, работает отлично. GSM тоже работает, но только через звонок или смс.Управление через приложение (Android) или сайт работает раз через раз. Наблюдение за сегодня: Утром завел машину с приложения все хорошо. Пришел на стоянку открыл машину с приложения, все ок. Приехал на работу поставил машину на охрану с приложения, все ок. Дело подходит к обеду, пытаюсь завести машину с приложение, не заводится и вообще не реагирует на команды ни с сайта ни с приложения. В тоже время если открыть машину с брелка и завести то в приложение приложении поменяется статус машины и всплывут пуш уведомления. Такое наблюдается с первого дня установки. Что пытался делать. Обновил ПО с помощью смс команды 00591. Потом 00550, 00990 и 00551. Проблема осталась. Вопрос, это у вас сервис глючит или у меня бракованный GSM?

Здравствуйте! Сегодня с утра прямо таки удовлетворительная работа сервера ...

единственное выходит ошибка при нажатии кнопки определения положения объекта ...

а так в целом прогресс на лицо ...

Спасибо!

Да ... кстати ... при запросе координат, ругается на ошибку ... бесконечно долго крутится прогресс ...

но если обновить страничку то видно запрос был выполнен ...

Аналогично и уже 3 дня так. Остальное всё работает.

Добрый день RDL

У Вас в профиле указан верный адрес?

Логин на starline-online.ru: данные с карточки

Какой ответ вы получили на смс 00551 ?

В карточке верный адрес. Ответ на смс 00551 Команда выполнена GSM:31(T)

В карточке да, но вот в профиле на Форуме нет. Исправьте, пожалуйста.

Попрошу Вас повторно отправить смс

00550 ждем ответ.

00990 ждем ответ

00551 и через 5 минут проверить управление с компьютера и с приложения.

Сообщите результат проверки.

Спасибо

Логин поменял. Смс команды послал, управление через приложение и через сайт заработало. Почему происходит такая ситуация что GSM нужно перезапускать вышеописанными командами? Брак модуля?

Вопрос в передаче данных по сети интернет.

Я поставил наблюдение на семь дней, если возникнут трудности, прошу сразу сообщить нам.

Спасибо.

Рано обрадовался, команды с приложения и сайта снова не срабатывают. Завел машину по звонку статус в приложении поменялся.

я тоже с утра обрадовался ... думал, что вчерашние регламентные работы дали результат ...

но не долго музыка играла ...

проблемы у всех ...

обновление температуры двигателя ...

попытка перейти во вкладку история ...

попытка просмотра треков ...


похоже проблемы с ORACLE ...))

сам сайт (страничка) открывается довольно шустро ...

а при попытке запросить инфу одни траблы ...(((

+1, с приложения (модуль М32) вообще ничего не работает, говорит нет устройств. С сайта все работает кроме Событий.

И кстати, если что-то делаю с сайта, то в приложении приходят уведомления, хоть и пишет, что нет устройств.

вот и я говорю ... нужно уже создать к-н http://star-on-line.ru/ или типа ...

поставить всё начисто (с нуля) и будет всем щастье ...)))

или привлекать специалистов из оракла ... и то не факт, что победят ...

всякие дефрагментации и оптимизации вещь вроде как полезная ...

но спорная ... работать будет, но до поры - до времени ...

Все заработало, был временный глюк сервера

не знаю как раньше ...

но в последний месяц эти временные глюки носят системный характер ...

попытка обновления температуры двигателя ...

буквально 15 сек. назад ... не обольщайтесь ...))

лучше заучить команды голосового меню ...

Попрошу Вас записать время данных событий. Вечером сообщите, пожалуйста.

Здравствуйте!

при обновлении температуры двигателя ...

Что то не выходит каменный цветок у Данилы-мастера?!!

+1

Все выходные приложение не работает (через сайт работают события и трекинг, а управление - нет). Постоянно пишет ошибку сервера и переходит в автономный режим.

НО! Если успеть отправить команду до перехода в автономный режим, то машина ее исполняет, хоть и без обратной связи :) выяснил на второй день...

Надеюсь эти глюки приведут к хорошим новшествам

Не работает управление сигнализацией через сайт! Как долго это будет продолжаться???

С утра опять ничего не работает, приложение висит, сайт потерял связь вчера в 21:30.

Работает через СМСки... Только у меня они стоят по 4 рубля за штуку...

Подтверждаю, сегодня вообще машина весь день не в сети. Приложение в телефоне сообщает о проблемах на сервере.

Добрый день.

Спасибо за информацию, сервер работает в штатном для него режиме.

Причина на стороне у одного из провайдеров, ждём исправления.

Здравствуйте! проблема запроса с сайта определения координат так и осталась ...

Спасибо!

00550 команда выполнена

00990 старлайн приветствует вас

00551 команда не выполнена

Это из за техже проблем с одним из провайдеров?

Да, все верно, как видно из ответа, модуль не может подключиться к серверу.

Ожидаем вместе, пожалуйста.


Здравствуйте! Клиническая картина с утра ...

сайт грузится ... работает: управление, обновление температур и баланса ...

не работает обновление координат, история и треки (ошибка) ...

С мобильного приложения вообще не подключается ...

Связь то восстановилась, а запрос координат не работает.. Думается что ненадолго. ((

У меня вчера в 21:00 работало, пока машина прогрелась (10 минут) пошли глюки, а пока доехал домой (30 минут) уже опять не работало...

И вчера мне впервые удалось (случайно) закрыть машину через Старлайн, заведенную не через автозапуск, что по идее невозможно. Видимо причиной послужили глюки и неверная информация о состоянии зажигания. Что стало очень неприятным сюрпризом, поскольку для я простоял минут 5 на холоде. При этом внутри машины даже не светился индикатор закрытого ЦЗ. Хорошо хоть потом сквозь глюки приложения мне удалось пробить открытие ЦЗ. Пришлось выводить отдельную кнопку на открытие ЦЗ, поскольку состояние машины показывало открытый замок.

Связи до сих пор нет. Билайн.

Только что пробывал запуск через мобильное приложение всё работает, оператор Билайн.

Добрый день, случилась похожая проблема, четвертый день приложение в WP и на сайте не реагирует на команды, не запускает и не глушит двигатель не открывает и не закрывает машину, не пишет треки, не меняется баланс карты (хотя расход идет) просто висит и все, ЧТО делать?

пользуйтесь голосовым меню ...

00551 команда не выполнена GSM:27 (-)


Вторые сутки нет связи!

Добрый вечер.

Проверьте, пожалуйста.

Связь на устройствах, восстановлена.

Спасибо.

Запрос координат так же выдаёт ошибку..

Сегодня весь день работает хорошо. Начинаю радоваться. Спасибо. Надесь больше не будет глючить.

Да, второй день без сбоев.

Большое спасибо за проделанную работу и за то, что барашка теперь можно скрыть на мониторинге =)

Наблюдения показали что приложение работает, но не стабильно. Вот прям сейчас приложение пишет что нет доступа в серверу.

подтверждаю!!! приложение не работает ...

НО работает сайт ... сделал себе ссылку на главный экран из мобильного браузера ...

и уже если не работает приложение и сайт ... тогда уж голосовое меню через дозвон ...

но если честно, то притомляет такое функционирование системы ...

неужели у Пнадоры так же???

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, Вам известно где находится сервисная кнопка?

Можно Вас попросить удалить устройство и пройти регистрацию повторно на сервере.

После регистрации потребуется выполнить GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону

А завтра или немного позднее, сообщить результат работы.

Спасибо.

ps. Сим карта какого оператора у Вас установлена и какой тариф, так как по статистике у Вас оборудование постоянно разрывает соединение.

Если комплектная сим карта, есть возможность ее установить?

Здравствуйте Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн)! не понятно к кому Вы обращаетесь!?

Я знаю где сервисная кнопка ... но собираюсь на днях заменить главный блок сигнализации с А93 на А94 (для слейва) и тогда готов на любые эксперименты ... оператор Уральский ДжиЭсЭм Мегафон ... сим из комплекта утрачена ...

обновилась ли версия (сейчас у меня J7) прошивки GSM и как дела по другому вопросу?

Да, писал в ответ сообщения RDL

А перекинуло вниз.

По Вам, наблюдаю до завтра.

Пока можно отправить смс 00540060

Спасибо.

и трек такой нарисовала ...

как так можно ехать???

Пока можно отправить смс 00540060

сообщение доставлено, ответа нет ...

скорее всего из-за того что уже давно самостоятельно изменился номер центра смс-сообщений ... а вопрос так и не решился ни с центром ... и этот тоже в тишине...

Спасибо за напоминание, искал но потерял, Ваше сообщение.

Ждем 5 минут.

Снимаем с охраны автомобиль, отправляем смс 00591

Через 10 минут, отправляем смс 0098++7Номер смс Вашего оператора#

Потом для проверки, отправляем 09.

Сообщите результат, пожалуйста.

Спасибо, но сегодня не получится ... я уже к авто не собираюсь ... а если сниму с охраны и не открою дверь, то система снова встанет в охрану ... не буду рисковать ... завтра с утра!


Здравствуйте! Перед выездом на обед беда какая то ...

приложение при выборе устройства, моментально загружает меню управления, НО при попытке команды ...

сообщает что нет связи с сервером мониторинга ... на сайте та же беда ...

а при обновлении 00591 перестал снимать трубку ... скинул клемму аккумулятора, начал отвечать на звонки ... отправил 0098++79222909090

позже отправил 09, сообщение доставлено, ответа нет ...

Добрый день.

ПО обновилось. Значит и смс должны работать.

отправил 0098++79222909090

Если отправили именно так как написали то пропущен символ решетка.

Повторно отправьте смс 0098++79222909090#

Сообщите результат, пожалуйста.

Здравствуйте Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн)!

Про диез-# в синтаксисе я только сейчас увидел ...

отправил сейчас ... ответа нет!

отправил повторно ... 0098++79222909090#

и через 14 мин 09 ... сообщения доставлены, ответов НЕТ!

Это как так я двигался в разные стороны???

Добрый день.

Опять весь день не могу управлять комплексом ни с мобильного приложения ни с ЛК.

Доколе?

Добрый день Kuai6

При этом по звонку работало?

На данный момент все работает?

Попрошу Вас обновить ПО в GSM, для этого потребуется снять автомобиль с охраны и отправить смс

00550

00990

00551

00591

00540060

После каждой смс, ждем ответ.

После этого, попрошу понаблюдать за работой системы и сообщить результат.

Спасибо.

Иван, спасибо, конечно, за возможность обновления gsm "по воздуху", но я не рискну этого делать - нет доверия системе. Никаких гарантий, что она не превратится в кирпич. Планирую в ближайшее время посетить представительство в моем городе для обновления софта. А пока наблюдаю вот такие глюки:

Спасибо за ответ, но в таком случае, вынужден попросить провести отправку смс по очереди но исключив 00591.


Вроде сработало, посмотрим что будет, спасибо.

Добрый день. Аналогичная ситуация. Управление с сайта и со смартфона не работают. Отображаемая информация не корректна. Например в данный момент авто стоит на охране, на брелке все отображается, а на сайте с охраны снято, двери не заперты.

Ответа нет как в танке. Что делать приложение не управляет синализацией

И почему IMEI на карточке и по информации на сайте разные?????????????????????

Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 4 дня назад

Добрый день

При этом по звонку работало?

На данный момент все работает?

Попрошу Вас обновить ПО в GSM, для этого потребуется снять автомобиль с охраны и отправить смс

00550

00990

00551

00591

00540060

После каждой смс, ждем ответ.

После этого, попрошу понаблюдать за работой системы и сообщить результат.

Спасибо.

На СМС пишет что доставлено, но ответа нет. С телефона смс-ками не управляется. Вышеуказанные команды правда не пробовал, но все остальные без ответа.

Что с баллансом?

А место положения определяет на западной окраине московской области, хотя нахожусь в Вологде

Добрый день Виктор.

Управление с сайта и со смартфона не работают

Попрошу Вас проделать GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону

Отправить смс 00591 через 10 минут 0098++79112009993#

И потом проверить работу смс.

Сообщите результат, пожалуйста.

Пытался сделать GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону, но почему-то сигнализация на реагирует ни звуковыми ни световыми сигналами на данную комбинацию, хотя в режим программирования (5 раз кнопка - гудки и световые сигналы) свободно заходит. Может что не так делаю?

Проделать нужно очень быстр.

Вставьте ключ в положение АСС или нажмите кнопку старт\стоп один раз. После этого нажимаем быстро 7 раз сервисную кнопку и моментально включаем зажигание.

Все получится.

да я не так делал, сначала нажимал 7 раз, потом 2 раза кнопку старт/стоп. Спасибо попробую.

Все сделал как Вы написали, проверил Ура! работает. А когда будет работать управление из личного кабинета с компьютера и со смартфона?

Доброе утро.

Уже должно работать.

Вы проверяли?

Работает, наконец-то!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! на манеже всё те же ... что то снова случилось с сервером (сайтом) мониторинга

... при обновлении температуры и АКБ ... и при попытке включить подогреватель через приложение ...

наверное очередные вспышки на Солнце .... ((((((((((

оперативненько ... подлечили ...

не работает приложение все команды

что делать не подскажете

Добрый день у меня сигнализация a93gsm не работает приложение с 24.05.18 пишу смс 00551ошибка набора команды

Добрый день!


По вашему вопросу создана отдельная тема, в которой будет осуществляться общение в рамках вашего вопроса.

Просим в дальнейшем не дублировать свой вопрос в других топиках, чтобы не создавалась путаница.


Спасибо за понимание!

Добрый день у меня сигнализация a93gsm не работает как с приложение так и смс и телефона,  хотя дозваниваюсь и в приложении видно статус машины. Смс 00551, пишет команда не выполнена.

 Команда не выполнена
GSM:19(-)

Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для решения Вашего вопроса. 

Также прошу Вас корректно заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

Здравствуйте. По телефону и на смс авто отвечает. В приложении нет. Связь пишет есть. Но команды не признает. Даже баланс не пишет. 

Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для решения Вашего вопроса. В ней прошу максимально подробно описать ситуацию.