Мониторинг в приложении.

Вечер добрый. Что опять происходит с мониторингом??? 

- обрывы пути, ехал-ехал и по мониторингу остановился, потом случайно оказался в конечной точке;

- появились какие то путевые точки;

- нет некоторых треков, машина перемещается телепортацией;

- по факту доехал до конечной точки - Дом, трек корректный, но машина на данный момент, каким то образом находиться в предпоследней точке, и последнее определение показывает корректно. Уровень сигнала GSM и GPS

отличные.

М-Телепортация :)

Здравствуйте. Изображение сигнала спутников на сайте скорее относительный параметр, чем точное значение. 

Из описания больше всего похоже именно на пропадание сигнала GPS/ГЛОНАСС. При этом система не будет рисовать треки. Прошу понаблюдать за позиционированием системы в приложении. Всегда ли показывается верное точное местоположение.

Тако бывает, но редко. Спустя пару часов машина вернулась домой)) пока все ок. На СМС 40 ответ пришел gps:20:44 06.08.2019. Буду проверять, в случае повторения. 

А почему могло такое произойти и что такое путевые точки, как они появились и можно ли их самому простовлять? 

Здравствуйте. Система ставит точки в момент передачи данных при условии фиксации по GPS. Самостоятельно на точки повлиять не получится. Может быть вызвано неудачным расположением выносной антенны GPS

Добрый день. Подскажите, есть ли какие то сейчас проблемы с мониторингом?

Комплекс ни как не может соединиться с сервером.

На смс - GPRS? приходит ответ:

GPRS есть

Связь с сервером: нет

Соединение открывается, но нет обмена данными.

Пробовал перезагрузить комплекс смс-кой reset - не помогло.

Здравствуйте. Да. сейчас на сервере ведутся работы. Инженеры устраняют сбой. По прогнозам сегодня в к вечеру все заработает в полном объеме. 

Спасибо за информацию!

Доброе утро. Подскажите, в чем может быть дело - Виджет на Андройде перестал автоматически обновляться, те для примера, системное время 8:47, а последнее обновление виджета в 8:27.

Раньше, виджет обновлялся сразу же при разблокировки экрана, а теперь приходиться в ручную. Счем может быть это связано.

Андройд 9, на смарте установлено оба приложения, ПУШи приходят только от второй версии приложения.

Здравствуйте. Спасибо за информацию. Передал ее на анализ разработчикам. 

Добрый день. Подскажите, какими командами можно перезагрузить GPS?

Что то оно у меня пропало.

Здравствуйте. Рекомендую перезагрузить систему полностью, когда автомобиль будет стоять с выключенным зажиганием и открытой дверью.

Для этого можно отправить смс с текстом

reset

НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ это смс в движении. 

Спасибо. Помогло!

Добрый день. После обновления ПО на Андройде до версии 5.2.1369 (beta)  виджет стал работать намного лучше. Спасибо!

Спасибо за информацию.

Добрый день. Подскажите, если не прошла авторизация владельца, должен ли поступать вызов на телефон? Смс приходят,  а вот вызов нет! При срабатывании тревоги, смс, затем звонок, все корректно.

Здравствуйте. Звонок тоже должен быть. Это стандартная тревога. Если система не звонит - прошу вызвать тревогу по авторизации, подождать немного дольше не прерывая тревогу. Далее отправить смс с текстом

LOGLOAD

и сообщить мне дату и время ситуации.

Повторил 2-а раза ситуацию с авторизацией, пришло только смс, пуш и эл.письмо

Так же попробовал с ударом, пришло лотолько смс, пуш и эл.письмо и почему-то прошел два раза звонок на номер ххххххххх33 и один раз на ххххххххх88

Еще заметил, что если не проходит авторизация, то есть уведомление в приложении о срабатывании датчика удара(на скрине видно).

И после последних технических работ уведомления везде отображаются с 2-3 мин задержкой, кроме SL2 на ios.

В настройках уведомления выставлены

M1 - звонок
M1 - SMS
M3 - звонок
Лог выгрузил

Все скрины прикладываю.

Спасибо за подробное описание. Передал разработчикам. Изучение логов потребует некоторое время. Я сообщу результат. Также прошу предоставить дистанционный доступ к настройкам системы согласно инструкции:

Готово

Вечер добрый. Есть какая нибудь информация по логам и предоставленному доступу?

Здравствуйте. Настройки проверил. Все в порядке. Логи проверяют разработчики.

Вечер добрый. После обновления приложения на iOS SL1(5.5.9) изменилась индикация голосового меню.

При фразе - "Siri заведи автомобиль" выходит индикация команды и двигатель начинает заводиться - тут все ок.

Раньше индикация была закрытой машины с исходящим "дымом". Сейчас же выходит индикация открытой машины с исходящим "дымом", машина на данном этапе закрыта. Это нормально или же "глюк"?

Команды пробовал пересоздавать - без результатно. По остальным командам пока замечаний не обнаружено.

По логам, об уведомлениях о не удачной авторизации, пока тихо?

Здравствуйте. По приложению передал разработчикам информацию.

По логам и звонкам:

На сегодня в М96 нет звонка о не пройденной авторизации, только смс.

прошел два раза звонок на номер ххххххххх33 и один раз на ххххххххх88

Алгоритм:
Звонок М1 - нет ответа
Смс
Звонок на М1 - нет ответа
Звонок на М3- нет ответа
Смс
Звонок М3 - нет ответа.
На М3 система позвонила один раз потому что еще в момент звонка на М1 тревога прекратилась.

Спасибо за информацию!

А в будущем, о не пройденной авторизации, будет доработка звонком или нет, останется только СМС?

Алгоритм вызовов понятен.

На ближайшее время внедрение звонка по непройденной авторизации не планируется.

День добрый. Подскажите, у вас сегодня есть какие-то работы на сервере?

Вопрос связан с тем, что сегодня не корректно строятся маршруты и периодически нет связи с сервером.

На СМС 45 приходит ответ - Связь с сервером: нет.

Попробовал перезагрузить блок, помогло на пару минут и опять связь пропала.

И почему пропали пуши о потере соединения с сервером? Раньше приходили!

На 8-800 информируют о работах.

Здравствуйте. На сервере ведутся работы для повышения стабильности сервисов. Приносим свои извинения за предоставенные неудобства. 

Дмитрий, у вас опять работы на серверах ведутся? Машина периодически не в сети!

Здравствуйте. Работ на сервере не ведется. Все должно работать в штатном режиме.

Дмитрий, день добрый. Подскажите, будет ли в следующих версиях ПО изменение с информированием о не пройденной авторизации звонком?

Это же тоже такая же тревога как и открытие авто и удар. В приложениях оповещения нет, оповещениях по звонку, на сайте нет, и смс нет! Только iphone и SL2 где можно увидеть, что авторизация не прошла. Это же не дело!!!!!!!

Здравствуйте. На сегодня внедрение такого звонка не запланировано. При необходимости можно использовать Гибкую Логику и настроить оповещение через смс.

Дмитрий, подскажите, как создать правило в гибкой логике?

Если создавать как на скриншоте, то система будет присылать смс, а удачно авторизация прошла или нет, не понятно!

Здравствуйте. Для создания Гибкой Логики прошу обратиться к профессиональным установщикам.

Нужно учитывать текущий режим работы сигнализации и предыдущий, из которого сигнализация в этот режим перешла.

Дмитрий день. Опять не работает оповещение о потери/восстановлении связи с сервером. На данный момент авто не в сети, на смс GPRS? пришел ответ: Связь с сервером: Нет.

PUSH оповещение не пришло, хотя правило создано! Раньше оповещения приходили штатно.

Так и должно быть или у вас опять работы по ПУШам?

Здравствуйте. Утром проходили работы. На сегодня уведомления не приходят при плановых работах на сервере. 

Прошу перепроверить сейчас: у Вас работает мониторинг?

На данный момент машина в сети. Но PUSH уведомлений о потери/восстановлении связи с сервером, давно уже не приходило. На той неделе, аналогичная ситуация была, уведомлений не было!

UPD: на данный момент не могу войти в настройки уведомлений по событиям. Нажимаю на "шестеренку", далее не выходит окно с правилами. Вкл/Выкл можно, на другое устройство, зайти в настройки уведомлений можно.

Пробовал почистить куки и кэш, не помогло.

Спасибо за сообщение. Пришлите, пожалуйста, скриншот. В каком именно месте возникает трудность?

Дмитрий, отвисло. Зашел, пересоздал правила. Спасибо. Помониторим.

Нет не работает уведомление по связи с сервером

Качество GSM-сигнала: отл. (25)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (16:58 17.12.2019)
Соединение открывается, но нет обмена данными

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информацию переслал разработчикам.

Доброе утро. "нет связи с 30.12.2019, 10:01" - уведомлений ни куда не было.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Передал разработчикам на анализ

Добрый вечер. Пропал значок паркинга в первом приложении на андроид (в тч и на виджете) и на сайте. В iOS приложении индикация есть.

здравствуйте. Спасибо за сообщение. 

А нет ли сейчас проблемы с получение СМС кодов при авторизации?

Выбило с сайта https://starline.online/ и теперь нет возможности зайти на сайт, тк не приходят смс.

Сегодня, все ОК.

Здравствуйте. Провайдер вносил изменения в доставку смс. Прошу сообщить при повторении сложностей.

Здравствуйте. Прошу перепроверить добавление нескольких iPhone в личный кабинет и проверить доставку Push на них

Добры вечер. Хорошо проверю, по результатам дам обратную связь.

Телефон добавился, оповещения проверю завтра.

Доброе утро. Пытаюсь пересоздать правила по уведомления по событиям.

- При удалении правила выходит ошибка. После перезагрузке страницы, правило удалилось. Аналогия со вторым правилом. После обновления страниц, оба правила удалились.

- При создании правил так же выходит ошибка и правила не создаются, перезагрузка страниц не помогает.

Уведомления по гео-зонам создаются корректно.

Ошибка при создании:

Ошибка при удалении:

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Перестал информацию разработчикам. 

Внесли изменения. Прошу перепроверить и сообщить результат.

Все правила создались. По результатам, дам обратную связь.

Спасибо за сообщение

Оповещения приходят штатно на все ОС, устройства и версии.

Единственный момент, почему-то комплекс в момент открытия авто, прислал уведомление "Напряжение АКБ ниже порога" - данное оповещение не отобрзилось на iOS во втором приложении, на Андройд пришло на обеих версиях.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Вечер добрый. Продублирую вопрос - так и не появилась индикация "ручника". Уведомления приходят что ручник поднят/опущен, а индикации в приложениях (ни в андройде, ни в iOS) и на сайте нет?

Во второй версии приложения, должна быть данная индикация?

Здравствуйте. На сегодня этой индикации не должно быть в охране на ручнике.

Вечер добрый. На iPhone 6s на экране не помещается информация или какой-то глюк? 
юга андройде в этом месте автономный режим

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Переслал информацию разработчикам. Похоже что надпись не влезла на экран