Здравствуйте

вопрос по https://starline.online

В нашей компании несколько машин заведено в данной системе

при попытке добавить пользователя (email пользователя в системе) для мониторинга за машиной в Управлении доступом уже несколько дней подряд выходит ошибка - Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

Подскажите когда будет устранена ошибка, раньше проблем с добавлением пользователей не возникало

Доброго времени суток. Пользуюсь приложением Starline (обновлённая версия) на iPhone 6 (версия iOS актуальная). Голосовые команды через Siri не выполняет. Можно ли устранить эту проблему? Заранее спасибо за помощь. 

P.S. На других девайсах голосовые команды выполняются. 

Доброго дня! 

С 18.11 перестали приходить уведомления ВООБЩЕ, в истории событий также пусто.

Созванивалась с техподдержкой - делали все возможное - отправляли команду 009900, выходили/заходили в приложение, удаляли и ставили его снова, настраивали уведомления и быстрый вход - проблема актуальна. Сигнализация без брелка, получается, что информативности о состоянии системы охраны нет вообще.

502 Bad Gateway, всё чаще и чаще. Сегодня вообще не могу в Телематику попасть.

Подскажите, где настраивается порог уведомлений о низком разряде АКБ? Помню, что я его настраивал, а сейчас не могу найти этот пункт в меню ни в приложении, ни на сайте.

В 19:04 обновление координат движущегося автомобиля прекратилось, после обновления имеем bad gateway. Раннее сегодня примерно в 18:10 около получаса на одной из машин с S96 не было связи с сервером при отличном уровне сигнала (работа интернет в соте проверена телефоном). Напрашивается Вывод об очередной неработоспособности Ваших серверов.

было бы крайне полезно создавать управляемые дополнительные профили пользователей для устройства. при этом основной пользователь может иметь права администратора и назначать к каким функциям какой пользователь может получить доступ

к примеру сейчас приложение любому пользователю выдает геопозицию авто и выдает сообщения о различных событиях, но я не хочу предоставлять доступ к своей позиции другим членам семьи которые пользуются авто и в то же время не могу ограничить их в использовании приложения.

Катастрофическая потеря информации - стели важные треки! Долго просили - вы так и не сделали сохранение и выгрузку МОЕГО трека. Так еще и потерли без предупреждения историю! Объясните, какого хера (извините, конечно, но кажется вы не совсем понимаете ценность некоторых треков для путешественников, а она велика)?

Требую восстановить. И так же требую объяснений, почему пользователи не были по почте предупреждены о том что их ценная информация будет удалена. За 17й год я смог выдернуть трек уже давно, а за 18 не успел. Делал это самостоятельно при помощи шаманского бубна. Короче - потеря доверия по отношению к вам, которая уже произошла, думаю аукнется, иначе не может быть. Срать на голову пользователям - это еще ни кому не сходило с рук. Пусть у вас пока 100500 таксистов в клиентах - это все не навечно.

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, как я могу просмотреть свою историю старше 90 дней?

Раньше я мог выбирать и просматривать любой диапазон истории своих поездок, сейчас доступна история только за последние 90 дней.

Почему убрали возможность просмотра истории старше 90 дней? (при том, что историю вы все равно храните)
Как я могу выкачать всю свою историю трэков?
Или может быть вы можете мне прислать всю мою историю трэков за все время на почту?

Несколько дней назад перестали быть доступными для просмотра треки, старше 90 дней. Теперь так всегда будет? Или это временно?

Доброго времени суток. Интересует вопрос как удалить историю передвижений и событий при продаже авто? Для того чтоб новый владелец не видел историю перемещений. И начал работу с сервисом с чистого листа!

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, как выгрузить полученный трек в формат kml/gpx для импорта в мое хранилище треков?

Я использую сторонний сервис для хранения треков дальних путешествий, сейчас приобрел маяк М17 на замену моему старому устройству.

отсутствуют настройки автозапуска в приложении

Здравствуйте. Была задача переставить модуль GSM из Е93 в другую машину с А93, перед этим сбросил смской модуль на заводские настройки, вставил, сделал первичные настройки, выполнил привязку модуля. Итог такой: на смс модуль отвечает и команды выполняет, а в приложении, сразу после регистрации, горело в сети пару секунд, а потом сменилось на нет связи и всё, пробовал отправлять перезапуск 00990, потом 00551, потом на всякий случай 00492, и потом снова 00990, приложение всё равно не алё, при этом ответы на все смс пришли. Вот что модуль прислал на 09:

VER:O3

GSM:20(G)

BAT:12,68V

MCC:250

MNC:99

LAC:F892

CI:48DB

Что не так? Похожий вопрос, заданный неделю назад, видел, но там виновником был сервер, а потом человек заново настроил модуль, но у меня это перерегистрация. 

От приложения Starline на Android пришло уведомление с текстом фывсфс: фывмыв

и теперь устройство не в сети. Что это значит?

Добрый день. Два дня все поработало как нужно, а сегодня утром в приложении написано НЕ В СЕТИ и не работают опции с телефона и компьютера. С брелка все получается. Местоположение автомобиля не меняется с момента пропадания из сети, хотя супруга сегодня уехала в Москву. На номер моего устройства дозвониться удается (робот запрашивает код команды)... Нужна помощь. Спасибо.

Здравствуйте. При опросе состояния автомобиля через брелок и в приложении, показания не соответсвуют. На брелоке точнее показывает. Сигнализация старлайн а93

Не нашел кому в приват написать про это.

Нужна помощь с № телефона

Разница напряжений и температур вполне может быть обусловлена частотой передачи информации на сервер, но паркинг? Машина стоит на месте более 8 часов. Скриншоты ошибки

После завершения на прошлой неделе работ на серверах мониторинга у меня складывается впечатление, что была понижена частота передачи температур и напряжений на сервер мониторинга. Это действительно так или показалось?

Устройство sorento: Двигатель выключен 2019-11-11 в 15:54:43(GMT+3)

Устройство sorento: Поставлен на охрану 2019-11-11 в 15:54:43(GMT+3)
Устройство sorento: Поставлен на охрану 2019-11-11 в 15:59:09(GMT+3)
Устройство sorento: Двигатель выключен 2019-11-11 в 15:59:09(GMT+3)

Поменял симкарту , все работало из приложения.

Почитал форум решил удалить устройство для сброса треков

Удалил из кабинета устройство, начал добавлять по правилам. Смсс пином не приходит

Звоню сигнализация меня определяет запрашивает ввод команд

отправляю код для сброса на заводские, ничего не происходит.

Карта владельца у меня. Как быть ?

В последнее время почти всегда нет значка GPS на сайте, точность определения 1600 метров.

Скрины с двух разных автомобилей, сделанные только что, в одно и то же время. В чём проблема?

Добрый день. Не происходит автозапуск по будильнику(даже попытку не предпринимает) + вылетает приложение по тапу иконки будильника. 
https://cloud.mail.ru/public/EVDb/sU74LeSv1

1)приложение для часов;

2)изменение порядка верхних значков(там где температура, пробег, баланс и т.д);

3)полноэкранный режим просмотра местоположения автомобиля;

4)возможность ввода значений параметров с клавиатуры, а не только ползунками;

5)диагностическая can информация с возможностью сброса ошибок(в первой версии приложения это есть);

6)еще одно уведомление-не затянутый ручной тормоз(при постановке на охрану);

7)вывести качество сигнала gsm и gps;

8)кастомизация иконки автомобиля-с сервера старлайна или возможность загрузки своего;

 9)отображение подключенных устройств к аккаунту с возможностью отключения нужного устройства;

Можете пояснить почему мегафона списал 2х60Р за месяц?

Почему списание за 5 октября не видно в личном кабинете?

Почему тех. поддержка у них такая тупая? Я у них создал 4 заявки, что не зачислен платёж с Тинькова, они отвечают что зачислено, я им шлю скриншоты и ни одна б... из мегаофна не сказала, что там не отображается ещё одно списание?

Месячный отчёт я увидел только в ноябре, где видно два списания по 60Р.

Месячный отчёт:

Личный кабинет:

В связи с частыми разрывами связи в городе, региональный представитель Старлайн поменял мне сим-карту МТС на Мегафон, но это не привело к улучшению уровня сигнала, который составляет 08..13, а в гараже связь вообще прерывается. В s96 с сим-картой Мегафон уровень связи выше на 10-20 у.е. и связь не теряется в гараже. Является ли это признаком неисправности модуля? Установлена актуальная версия прошивки O5.

Здравствуйте,
После очередного обновления ПО произошли изменения в части текста Пуш сообщений.
Убедительно прошу вернуть назад сообщения "Снят с охраны" и "Поставлен на охрану".
С новыми сообщениями "Охрана включена", "Охрана отключена" - закипают мозги! Начинаешь думать, что это значит. Думал привыкну, нет это не проходит.

А в разделе "Настройка уведомлений" всё осталось как прежде (см. приложенный скриншот).

Установили мне 31.10.2017 сигнализацию StarLine A93 GSM. Установил сразу связь с машиной через приложение, поработало оно пол дня и пропала связь с машиной. Решил переустановить приложение, а оно вообще не устанавливается. На компьютере тоже связи нет. Команды через звонки все принимаются и исполняются. Приложение понравилось, как исправить? 

S96-стал использовать приложение старлайн 2 как основное. При отправке команды на запуск ничего не происходит. Если через пару минут отправить команду из обычного приложения,то машина заводиться.

Что значит IM? Было R8, скидывал клемму аккумулятора, что то сбросилось?

Добрый день!

На сайте в личном кабинете в настройках уведомлений по событиям не опознается мобильное устройство.

Смартфон 2019 года Nokia 8.1 на ОС Android-10. На 9 версии Android устройство тоже не идентифицировалось. Особо не напрягает, но хотелось бы знать в чем причина?

Добавьте возможность удаления старых треков, нам как организации было бы это очень удобно. В силу того, что устройства периодически меняют хозяев транспорта. И запускать с чистого листа удобнее, чем вспоминать потом, кто ездил по данным трекам.

Добрый день! При установке сигнализации установщик поставил сим-карту мегафон (не согласовав предварительно со мной), однако посольку имею на своём телефоне другого оператора - звонить и писать СМС выходит накладно, можно ли сменить оператора без физической смены сим-карты? Не охота опять машину разбирать.

Как получить данные тарифа мегафон 3 руб/ день. Предполагал что смс и исходящие там по всей россии действуют. Однако было содрано 90 руб. за смс межгород. Что за дела? Как понять за что были сняты деньги в размере 90 руб.?

После сброса устройства в отчет на 00581 приходит:

GSM:31(G)

Ошибка набора команды SMS

Как следствие, не могу повторно добавить в приложении. 

На все остальные отвечает корректно. 

Добрый день подскажите как мне предать информацию мониторинга транспорта в службу Ситипоинд что б они отслеживали передвижение транспорта ! 

Здравствуйте. Уже длительное время не работает отображение народной яндекс карты. Ни в приложение ни на сайте. В приложении вообще ничего не рисует.

На сайте вместо народной рисует обычную яндекс карту.

Что делает эта команда (она не описана в документации)? Прошивка O4.

Здравствуйте, сегодня установил GSM модуль на StarLine A93, звонки и смс сообщения проходят, а с сайтом и приложением нет связи. Баланс положительный. 

Собственно вопрос в названии темы. Прошла почти неделя. 

С учётом документации и ответов на форуме прошу официально пояснит, является ли допустимым в ответ на команду 40 сообщение о скорости 22 км/ч у стоящего автомобиля? 4км/ч судя по Вашему ответу допустимо)

<40>:
OK (10)
11:58 16.10.19
XY:
34.358287E
53.267341N
DMS:
34.21.29E
53.16.02N
22 km/h

https://support.starline.ru/communities/8/topics/46249-ne-rabotaet-gps#

А также, почему b95 gps gsm не обеспечивает точность, указаную в документации при "проблемах со спутниками" в 200-600метров.

Здравствуйте !

3-4 дня некорректно работает приложение на телефоне и на компьютере . Пользуюсь уже 5 лет , такое впервые .

Прошу принять меры и разобраться с моей ситуацией .

С уважением ваш клиент .

Постоянно пишет нет сигнала 

Вводил по очередно и после ответа вводил следующие команды по смс 

00550

00990

00551

вот ответы

Команда выполнена
GSM:25

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:O3
GSM:26
BAT:12.86V

Команда выполнена
GSM:26(T)

В приложении не отображается оставшееся время работы ДВС после автозапуска, IOS

Сигнализация Starline S96 не работает скоринг почему из за чего