0
Сегодня нет сообщений о потере связи
Дмитрий Леонтьев (StarExpert) 4 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 years ago •
13
Снял аккумулятор в 13:20 с optima (B95). push и email о потере связи не пришли, хотя мониторинг определил отсутствие связи. Почему так происходит?
Последний раз push и email Оповещение о изменении статуса GSM связи приходили 2020-12-09 в 10:03:30
, никакие настройки не менялись.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Оповещение формируется при отсутствии связи около 5 минут. Сколько времени не было связи с системой на скриншоте?
Более часа была скинуть клемма, даже когда её вернул назад сообщения не было.
Мошу проверить ещё раз: например позвонить на систему и разговаривать с ней более 5 минут.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Прошу проверить снова, если есть такая возможность.
Ничего не приходит, проверял длительными звонками.
Кстати S96 тоже перестала присылать уведомления об отсутствии связи, присылает только о появлении.
Устройство sorento: Сим карта в сети 2020-12-26 в 06:37:26(GMT+3)
Устройство sorento: Сим карта в сети 2020-12-15 в 12:34:44(GMT+3)
Здравствуйте. На моем аккаунте это тоже воспроизводится. Прошу пересоздать уведомления для проверки и сообщить результат.
Пересоздание правил решило проблему и B95 и S96, push и email о потере/восстановлении связи снова приходят. Остался неразрешённым вопрос: по какой причине регулярно происходят непонятные сбои в работе мониторинга? Почему для решения этой и подобных проблем требуется вмешательство пользователя?
Спасибо за сообщение. Информацию переслал разработчикам.
Опять тоже самое. Хотел дистанционно завести автомобиль в 18:05, захожу в приложение - нет связи. Открываю сайт мониторинга на ПК - нет связи. Жду до 18:14 - меняется только время и опять никаких оповещений. А по факту последний сеанс связи был в 17:13. Программисты Старлайн - "молодцы"!
GPRS?
Качество GSM-сигнала: отл. (20)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: public.msk
Логин: gdata
Пароль: gdata
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (18:19 27.12.2020)
До следующей попытки соединения осталось 4 мин.
UPD: Завел авто в 19:18, связь появилась только когда я отъехал на 8 км в 19:39, тогда же пришло уведомление о покидании геозоны, которую я фактически покинул в 19:29. Вернулся на тоже место стоянки в 20:00 и связь есть!
Возможные подозреваемые пропаже связи:
1)Старлайн (высокая вероятность)
2)Мегафон (низкая вероятность)
Здравствуйте. Был сбой на сервере. Сервер не мог отправить уведомление по этой же причине.
На текущий момент прошу проверить: приходят ли уведомления при потере связи?
Отключить связь с сервером можно через смс
а включить через смс
Проверил по Вашей методике, сейчас работает.
Оповещение о потере связи это Важная охранная функция, именно из за нее я в свое время остановил выбор на S96 и вежливой охране от Мегафон. К сожалению больше нельзя быть уверенным, что функция работает.
Спасибо за сообщение.