зависла надпись
Аналогичная проблема. с 4 декабря зависла надпись "Работа двигателя продлена". Удалял и устанавливал обратно приложение Старлайн 2 со своего айфона. Прочитав предыдущие комментарии, отправлял на сервер ПЕРЕПРОШИВКА и RESET .. все бесполезно. дата 4 декабря и "Работа двигателя продлена" висят намертво. Перестали приходить смс с сервера и приложение не реагирует на смс с телефона типа 21.. запустить двигатель.
При этом, когда сработал датчик удара и пошел тревожный звонок, и слышишь от автоответчика "Введите код команды" то набираешь в режиме звонка команду, тот же 21 и машина реагирует
кстати.. ни на RESET ни на ПЕРЕПРОШИВКА ответа сервера типа Старлайн приветствует вас, как у предыдущего оратора, не приходит. Просто прекратился обмен с сервером по смс и зависло изображение статуса автомобиля недельной давности
Не обновляется статус состояния автомобиля в приложении starline 2
перестала обновляться информация о состоянии автомобиля на экране приложения
подключить скидку
Есть ли возможность подключить скидку командой из приложения? Сигнализация не отвечает на СМС, а в приложении и на сайте всё работает.
В приложение не возможно просмотреть историю
Версия приложения 5.5.13 не работает история на смартфоне iPhone 14 iOS 17.1.2
сим Билайн заблокирована
Вечер добрый. Тема актуальна и сейчас - то же самое произошло вчера и у меня.
Билайн заблокировал сим-карту из комплекта СтарЛайн. Поддержка билайн отправляет на госуслуги подтверждать данные - активировать корпоративную сим карту, Через форму ( https://forms.gle/yJBALFvJwfSBa9ub8 ) на форуме уже отправил свои данные. Изменился ли алгоритм активации, указанный в предпоследнем сообщении этой темы?
Подключение скидки
Добрый день! Решил не создавать новую тему, у меня всё аналогично.
Позавчера установил StarLine A93 v2 2CAN+2LIN GSM ECO. В комплекте была СИМ-карта оператора МТС с Тарифом - Федеральный Коннект , я так понимаю с абонентской платой- 3 р\день.
Подскажите пожалуйста, могу ли я тоже активировать скидку 20%, оплатив на год вперед? Спасибо!
Перестал работать навык старлайн в Алисе
Перестал работать навык , пишет навык не отвечает
добрый день, случайно нажала режим автоаграбление, как теперь его откулючить?
добрый день, случайно нажала режим автоаграбление, как теперь его откулючить?
PUSH уведомления
Вот как раз сейчас столкнулся с проблемой. Закрыл машину пришло уведомление. Через несколько минут пришел открыл уведомления не было. Проехал небольшое расстояние от магазина до дома снова закрыл машину уведомление пришло.
Качество GSM-сигнала: отл. (19)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Мобильный интернет есть
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Связь с сервером: есть (16:15 28.11.2023)
Как подключить роуминг
Здравствуйте! Как подключить роуминн для звонков и смс. Беларусь
Баланс Мегафон
Добрый день!
Сегодня столкнулся с такой же проблемой на комплектной сим карте Мегафон. Доступ в личный кабинет сим карты у меня уже давно есть, но баланс там теперь не посмотреть так как говорит что это корпоративная сим карта. Перед этим пополнил счет как обычно на 100 руб. но оплата похоже ушла в никуда. Как теперь быть?
Баланс в приложении заработал, так же по запросу через *100# баланс тоже приходит корректный. Платеж на 100 руб. пришел на счет. Единственно теперь в приложении Мегафона в личном кабинете баланс не увидеть так как теперь там "Корпоративный счет".
Автозапуск по будильнику не работает.
Сигнализация E96v2 ECO, вечером настроил автозапуск по будильнику из мобильного приложения. Значку запуска по будильнику на брелке горит. Запуск в нужное время не сработал. Вопрос: Работает ли запуск по будильнику в данной версии сигналки (без GSM модуля) или необходимо обращаться к установщикам?
Чтение ошибок
Здравствуйте
в заявленном функционале при подключении can b указана чтение кодов ошибок по обд протоколу.
Авто Ауди а7 2012, основная прошивка 6.34.4, прошивка кан модуля 1312 6.3.3 от а6, s96 v2
Чтение кодов ошибок не работает, в личном кабинете последняя дата обновления 16 октября, хотя на тот момент шина кан б не была подключена и прошивка кан модуля не была от а6, а была от а7.
электрически а6 и а7 идентичны
Списание денежных средств
Оплатил 1200р, запрос на скидку прошел 3р в день. По факту списалась 1190 и еще 3р каждый день. Почему так? номер
Функции иконок в приложении
В чем разница между этими двумя иконками ? Управление двигателем и запуск двигателя
В программе на телефоне при нажатии иконки "История" не отображается перечень событий, а программа сразу закрывается
ошибка во времени автозапуска по будильнику
Здравствуйте
собственно проблема изложена в заголовке вопроса
настроено два будильника, 07-30 и 17-30
автозапуск происходит, но с ошибкой в два часа (запускается позже)
часовой пояс в настройках приложения верный (Тюмень - Екатеринбург)
Касперский ругается на сертификат сайта https://starline.online/
Собственно, сабж. Продлите сертификат, чтобы антивирус каждый раз не ругался.
Связь с приложением
С 1 декабря в раене часу ночи приложение перестало связываться с авто. Из за блокировок через мобильный интернет выручал впн, но домашний интернет работал отлично и без впн. Сейчас и впн не помогает, но с вязь с мошиной есть через starline.Bz. Есть ли какие-то рекомендации как поченить приложение? Или есть другая версия приложения с предустановленым прокси или другими правками чтоб работало исправно всегда?
Как добавить два авто в приложение
Доброго дня. Вопрос такой, есть два авто, требуется чтобы на моем телефоне были оба авто, а на телефонах двух других человек только по одной из этих машин. Если я добавляю авто в новый аккаунт на туда где нужна одна машина, она пропадает из моего аккаунта. Как сделать чтобы у меня было две машины, а двух других людей каждого своя машина без доступа ко второй?
S96v2
Доброго времени суток, помогите пожалуйста
Не могу добавить сигнализацию в приложение
При запросе регистрации на сервере, пишет что не удалось получить код регистрации((
При этом по запросу GPRS?
Интернет есть
Связь с сервером есть
А как только отправляешь запрос на регестрацию связь с сервером пропадает
Приложение на WearOS и вебасто
В приложении никак не отображается факт запуска предпускового подогревателя.
Ни то, что он работает, ни оставшееся время работы.
Хотелось бы видеть.
Спасибо
не приходит код
Мне не приходит код. Такая же проблема. Что делать?
S96V2 TOYOTA RAV 4
Здравствуйте! У меня установлена сигнализация S96V2, машина Toyota Rav 4 2015.
Насколько я знаю в приложении Стар Лайн 2 должна быть кнопка:Диагностика.
Но её там нет, что делать?
Не приходит СМС с кодом подтверждения
Не приходит СМС с кодом подтверждения при логине в мобильном приложении и на СтарЛайн онлайн и также от бота 0797. Что делать?
Возможность подключения к StarLine по WIFI
Доброго дня.
Подскажите, есть ли возможность установки модуля WIFI к сигнализации?
Задача есть решить проблему: машина стоит в подземной парковке, мобильной связи нет вообще никакой, а статус/состояние хотелось бы знать
Нет истории в приложении
Здравствуйте. Не отображается история в мобильном приложении, на ПК все нормально. При нажатии на иконку выкидывает из приложения.
Смартфон Apple iPhone. Приложение переустанавливал.
home assistant
добрый день, как получить api для подключения сигнализации в систему умного дома Home Assistant.
Ранее оформил заявку на его получение через https://my.starline.ru/developer
Но до сих пор не получил никакой информации
перестал обновляться уровень топлива
Тоже перестал обновляться уровень топлива на сайте и в приложении, а пробег в приложении обновляется, а на сайте почему-то нет. С брелка все нормально показывает. Как исправить, чтоб все нормально обновлялось?
Не обновляется пробег в приложении, боте
Добрый день!
Сигнализация s96v2, перестал обновляться пробег с недавних пор. Остальные показатели вроде корректно работают.
Какие есть варианты решения, кроме обращения в авторизованный СЦ? Живу не в РФ, тут с ними сложнее.
Перестали приходить смс двухфакторной авторизации starline.online (Билайн Ташкент, Узбекистан)
Последнее полученное входящее сообщение от двухфакторной авторизации с кодом TCV было получено 22.08.2023 в 18:13. На рабочем компьютере очень часто для входа запрашивается двухфакторная авторизация. И вот в сентябре, когда сайт снова стал её запрашивать - мне перестали приходить смс сообщения на телефон.
"На номер 9xxxxxxxxx39 отправлен SMS-код, введите его для входа" - надпись есть, а смс нет. Подскажите почему это перестало работать? Номер Билайн в Ташкенте, Узбекистан
Ошибка при запуске двигателя
При запуске двигателя через приложение старлайн 2 на авто срабатывает сигнализация а в приложение выходит ошибка при выполнении команды Команда управление режимом охраны не выполнена устройство не отвечает. И все с приложения не могу больше поставить на охрану и снять всегда ошибка. Через какое то время приложение отвисает и начинает работать. По звонку автомобиль заводится и снимается с охраны.
Оповещение про ручник
Здравствуйте, подскажите почему не приходят уведомления про поднятый/опущеный ручник.
При сбрасывания клеммы с акб, когда подключу питание, потом может два три раза это уведомление придти и больше не приходит.
Сигнализация ручник видит (на заведенном авто при поднятие ручника, лампа на антене загорается), на табле приборов тоже все корректно горит
Как добавить устройство в "Я тут!"?
тариф 2 рубля в день еще актуален?
М66 еще не установлена, тариф 2 рубля в день еще актуален?
Посоветуйте какой тариф выбрать?
Посоветуйте какой тариф выбрать? Не могу понять разницы между "все включено 2р" и "Все включено 3р", зачем сигнализации бесплатные исходящие вызовы (15 в день)?
Нет связи между автомобилем и приложением
С 12.10.18 отсутствует связь с авто через приложение
Резкий поворот
в S96v2 обратил внимание что стали появляться сообщения о резких поворотах.
Обратил внимание что причин тому несколько, сейчас зима и для заезда во двор через бруствер приходится чуть добавлять газа. При этом сигнализация детектирует резкий поворот, хотя по факту это не так. Так-же такие сообщения появляются при правом повороте и разгоне в полосе разгона (или в правой полосе) на трассе.
Так-же происходит при перестроении при наличии колеи.
Кто-то с таким сталкивался?
Не могу зайти в приложение с нового телефона. .
Добрый день. Не могу зайти в приложение с нового телефона. Не верный логин или пароль. Уверен, что ввожу правильно. Переустанавливал приложение, пытался зайти через сайт, результата нет.
Алиса навык старлайн
Здравствуйте! Не работает навык
Перевод баланса сменённой установщиками sim карты на новую
Добрый день!
При посещении сервисного центра со слов установщиков по рекомендации поддержки Старлайн была заменена симкарта МТС на другую Мегафон.
МТС была оплачена на 3и года вперёд и получается сейчас я заново плачу ежедневно за Мегафон.
Как мне восстановить оплату за три года вперед?
П.С. все данные скину в лс
какие сложностями вы спрашиваете клиента
Вы прекрасно видите о чем он спрашивает. О каких сложностях вы говорите? Создайте отдельную тему и распишите о какие сложностями вы спрашиваете клиента. Вам чётко написали что и как. Вы не ответили на вопрос. У меня уже 5 друзей ушли от вас в пандору. Вот и думайте. Потеряли клиентов.
Неправильно отображает напряжение АКБ в приложении
В чем причина неправильного отображения напряжения в мобильном приложении при условии, что информация о напряжении, получаемая с брелка полностью соответствует показаниям мультиметра на клеммах АКБ.
После обновления приложения
Вылетает из приложения когда нажимаешь на «История». Ну сделайте уже что нибудь с приложением, ну ведь не посмотреть что происходило с машиной.
Два старлайн онлайн - какой правильный?
https://starline-online.ru/site/map
в один зайти могу в другой нет.
Какой-то из этих кабинетов неправильный? может быть даже фишинговый?
Навык на Алисе
При запуске навыка на алисе, постоянно идет сообщение произошло техническая ошибка, если играться с телефона то можно получить список команд, но нельзя забыть устройство, отказать ,постоянно техническая ошибка
starline s96 v2
Опять авария?
Господа, опять умерло приложение?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho