Нет связи с сервером, как чинить?

Добрый день.

У меня с 28.11.2025 частично перестало работать мобильное приложение. Видно сумму на sim карте (оператор МТС) и она меняется (отображается в мобильном приложении) когда я произвожу оплату, но при попытке получить данные о состоянии машины или запустить двигатель возникала ошибка - Нет связи с автомобилем. Причем к этому же приложению добавлен второй автомобиль, с ним проблем не возникает (оператор мобильного интернета тоже МТС). При запросе состояния gprs (с помощью смс) приходил лог, в котором было написано что мобильный интернет ОТКЛЮЧЕН, я неоднократно пытался дозвониться до техподдержки, узнать за что меня отключили, но девушки техподдержки 1 линии говорили что проблема в блокировке мобильного интернета и не оформляли заявку, на мой довод что вторая машина на симкарте того же оператора работает нормально, внимания не обращали. Я ездил в соседний город, где нет блокировки мобильного интернета - ситуация аналогичная - мобильный интернет отключен.Я обратился к сертифицированному установщику сигнализаций - он подключился консолью к сигнализации и показал что мобильная передача данных была принудительно отключена. Он включил все обратно, заодно обновил версию прошивки сигнализации.Теперь после отправки смс с содержанием gprs? получаю вот такой ответ:

```

Качество GSM-сигнала: хор. (16)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге вкл.

APN: internet.mts.ru

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: есть

```

Но в мобильном приложении ситуация не изменилась - выдавалась ошибка что нет связи с сервером.По совету специалиста, я удалил автомобиль из приложения и хотел его завести заново, но тут при попытки привязать сигнализацию к приложению через смс я получил такой ответ на смс-команду 00581#:

```

Не удалось получить код регистрации на сервере starline.online

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге вкл.

APN: internet.mts.ru

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильного интернета нет

```

Но как его нет, когда по команде gprs? пишет что есть? Скорее всего, почему то пропал доступ к серверу gategen6.starline.ru ? Мне пришлось дополнительно потратиться и установить радио-антенну, купить брелок, т.к. проживаю в условиях крайнего севера и необходимо удаленно включать автономный котел подогрева и автозапуск.
Очень прошу обратить внимание на мою проблему, не отписываться отговорками первой линии техподдержки - что проблемы у мобильного оператора и т.д. произвести полноценный траблешутинг и локализовать, устранить неисправность.В противном случае я данную заявку буду публиковать в комментариях на всех площадках ПО, с наименьшей оценкой.
Прошу меня понять, я заплатил за мобильный модуль ,исправно плачу деньги за симкарту ,а меня удаленно отключили, теперь не собираются обращать внимание на проблему, "отшивая" стандартными фразами саппорта первой линии.
Спасибо и с наступающим НГ.