Вылетает приложение StarLine 2 на iOS

Здравствуйте.

Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для вопросов отдельных пользователей.

У части пользователей возникают сложности при использовании Bluetooth связи приложения с телефоном. 

Прошу перечислить что именно не работает в Вашем случае. Именно на Вашем смартфоне.

Рекомендую заново зарегистрировать смартфон в память охранной системы https://help.starline.ru/books/starline-e96v2-e9v2/page/registraciia-ustroistv, далее заново проверить работу приложения.

Также обращаю Ваше внимание на то, что стабильность Bluetooth связи смартфона с блоком StarLine полностью зависит от смартфона и его политики энергосбережения.

При работе с обычной меткой центральный блок выступает мастером, а метка клиентом. Блок ищет метку.

При работе с телефоном в качестве метки телефон выступает мастером, а блок системы клиентом. Сам телефон должен инициировать соединение.

С каждым обновлением Android и iOS накладывают все больше ограничений на установку шифрованного соединения Bluetooth. Из-за ограничений на фоновую активность самой операционной системы, смартфон может не устанавливать соединение с охранным комплексом. При работе с часами и магнитолой используется другой, менее нагруженный, протокол шифрования.

Компания StarLine не гарантирует связь со смартфоном по Bluetooth. Если телефон нестабильно соединяется по bluetooth, то рекомендую использовать метку StarLine.

Здравствуйте. В моём случаи, приложение почти сразу закрывается после того как я вошёл в него и оно установило связь с сигнализацией по Bluetooth. Иногда с раза пятого, может даже поработать несколько секунд и собрать данные о напряжении, температуре, но после всё-равно вылететь. В любом случаи, работать так с ним невозможно.

Повторюсь, что данная проблема появилась начиная с версии приложения 3.9 и продолжается в данный момент на версии 3.9.1. А вот к примеру версия приложения 3.8.1 работала корректно и так не вылетала. При этом телефон и iOS(версии 18) используется те же самые. Так что операционная система, политика энергосбережения и её якобы ограничения тут не при чём.

Также, на текущий момент телефон корректно работает как метка - связь по Bluetooth стабильная, с этим проблем нет.

Всё это ещё раз доказывает что проблема именно в самом приложении.

так телефон то перерегистрировали? Приложение переустановили?

Уважаемые пользователи, все кто пишет в мою тему комменты о схожих проблемах, модераторы выносят в отдельный топик, плодя по сути кучу однотипных тем, не давая проблеме обрести массовый характер.

Здравствуйте.

Снова прошу прочитать Правила форума.

Форум технической поддержки предназначен для решения вопросов пользователей. Для этого каждый пользователь создает отдельную тему и получает в ней ответ на свой вопрос.

Прошу использовать форум в соответствии с правилами.

Вышла недавно новая версия приложения 3.9.2. Судя по описанию поправили кучу ошибок связанных с bluetooth, которых якобы не было. Но самое главное, что ошибку со входом так и не устранили - приложение также продолжает вылетать. Проблеме пошёл уже 3-й месяц. Когда исправите?

Здравствуйте.

Прошу удалить приложение StarLine2, заново зарегистрировать смартфон в память охранной системы, затем заново установить приложение  StarLine2, войти в аккаунт и проверить его работу. Сообщите, пожалуйста, результат.

Также прошу указать в Вашем профиле адрес установочного центра, где проводился монтаж охранной системы на автомобиль.

Всё это уже делалось - не помогает!

Да и если бы это помогло, вы представляете какие неудобства создаёте пользователям, которые каждый раз после обновления приложения должен пойти к машине и заново запустить весь цикл регистрации меток\мобильных устройств. А кто-то вообще это сделать самостоятельно не сможет и придётся ехать к установщику, тратить время и деньги. Но самое печальное, что даже если всё это проделать, ничего не изменится - проблема так и останется. 

Здравствуйте. 

Прошу заполнить Ваш профиль:

Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

И как это относится к проблеме? Сигнализация управляется только через bluetooth, телематика не используется.

Для проведения начальной диагностики Вашего вопроса на нашей стороне мне нужен логин чтоб найти аккаунт на сервере.

Если у Вас нет возможности предоставить нужные данные, то прошу посетить установщиков для диагностики работы приложения.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

Логин указан

Спасибо за сообщение. Нужно посетить установщиков для диагностики работы устройства. Мастер начнет с проверки используемой версии ПО блока. Наиболее вероятно требуется обновить устройство.

Всё это печально и как минимум непрофессионально, так как до версий 3.9.x всё работало и ехать обновлять ради этого блок нежелательно.

у Вас случай единичный. что-то пошло не так. если надо для решения проверить версии ПО и обновиться - то почему нет?

Случай как раз не единичный. Есть масса отзывов на App Store с такой же проблемой в новых версиях приложения.

Здравствуйте.  Всем, у кого есть вопросы с оборудованием StarLine нужно обратиться по месту установки или в техническую поддержку.

Для решения Вашего вопроса нужно посетить установщиков и обновить ПО блока.

Пожалуй откажусь от использования приложения StarLine 2, а в будущем и сигнализациями вашей фирмы.

Если это проще, чем заехать обновиться или обновить самому - то конечно же это Ваше право.