- Мониторинг СтарЛайн
-
Bugs
0
В приложении отображаются неверные данные
jsan yesterday at 6:23 a.m.
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 16 hours ago •
5
Месяц назад был уставлен GSM модуль в установочном центре. Все было отлично, но сегодня зашла в приложение, и обнаружила, что как будто данные от другой сим-ки.
1) Неверный баланс карты, должно было быть около 300р, однако на балансе 3р.
2) Неверные данные о температуре (проверила через брелок).
3) При этом координаты местоположение верные.
4) В истории появилось действие, которое не совершала - педаль тормоза нажата, хотя была машина заглушена и закрыта.
5) Неверный трекинг за последний день
6) Номер сим-карты стал +79112223344. Доступа к телефону нет ни у кого, кроме меня. Поменяла на нужный, ничего особо не поменялось.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
1. Проверяем отображение баланса в приложении. Вы можете запросить баланс через смс с текстом *105*1#
2. Температура в приложении обновляется примерно раз в 30 минут на стоянке и примерно раз в минуту в поездке. Температура на брелке отображается на момент выполнения запроса.
4. Есть ли в истории другие события? Аккумулятор автомобиля заряжен? Может потребоваться видит к установщику для проверки чтения статуса педали охранной системой.
5. Приведите, пожалуйста, скриншот. Что именно отображается неверно?
6. 79112223344 - это номер, который вписывается в приложение на заводе изначально. Фактически этой сим не существует. После ручного изменения номер отображается корректно?
Номер поменяла на нужный, но баланс все ещё остался на уровне 3р., и почему то появился значок заправки. Хотя запрос через 105 показывает правильный баланс. Никаких манипуляций с приложением не было.
Также если завести машину удаленно, приложение не показывает, сколько осталось времени до того момента, как она заглохнет, хотя раньше показывалось исправно.
Аккумулятор работает исправно.
Спасибо за сообщение. Проверяем возможные причины.