- Мониторинг СтарЛайн
-
Bugs
Регулярно пропадает GPRS соединение с сигнализацией
После очередного продления тарифа на год (примерно 21 декабря) стал регулярно наблюдать такую картину в приложении:
Машина постоянно не в сети. Иногда попадаю на сессии online, но, как правило, связь отсутствует.
Дозвониться до сигнализации можно, смс принимает и отправляет.
Команда 00551, как правило, возвращает систему онлайн, но через час связь снова пропадает.
Пробовал перезапускать командой 00990, отключать аккумулятор, выполнил обновление прошивки командой 00591 (сейчас версия HB03-R8).
Устанавливал APN командой 0057+internet.mts.ru,,mts,mts#
Устанавливал сервер командой 0056+gategen4.starline.ru,1025
Баланс на симке 100 р
В ЛК МТС расход трафика после продления тарифа значительно упал.
До:
После продления тарифа:
Сигнализация устанавливалась в салоне лет 8 назад, симка комплектная.
Что-то произошло после продления тарифного плана, но не пойму что.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Система присылает пин к ответ на смс
Сам пин пересылать не нужно. Просто сообщите факт: приходит пин или нет?
Да, ответ приходит "код регистрации..."
Один раз из трех машина даже появилась онлайн (наверное совпадение)
Здравствуйте. Удалите устройство из аккаунта и заново добавьте его через получение пина по смс: Добавление охранных комплексов и трекеров в мобильном приложении StarLine
Проверьте работу устройства после нового добавления в аккаунт и сообщите результат.
Удалил устройство и добавил заново с помощью смс пина. Где-то через час соединение снова пропало.
Спасибо за сообщение.
Что теперь отвечает устройство на смс
в момент, когда нет связи с сервером?
Ответ такой:
Команда выполнена
GSM:25(T)
После ответа соединение пока появилось
через некоторое время вновь пропало
Здравствуйте. Написали запрос оператору связи на переподключение услуги GPRS,
Спасибо. Как долго запрос может обрабатываться? Пока ничего не изменилось
Пользоваться сигнализацией не получается, всегда попадаю на оффлайн
Здравствуйте. Услуга переподключена 01/27/2026 09:41:25
Если стабильного соединения так и нет, то нужно посетить установщиков для диагностики. Может потребоваться проверка работы устройства с другой сим или диагностика GSM модуля в сервисном центре.
Тем не менее, странно, что проблема началась ровно после подключения тарифа командой *111*3722#. После этой команды связь пропала и, после перезагрузки, больше не была стабильной. Это видно даже по статистике трафика
Все, что можно было дистанционно проверить, мы с Вами уже сделали. Далее нужно проверить работу уже с мастером на автомобиле.