Второй день приходят уведомления Низкое напряжение АКБ. В мобильном приложении заряд АКБ 12,9. Проблем с запуском двигателя нет. Как реагировать на эти уведомления?

Здравствуйте, с 4.12.2017 StarLine A93 с телематикой, пропала связь.

Команды 00550, 00990, 00551 не помогают.

 пишет что команда выполнена. 

Добрый день!

Несколько дней назад обновил прошивку на FZ52-M5,SM.

После этого 2 дня ничего не могу сделать с машиной..ни завести, ни открыть/закрыть...даже координаты не находит, а вместо пути рисует пунктирную прямую (скриншот), рисует даже не в то место, где находится авто.

Здравствуйте!

Наблюдаю систематическое (несколько раз в день) пропадание связи с сигнализацией, делая невозможным ни получение тревог, ни дистанционный запуск двигателя.

В момент недоступности, сигнализация не управляется ни с телефона, ни через сайт. В такие моменты просто вижу сообщение что машина была на связи такого-то числа, в такое-то время. При этом авто отзывается на входящий телефонный звонок и реагирует на смс-команды.

Сим карта МТС из комплекта. В личный кабинет мтс по паролю starline1 не заходит. Положил деньги - баланс в течении дня не меняется.

Приветствую.

Привожу общий вид маршрута за день

Сам маршрут верный, однако на участке 12.27-14.08 есть три пары событий, обведенных красным и пронумерованных.

Первое событие:

Второе событие:

Третье событие:

На данном треке двери не открывались, двигатель не глушился, авто в охрану не ставилось (только в начальной-конечной точке маршрута). Время начала маршрута меньше фактического примерно на час. времена 3-х указанных событий соответствуют времени пребывания на маршруте.

Вопрос номер один: чьи данные о постановке-снятии с охраны я вижу в своем кабинете?

Вопрос номер два: когда будут исправлены "нульсантиметровые" треки (пример есть в первой картинке, такие баги практически в каждой стоянке)? С лета не можете до конца допилить этот алгоритм, детектирует же нулевое перемещение, ну и считайте это стоянкой...

CAN информация по остатку топлива обновляется и отображается неверно с задержкой по непонятному алгоритму. Пробег показывает верно.

Например в 6:58 сегодня выехал на работу с почти пустым баком

Доехал до заправки и заправил авто в 7:20 почти до полного бака

На работу приехал 7:48

Версия ПО 1.9.1

Версия загрузчика: 1.0.0

Версия CAN-ovl: 4.3.3.11525

Версия CAN-lib: 4.2.0

сигнализация а91 и модуль м 20 

начинаю регистрацию прохожу почти до конца и она обратно скидывает на несколько пунктов назад и так бесконечно пока на симке не кончаются деньги

приходит пин код 4х значный вот на нем все и проблемы

Подскажите, пожалуйста, как правильно продать авто с маяком М17. Как грамотно сделать так, чтобы новый покупатель, полностью стал владеть маяком? спасибо.

ps если можно, расскажите весь алгоритм подробнее как для тупых).

Устройство в приложении и на сайте в статусе «онлайн», однако команды ни с сайта, ни с приложения не работают. Выдаёт ощибку «Команда не выполнена - устройство не в сети» или «Охранная система не отвечает». Пуш уведомления так же не приходят. СМСками команды выполняются без проблем.

В связи с  последними событиями, не обновляется один из маяков.

Первый успешно обновлен... второй возвращается ошибка.

Данные первого маяка:

SN: M17V2 S607 030551

FW: ver 2.2.29059

HW: ver 9.00

Данные второго маяка:

SN: M17V2 S612 044302

FW: ver 2.2.30105

HW: ver 9.00

Первый обновить не получается.

Почему?

с 17.09 машина перестала быть доступна через приложение. Главная сим карта утеряна. Баланс пополняла-безтолку. Что делать?

Уже 2 дня через приложение команды не работают, через смс и звонок все отлично, но индикация после выполнения команды через звонок в приложении появляется.

Баланс - добавление валюты 'гривна' для Украины, рассмотрите вариант обновления приложения для iOS с возможностью выбора валюты баланса для Украинского сегмента пользователей.

Почему не обновляется положение авто, 28.11.2017 закончились деньги, 30.11 2017 пополнил

счёт на карте так осталось положение авто за 28.11 2017 сигнализация А-94

Требуется передача показаний и координат  в сторонние геосервисы (системы умного дома, сервисы наподобии livegpstracks.com и тд). Попробовал для интеграции использовать telegram бота, однако он не желает общаться с другими ботами. При добавлении его в свою группу, Ваш бот пишет введите пин-код. При вводе пин-кода никакой реакции не происходит. Если этот же пин отправить личным сообщением боту, то связь устанавливается. Просьба предусмотреть передачу данных с сайта телематики  с помошью любого общепринятого протокола (XML, JSON...).  Маяки можно перенастроить на сторонние сервера, например на livegpstracks.com, но тогда он перестает работать с вашим сайтом. Требуется именно передача показаний с вашего сервиса, чтоб устройства корректно отображались во всех требуемых системах. 

Также в виду наличия возможности передачи информации страховым компаниям, такой алгоритм у Вас уже реализован, только он недоступен простым пользователям. Просьба предусмотреть такую возможность.

Звоню на модуль GSM, а он отвечает "Данный вид связи недоступен. Пожалуйста перезвоните в справочную вашей сети"  хотя все команды выполняет через приложение. смс в ответ на команды приходит. Пуш уведомления тоже приходят. Сигнализация Starline E95+GSM+GPS

Добрый день, планируется ли добавление модуля просмотра остатка топлива, как в сигнализациях Pandora или другие

Добрый день, являюсь пользователем 7 трекеров StarLine M17 около года, с 11 ноября перестала поступать информация по двум из них. Баланс не мог закончиться ,т.к. пороговое СМС на сумму менее 50 руб. не пришло. IMEI 353173067105658 и 353173067426963. Мог ли поменяться тарифный план?

StarLine M17 Записывает координаты если средняя скорость превышает 90 км/ч 
есть ли возможность регулировать это значение к примеру средняя скорость выше 70 км/ч  чтобы записывала координаты 

что делать?со вчерашнего дня сигнал зеленый,но показывается старые координаты авто,хотя машина в работе и находится далеко от этой точки. трек тоже показывает как будто стоит на месте два дня. на сайте старлайн в настройки даже не заходит. нажимаю кнопку настройки ноль реакции. в мобильном приложении в настройки заходит

При попытке звонка на сим-карту Starline получаю ответ: «данный вид связи недоступен». Не пользовался сим-картой примерно месяц. Приложение работает. Отправил команду 00990, ответа не получил. Как избавиться от данной проблемы?

Здравствуйте! Вопрос: почему состояние автомобиля (его местоположение и время) очень редко обновляется. Вплоть до получаса. Как обновить состояние онлайн (программа на персональном компьютере). Дополнительно, в компьютерной версии программы нет счетчика отсчета работы двигателя. Когда будет?

Доброго времени суток!

Сигнализацию установили 3 дня назад. Пока разобрался что к чему, понял что не корректно отображается положение авто на карте. Машина стоит под окном, а на карте то в соседнем дворе, а то и ещё дальше.

На sms 00492 ответ - Команда выполнена GPSвкл.

Вот скрины:

Доброго времени суток. У меня возникла проблема. После установки сигнализации, в машину (Srarline A93 GSM) не могу привязяать устройство к приложению. В комплекте с сигнализацией шла карта предрегистации, при попытке просмотреть данные по машине, ни на сайте, ни в приложении состояние сигнализаии неактивно. Попробовал перепривязать устройсто, не удалось, из-за отсутствия ответа при запросе кода.

После обновления центрального блока А93 до версии О9, перестали приходит ответные СМС, приветствие при подключении аккумулятора тоже нет. Но при этом приложение работает отлично, все команды выполняет. Что предпринять?

Здравствуйте! Почему сумма на счёте в личном кабинете (103р) отличается от суммы запрошенной (83р) через комбинацию *100#

   Добрый день, имею устройство A93 can+lin eco gsm, в течении недели регулярно(4-5 дней из 7) после стоянки, например вечером поставил, а утром надо воспользоваться автозапуском, пропадает связь с сигнализацией через приложение Starline.

   Симка МТС из комплекта, версия ПО FG63-M3,GK54-O8, на смс и звонок реакция есть, связь восстанавливает после отправки смс с командой 00990

как пример:

STARLINE GPS

ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:M3

GSM:17(T)

BAT:12.78V

если запускаю через смс вот ответ где понятно что интернета на модуле нет:

GSM:19(-)

GPS:-

Охрана вкл.

Замки закр.

Двигатель работает

Здравствуйте.

Вчера установил сигнализацию Старлайн А 63 + модуль запуска + 2Can и модуль gsm

Установил приложение зарегистрировал телефон.

Машину завел из приложения, потыкал приложение. вроде работает.

Проехал 70 км и из приложения ничего невозможно сделать, не запустить двигатель, не изменить настройки чувствительности датчиков.
Удалил данные из приложения, еще раз перерегистрировался, Но все равно толком не работает. Машину поставил на сигнализацию через приложение и все, снять ее не могу.  приложение пишет что нет возможности, попробуйте через СМС. Через СМС все работает, но из приложения нет.  Что не так?

ДД!  В моем аккаунте появилось чужое устройство, теперь их два (одно мое, второе НЕ мое), как такое могло произойти? Доступно управление обоими устройствами.......

При попытке дозвониться на сигнализацию тишина, ни гудков, ни сброса. На смс отвечает нормально и заводит, и подогрев включает.

Здравствуйте! У меня установлена А93+GSM, Установлен предпусковой отопитель двигателя. Сейчас схема работы такова: Запускаешь отопитель, он отрабатывает 20 минут и после этого автомобиль сам заводится. Вопрос: можно ли командами смс или как-то иным способом изменить продолжительность работы отопителя? И ещё, при работающем отопителе если запустить авто с брелка/смс/звонок/приложение, то вебасто ВЫКЛЮЧАЕТСЯ. Можно ли отключить такую схему работы?

Добрый день! Много тем подобных прочитал, например эту: http://support.starline.ru/forums/27-monitoring-starlajn/topics/23757-postoyanno-gps-otvalivaetsya/

Аналогичная проблема! После непродолжительной стоянки автомобиля теряется связь через приложение на телефоне и на сайте. Нужно обязательно позвонить на сигнализацию, и только после этого связь восстанавливается через 3-5 минут!

  IMG_1691.PNG

без всяких геозон. я не хочу тратить деньги с смс, если так влом реализовать ОТКРОЙТЕ ПРОТОКОЛ, сделал бы на своём сервере.

Приложение не получает информацию о датчиках удара 1 уровня, доходит только информация о ударах уровня 2. Брелок нормально получает информацию о ударах уровня как 1 так и 2.

Версия прошивки FG63-M1,GR04-Q4 Версия приложения 4.1.680 

Я так понимаю, что у меня уже версия Q4, а уведомлений по прежнему нет. Установка произведена в авторизированном установочном центре.

Брелок на срабатывание датчика откликается, однако в списке событий оно отсутствует. От нажатия кнопки фильтрации событий (молоток) ничего не меняется.

Все остальные события (двери, двигатель, постановка снятие с охраны) отображаются.

Что сделать, чтобы событие срабатывания датчика удара отображалось?

модуль gsm переставил в новый автомобиль который не поддерживает CAN информации, соответственно пробег показывает прошлого авто, как это сбросить?

Добрый день!

С какой частотой должны обновляться данные (температуры и напряжение аккумулятора) на сайте и в мобильном приложении?

1. При отключенном зажигании. Когда-то писали, что обновляются не чаще чем раз в 30 минут. Но по факту я замечаю, что почаще. Возможно, это связано с внеочередным (принудительным) обновлением данных после входа в приложение? Либо еще по каким-то событиям? Или про 30 минут уже неактуальная информация?

2. При включенном зажигании. При прогреве двигателя заметно, что показания прилично отстают от показаний брелка. С какой периодичностью должны обновляться показания?

В приложении starline в событиях пишет что не удалось загрузить историю, и иногда календарь еще не отображает что бы выбрать период... 

Версия Android 7.0

Версия программы 4.1.680

При управлении с приложения команды не проходят и пишет об отсутствии связи. При использовании кодов проблем нет.

Добрый вечер. Через мобильное приложение выдает ошибку.: не удалось загрузить историю. 

Телефон: oneplus 3T

Система: android 8.0.0

Через ЛК на сайте все отображается.

Нет показаний GPS на сайте мониторинга Старлайн. Значка GPS нет, есть только GSM с точностью 1600м. При отправке SMS 40 координаты приходят корректные. В чем проблема и как исправить.