Добрый день, не могу войти в приложение, не приходит код авторизации по смс. Помогите что делать?

Добрый день! Я добавила маяк М 66 в уже существующем своем аккаунте, где есть другие маяки,  не использовала логин и пароль, указанный на карточке. Маяк показывает что он "в сети", но значка GPS нет, только GSM. Хотя ответ на команду - "GPS вкл." На ком.41 присылает напряжение  и уровень GSM-сигнала. Мне нужно осуществить перенос между аккаунтами? Если да, то в какой последовательности? Или переподключать заново маяк сначала на аккаунт по карточке, а потом перенос в свой прежний сделать?

При предоставлении доступа к устройству зарегистрированному пользователя Starline система выдает сообщение, что недостаточно прав для выполнении операции.

Раньше точно работало, так как предоставлял доступ к авто другому человеку и все работало.

Что я делаю не так?

Здравствуйте.
Я включил двухфакторную авторизацию на starline-online.ru с помощью СМС кода.
С тех пор мне не приходят СМС с кодом для входа на сайт телематики.
Не зайти никак. Повторная отправка кода не помогает. Как быть?

 В машине используется оператор beeline (Казахстан), Оператор телефона  beeline (Казахстан)

Для уточнения, у меня не доходят смс с сайта на телефон во время авторизации в приложении и на сайте.Надо выключить запрос смс,я уже читал у Вас на сайте,у человека была та же проблема.

Добрый день.

Собираюсь поставить машину в подземный гараж на неделю. Качество сигнала сотовых операторов там крайне низкое, часто "нет связи", значит GSM-модуль будет постоянно пытаться искать сеть, т.е. потреблять больше энергии.

1. Для аккумулятора автомобиля это критично?

2. Есть возможность отключения gsm/gps модулей на некоторое время?

при попытке запуска из приложения.

старлайн а94 модуль м21, не могу с телефона управлять сигнализацией, также телефон не видит ни баланса сим карты( сим карта мегафон) ни температуры , ни вольтаж ( ничего не видит)

Ни на сайте, ни в приложении. На СМС и звонки система отвечает.

Приложение Starline на iOS не соединяется с устройством, однако видит машину. 

То есть машина отображается на карте в фиолетовом круге, в приложении горит зеленый индикатор, но сигнализацией нельзя управлять через кнопки - их нажатие не дает эффекта. 

Баланс на симке положительный, услуга интернета подключена.

Что можно сделать?

День добрый!

Периодический наблюдаю смещение траектории движения, причем это происходит не постоянно, может раз в несколько дней, может несколько раз в день. Такое смещение наблюдается на всех моих авто, покажу несколько вчерашних глюков.

красным нарисовал как в реале авто двигался.

Вот другая машина:

Вот следующая машина с непонятными глюками:

Вот скрин с потерей трека, прям в движении:

Раньше, этого не было, т.е. проблемы с самими устройствами или же с местами установки исключены!

почему нет показаний

После обновления приложения, нет связи с авто. Через смс все работает

Этих событий на маршруте небыло.(отмечено красный кругом) 

М17 не подключается 

Периодически не могу запустить машину с приложения на андроид, иногда с первого раза запускается, иногда со второго, иногда вообще не запускаются, хотя если запустить с брилка обратная связь есть. Медленно обновляется информация в приложении. 

Уже не первый раз обращаюсь и не единственный, кто желает иметь возможность устанавливать автозапуск по определенному графику (аналогично будильнику на смартфоне), чтобы была возможность выбрать дни недели и время запуска, создать несколько сценариев, например, для будних и выходных дней отдельно.

Я 5 дней в неделю выхожу к автомобилю, чтобы ехать на работу, примерно в одно и то же время. Чтобы каждый день не запускать машину вручную с брелка или через приложение, было бы гораздо удобней чтобы она это делала сама по заданному сценарию, как и будильник, по которому я просыпаюсь каждое утро.

Надеюсь на скорейшее появление данной функции. Спасибо!

Здравствуйте. Пару дней назад в личном кабинете на сайте starline-online.ru пропал значок GPS и местоположение автомобиля определяется только по GSM с точностью более километра. В чем может быть дело?

Здравствуйте. у меня напряжение автостарта стоит стоит на 11,8. сейчас показывает 11,8, но запуска до сих пор не начиналось. запускал вручную. почему?

1. В мобильном приложении вместо фактического времени окончания поездок показывает какое-то неправильное позднее время (похоже, это время последнего обновления координат в выбранном периоде):

Фактическое время окончания поездок 21:09 - на сайте отображается правильно.
Время начала поездок в мобильном приложении верное.

В другие дни ситуация аналогична.

2. На сайте неверно отражено время начала поездок (фактически в 17:26 произведен только дист. пуск двигателя).

Фактическое время начала поездок 17:39 - в мобильном приложении отображается правильно.

Время окончания поездок на сайте верное.
В другие дни такого не замечал.

Ошибка №2, вероятно, связана с небольшим "перемещением" автомобиля на карте в период между дист. запуском двигателя и фактическим началом движения (погрешность определения координат?), но ведь мобильное приложение правильно отразило данную ситуацию. Значит, есть возможность правильно показывать и на сайте.

Известны ли такие ошибки и планируется ли их исправление? Особенно ошибка №1.

Здравствуйте. Ни в приложении на на сайте в cay информации нет пункта  отображения ошибок. При этом топливо и пробег отображаются прошивка основного блока о5, can модуля 4.60, gsm М8. И что обозначают буквы после уровня уровня связи "а","g","T" и какой уровень сигнала  максимален?

Добрый день. Сигнализация e95 gsm каждую ночь в разное время теряет связь с сервером. Клеймы с аккумулятора снимал/ставил, не помогает, на звонки ответ абонент вне зоны действия сети, на смс ответы не приходят. Гипотеза про отсутствие сигнала сотового оператора в месте парковки не подтвердилась. Пропадать связь может в любом месте парковки при отсутствии переодического запуска двигателя (каждые 1-2 часа). Как будто gsm модуль полностью засыпает,  а ЦБ в это время реагирует только на брелок. Летом не было проблем с отсутствием связи, проблема появилась в холодное время года, при отрицательных температурах. Появляется в сети после запуска двигателя через 5-30 минут.

Здравствуйте!

Установил в автосалоне сигнализацию StarLine А93 все работает нормально , кроме отображения координат авто , разбег от 630 до 1500 метров , GPS вкл , антена установлена , подскажите в чем проблема

Создал геозоны а оповещения не приходят

есть сомнения на тему актуальности IP,PORT 87.248.231.172,1025 данные верны? и что делать, если ПИН не приходит?

Спасибо.

Сиганлка А93. В GSM модуле стоит SIM-карта из комплекта МТС с тарифом все включено за 3 рубля в день. На бумажке с описанием тарифа написано "SIM-карта действительна до 26.09.18". Что произойдет после этой даты? Обязательно опять все разбирать для замены симки?

Добрый день 

при просмотре перемещений на карте через мобильное приложение (Android) всегда вижу вот такую картинку (см скиншот). т.е. система всегда почему-то ставит время начала равным времени конца (текущее время), и поэтому на экране вместо трека только одна точка. Пробовал ставить Период вручную - не помогает, тот же результат.

При этом при просмотре той же информации через онлайн кабинет все показывается корректно.

здравствуйте , старлайн б 96,   не корректно отображается перемещение автомобиля на карте в телематике , а именно когда автомобиль в движении, движения по карте нет, курсор стоит на месте стоянки и  с запозданием в минуту перемещается на точку где была машина минуту назад и так далее. А точка телефона перемещается корректно по ходу движения.

Помогите решить проблему

Спасибо

Невозможно удалить старое устройство в мобильном приложении на Андроид.

"Не удалось удалить устройство".

Причём в WEB приложении удалено.

Приветствую!

Установил приложение StarLine на телефон, зарегистрировался(логин, пароль с карточки).

Нажимаю "Добавить устройство" => "Сигнализация, М66" => Выбор оператора => Отправка СМС 00581 на СИМку => Ввожу название, 8-ми значный PIN из СМС и номер SIM => "Произошла ошибка. Попробуйте повторить позже".

На двух разных телефонах одно и то же. 

На сайте https://starline-online.ru всё нормально добавилось и работает.

Что делать?

Добавьте возможность выгрузки отчета в xls

Если ответ начинается с "<43>..." и содержит неверные координаты, что делать в таком случае?

Starline A93 gsm не отправляет промежуточные точки (только начало и конец маршрута), хотя в настройках явно указано каждые 10 сек. Что делаю не так? или это какой-то недочет в ПО или  оборудовании?

В CAN-информации показывает только пробег, а топливо не показывает. Все устройства обновлены до последней прошивки. Приложение пробовал скачивать по новой, ничего не выходит

Буду сказочно вам рад, если вы реализуете такую функцию. Уведомление о движение автомобиля оснащённый GPS и GSM модулем, когда стоит на охране. Что будет обозначать, что автомобиль погружен на эвакуатор и его повезли. 

Добрый день  на экране пишет модуль нет связи,  не могу дозвониться в тех поддержку

Возможно ли, изменить заводской логин, на свой? Мой логин 

скрыто

ПРОБЛЕМА С ПРИЛОЖЕНИЕМ НА ТЕЛЕФОНЕ  ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА АНДРОЙД  ПОХОЖЕ ЧТО НА МОДУЛЕ GSM НЕ ВКЛЮЧЕНА КОРЕКЦИЯ НО КАК ЕЕ ВКЛЮЧИТЬ ВОПРОС РАНЬШЕ В ПЕРВЫХ МОДЕЛЯХ ПОСЫЛАЛОСЬ СМС С КОРЕКЦИЕЙ  И ВСЕ ПРИХОДИЛО В НОРМУ С НОВЫМИ ТАКОЙ КОМАНДЫ Я НЕ НАШЁЛ

Добрый день! Купила машину стоит сигнализация StarLine D94 с установленной сим картой, сим карта была сменена мной (все настройки сделаны) на команды смс и команды из приложения и через сайт не выполняются. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема? 

С сегодняшнего дня перестали работать события и перемещения. С сайта пишет: Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже. До этого с пол минуты идет обработка запроса. Управление и состояние автомобиля работают.

С приложения тоже самое только ошибки другие. Нет доступа к серверу.

Здравствуйте! Такая ситуация считается "нормой" для данного сервиса? ТС не перемещался, был в сети в течении нескольких дней, автозавод работал. Баланс положительный. В тех поддержку не дозвониться. Объявления по телефону и на сайте о временных затруднениях в работе сервиса не имеется. Норм ситуация для старлайна? 

Приложение работает без нареканий но вот заметил странность , на вкладке обшая информация, номер СИМ, не мой номер (ни симки в авто ни телефона)

Не правильно показывает время событий в приложении, отставание на 1 час. 

Здравствуйте! Обратил внимание, что наблюдается разница информации по напряжению. Думаю, есть программная ошибка, так как при отображении низкого напряжения аккумулятора настроенный автозапуск в 11.7 вольт не происходит. 

Прошу разработчиков учесть это и, по возможности, устранить недоработку.

А в целом ВСЁ УСТРАИВАЕТ! ВИДНО, ЧТО "СТАРЛАЙН" РАБОТАЕТ ПО МОДЕРНИЗАЦИИ СВОЕЙ ПРОДУКЦИИ И ОПЕРАТИВНО РЕАГИРУЕТ НА ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!

После того, как я завел машину с брелока, каждое повторное нажатие этой комбинации кнопок добавляет к обратному таймеру 5 минут. Вопрос: как добавить время через приложение, когда двигатель уже запущен?

Установил GPS + GSM + автозапуск на E65 BT 2 CAN LIN. На сайте выбрал безопасный вход, смс приходили нормально (недели 3), дня 3-4 назад перестали приходить смс при попытке входа через приложение. Т.е. зайти через него я никак не могу. Сегодня из 5 попыток пришла одна смс. До этого было около 15-20 запросов (за несколько дней), не пришла ни одна смс. В чем может быть проблема? Украина.

получается управлять сигнализацией можно только с одного устройства.Думаю при создании на втором телефоне, будет такая же беда....