после сообщения 1234INFO и попытки ввода IMEI выдает надпись: "Устройство с заданным IMEI не найдено в базе данных"

деньги есть на счету, но почему то столько времени оффлайн

Есть два аккаунта, во втором разрешил  доступ одной машины для первого без права управления.  Теперь различия в первом акк:

На starline-online.ru вижу разрешенную машину, кнопки управления отсутствуют, настройки (шестерня) отвечает что "...нет доступа"

В приложении  андроид . Вижу машину, кнопки отображаются но нажать не позволяют, настройки могу открыть и все посмотреть, но изменить не дает. Могу узнать номер sim.

Было бы уместно  в приложении не позволять и настройки смотреть.

Сигнализацию а93 установили диллеры в декабре. Сначала по карте зарегистрировался на сайте. Положение машины и её показания не отслеживлись. Приложение не управляло. Пин код на запрос не приходил. На форумах посоветовали удалить с сайта. Теперь не на сайте не в приложении добавить не могу. Сим МТС из комплекта +79812457048. На смс отвечает. На номер 00581 тишина.

Добрый день! Столкнулся с проблемой, не пишет трек, если выезжаю из зоны покрытия GSM. Что Starline не пишет в память передвижение, а при появлении сети на сервер не скидывает? Или есть такая функция и нужно подключить, не нашел.

Просто очень привык к модулю иной фирмы, у меня всегда был полный трек, и за границей и в горах.

Спасибо

Добрый день, 21 декабря 2018 установил StarLine E96 BT GSM. Установили SIM-карту от МТС.
Заметил что денег списывается существенно больше чем заявлено в тарифе. Получил доступ от личного кабинета.

И вот что вижу:
МТС списывает с меня средства за какой то Роуминг (нахожусь в Ярославле). Причем в таблице около этих списаний стоит 0руб. Но в общей калькуляции эти средства списываются и с баланса так же списываются. Прошу помочь разобраться. Прикрепляю скриншот.

Здравствуйте! Продал машину, остался личный кабинет, устройство удалил, а телефон в личном кабинете удалить не дает. Всплывает окно. что телефон является единственным... и т.д. удалить нельзя. Как удалить телефон или пользователя, для того что-бы включить телефон в другой личный кабинет для связи?

Проблема такая,не корректно показывает маршрут,не по дороге а иногда на прямую в телематике.В СтарЛайн онлайн вообще тот же путь отрывками.

Здравствуйте. Меню "Свободные руки" отсутствует в web-интерефейсе starline-online.ru. Настройка возможна только с мобильного приложения под андроид.

Здравствуйте! С самого начала установки сигнализации приложение показывает некорректное местоположение автомобиля, погрешность до километра, не более. На сайте местоположение не отображается вовсе. В чем может быть проблема?

здравствуйте! У меня такая проблема: установил gsm модуль с родной симкой, пользовался 1 день и сожрало в роуминге 100 р за смс и один звонок. Сбросил Настройки вставил купленную симкарту МТС с тарифом умное устройство! Ввёл 2 пароля и все, ответное смс не поступило! Отправлял много разных команд нет ответа с номера! По телефонной связи все работает а вот приложение и смс нет!! Помогите!!!

Не работает кнопка вход. Регистрация и демо режим работают, а вход не реагирует. С телефона в мобильном приложении все ок.

Не отображает баланс СИМ карты,оператор ЛУГАКОМ, USSD проверки *101#

Хочу зарегестрировать устройство в приложение на телефон, на этапе ввода пинкода все и заканчивается, система не реагирует ни на 00581, ни на 00550, ни на 00551, что делать? 

Устройство Starline e91

Здравствуйте

У меня две сигнализации, на которые были ранее настроены уведомления. Настроенные уведомления работают. Решил немного изменить их, зашёл на сайт и не могу понять, где можно добавить новые правила для уведомлений? Подскажите пожалуйста где посмотреть информацию по настройке PUSH и других уведомлений.  Image 1.png
Image 2.png
Image 3.png

Уже длительное время наблюдается следующая проблема, которая так и не решена выпуском новых версии ПО M96 и приложения iOS:

В приложение на iOS включена функция "смартфон как метка", однако если не использовать приложение в течение некоторого времени (время варьируется от нескольких часов до суток), то для корректной идентификации метки, нужно заново открыть приложение. Без этого, смартфон пытается подключиться к M96 (значок bluetooth мигает), но не может этого сделать. Приложение Starline при этом не закрывается, а находится в фонов режиме.

Когда планируется решить эту проблему?

Здравствуйте!

Зарегистрировался на сайте StarLine Телематика

Добавил устройство "Смартфон с установленным приложением «Я тут!»"

на смартфоне все установлено и настроено

на сайте устройство видно

видны мои перемещения итд

добавил геозону

настроил уведомление при выезде и въезде из геозоны

на почту и пуш уведомления

уведомления не приходят ни куда

что я делаю не так?

Добрый день!

В настройках уведомлений на сайте Телематика есть два события:

1. Двигатель включен
2. Двигатель запущен
   

В чём разница между ними? И почему нет события "Двигатель остановлен", как в мобильном приложении?

Пробую выставить время работы подогревателя в браузере, а мне в ответ выдаёт ошибку. Подскажите что не так? И подскажите когда появиться индикатор работы подогрева в приложении?

При попытке зарегистрировать устройство в личном кабинете Starline-online после ввода PINа система выдает "

Устройство уже добавлено в другой аккаунт и не может быть удалено, т.к. другие пользователи StarLine Online имеют права на доступ к устройству. Текущие настройки прав доступа расположены в разделе "Управление доступом" настроек этого устройства" 

Отсюда вопрос: КАК ОТВЯЗАТЬ СВОЕ УСТРОЙСТВО от неизвестного пользователя??? 

Купил авто и не имею логина и пароля к доступу StarLine. Пытался зарегать новый акк но у меня нету пин кода. Старлайн на свой номер перекинул, а само приложение как войти

Доброго времени суток. Поменял СИМ карту с оператором на сигнализации. 

1. Предварительно скинул все настройки до заводских. 

2. Выполнил авторизацию. 

3. Назначил коды PW и PS

4. Командой 00492 включил GPS. Ответ: Команда выполнена GPS:вкл.

5. Командой 00551 включил GPRS. Ответ: Команда выполнена GSM:21(G)

6. На многократные запросы команды 00581 ответ не приходит. 

Оператор Beeline. Тариф

Здравствуйте!

Прошу рассмотреть возможность создания приложения для часов Samsung на операционной системе Tizen, которое может быть использовано на всех часах Samsung Gear и Watch

По смс команде 08 приходят правильные данные о местонахождении авто но в приложении и на сайте старлайн обновлятся они отказываются. Время уже давно не 14.03

добрый день. не работает маяк, точнее маяк написано что в сети однако треков нет. денег недавно положили, они не закончились.

Добрый день, на компьютере не работает приложение Старлайн-онлайн. Захожу на сайт Старлайна, как положено ввожу логин и пароль, страничка загружается и через секунду серый экран. На телефоне причем все работает в прежнем режиме. Что делать, куда копать?

Добрый день!

Где можно найти список совместимых устройств с услугой "Вежливая охрана". На промо-странице http://www.starline.ru/vezhlivaya-okhrana/ вижу оговорку, что маяки М15 и М17 не совместимы с данной опцией. А все остальное совместимо? Например, М66 и М18 будут работать с Вежливой охраной?

И сразу вопрос, что будет через год тестовой эксплуатации? Не прикроют ли?

Спасибо!

Здравствуйте!

Неделю как начал пользоваться данным сервисом.

Регулярно, по несколько раз в день наблюдаю НЕ выполнение команд отправленных через мобильное приложение.

К примеру делаю попытку запуска двигателя - в итоге... ожидание 1-2 минуты и уведомление что команда не выполнена и предложение отправить СМС с командой. 

В итоге, имею проблему с тем, из-за чего собственно данный комплекс и был куплен!

От чего зависит успешность выполнения команды выяснить не могу... нахожусь в крупном городе, проблем с покрытием, доступностью или же уровнем сигнала сети не имею абсолютно. 

Предполагаю, что вина на стороне производителя - Starline, а точнее его серверов, которые банально не вывозят объем создаваемой нагрузки.  

Прошу производителя дать однозначный и четкий ответ по сложившейся ситуации. 

P.S. Состав ПО и "железа"

- Starline A93 2Can-Lin + GSM5 + GPS/GLONASS (прошивка обновлена, ver. N6);

- Оператор связи - МТС;

- Смартфон (Android 8.1) с приложением "Starline Телематика версия 5.0.1066" 

В режиме охраны периодически на несколько секунд загораются габариты автомобиля. Причиной этого может быть отправка данных на сервер gsm модулем? Если это так, то где настроить, чтобы реже отправлялись данные в режиме охраны? Вот это? 

Добрый день.

С 28 ноября не обновляется Скоринг в телематике. 

Здравствуйте, в приложении пишет нет связи, сделал последовательно отправку сообщений 00550, 00990,00551 , последовательно получил "Команда выполнена
GSM:31", "STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:H6
GSM:31
BAT:12.73V", "Команда выполнена
GSM:31(T)", затем послал команду 09 получил ответ "VER:H6
GSM:31(T)
BAT:12.73V
MCC:250
MNC:01
LAC:A554
CI:50D3" вобщем ситуация не изменилась, что мне делать?

У меня установлена Е96bt GSM GPS в приложении Андроид нет управления автозапуском.

GSM:26Команда не выполненаОхрана выкл.Нет связи с сигнализациейУст-во 4 вкл.

Помогите пожалуйста активировать функцию. Как у многих при активации пишет 

"

Есть ли возможность автозапуска без ключевого обходчика иммобилайзера? Или рассматривается в будущем напрямую подключение к can шине, автомобиля FAW Besturn b50 2013г ?

По несколько раз в день приходят сообщения на мобильное приложение о "Постановке на охрану" (Хорошо что не "Снятие с охраны" - я бы уже поседел давно), после чего когда приходишь к машине и снимаешь с сигнализации она издаёт 3 звуковых сигнала, будто нарушалась охранная зона. Происходит это в разное время, даже когда машину ни кто не трогал 100% (Машина стояла в гараже). Сигнализация E96+M66.

сделайте запуск по будильнику на a93 из мобильного приложения

Здравствуйте. Достался модуль без карточки. При установке зарегистрировал его на свой аккаунт. Сегодня отдавать машину клиенту. Как передать ему GSM, чтобы не давать аккаунт. Как перевести на его страничку? ТП трубку не снимает...:(

С недавних пор в приложении стало некорректно отображаться время. На сайте все показывает правильною

Сменил сим карту, в ЛК удалил устройство и заново добавил. В перемещениях вижу треки переданные новой симкой. Почему нет треков со старой симки? Учетная запись то одна

Это ж невозможно пользоваться такой сигнализацией, постоянная война с ней :-(

1. Ставится и снимается с охраны с брелка по своему разумению. Захочет - поставится, не захочет - не поставится, приходится доставать телефон и ставить на охрану с мобильного приложения.
2. Иногда по собственному желанию при выключении зажигания включает какой-то там режим поддержки зажигания и все, двигатель никак не заглушишь, приходится доставать телефон и глушить из мобильного приложения, как отключить эту функцию - не понятно.
3. Может ни с того ни с сего решить что мне никуда ехать не надо и заглушить двигатель. Очень "весело" остановиться с заглушенным двигателем, перегородив единственный выезд остальным машинам и сидеть голову ломать чего ей надо.
4. Было както что решила что у меня открыт капот, хотя его добрый месяц никто не трогал и не открывал. Ставишь на охрану, ни с того ни с сего начинает реветь, присылает смску что капот открыт.
5. Очень весело было сегодня - отключилась от мониторинга и все, ни ответа ни привета от нее. Особенно порадовала "круглосуточная" служба поддержки до которой дозвониться невозможно. Потом молча заработала. Если у вас какие-то проблемы на серверах - присылайте хоть уведомление чтоли, чтобы пользователи не нервничали лишний раз. 

Приветствую! Поменял пароль в приложении. Теперь заходит в приложение, но не выполняет никаких команд((( невозможно ни завести машину, ни заглушить, ни снять охрану... но если заводишь с брелка - в приложении отображается, что машина работает. Как восстановить корректную работу приложения? 

А93. Подключен обогрев лобового стекла. Команду брелка 1 длинно+3 коротко отрабатывает, включает обогрев, иконка в приложении зеленеет.

При команде из приложения иконка на секунду зеленеет, затем снова становится белой и обогрев не включается. Как сие победить?

Доброго времени суток!

У меня октавия 2016 г.в. Стоит штатный предпусковой подогрев ДВС (Webasto).

При установки временного интервала работы ПППД через личный кабинет выдает ошибку, и просит повторить позднее. Ситуация наблюдается на протяжении недели. Как изменить время работы подогрева?

Спасибо!

Добрый день! 21.11.2018 был установлен GSM-модуль, на сайте и в мобильном приложении постоянно пишет, что нет связи. По смс и звонку команды выполняются.

00550 - Команда выполнена GSM:25
00990 - STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС! VER:N6, GSM:24, BAT:13.74V
00551 - Команда выполнена GSM 23(T)

После отправки сообщений ни чего не меняется.

Смотрю состояние и место автомобиля в личном кабинете. Не отображается температура двигателя. При обновлении пишет, что данные появятся в течении нескольких минут. За полчаса наблюдения не появились.

Показывает 0 градусов, хотя двигатель работает давно и машина в движении