Добрый день! В блоке StarLine дилером установлено 2 SIM-карты (Beeline и Мегафон), что несколько избыточно. Тариф на Beeline Телематика 90, и счет заметно тает (в сравнении с тем же Мегафоном).

Думал отказаться от пополнения счета Beeline, но увидел, что можно с Вашей помощью перейти на другой тариф - без абонентской платы. Это на самом деле так, можете в этом помочь? Спасибо!

Сегодня обратила внимание, что не загружается история местоположения. Какое-то время висит, потом отображает сообщение, что нет данных. Где сейчас находится машина показывает точно (надеюсь, что точно 😆), но вот истории нет.

Также несколько месяцев в логах есть "пробелы" в обоих приложениях (это вроде про открытие/закрытие дверей, но не уверенна). Просьба помочь

Согласно https://developer.starline.ru/ для получения AppId нужно подать заявку в 

https://my.starline.ru/developer

Однако этот адрес недоступен (Forbidden). Как можно получить доступ к API на данный момент?

Здравствуйте, AS96 неправильно отображает баланс счета в приложении и на сайте, все время 55 руб. Что можно сделать? Спасибо.

Здравствуйте. Имеется сигнализация Старлайн А94 GSM. Вставлена сим карта оператора Danycom. За пределами московского региона - все работает отлично. Как только въезжаешь в Московскую область - связи нет - не в зоне действия сети. Подскажите, можно ли это как-то исправить? Я понимаю что 2G нет у Danycom'а в Москве, но этот оператор использует вышки Теле2, соответственно у Теле2 тоже нет 2G, но симкарты оператора Теле2 из комплекта сигнализации как-то работают же?

При попытке подключиться к s96 пишет нет связи с сервером...

День добрый, перестал работать голосовой помощник Siri, говорит что то пошло ни так, iOS 13,5, пробовал переустанавливать приложение, перезапускать телефон и т.д... не помогает!!!

При запуске приложение на iOs происходит автоматический слайд слева направо. Дело в том что этот слайд дублирует экран и не несёт никакой смысловой нагрузки. Ни одно другое приложение не имеет такого бага. Раздражающая фича. На андройде такого бага в приложении StarLine нет. Есть предложение его убрать. Снял видео, прошу ознакомиться и исправить баг. Ссылка на видео 

Перестало работать голосовое управление, ios (13.2)13.5 starline 2

Siri также отвечает «что то пошло не так. Откройте приложение starline 2» так все команды.

Всем добрый день!

Не работает голосовое управление сигнализацией SIRI говорит, что в этой программе возникла проблема.

Оборудование:

Сигнализация Starline D94 GSM GPS

Телефон IPHONE 5S

Часы IWATCH 4 (через них иногда срабатывает голосовое управление)

В чем может быть проблема такой некорректной работы?

Доброго дня.

У клиента на двух авто GX460 и RX350 стоят системы с GSM - А94 и Е90 соответственно.

В приложении обе машины были под одним аккаунтом, на двух телефонах у мужа (460) и жены (350).

У каждого в приложении переключена своя машина...

Так вот, при настройке с телефона мужа, через приложение машины жены RX350, автозапуска при температуре -15 он нажимает галочку подтверждения... происходит прогрузка и RX350 пропадает из приложения, Он берет телефон жены, приложение в порядке, но от туда тоже исчез 350. Но остаётся GX460. Заходит на starline-online.ru заходит под своим логином и паролем, RX 350 там тоже нет...

Клиент по новой пытается добавить устройство, но на этапе проверки регистрации, что бы он не выбирал (было, не было зарегистрировано, не знаю), в ответ на смс 00581 приходит, "Команда не выполнена. Устройство уже зарегистрировано".

Пока предложил на машине отключить GPRS 00550, перезагрузить модуль 00990, включит GPRS 00551

GSM обновился, но в приложении авто не появилась.

Можно конечно все сбросить на заводские 009902, но клиент пока хочет обойтись без физического вмешательства (перепривязка модуля GSM) и перенастройки..

СМСками и звонками машина вполне адекватно управляется.

В чем может быть загвоздка?

Здравствуйте.

С 14 апреля не определяются(не обновляются) координаты, нет треков(зависла в одной точке). На команду запроса координат приходит ответ, что данные устарели, качество GSM - отличное. После перезагрузки(смс reset) ничего не изменилось, только ответ "StarLine S96 приветствует вас ...". Все остальное работает. На звонок отвечает.

Здравствуйте! 

GPS сигнал и сам значок GPS пропали на сайте старлайн-телематика! Зона видимости автомобиля 500 метров по GSM. Значок GPS рядом с GSM отсутствует! Машина стояла 4 дня, сигнал пропал около 3 часов назад. Отправил 00550, 00551 ответов нет, отправил 00591 ответа нет до сих пор, 40 минут точно прошло. Баланс не нулевой.  Сейчас 27.05.2020 5:25 мск 

В чём может быть причина и что делать?

Добрый день , интересует вопрос , можно ли перейти на сервера старлайна с устройством ms-pgsm4 ?

Геозона всего одна. На странице правил нет возможности создать правила, хотя правил еще нет.

Здравствуйте! Как я могу в приложении, либо через сайт отследить местоположения и общий пробег за определённый период, за месяц и больше? В приложении максимум за неделю могу посмотреть

Приложение Starline 2 iOS после обновления 18.05.2020 версия 2.3(12) имеет глюк. При запуске приложения загораются все иконки в приложении 

Ошибка в GSM геолокации. Со вчерашнего дня сигнализация StarLine ECO неправильно показывает местонахождение автомобиля. Прошивка обновлена до НВ03-О8, GK74-R8. Что может исправить проблему? Использовал команды включения модуля GSM и и обновления прошивки

Как настроить дневной режим? Не могу выйти из ночного режима

Добрый день. Использую два маяка М17. Есть несколько групп вопросов:

1. Машина появляется онлайн спустя 5-15 минут после подачи питания на маяк.
2. После того как статус маяка стал "в сети" положение авто на карте не обновляется, на карте показывается место прошлой стоянки и время когда машина приехала на стоянку.
3. Даже когда положение авто в реальном времени показывается корректно, то трек за день при этом может не запоминаться.
4. Ошибки по п.1-3 проявляются нестабильно, иногда все отлично, а иногда по нескольку дней машин не видно, хотя они находятся в движении.
5. Ситуация идентичная для обоих используемых мною маяков.

имей *скрыт модератором*

месяц назад просто пропал сигнал и все. деньги есть.

Добавьте нумерацию машин сверху вниз

Приветствую Вас!Прошу пояснить мне по какой причине процесс обновления прошивки маяка  всегда заканчиввается неудачей? Баланс - положительный, сим-карта MTC из комплекта поставки. При этом - все остальные функции - работают корректно.И ещё вопрос- какая версия ПО на данный момент является финальной? Заранее благодарю за ответ! 

Неделю назад исчезли значки включенных режимов автозапуска на главном экране приложения Starline 2. Исчезла звездочка и будильник. Включение и выключение самих функций работает с брелка и приложения, а значка нет. В результате приходится уточнять другими способами запустится автомобиль на прогрев или нет. Причем подмечено, что при включении автозапуска по будильнику с брелка - автомобиль запустится, а с приложения - нет.

Здравствуйте!

Проблема следующего характера.

Сим карта теле2 из комплекта. Не отображается баланс ни в приложении, ни в программе стар лайн мастер.

При запросе *105*1# со смартфона на номер сим карты, установленной в блоке сигнализации в ответ приходит баланс карты.

В настройках сим прописано :

номер sms центра +79043490000

номер проверки баланса *105*1#

(*105# тоже прописывал, изменений нет).

Звонил в теле2, ничем не помогли, говорят у нас все нормально.

Обращался в Star line, скинул лог. Пока жду ответа решил написать тут, может есть готовый ответ на мою проблемку.

Спасибо.

Не знаю куда отправлять смс команды для сигнализации, пеперыл все источники, пишут, что на номер устройства, но его нигде нету и нигде не указывается. Пожалуйста подскажите, буду благодарен

Не получается зайти в приложение по карте, логин и пароль вроде бы не менялись,  на указанные почты пишется что " контакт не найден или не подтвержден"

сигнализация работает, на команды по звонку и смс реагирует .

Добрый день. 30.04. перестал работать мониторинг как в приложении так и на сайте. Делал сброс GSM модуля командой 009900, а затем команду gprs? В ответ приходит такое смс

И так в выходные 07.01-08.01(точно не помню) пришло очередное обновление программного обеспечения. телефон его загрузил и обновил. 9.01.17 на парковке по месту работы  притерли бампер, а машина даже не пискнула. хотя ранее (датчики удара и наклона стоят на максимуме), машина чувствовала когда от нее проходишь в 0,5 метра. итог нанесен ущерб (порядка 15-20 тысяч), а я даже не знаю кто меня задел. если бы сработала сигналка, успела бы выглянуть в окно и записать номер. по камерам видеонаблюдения видно что это лифан притер при маневрировании, но номера не разобрать.

звоню на горячую линию - ответ оператора, не правильно установили, дослушать меня от не соизволил(про то что 2 года сигнализация нормально работала!)

еду в сервисный центр, где установили сигнализацию (офиц дилер старлайна), гарантия на сигнализацию еще есть! они стучат по самому датчику расположенному на лобовом стекле, он срабатывает, и говорят что все установлено правильно, дают официальное письмо о том что установка верная. все больше никаких проверок машине не было сделано!

пишу опять на гор линию через приложение к андроиду из личного кабинета. 

тех поддержка отвечает неохотно! один ответ датчики откорректируйте. на вопрос как? если они стоят на максимуме - тишина.

с 23.01.18  вообще все мои вопросы без ответа, полное игнорирование! еще раз повторяю гарантия на сигнализацию есть! а разбираться в проблеме никто не хочет...

как можно говорить о нормальной работе сигнализации, когда постоянно идут ложные срабатывания, то датчик удара, то наклона от проезжающих мимо машин, ошибка запуска двигателя (при включении его с телефона, с смс проходит), а машину задеваешь ( специально дворники резко опускаю и тп)  и сигнализация это не чувствует???

конструктивного диалога с тех поддержкой по видимому не дождаться??? придется видимо сразу подавать досудебные претензии в компетентные организации, так как нет уверенности что сигнализация сработает в случае угона!

Описание подобной ошибки было в теме трехмесячной давности, однако ошибка до сих пор не устранена. В уведомлениях по геозонам у меня было три правила. Все работало хорошо до тех пор пока не была удалена одна из геозон, в то время как в уведомлениях на удаленную геозону оставалось правило. После этого кнопка настроек (колесико) уведомлений по геозонам перестала реагировать на клики по ней, правила перестали отображаться, соответственно исчезла возможность их удалить, редактировать, создавать новые... На различных устройствах, в разных браузерах - картина та же самая.

По неграмотности зарегистрировал новую учетную запись на свой ящик...

После долгих манипуляций нашел карточку в коробке с сигнализацией, вошел под логином паролем пытался ввести свою почту туда, написало ошибку...

Чтобы далее не потерять аккаунт активировал другую свою почту в аккаунт.

Как мне теперь удалить первую пустую учетку чтобы добавить основную почту в основной аккаунт.

Добрый день. 
Год назад устанавливал А93 GSM.
С недавнего времени не могут войти в приложение. (не корректное имя польз. или пароль)
Не получается восстановить пароль с эл. почты.
По звонку и СМС команды выполняются.
Помогите пжл, устранить проблему.

Добрый день! Прошу Вас отключить мой адрес от всех уведомлений с форумов. Всё равно приходит бесполезная информация, а по темам, которые меня интересовали ничего нет. Спасибо!

Не так давно проблема была решена на серверах Старлайна и обновлением приложения Starline 2 до последней версии 1.2.154 от 03.02.2020. Сейчас обновил сигналку по воздуху с 2.18.3 до 2.19.5 и проблема снова появилась. На главном экране показывается не последний статус, а 2-4 статуса назад. Ну, например, поставил машину на сигналку кнопкой на ручке, открываю приложение, на главном экране "Ручник поднят" (при том что колпак охраны на машинке есть), а в истории последний статус - "Охрана включена". Блютуз на телефоне не использую, но раньше и без блютуза работало, пока сигналку не обновил...

Добрый день, так получилось что при установке сигнализации Starline A66 c модулями GPS и GSM в рамках одной и той же учетной записи одно и тоже устройство видно 2 раза. Причем одно из них пишет что без GSM Модуля, вопрос - можно их как то объединить в одно? 

Я пытался удалить неактивное - но при выборе даже нет ссылки на удаление

Пользовался М15эко с 2015 года всё было нормально, последняя СМС пришла 6.01.19 с этого времени на маяк не обращал внимание, так как понимал, что сели батарейки и менять их небыло необходимости и желания. В январе 2020 года поменял батарейки, запустил Маяк нажатием кнопки на корпусе но СМС не получаю. Вероятно сим карта заблокирована. Можно ли: разблокировать сим карту; или установить действующюю сим карту с телефона и какие для этого нужны действия. С уважением Валерий.

подскажите как это можно сделать, желательно без доставания сигнализации

Добрый день. Сигнализация s96. Пользуемся машиной с женой вместе. Ни меня ни её не устраивает то, что в приложении можно отследить где находится машина. Как можно избавиться от этого??

Добрый день .

После замены сим карты в устройстве перестал работать Starline.online.

СМС команды и звонки стелефона работает баз проблем. В starline.online. пишет нет связи.

на команду GPRS? приходит следуюший ответ:

Качество GSM-сигнала: отл. (27)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (15:38 11.04.2020)
Связь с сервером: нет (15:36 11.04.2020)
До следующей попытки соединения осталось 4 мин.

Подскажите в чём может быть проблема.

Добрый день. При добавлении двух iPhone в ЛК для пуш оповещений, добавляется только один.

Выхожу из приложения на всех iPhone, удаляю из ЛК в оповещениях привязанный телефон. Далее заново залогиниваюсь на iPhone 5, он появляется в ЛК. Далее залогиниваюсь на iPhone 6S, он тоже появляется в ЛК, НО при этом пропадает iPhone 5, остается только iPhone 6S.

Отсюда вопрос куда делся iPhone 5, или же к уведомлениям по PUSH можно привязать только один андройд и один iPhone??

iPhone 5 - iOS 10.3.3, оператор - МТС, версия ПО Старлайн 5.5.6

iPhone 6S - iOS 12.2, оператор - Мегафон, версия ПО Старлайн 5.5.6

Андройд - старинький ZTE, оператор Мегафон.

Также не работают уведомления по событиям, не приходят как PUSH сообщения, так и сообщения на электронную почту.

У меня 2 устройства, один просто модуль без брелка второе полноценное устройство, оба постоянно глючат, второе вообще с момента установки проработало пару недель с телефона а gsm модуль и вообще перестал работать на след день, а на той тачке на которой нет брелка и вообще раз в год работает с телефона  а так на обоих устройствах пишет недоступно, скрин шот прилагаю. И на горячую линию звонил сто раз уже достало. Что делать не пойму, хотелось бы все наладить раз и на всегда. Та тачка которая без брелка заводить со штатного авто ключа, при определенной комбинации кнопок а с телефона ни фига не видит🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️Снимок экрана 2020-04-06 в 0.12.57.png

Здравствуйте! Есть ли какая то инструкция по приложению Starline?

Сегодня хотел удаленно снять с охраны, сигнализация открывала и тут же закрывала двери, я так понял, из за отсутствия метки в зоне действия, при этом появился знак "кирпич" в приложении, как я понял - это сигнализация не видит метку/телефон. Какие еще значки могут появится и что они означают ? Где можно прочитать? чтобы не сидеть гадать что и как работает, что обозначает, в бумажной и на сайте не нашел описания (S96)...

Несколько дней не обновляются гео данные.Машина как бы стоит на месте.Как можно решить проблему?

Не приходят уведомления о постановке в охрану, снятии и переходе в режим запрета поездки.

В приложении не меняется статус замка. Машина открывается, замок в приложении закрыт, хотя купол снимается. Как починить ? Что случилось ?

Не могу настроить на другом телефоне приложение, войти  под старым логином и паролем в приложение 

Добрый вечер, сегодня поменял пароль в ЛК на портале. Соответственно на всех устройствах слетела авторизация в приложениях. НА iOS 13.4 после смены пароля в первом приложении авторизация прошла корректно. Во втором при запуске идет "вечная" загрузка экрана (см скрин 1). Пробовал переустановить программу, не помогло. Один раз вышло окно авторизации, после ввода смс - белый экран (см скрин 2). После последующих попыток переустановки - "вечная" загрузка экрана. 

Добрый день. Столкнулся со следующей проблемой. В маяке необходимо было заменить сим карту (была смена оператора и необходимо было поменять карту в маяке).

После замены сим - карты, были проведены следующие изменения: в параметрах присвоен новый номер, указан новый APN для нового оператора. 

На маяке GPRS с новой сим - картой работает. Прошивка обновляется без проблем.

Настройки мониторинга не изменялись. 

Но ни в приложении, ни на сайте положение мотоцикла не обновляется. (Последнее обновление было 19.11.2019, когда мотоцикл ставился на зимовку и за прошлую сим карту проплат не было и не было обновлений).

После замены сим-карты, положительном балансе и рабочем GPRS мониторинг не обновляется согласно положения мотоцикла.

Это все от внешнего питания. От батарейки мониторинг не нужен и он отключен.

Параметры маяка наведены ниже:

Suzuki GSF650SA
Owner +380638749***
Device phone number +380930159***
Time 14:25 5.03.2020 (+2)
Wake up timer 1 6:00 6.03.2020 1D SMS web-link
Wake up timer 2 8:00 6.03.2020 6H
Format SMS text and web-link
Balance: *111# threshold: -6
GPRS internet, ,
NORMAL MODE
Motion: OFF, SMS+MON, 15 min, sensitivity 2
Monitoring: OFF, gatem17.starline.ru:12300, 5 sec
External input: SMS when switched on, device is always active, monitoring
External power supply: no reaction, device is always active, monitoring
SMS# 21

Suzuki GSF650SA
Monitoring server: gatem17.starline.ru:12300, data sending period: 5 sec. Status: Connected
SMS# 24

Suzuki GSF650SA
SN: M17V2 S804 093086
FW ver 2.2.31329
HW ver 9.00
IMEI 359179080890816
Ubat = 2655mV (###), Temp = 27C
EXT PWR 1, IN 0
OP MCC 255, MNC 06, LAC 3484, CID 181C, PWR -70, ARFCN 526
SMS# 26

 Это проблема на моей стороне с настройками? Или проблема на стороне серверов и старлайна?

Специфическая тема, но все же. Настроил на iOS голосовые команды запуска двигателя. Непосредственно через Siri iPhone запуск двигателя работает в 95% случаев, но, почему-то, та же голосовая команда в iWatch (что, кстати, гораздо удобнее) работает только в 40% случаев (при этом в 100% случаев Siri сообщает, что произошла ошибка, но двигатель может запуститься). Даже не уверен, что вопрос не к разработчикам iOS. Спасибо.