Обсуждение работы сайта starline-online.ru
0
Исправлен

Карты

VLN 6 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 3

Не работает перекличение карт - показывает яндекс вместо гугла.

Не работает трекинг на карте - ничего не показывает


Капча дурацкая - обзывает нелюдем и запрашивает код в не русской раскладке

0

Неправильное отображение баланса в приложении

impulsreg 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

В приложении неверно отображается баланс SIM карты, если баланс положительный и меньше рубля. То есть копейки после запятой отображаются рублями. Только что на балансе карты было 45 копеек (в приложении 45 рублей), отправил на счет оператора 10 копеек и баланс в приложении стал равен 55 рублям. Оператор МТС.

0

Модуль не отвечает на любые смс

kaba-artur2010@mail ru 5 лет назад обновлен impulsreg 5 лет назад 12

Модуль не отвечает на любые смс, приложение не работает, нет связи? Звонки проходят и на машину  и обратно при сработке.

0

Неправильное определение статуса в сети

Машина не должна быть в сети (отрицательный баланс сим-карты), но по данным мониторинга она в сети, естественно с устаревшими данными, почему сервер считает, что связь работает?

Image 30861

Image 30860

0

Мегафон. Списание 100 руб. и еще раз 10 руб.

evstig 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 3

Мегафон. Списание 100 руб. и еще раз 10 руб.Не совсем понятно что за списание.

0

Не могу добавить уведомление по событию!

Image 30850

0

Звонок на смартфон

asibas 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

Добавьте канал для уведомления - звонок на смартфон.

0

Закидал смс -Тревога! Движение. М17

rudi1975 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

Доброго дня!

с 02.01.20. начали приходить смс о тревоге, движении. Машина стоит на месте.

0

Приложение отображает не те координаты что ожидались

CatVasey 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 13

Если модуль gsm снят с материнской платы и работает на столе то приложение отображает те же координаты что и те что приходят по смс команде 43. 
Если модуль вставить в материнскую плату сигнализации и переместиться в пространстве то по смс приходят правильные координаты, а в приложении точка на карте стоит в прежнем месте, в том где модуль лежал на столе. 
Управление сигнализацией работает. 

0
Исправлен

Уведомление по событиям

anshirokih 8 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 14

1. Открываю "Уведомления по событиям" пытаюсь открыть существующее, чтоб отредактировать или удалить его, жму для этого кнопку с шестерёнкой. И ничего не происходит.


2. До этого получалось создать уведомление по событиям. Поставил галочку на событие "Быстрая разрядка аккумулятора". Стало приходить уведомление в момент запуска двигателя. Понятно, что для запуска двигателя нужна энергия, но не столько же, чтоб слать уведомление, достаточно стандартного "пуск двигателя". Аккумулятор показывает > 12 В. Предполагал, что уведомление будет приходить в других случаях, связанных с потерей напряжения.

0

Мегафон vs МТС

Исследовал с помощью ping и tracert доступ к gategen6.starline.ru (bgp1.starline.ru), полученные выводы не в пользу Мегафона, при примерно одинаковых величинах среднего ping ~850ms в результате 20 испытаний в Мегафон разброс значений 346ms против 266ms, что по-видимому вызвано тем, что через Мегафон соединение с сервером осуществляется через 19 промежуточных узлов, в то время как МТС через 10. К сожалению, мы не видим полную картину, поскольку можем сравнить только маршрут «туда», а для сравнения обратного маршрута нужен trace с сервера, но по измеренным параметрам выходит, что МТС даёт более стабильную и надёжную связь.

0

Более точная регулировка длительности дистанционного запуска и вавриаций по выбору температуры

blacob 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

Не понимаю, почему не добавили возможность выбора длительности прогрева не кратного 10-ти минутам?
Мне, допустим удобно было бы прогревать 14 минут, как раз достаточно в моем случае.

Да и выбор температуры -15, -18 и т.д. немного не понятен, почему не через градус?

0

Неправильно отображается текущий год в приложении

impulsreg 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 8

На серверах Старлайна уже 2020 год??

Image 30745

Image 30746
0

В приложении некорректно отображается напряжение бортовой сети автомобиля

burovik 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 3

Ситуация так и не поменялась.В приложении и на сайте телематики некорректно отображается напряжение бортовой сети автомобиля (занижает на 0,4-0,5 Вольта. При этом еще и с огромным опозданием (после пуска двигателя может пройти и 10 минут, пока обновятся показатели напряжения. И в тоже самое время показания на брелке совпадают с замерами вольтметром и корректны. При этом на А93 показания появлялись сразу после пуска авто. У товарища такая же как у меня сигнализация A95 и реагирует почти моментально. 

0

уровень топлива в приложениях

приложение на компьютере и на смартфоне Starline показывают уровень одинаково, а Starline 2 на несколько процентов меньше. каким показаниям верить?

0

Ложные оповещениях о потери связи с сервером

Vlad68 5 лет назад обновлен 5 лет назад 8

Последние несколько дней стали приходить уведомления о потери связи, при этом и в приложении, и на сайте в это время авто online + уведомления дублируются, т.е. в настройках "Уведомления по событиям" активировано уведомление о потере по push и на e-mail, и уведомление восстановлении только на e-mail; о "потере", по push приходит два уведомления на телефон, два на e-mail, о "восстановлении" три уведомления на e-mail. Последние такие уведомления были: потеря  23.12.19 23:11:35 - восстановление 24.11.19 01:08:09; 24.11.19 02:02:30  - 02:05:23, 25.12.19 10:54:32 - 11:00:28

0

StsarLine E91

Здравствуйте, у меня  дублируются уведомления, которые приходят на телефон после  каждого события, что надо сделать???

+1

С 10 декабря не обновляются данные о стиле вождения.

Andrey Ste 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 18

Ни на сайте, ни в приложении. Подобное уже наблюдалось ранее (не более месяца назад), прошло "само".

Никаких настроек не менялось.

0

Сброс авторизации по отпечатку

Андрей Sem 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 3

Добрый день, вот заметил что часто в приложении StarLine 1 постоянно происходит при быстром входе сброс по отпечатку пальца, приходится заново вводить пароль, порой это ваще не удобно и подбешивать начинает. Сигнализация S96, телефон Samsung S10

0
Отвечен

Почему в настройках пропала возможность установки запска по падению напряжения?

yujinev 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 11

Почему в настройках пропала возможность установки запска по падению напряжения?

0

S96: Ни ПУШа ни емыла

AndrewStick 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 25

Итак. Проблема ПУШ все еще актуальна. Они не приходят совсем. Пробовал все. Подключал, отключал, логинил, разлогинил, сносил и ставил заново. Ни-че-го. Вчера добавил еще сообщения на емыло.

И что вы думаете? Сегодня завел машину удаленно. и ничего. Ни пуша ни емыла.

С вашей политикой "У нас все нормально, меняйте телефон-провайдера-симку-гугл" я знаком.

И мне кажется, что вы не правы. Потому как даже емыло от вас не приходит.

Image 30029

Image 30030

0

В приложении отсутствуют Настройки автозапуска

irspas 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1
0

Рейтинг вождения Скоринг

roman haleev 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

на часах 0:25, 24 декабря 2019, машина не проехала ни милиметра, но картина маслом, я уже совершил 1 резкое торможение и 9 резких поворотов, очень хочется знать почему

0
Отвечен

Как через приложение добавить время работы двигателя

Alex K 7 лет назад обновлен Максим Ермоленко 5 лет назад 8

Как через приложение добавить время работы двигателя на е90? При дистанционном пуске кнопка "запуск двигателя" в списке команд неактивна, а нажатие на "управление двигателем" из того же списка ведёт к глушению (по сути два идентичных пункта, ="выключить двигатель").

0
Отвечен

Работа GSM модуля

Рамзес 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 3

Второй день место расположения автомобиля на карте отображается в одном и том же месте, как нак мобильном устройстве так и на сайте, в то время как совершаются поездки по городу. 

Как исправить или в чём может быть причина?

0

где находятся настройки уровней датчиков в приложении старлайн?

D2M 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

После переустановки приложения на другой телефон, не могу отыскать настройки уровней датчиков. И было бы очень неплохо получить видеоинструкцию по каждой кнопочке представленного в приложении. Кнока антиограбление для чего? что оно делает?

0
Исправлен

Невозможно настроить уведомления на сайте

При попытке сохранения настроек возникает ошибка.

Image 30373

-1

Смотрю, и поражаюсь!

Дим-Димыч 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

"Резкий поворот налево" скорость 8 км/ч! "Резкое торможение" скорость 10 км/ч.! Это как? Это кто алгоритмы писал то?

0

Списание 100р с сим-карты мегафона

starline_gsm_failure 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 3

Обнаружил списание 100р со счета сим-карты 4.12.19,техподдержка мегафона из чата футболит в корпоративный суппорт.

+1
Отвечен

Нет оценки стиль вождения

Igor_79 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 8

Вторые сутки не сохраняется оценка стиля вождения

Image 30192

Image 30193
0

S96 нет оценки стиля вождения

Дим-Димыч 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 5

Через какое время после смс об удачном распозновании положения платы начинает отображается стиль вождения? 

0

Показывает местоположение телефона

poohthebest92 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 14

Доброго времени суток. Такое дело, телематика показывает местоположение телефона, а не местоположение авто. Как исправить? 

0

bluetooth модуль индикации

tihomirov79 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

Будет ли реализован полный функционал bluetooth модуля индикации на сигнализации s96?

0

УМНЫЙ КОНТРОЛЬ СВЯЗИ С СЕРВЕРОМ

tihomirov79 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 4

НЕ РАБОТАЕТ УМНЫЙ КОНТРОЛЬ СВЯЗИ С СЕРВЕРОМ! НЕ СОХРАНЯЕТ НАСТРОЙКИ! ОШИБКА COMMON.DEFAULT ERROR.

0

Перестал отображаться список правил уведомлений по геозонам

Shegler 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

На сайте мониторинга перестала отображаться страница со списком правил и добавлением уведомлений (Настройки > Уведомления по геозонам > Список правил)

Здесь (Настройки > Уведомления по геозонам) нажимаю на "шестерёнку" - реакции ноль!

Image 30247

Image 30248


Должно появиться что-то вроде этого (это скриншот из демо-интерфейса)

Image 30249

0

стиль вождения работает 6 дней

Денис34 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

стиль вождения работает 6 дней потом не показывает

0

Единоразовый запуск по времени

Egor_26 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

Хотелось бы иметь возможно давать команду в приложении один раз запустить двигатель в указанное время. Без настройки регулярного пуска автомобиля в это же время.

Распространенная ситуация, в которой нужен такой функционал:

- Водитель понимает, что в конкретный день ему нужно выехать в определенное время. Например, нужно выехать в 5 утра, чтобы поехать в аэропорт. Или купил билеты в кино и надо поехать туда в 15 часов дня. При этом, регулярно ездить в такое время он не будет

- Водитель дает команду приложению "запусти двигатель в ближайшие 4:30 утра"

- В идеале (не обязательно), приложение уточняет "Значит ли это, что установленный ранее регулярный запуск в 7:00 утра каждое утро сегодня выполнять не нужно". Водитель отвечает "верно"

- Автомобиль прогревается в 4:30 утра, но больше никогда в 4:30 по умолчанию не заводится

0

как перейти от миль к километрам в starline-online

Savich 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

Здравствуйте ,как перейти от миль к километрам в starline-online 

0

восстановить доступ

Исмаил 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 6

думая что маяк м66с не работает я его удалил.

потом вяснилось что он работает. сунул его в машину, но теперь не могу получить к нему доступ и внести его в личный кабинет.

номер маяка +79811303075

мой номер +79295067777

Image 30195

0

Не обновляется рейтинг вождения

Anton Summer 5 лет назад обновлен Vlad68 5 лет назад 1

Добрый день! После 10 декабря перестал обновляться рейтинг вождения. 

Image 30214

Пробовал отключать/включать "Возможность входа в режим калибровки", согласно инструкции, но результатов нет.

Спасибо.

0

"Вежливая охрана" не подключается

Алекceй 6 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 7

Здравствуйте, процесс подключения услуги "вежливая охрана" завис состоянии "услуга подключается". 3 недели статус не меняется (и он тоже был получен только через письма вам в техподдержку). Сим-карта Мегафон из комплекта, баланс в большом плюсе. Помогите, пожалуйста, снова "подтолкнуть" процесс подключения услуги.

Image 28356

0

starline A96 хаотичное перемещение на карте, точность в радиусе 1000 метров

chernovyuiri 5 лет назад обновлен Дим-Димыч 5 лет назад 1

В чем может быть причина, в антене?

0

Не подключается вежливая охрана на SIM Мегафон НПО Старлайн

Номер телефона отправил Дмитрию в личные сообщения.

+2

Списания с sim карты мегафон

Hawk3003 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 3

Добрый день. 

04.12.2019 с SIM карты установленной в сигнализации списалось 100р. Попробовал обратиться через личный кабинет в  Мегафон. Мегафон списания не нашел. В распечатке за декабрь видно списание. Что делать?

0

Starline m17 не работает мониторинг

Петр5 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

Не работает мониторинг. Местоположение иногда отображается в приложении иногда нет.

0

Не работает вежливая охрана

Vlad68 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

Где-то с месяц уже не работает вежливая охрана(перестали приходит смс о потере связи при проезде того места, где всегда связь терялась, думал мегафон сеть настроил, но нет...) Сперва попытался отключить услугу удалив правила в личном кабинете, но при попытке создания новых пишет "услуга отключается" и всё, так уже почти неделю, эти правила удалить не дает(кнопка "удалить" не активна). 

Image 30122

0

Вежливая охрана для других операторов

Андрей Sem 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

Установлена сигнализация StarLine S96  с симкартой Билайн, когда будет реализовано подключение услуги "Вежливая охрана" к этому оператору?

0

не работаю пуш и емаил уведомления по геозонам

vagrant2001 6 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 12

Здравствуйте,

не работают оповещения по геозонам пуш и на электронную почту, в течении дня машина ездила по трем геозонам, оповещение пришло только при выезде из первой геозоны на электронную почту и все.Так происходит второй день. ( только установил сигнализацию)

Image 27954

0

Galaxy Watch Active2

Андрей Sem 5 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад 1

Планируется ли реализация управления сигнализацией в качестве метки с часов Galaxy Watch Active2 для StarLine S96?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho