добрый день

Чем отличается команда , управление двигателем.

От команды . Запуск двигателя и выключение двигателя?

а так же управление режимом охраны, постановка на охрану и снятие с охраны

Во время автозапуска в приложении и на сайте автоматически не обновляются показатели температуры и напряжения. При ручном обновлении в приложении и на сайте обновления отображаются не синхронно. Опять глючит мониторинг или проблемы со связью?

Здравствуйте. C начала ноября стали пропадать выборочно дни с оценкой качества вождения.

Маневры на карте отображаются во все дни использования машины, только почему то не во все дни учитываются.

Статистика использования машины и наличия качества вождения: (Дни только когда машина ездила )

1 Ноября - оценки нет

2 Ноября - оценки нет

3 Ноября - оценка есть

6 Ноября - оценки нет

14 Ноября - оценка есть

15 Ноября - оценки нет.

16 Ноября - оценка есть

18 Ноября - оценки нет

19 Ноября - оценка есть

20 Ноября  - оценка есть

21 Ноября  - оценки нет

22 Ноября - оценка есть

23 Ноября - оценка есть

25 Ноября - оценка есть

26 Ноября - оценки нет.

Конкретно наблюдения по 26 числу. Утром приехал на работу. Проверил оценку, она была. Примерно через час оценка пропала и стало отображаться по 25 числу. Вечером приехал с работы домой, оценка снова появилась, но так же примерно через час снова пропала и отображается по 25 числу.

С мая 2020 года GPS модуль 3/5 поколения снова стал работать некорректно (предыдущая проблема была в конце 2019г). Возникшие проблемы идентичны проблемам с телефонами Huawei. https://www.huaweicentral.com/are-you-facing-this-gps-issue-on-your-huawei-and-honor-devices/ Причиной проблем Huawei явилось обновление ПО.

Предыдущее решение проблемы GPS модулей Starline с отключением ГЛОНАСС в текущей ситуации неэффективно. О существовании обновлений прошивок для GPS модулей Starline мне неизвестно. Хочу выяснить, поможет ли в решить проблему замена модуля GPS, или на сегодняшний день проблема не имеет решения?

Здравствуйте!

Есть сигнализация A95 с установленным GSM модулем. Сегодня проезжал в зоне, где полностью отсутствует сотовая связь. Соответственно трек не мог временно передаться на серверы мониторинга. Расстояние между промеждуточными точками не менее 50 километров. 

Согласно описанию версий прошивок GSM модуля мы видим, что начиная с версии O2

1. Добавлено: Поддержка расширенного черного ящика. (Только для модулей аппаратной версии HB03);

То есть трек должен был записываться в память модуля, а затем передаться на серверы мониторигна в промежуточных точках с наличием GSM связи. Но этого не происходит. Тот же самый эффект наблюдаю при отсутствии денежных средств. Трек начинает передаваться (отображаться) только с момента пополнения баланса SIM карты. 

На скриншоте видно, что между населенными пунктами Архангельское - Инзер, Инзер - Межгорье, Межгорье - Серменево прямая линия, которая не совпадает с трассой. То есть трек передавался только в данных населенных пунктах, а вот промежуточные данные утеряны. Почему?

Здавствуйте, у меня подобная ситуация.
PIN приходит. Добавить устройтво не могу, і в старом не могу убрать права доступа так как у меня его в системе нетую Поскажыте что мне делать???

Добрый день. Подскажите как уменьшить погрешность определения местоположения автомобиля? Вроде автомобиль под окном, а показывает в приложении что в 2 км от меня.

Зависло на 17 июля и очень, очень долго пытается загрузить.

Примерно неделю назад ездили за город и с тех пор автомобиль определяется за 200 км от реального местоположения т.е. оно не обновляется. Автомобиль уже неделю в городе (Спб) где GSM-вышек очень много. 

Я поставил вашу сигналку S96, скинул на нее 867 рублей, баланс не поменялся, сообщения об активации годового абонента не было. 

Откуда я должен узнать, что у меня подключилась годовая оплата?   Если есть годовой абонент, зачем мне знать, что баланс 15 р и он горит красным? К тому же, я не знаю когда кончится абонент годовой. 

"Где деньги, Зин?"

Позвонил в поддержку, чтобы не приходили уведомления о низкой сумме на балансе, мне посоветовали понизить порог предупреждения количества денег на СИМке. 

Поменять ползунком на значение 10 - не реально. Скачет от минус 2456, до + 1223, попасть в 10 не возможно. 

Так и задумано?

П.С. только поставил сигу, сайт и приложение легли на пол дня, какие то проблемы на ровном месте. 

Это у вас так всегда? Вы скажите честно, я еще успею перейти на другую сигналку. 

При регистрации водили логин и пароль с пластиковой карты, почта привязана к старой сигналке а новой нет

После попытки логина появляется окно где надо ввести код с картинки. После правильного ввода перебрасывает опять на окно логина. И так по кругу. Не получается войти.

Добрый день!

Где можно скачать инструкцию на мобильное приложение starline 2 на андроид? Некоторые пункты в нем непонятны, например, не очевидно, что целое число рядом со значком симки - это округленный баланс на карте.

Гуглил, но не нашел ничего похожего на мой интерфейс приложения.

Надоело дергать установщика по незначительным вопросам настройки (как будто ему больше нечем заняться).

Заранее спасибо!

Проблема, уже 2 авто не могу зарегистрировать, сим карты подключены, все команды выполняет, ответы на 00551, 00581 приходят, а финальную регистрацию не проходит "Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже."  И так уже который день!

Добрый день!

При попытке установить в личном кабинете время работы автономного подогревателя появляется ошибка:

Догреватель - Webasto Thermo top Evo 5, управляется по CAN-шине.

Starline E93, прошивка обновлена в Фирменном установочном центре Star Line 24.09.2019.

Добрый день! Столкнулся с проблемой пополнения счета! Не возможно пополнить баланс. Оплата через интернет банкинг. Система выдает ошибку. Невозможно осуществить оплату. Номер не зарегистрирован в сети. Ранее оплаты в таком формате проходили. Прошу проинформировать. Спасибо 

-желательно выводить полный перечень сопряженных устройств, включая подкапотные блоки и цифровые микрореле.

-хотелось бы иметь возможность онлайн отмены сопряжения  устройств.

Возможность в приложении управлять треками (вкл/выкл). но местоположение остается .

Установлено: Starline A92 + M32 Can (Телематика 2.0, прошивка FZ52-O9,IM).

На смартфон установлено приложение под Android: Starline 2, v.1.3.243

Теперь собственно основные проблемы - в приложении отображается:

Температура = 0 градусов

Топливо = 255%

Пробег = 18470 км

Что не так:

1) Температура на улице - точно не 0 градусов, как и в салоне/на двигателе (на улице порядка 26 градусов)

2) Топлива в баке не может быть 255%

3) Пробег - цифра абсолютно для меня не понятная, на одометре цифра в разы выше

Вчера через ODB считывал информацию - вся вышеуказанная информация в мозгах автомобиля присутствует и отображается правдоподобно.

Дополнительно дефекты приложения:

1) считаю лишними настройки автозапуска по вольтажу аккумулятора - сколько не ставил, настройка не устанавливается

2) настройки датчиков удара и наклона - аналогично не устанавливаются (по всей видимости связано с их отсутствием)

Не обновляются маяки.

M17:

Igor:
Сегодня 14:15:41
ХХХХ FWUPDATE

Fael:
Сегодня 14:15:54
Начато обновление ПО маяка
SMS# 3307

Fael:
Сегодня 14:41:14
Ошибка обновления ПО: 002. Текущая версия 2.3.31507
SMS# 3308

M15:

Igor:
Сегодня 16:13:19
ХХХХ FWUPDATE

Var4:
Сегодня 16:13:49
Nachato obnovlenie PO mayaka
SMS# 57

Var4:
Сегодня 16:15:11
Oshibka obnovleniya PO: Nevozmozhno skachat proshivku. Tekuschaya versiya 2.2.31326(CME 606)
SMS# 58

В мобильном приложении есть карты спутник, а в версии браузера только схемы нельзя ли их добавить в ПК версию?

Добрый вечер. Положил на сим карту 900р.а в приложении баланс 36р

Здравствуйте. Как узнать баланс сим-карты? На запрос *100# приходит ответ "Неправильная команда".

Здравствуйте, будьте добры подскажите в чем может быть проблема ? Сигнализация s96 , установлено мобильное приложение при запуске двигателя с кнопки старт /стоп приходит уведомление на часы Apple Watch  «зажигание включено». Уведомление , что « Двигатель запущен» не приходит- хотя он уже работает .В мобильном приложении из выхлопной трубы макета авто показан дымок , а статус до сих пор « зажигание включено». После остановки и выключения двигателя кнопкой старт /стоп приходит уведомление « двигатель остановлен» , и в приложении отображается корректно по зажиганию никаких уведомлений нет !

Просьба добавить удаление истории поездок за указанный период с приложения и сайта

Здравствуйте.При отправке команды 00581 приходит ответ: GSM:31(G)
Ошибка набора команды SMS

Ответ на команду 00591:

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

Режим [IM]-O9
GSM:31(G)
BAT:12.74V

добрый день! При добавлении устройства в мобильное приложение , на команду 0581 ничего не приходит, 2 день не могу дозвонится до тех. поддержк

Добрый день! На телефоне сбросились настройки, не могу войти в приложение, не помню пароль. Подскажите как быть!? Спасибо!

Сигнализация старлайн e96. Как временно отключить мониторинг, чтобы не фисировались некоторые поездки? Командой 00550 отключал передачу данных, но при её включении командой 00551 все равно весь трек передаётся на сервер. Скажите пожалуйста как поступить, чтобы все таки поездка не фиксировалась?

На сайте starline.online пропала история перемещений. Выбрать можно только последние 90 дней.

Добрый день! Сегодня перестал работать мониторинг устройства, пишет «не в сети», также при звонке на устройство звонок не проходит (оператор МТС). Подскажите в чем может быть причина 

я удалил маяк с мониторинга, а шас мне смс пришел что маяк снова заработал. могу я как то его восстановить в мониторинге, не снимая снова с машины. если мой тел привязан к нему?

Добрый день! В блоке StarLine дилером установлено 2 SIM-карты (Beeline и Мегафон), что несколько избыточно. Тариф на Beeline Телематика 90, и счет заметно тает (в сравнении с тем же Мегафоном).

Думал отказаться от пополнения счета Beeline, но увидел, что можно с Вашей помощью перейти на другой тариф - без абонентской платы. Это на самом деле так, можете в этом помочь? Спасибо!

Сегодня обратила внимание, что не загружается история местоположения. Какое-то время висит, потом отображает сообщение, что нет данных. Где сейчас находится машина показывает точно (надеюсь, что точно 😆), но вот истории нет.

Также несколько месяцев в логах есть "пробелы" в обоих приложениях (это вроде про открытие/закрытие дверей, но не уверенна). Просьба помочь

Согласно https://developer.starline.ru/ для получения AppId нужно подать заявку в 

https://my.starline.ru/developer

Однако этот адрес недоступен (Forbidden). Как можно получить доступ к API на данный момент?

Здравствуйте, AS96 неправильно отображает баланс счета в приложении и на сайте, все время 55 руб. Что можно сделать? Спасибо.

Здравствуйте. Имеется сигнализация Старлайн А94 GSM. Вставлена сим карта оператора Danycom. За пределами московского региона - все работает отлично. Как только въезжаешь в Московскую область - связи нет - не в зоне действия сети. Подскажите, можно ли это как-то исправить? Я понимаю что 2G нет у Danycom'а в Москве, но этот оператор использует вышки Теле2, соответственно у Теле2 тоже нет 2G, но симкарты оператора Теле2 из комплекта сигнализации как-то работают же?

При попытке подключиться к s96 пишет нет связи с сервером...

День добрый, перестал работать голосовой помощник Siri, говорит что то пошло ни так, iOS 13,5, пробовал переустанавливать приложение, перезапускать телефон и т.д... не помогает!!!

При запуске приложение на iOs происходит автоматический слайд слева направо. Дело в том что этот слайд дублирует экран и не несёт никакой смысловой нагрузки. Ни одно другое приложение не имеет такого бага. Раздражающая фича. На андройде такого бага в приложении StarLine нет. Есть предложение его убрать. Снял видео, прошу ознакомиться и исправить баг. Ссылка на видео 

Перестало работать голосовое управление, ios (13.2)13.5 starline 2

Siri также отвечает «что то пошло не так. Откройте приложение starline 2» так все команды.

Всем добрый день!

Не работает голосовое управление сигнализацией SIRI говорит, что в этой программе возникла проблема.

Оборудование:

Сигнализация Starline D94 GSM GPS

Телефон IPHONE 5S

Часы IWATCH 4 (через них иногда срабатывает голосовое управление)

В чем может быть проблема такой некорректной работы?

Доброго дня.

У клиента на двух авто GX460 и RX350 стоят системы с GSM - А94 и Е90 соответственно.

В приложении обе машины были под одним аккаунтом, на двух телефонах у мужа (460) и жены (350).

У каждого в приложении переключена своя машина...

Так вот, при настройке с телефона мужа, через приложение машины жены RX350, автозапуска при температуре -15 он нажимает галочку подтверждения... происходит прогрузка и RX350 пропадает из приложения, Он берет телефон жены, приложение в порядке, но от туда тоже исчез 350. Но остаётся GX460. Заходит на starline-online.ru заходит под своим логином и паролем, RX 350 там тоже нет...

Клиент по новой пытается добавить устройство, но на этапе проверки регистрации, что бы он не выбирал (было, не было зарегистрировано, не знаю), в ответ на смс 00581 приходит, "Команда не выполнена. Устройство уже зарегистрировано".

Пока предложил на машине отключить GPRS 00550, перезагрузить модуль 00990, включит GPRS 00551

GSM обновился, но в приложении авто не появилась.

Можно конечно все сбросить на заводские 009902, но клиент пока хочет обойтись без физического вмешательства (перепривязка модуля GSM) и перенастройки..

СМСками и звонками машина вполне адекватно управляется.

В чем может быть загвоздка?

Здравствуйте.

С 14 апреля не определяются(не обновляются) координаты, нет треков(зависла в одной точке). На команду запроса координат приходит ответ, что данные устарели, качество GSM - отличное. После перезагрузки(смс reset) ничего не изменилось, только ответ "StarLine S96 приветствует вас ...". Все остальное работает. На звонок отвечает.

Здравствуйте! 

GPS сигнал и сам значок GPS пропали на сайте старлайн-телематика! Зона видимости автомобиля 500 метров по GSM. Значок GPS рядом с GSM отсутствует! Машина стояла 4 дня, сигнал пропал около 3 часов назад. Отправил 00550, 00551 ответов нет, отправил 00591 ответа нет до сих пор, 40 минут точно прошло. Баланс не нулевой.  Сейчас 27.05.2020 5:25 мск 

В чём может быть причина и что делать?

Добрый день , интересует вопрос , можно ли перейти на сервера старлайна с устройством ms-pgsm4 ?

Геозона всего одна. На странице правил нет возможности создать правила, хотя правил еще нет.