здравствуйте, телефон Xiaomi 14 ultra, часы Huawei watch gt 6pro, так же не работает, как понять когда вопрос решите?

При авторизации на сайте или в приложении starline 2 не приходит смс код, уже на протяжении нескольких недель. Получилось один раз зайти, но через час выкидывает на окно авторизации

Здравствуйте. А поддержка Huawei watch ultimate будет? Приложение скачано на них но не работает.. Телефон huawei p30pro 

Номер . Сигнализация в один прекрасный день стала писать, что она не в сети, звонки за мой счёт. Закинул уже в сумме ~900 рублей, реакции ноль, какой там вообще баланс?

Списали -+250₽ за сутки прошу разобраться, номер 

Здравствуйте! Тоже хочу переоформить номер МТС на себя как на собственника.Что необходимо сделать?

Добрый день. Помогите советом, почему происходит непонятное списание с номера телефона сим карты мегафон из комплекта автосигнализации. Поясню: В декабре  (примерно с 20 числа по 31 число) было списано 97 рублей, в январе (с 1 января по 25 января) уже списано 194,25 рублей. Это совсем не 3 рубля в сутки. Даже если НДС поднял, изменить тариф в 5 раз дороже это совсем наглость. 

Добрый день 

Согласно документации выполняю запрос 

curl "https://developer.starline.ru/json/v2/device/{deviceid}/driving_score" -d '{"day":1760026003}' --cookie 'slnet={slnet}'

получаю ответ 

получаю данные за  "day": 1756684800,

при запросе любой даты я получаю ответ за 1756684800

{
    "code": 200,
    "codestring": "OK",
    "calibration": false,
    "request": {
        "day": 1760026003
    },
    "day": 1756684800,
    "received_score_ts": 1756684800,
    "driving": {
        "score": 25,
        "cluster": 2,
        "clusters_count": 3,
        "accels": 0,
        "brakes": 4,
        "turns": 20,
        "speed": 0
    }
}
    

Приложение не в сети , при закрытие с брелка звуковой индикатор отсутствует , баланс положительный оплачен на год , на команды не реагирует .

Доброго времени суток. Помогите, пожалуйста, при звонке на номер сигнализации "Набранный вами номер временно заблокирован". Баланс положительный. Проблема возникла месяц назад. 

Не приходит код для подтверждения номера телефона в личном кабинете связь теле2 в сигнализации стоит мтс

Добрый вечер. Уже 4.5 часа как, сервер не работает, хотелось бы знать что случилось и когда восстановят. Регион: Ханты-Мансийский а.о 

Две машины стоят с S96v2, не можем клиентам продемонстрировать что все прекрасно, красиво и работает😂

Подтверждаю! Отсутствуют индикаторы и в настройках нет соответствующего раздела. Модель сигнализации такая же. Телефон - айфон

здравствуйте. Точно такая же проблема

Доброго времени суток. Интересует вопрос как удалить историю передвижений и событий при продаже авто? Для того чтоб новый владелец не видел историю перемещений. И начал работу с сервисом с чистого листа!

Добрый день! А когда появится возможность с другими телефонами андроид работать?

Тоже висит "Выберите устройство в мобильном приложении".

Часы Huawei GT5 , Смартфон Vivo x200 pro mini

Такая же ерунда в связке S25 Ultra + GT5, пишет выберите устройство. Как выбрать и где именно, черт его знает)

Самые распространенные смартфоны - самсунг и яблоко, когда перспективы возможны сопряжения с этими устройствами? В телеграмме идет активное обсуждение.. но там редко разработчики подключаются. 

Будет ли разрабатываться приложение Starline для умных часов с операционной системой HarmonyOS?

А у меня в приложении не отображается, что делать, куда нажимать, как включить?

Запас хода в web-интерфейсе .Где смотреть ? S96v2 на KIA K5 .

Добрый день, в закладке "Разработчикам" ввел логин и пароль и уже сутки висит надпись "Пожалуйста, дождитесь рассмотрения ранее отправленной заявки".

Аналогично, пару дней как такая же надпись.

Как отключить CAN-информацию? Из-за этого у меня перестал работать БК "Multitronics". Однажды Вы помогли мне с этой проблемой. Теперь проблема возникла снова.

Такая же ерунда.в начале сентября вырубилась симка.еле допросился пароль от личного кабинета.а у меня там оказывается минут 724 рубля появилось,хотя оплачивал пакет на полгода вперед со скидкой.как она в минус ушла непонятно..вот это подарочек

Обращаюсь к компании СтарЛайн, вопрос связан ежегодным списанием средств с SIM карты.

Неужели нельзя договориться или с оператором или самим придумать функцию которая будет ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ О ПРЕДСТОЯЩЕМ СПИСАНИИ СРЕДСТВ или напоминать дату предстоящего платежа, в пуш-уведомлении или каким либо другим способом.

Каждый год одно и тоже, просто пропадает связь с устройством без каких либо опознавательных знаков и пока не позвонишь на горячую линию узнать о минусовом или нулевом балансе невозможно.

И ещё ваш оператор из тех. поддержки на резонное непонимание: почему нельзя сделать эту функцию?

Отвечает" Что он тоже не понимает почему я не могу себе в календарь забить дату платежа?"

Я тоже не понимаю почему люди вещи в стиральных машинах порошком стирают а не на речке руками?
Действительно же? Всё логично!

Хамство оператора - чудесно заряжает на дурацкую писанину на форуме.

Дайте пожалуйста конструктивный ответ: почему нельзя продумать и реализовать функцию оповещения о очередной дате списания с указанием суммы.

Здравствуйте. Почему не отвечает техподдержка на запрос пароля от личного кабинета? За последние 2 месяца от вас тишина. Последний раз запрс был 10 дней назад все как положено по форме с вашего сайта и тишина, предыдущий запрос тоже проигнорировали больше месяца назад. 

добрый день! возможен ли перренос денег с одной симки на новую? номера телефонов и квитанцию от оплате отправила Дмитрию в личные сообщения. благодарю

Здравствуйте! Похоже аналогичная проблема. Мультитроникс UX-7 сначала работает а потом гасит экран и значения параметров перестает показывать. Заметил после установки модуля GSM . Логин на телематике- адрес электронной почты. Указывать в профиле или в личку? 

Для Беларуси сделайте хотя бы отображение баланса после запятой. у нас баланс вида 6,94 руб. именно запятая, НЕ точка. Сейчас отображается только целое число
пример ответа, если отправить смс *100# :
Баланс 6,84 руб; TV, START, PREMIER, Amediateka!7 дней 0 руб.Жмите 1

Здравствуйте. 16.09.25 пополнил сим карту и по запросу *111*3722# продлил тариф. Получил смс-ку- "Получили ваш запрос на подключение услуги "Старлайн-год". О результате сообщим в SMS". И тишина, но ежедневно списывают деньги за день пользования тарифом. 

Доброе утро!

К кому можно обратиться по поводу потертости и не разбору логин и пароля на вкладыше от StarLine S96 V2???

Некоторые цифры и буквы можно разобрать.

Аналогичная проблема. Пропала кнопка включения и отключения свободных рук после обновления ПО.

сигнализация StarLine AS96

версия ПО 1.42.1889

Не получается оплатить льготный тариф. Это тупо очередной развод от МТС?

Баланс SIM-карты постоянно выделен красным цветом, связано это в первую очередь с тем, что устройство зарегистрировано в Беларуси и баланс исчисляется в местных денежных единицах, а не в российских рублях. Как пример у меня на счету 4 BYN и он отображается красным цветом и приходят нотификации на телефон, но этой суммы достаточно для работы SIM-карты как минимум 6 месяцев (средний расход 0,62 BYN за месяц). Как вариант было бы удобно сделать настройку для каждого устройства в отдельности для определения минимального баланса, но это может быть слишком затратное изменение ради такой мелочи как отображение баланса, поэтому так же было бы удобно если StarLine определял страну исходя из номера SIM-карты в устройстве и определяло правило минимального баланса для каждой страны, и данные настройки хранились лишь на стороне StarLine.

Добрый день!Есть ли возможность в каталог выбора кузова для мобильного приложения StarLine 2 добавить кузов автомобиля Toyota Rav4 XA40?В каталоге такой широкий выбора кузовов и поколения для разных автомобилей, но Рав4 почему то обделили только последним поклоением.

Купил авто с сигнализацией s96 v2, логина и пароля нет,номер владельца,бывший владелец не помнит,как сменить номер владельца?

Здравствуйте. Уже несколько месяцев при авторизации на сайте мониторинга при включенной двухфакторной авторизации стабильно не приходит первое смс с кодом, через минуту появляется возможность отправить код ещё раз и он уже доходит всегда и моментально. Оператор теле2, возможно дело в нём.

Добрый день! 

На аккаунте два автомобиля, первый более года никаких проблем. Недавно добавлен второй автомобиль Ssang Yong Korando 2020г

После установки сигнализации (такой же Starline S96 v2) пробег отображался корректно пару дней в приложении. Далее начали появляться случайные значения (миллионы и сотни километров)

Реальный пробег авто:

24476 км
Он отображается корректно в личном кабинете starline.online

Проблема только в приложении.

После попыток восстановления связи пришли отложенные платежи и баланс ушел в минус, после чего связь полностью прервалась. Симку то пополнил, но связи нет. Опять ждать перегрузки от оператора? МТС полный отстой похоже

p.s.  За границей, особенно в Грузии, лучше использовать свою симку. Дешевле выйдет 

Добрый день всем! Помогите пожалуйста разобраться в чем проблема. Примерно 4-5 дней назад каждую ночь, а именно с 00:00 по 06:00 сигнализация не в сети. Аккумулятор заряжен, баланс сим карты положительный, пакеты не израсходованы, связь есть (в остальное время все ловит без проблем). Пробовал обращаться через обратную связь но там бесполезно люди там не специалисты, а менеджеры. Помогите пожалуйста в чем может быть проблема? Мне кажется это со стороны серверов StarLine. 

Здравствуйте! Примерно три недели назад началось отображение как по сотовым вышкам

Сейчас информация об статусе ручного тормоза (и прочих концевиков) отображается в мобильном приложении только на иконке.

Предлагаю рассмотреть возможность сохранения информации об изменении упомянутых статусов в "истории".

Это позволило бы упростить локализацию проблемы типа "при движении на приборке иногда кратковременно загорается сигнализатор активности ручного тормоза, хотя соответствующий провод физически отключен от соответствующего концевика".

Если я верно понимаю, сейчас такую проблему проблему придётся решать в 2 этапа:

сначала менять соответствующий диод, надеясь, что проблема в нём (он стал пробивать - и давать "массу" для приборки)).

Затем, если проблема останется, - проверять проводку.

При наличии в "истории" информации о включении ручника (в ходе движения при физически отключенном от концевика сигналки проводе), будет сразу понятно, что включение индикации на приборке произошло не из-за подачи "земли" с блока сигналки...

зы. убедительная просьба избавить меня от "автоматических" предложений "поехать на диагностику к установщикам", так как к сути моего вопроса такие предложения отношения не имеют.

Здравствуйте!

В ретрансляции данных есть информация о координатах (скорости и направлении)  https://developer.starline.ru/#/DataTransfer/DataTransferPost. Хочу получать информацию о датчиках - температурах, заряде аккумулятора.

1. Есть ли способ получить её ретрансляцию, вместо того, чтобы регулярно вызывать один из методов (https://developer.starline.ru/#/Device/DeviceData или https://developer.starline.ru/#/User/UserInfoV2)?

2. Ограничение 1000 запросов в день для одного пользователя повлияет ли на стандартное приложение "Старлайн 2" или веб-версию?

Перестала работать оценка качества вождения. До 28 августа всё работало. Очистил кэш и данные - не помогло. Перезапустил калибровку - пришло уведомление калибровка завершена. 31 км проехал, на карте в компе показывает где не осторожно рулил-тормозил. А в приложении так и висит  28 августа

Добрый день.
Слетел логин и пароль для входа в аккаунт - не могу войти в приложение.

После установки карточка с логином и паролем (если она и была) утеряна 

При попытке восстановить по email или номеру телефона пишет "Контакт не найден".

Как можно сбросить текущий логин и пароль и установить новые?

Добрый день. Первый день после установки сигнализации. Еще не поняла зачем мне сим карта и что она дает.  Но установщик сказал, что в приложении будет гореть значок симки с балансом. Решила оформить пакет на 3 года. Баланс пополнила. Как подключить этот пакет ? 

тоже самое второй день, поставил вторую сим , не помогло