При нажатии на кнопку запуска двигателя из приложения, когда отсутствует связь с машиной, предлагается отправить смс с текстом 21. Проблема в том, что номер, на который предлагается отправить смс не верный и приходится корректировать его вручную. Как изменить этот номер из приложения я не нашел. Вы можете мне помочь?

доброго времени суток

не приходит смс при входе в my.starline.ru.

почта та же

телефон 7xxxxxxxx57

время попыток авторизации 21-00:22-30 МСК

Прошу сменить тариф на тариф без абонентской платы. Номер отправил в ЛС.

Переехал в польщу. Поменял сим карту в сигнализации. Помогите пожалуйста сделать новые настройки

Старлайн а93 gsm, стоит симка мегафон из комплекта, тариф без абонентской платы, раньше сигнализация отправляла запросы через интернет каждые 4 часа т.е за месяц выходило потребление 15₽. С июня месяца сигнализация шлёт запросы каждый час соответственно трафика уходит больше. Что изменилось с вашей стороны и почему запросы стали чаще ?!

Ошибка отображения. Невозможно понять включён или выключен автозапуск по будильнику. Ползунки не реагируют. Всегда в состоянии выключен. Но автозапуск срабатывает. Но в слепую подбираешь выключить или включить автозапуск. 

После замены сим карты на модуле лте,номер в приложении сменил,а отображается старый номер симки в модуле

Сигнализация А93 с gsm+gps. Заметил, что в последнее время информация о местоположении не передается или передается с задержкой. При это уведомления (снятие/постановка охраны, запуск двигателя и прочие) приходят мгновенно.

Типичная ситуация: машина заведена, начали движение, в приложении и на сайте https://starline.online/ местоположение не обновляется. Когда уже поездка завершена, через какое-то время на карте уже появится точка начала и конца поездки, при этом сам трек отсутствует. В тоже время некоторые поездки (треки) отображаются корректно.

Баланс на симке есть, судя по значкам в приложении сигнал gsm и gps хороший. Период отправки местоположения на сайте менял, 10, 15 секунд.

Пробовал обновление 00591, включение/отключение gprs 00550/00551, переподключение сети 009900 – не помогает.

Ответ на команду 09:

VER:HB03-R4
IMEI:869395034099253
GSM:27(A)
BAT:12.73V
MCC:250MNC:20LAC:ADFCCI:0191

Что еще можно сделать, чтобы восстановить нормальную работу?

после замены сим карты в gsm модуле старлайн и изменении номера в меню проверки баланса высвечивается старый номер

Очень  жду приложение для ОС на платформе Zepp

Здравствуйте, с 28.05 зависло местоположение автомобиля. Обновление происходит а местоположение не меняется.

Сим карта Мегафон своя. Выполнил  последовательно 005500 и 009900 - все нормально. Команда 00551 ответ опять "Starline GPS приветствует...." и тишина. Ни на одну смс команду больше не реагирует. В приложении связи нет. По звонку всё работает. В 

Будет ли в данный момент дополнительное списание за Интернет с комплектных сим карт в Крыму? Если будет, то есть ли какие-нибудь опции для удешевления?

Здравствуйте! С утра не смогла завести машину. Изначально запускала двигатель через приложение, выдало ошибку. Затем подошла к машине, нажимаю на кнопку разблокировки в на ключе - никакой реакции. Ни багажник не открывается, ни с охраны не снимается. Вынесла второй ключ такая же ситуация. Пробовала включить сигнализацию, но на удары никакой реакции нет. Я ничего открыть не могу. StarLine S96 

На моем номере МТС всё та же ошибка. Писал в ЛС техническому специалисту (Дмитрий Тоноян), меня проигнорировапи. Предложение уже не действует?

Аналогично!!! Здравствуйте ответ в навыке - извините работа временно приостановлена. Помогите решить проблему

Здравствуйте. Говорю Алисе навык СтарЛайн, она в ответ: извините работа временно приостановлена.

так что даже через навык Алисы ничего не работает!!!

После обновления на iOS 18 beta. Пропал виджет. 
Понятно что это бета, но  виджеты других приложений присутствуют. А виджета старлайн вообще нет в списке чтобы добавить на экран. 

в Ростове-на Дону отслеживание не работает, практически все машины находятся в аэропорту Платов, нужна локация по GSM координатам

Доброго времени суток. Сигнализация А93 с gsm модулем и сим МТС перестала работать в приложении (пишет что данные от 10.06 14:46) а на звонок отвечает "абонент временно заблокирован"

баланс сим карты положительный

здравствуйте, с 3 июня перестали приходмть пуш уведомления на телефон. Айфон 12 про. Звонила на горячую линию, сказали переустановить новое приложение. Все сделала, телефон перезагрузила, все обновила ничего не изменилось. Так и не приходят.

В приложении Маяк надпись "Нет связи с устройством" с 4 мая 2024 г.

Все рекомендации по присланным ссылкам выполнил - ничего не меняется.

хочу поговорить с ЧЕЛОВЕКОМ!

Добрый день!

Поменяли всевозможные привязки в приложении, но смс почему-то все равно приходит мне.

Авто продали, нужно изменить телефон на тот что указан в приложении, а мой отвязать.

Напишите, пожалуйста, как я могу передать данные (логин от старлайна и телефоны)

Добрый день . Ситуация такая . Не приходят push уведомления , либо приходят с задержкой от 3 до 10 минут . Приложение starline 2 . Комплекс s96 v2 LTE GPS. Пробовал удалять устройство push уведомлений в кабинете телематики и переустановка приложения . Помогает примерно на 1 день потом снова не приходят Push. Телефон IPhone 12 на IOS 17.3.

Здравствуйте.произведена установка и настройка маяка Starline m66-s v.2 .всё отлично работает,но не предоставляется доступ к маяку пользователю "" .Данный пользователь зарегистрирован через приложение starline 2 и подтверждён через ссылку на электронной почте.Судя по сообщениям форума поддержки Starline помощь в таком баге вы уже оказывали другим пользователям.Заранее благодарю.

Добрый день. Полтора года назад была куплена машина на вторичке и использовалась с брелком, возникла мысль подключить модуль для связи через сим, но как оказалось, он есть и привязан вероятно к учетной записи предыдущего владельца, с которым связи нет, как перепривязать машину? Стоит А93. 

Зависло событие 4х дневной давности из за чего не отображаются текущие действия, история событий остановилась на 30.05 больше не обновляется.

Доброго времен суток! Нет связи с модулем, команды только через звонок. Установливал в апреле 2024 в Киа Центре города Нижневартовска. На дисплее телефона высвечивается «не в сети», с момента установки, баланс положительный!

Добрый день! 01.06.2024 произошло списание 30 рублей с симкарты МТС, встроенной с завода в охранном комплексе Starline S9. Ранее был предоплачен год связи до 20.09.2024. Списание в истории списаний в приложении МОЙ МТС обозначено как »Мобильные сотрудники, тариф S LBSMC_S». Услуг дополнительных не подключал, более того охранный комплекс с 17.05.2024 находится вне сети (снята клемма с аккумулятор), но тем не менее в приложение Starline 2 устройство в сети (что не менее странно). Оператор разводит руками, отправляет на номер 88003338030. Техподдержка Starline создала запрос в МТС, но ответа пока нет. Первое непонятно списание за 3 года пользования охранным комплексом с этим номером. В связи с этим два вопроса:

1. Почему устройство в сети даже с отключенной клеммой на аккумуляторе автомобиля (приложение перезапускал и переустанавливал)?

2. С чем связано списание 30 рублей с симкарты? 

Добрый день! Не пускает на сайт, пишет "неверный логин, или пароль". При этом в приложении авторизация не слетела, там все нормально. Заходил через разные браузеры, всегода одно и тоже. Почта и телефон привязаны, но не хочется менять пароль.

Добрый день! В GSM-модуле стоит сим-карта МТС из комплекта. В начале года была подключена скидка на три года. Через какое-то время на сим-карту случайно перевёл около 2700р. Сделать с ними ничего не могу, так как сим-карта корпоративная. Ближайшие три года деньги на сим-карте не пригодятся, так как подключена скидка. Подскажите, пожалуйста можно их как-нибудь вывести без переоформления карты на себя, без изменения тарифа, чтобы не лежали мертвым грузом?

Опять появились глюки с жпс координатами…

здравствуйте.При входе в приложение пишет «список устройств пуст» как решить вопрос? В поддержку ранее писал

Добрый день! Существует ли возможность удаления истории поездки в приложении Starline S96

Здравствуйте! Не могу настроить уведомления в приложении. Подскажите какие галки и где поставить! Звуки хочу нестандартные.

Добрый день
Заменена SIM карта, к управлению сигнализацией по GSM вопросов нет
Старая SIM (МТС) 981-***-34-75
Старая SIM (Megafon) 939-***-19-70
Проблема с отображением баланса - баланс отображается по старой SIM
При нажатии на значок SIM открывается окно "SIM-карты" со старым номером
Нажатие "..." -> "Редактировать номер телефона" показывает номер новой SIM

Здравствуйте!

Довольно много времени потратил на поиск проблемы с БК Мультитроникс, проявляющуюся в постоянных обрывах соединения с БК, пока случайно не наткнулся на тему https://support.starline.ru/communities/27/topics/23453-kak-otklyuchit-opros-sostoyaniya-avtomobilya-po-can-shine-iz-telematiki. Интуитивно понял, что по всем симптомам очень похоже на мой случай — бортовой компьютер конфликтует с сигнализацией, никакие прошивки БК/ГУ проблему не решают. 

Установлен охранный комплекс E96 v2 на а/м УАЗ Патриот.

Уважаемая поддержка, отключите, пожалуйста, опрос состояния моего автомобиля — УАЗ Патриот всё равно ничего не передаёт в мобильное приложение, но при этом опрос по CAN-шине охранным комплексом не позволяет функционировать бортовому компьютеру, а там информация крайне важная (одна температура АКПП чего стоит).  

Завис Маяк в одном положении более недели, деньги есть. Машина стоит в одном месте, а маяк показывает другое.

Заблокирована сим карта в сигнализации Новосибирск 

Баланс 0

Платежи не принимает

Здравствуйте. Сегодня пропало устройство в приложении Starline2 и в личном кабинете на сайте. Что делать?

После обновления из настроек пропал пункт "Расширенные настройки", спрашивал у людей у всех есть, у меня нет. Приложение переустанавливал. Мне нужен пункт настройки турботаймера, раньше они были. На сайте тоже нет.

Обсуждение приложения StarLine2.

здравствуйте подскажите почему не работает приложение старлайн 2?

 просьба добавить в раздел «выбор кузова» > добавить еще > …. ( добавить кузов джили кулрей )

Вижу что пополняется каталог, но машина думаю тоже распространенная , было бы не плохо

Здравтвуйте. в нашем городе устанавливают средства РЭБ, уже есть проблемы с отображением геолокации автомобилей. Скажите, будет ли как-то решена данная проблема?

В приложении отсутствует - настройки датчиков, как настраивать датчики?

Отключилась ТЕЛЕМАТИКА.

Деньги на СИМ есть

В приложении светится зелёный свет, но по факту устройство не в сети.

"телефон абонента выключен или находится в не зоны действия сети"

АКБ отключал, не помогло.

Приложение переустановил, не помогло.

сигнализации менее 2х лет.

Никаких манипуляций нев приложении производилось.

МТС, сообщил, что ограничений на СИМ карте нет. 

Доброго дня! 

Аналогичная проблема:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере. 

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Новую тему создавать или можно прямо тут обратиться?