Приложение теряет связь с машиной, номер сим-карты в сигнализации становится недоступен. После прогрева машины, связь восстанавливается. 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации. Голос работает СМС тоже, баланс положительный. 4.01.2018 пропала связь с устройством и в приложении и на сайте. По звонку в техподдержку: предположили что устройство как то неправильно добавлено. Порекомендовали удалить его и добавить заново. Удалил, а вот с добавлением проблемы. При попытках добавить новое устройство что через сайт, что через приложение - доходит до запроса PIN и на этом стоп. СМС отправлено, СМС доставлено. А ответа нет. Опять звонил в техподдержку - попросили отправить смс с содержанием которое они мне прислали и подождать. Отправляя временами запрос на PIN.

Запрос временами отправляю - ответа нет и жду, жду, жду. Вопрос чего, жду? Сим карта в устройстве из комплекта, МТС. Мой номер TELE 2. 

P.S. Как то уже достала эта ситуация.

Не отвечает по СМС (кроме команды 21),
в приложении модуль офлайн.
На смс команды типа  00581 00550 00990 00551 никак не реагирует.

С брелка заводится. 

Дозвон и IVR работает и команды выполняются 

Логин в приложении и на сайте maxzoa@mail.ru

Ставил и проживаю в Алматы.

Здравствуйте, подскажите к кому еще из модераторов можно обратиться с данным вопросом, Дмитрий не отвечает.

Здравствуйте. Сегодня установили GSM модуль, всё работает, но не отображается баланс сим карты ни в приложении, ни на сайте (А93)

Как получить пароль от личного кабинета МТС?

Добрый день ! 10 февраля в 23-41 замерло Приложение (местоположение, температура, баланс, все.) На команды СМС 00550, 00990, 00551 не реагирует, по телефону команды выполняет. Приложение старлайн-2, сигнализация В96

Доброго времени суток.

Сигнализация В94. Была установлена в 2013 году. Установленное приложение на телефон не показывает температуру двигателя и салона, заряд АКБ

Ответ на смс с текстом 09:

Возможно из за этого не могу настроить запуск двигателя по температуре. Можно ли это как то исправить?

Благодарю за оказанное внимание.

Со вчерашнего дня глючит приложение starline. Пишет авто в сети, а команды не выполняет. Так же не обновляет кординады температуру и баланс tele2 сим из комплекта( в приложении последние координаты на 8.02.2021 на 13 часов)

Доброго дня. Сегодня с утра не прошли команды на запуск ППП и двигателя через приложение (андроид и виндовс), при этом температура салона и двигателя "замерзла" на одних показателях (думаю примерно после 24-00 по мск, если считать по падению температуры). До вечера ситуация не изменилась. При запуске ППП и двигателя через смс все проходит стандартно.

Добрый день.

Наряду с указанием времени обрыва связи в приложении StarLine 2 (раздел Устройства), можно было бы отображать так же и время появления связи:

    S96v2

    Охранный комплекс 

    В сети с ...

В реализации выглядит несложно, а весьма полезно для анализа качества gprs-покрытия.

Не отображается пиктограмма открытого капота в приложении Starline 1. При этом в приложении Starline 2 и на сайте пиктограмма открытого капота горит.

Здравствуйте. Установлено приложение StarLine 2 сразу у трёх человек, соответственно уведомления (запуск двигателя, включение зажигания, постановка на охрану, снятие с охраны и т.д.) приходят всем сразу. Если убрать уведомления у одного из пользователей, то они автоматически отключаются у всех остальных. Хотелось бы иметь возможность отключить уведомления только у определенных пользователей приложения. Например, одному человеку не нужно, чтобы ему приходили уведомления о запуске двигателя или включении зажигания, достаточно оставить только тревогу, а мне нужны все уведомления. Если я отключу их на его на телефоне в настройках приложения, то и сам перестану их получать.

Здравствуйте!

Не нашёл описание пиктограмм. 
Подскажите, вчера появилась пиктограмма красного закрытого замка (см.скриншот)

Что она означает? 

Обновил приложение на своих Galaxy Watch, старое работало, после обновления перестали подключаться к серверу. Ввожу одноразовый пароль, потом идет автор зация и в итоге птшет Ошибка сети попробуйте повторить позже. И так второй день.

Как мне быть?

Приложение на Ios, показывает температуру и последние действия правильно. 

Но не обновляется баланс, не открывает/закрывает, не работает автозапуск.

При этом при звонке на авто, выполняет все команды, в том числе автозапуск.

Подскажите что делать? 

В приложении на телефоне я вижу логотип двух сим карт. Первая и вторая показывают баланс. Вторая симка не показывает номер, а первая показывает не тот номер, который был в конверте, в коробке. Почему? 

Здравствуйте.

Можно ли реализовать в мобильном приложении уведомления о работе программ гибкой логики? Сообщения формата "Программа №"номер" запущена/завершена".
Понимаю, что для некоторых программ (например, моргание поворотников при АЗ/ДЗ) будет огромное количество сообщений, но для этого варианта предлагаю иметь возможность отключать уведомления, а ещё лучше для конкретных программ.

Заранее благодарю.

SIM Tele2 из комплекта, ответ на команду *105*1# баланс 260 руб, в приложении через телефон и сайт  показывает 876руб, доступ в приложение открою.

В приложении Starline 2 под IOS факт открытия двери отображается в виде цифрового кода. Глюк проявляется не всегда, но в большей части повседневной жизни (90% случаев). Глюк наблюдается на протяжении нескольких последних версий программы.

Ни в приложении, ни на сайте дейсвия в истории не прописываются с 24 января. Сделал несколько манипуляция по инструкции оператора горячей линии. 

Всем доброго дня! Помогите пожалуйста с такой проблемой. Установили автозапуск (не я лично, есть один умелец), все работает посредством команд через смс сообщения либо звонок, однако через мобильное приложение старлайн 2, ничего не происходит, автомобиль как устройство не добавляется. Пишет, что устройство добавлено и должно пройти время, прежде чем устройство появится. Прошло три дня и ничего. Подскажите, как разобраться с проблемой. Всем спасибо.

Также заметил данные сообщения. В реальности они сильно приводят в замешательство, так как приходит "не забудьте поставить на охрану" , и сразу думаешь а подставилось ли . Начинаешь проверять а там все ок. 

Добрый день, установил 2ю версию программы на смартфон и в отличии от 1й версии не могу найти в настройках использование смартфона как метки. Функция удобная была и я хочу узнать, ее перенесли куда-то в настройках или вообще удалили из 2й версии.

Похвалю за новые push уведомления от мониторинга типа "не забудьте закрыть багажник", "не забудьте поставить в охрану". Но сделайте пожалуйста чтобы у таких уведомлений был срок жизни, поскольку приехав в лес кактаться на лыжах и поставив машину на охрану, а затем отъехав от нее на лыжах 3 км получить уведомление "Не забудьте закрыть багажник" бесценно.

При появлении авто в заданной геометке, чтобы маяк совершал звонок на определенный номер.

пример: при подъезде к дому нужно чтобы совершался звонок на номер шлагбаума, чтобы он открылся .

При оплаченном годе Мегафон просто так взял и списал 32р. Отправил информацию Дмитрию Тонояну

У меня на Андроиде уведомления либо с задержкой в несколько минут приходят пачкой, либо вообще не приходят. 

Аналогично. Skoda Yeti 2017.

S96 BT GPS.

Пробег по CAN не обновляется. Изначально стояла 2.20.0 прошивка, обновился на 2.23.4. Без изменений пока.

Ранее в течении полугода пробег корректно обновлялся и отображался в приложении.

Добрый вечер. Подскажите как подключить услугу "оплата на год" на билайн. Первый год был оплачен именно с этой услугой. Сейчас я не могу подключить эту услугу в личном кабинете. Абонентская служба отвечает что подключение возможно только набором сервисной команды с сим карты. Есть какие варианты подключения данной услуги без доставания сим карты из блока сигнализации?

Пробег и килломитраж  застыли в приложении. Что делать. Веста.

Сигнализация Старлайн S96V2, версия 2.22.5. нет световой сигнализации от метки, из приложения. Есть только со штатного ключа

Дмитрий, и мне эту отключите пожалуйста.

Добрый день! Пользуюсь S96. С недавнего времени, когда приезжаю, например, в магазине и кого-нибудь жду в машине, начинают приходить уведомления из приложения Старлайн "Не забудьте поставить машину на охрану". Как их отключить? В настройках приложения в меню такого пункта нет.

Добавьте выносную антенну GSM, очень слабый прием!

Добрый день. Вопрос такой, не отображаются показания температур и баланса в приложении. А на сайте старлайн-онлайн не показывает сигнал GSM и GPS.

GPRS по советам выше перезагружал. остальное все работает. баланс +

такая же проблема, чтоб удалить звонить на горячую линию?

Добрый день. Установлена сигнализация AS96 без GPS. По телематике машина как стояла в одном городе так и стоит, хотя уже как год назад она переехала в другой город. В чём проблема?

Добрый день!
Выполнены инструкции по оплате СИМ МТС карты на год. Т.е. баланс пополнил и послал USSD команду в виде СМС на СИМ карту сигнализации. Получил СМС, что все принято - ждите ответа/смс поддержки Старлайна. Но никакого ответа нет, судя по балансу карты плата за год списалась.
Можно ли быть уверенным в результате, так как ответа от Старлайна нет?

Спасибо

Попытался добавить в устройства телефоны с приложением "Я тут". Оба телефона на Андроиде. Один телефон добавился корректно. Второй не принимает код, а в личном кабинете пишет "устройство без GSM-модуля" и не дает его удалить! Как удалить это устройство ?

Автомобиль стоял неделю, прозевал баланс. После потепления и пополнения баланса перестали выполняться команды через приложение, смс и голосовые команды. Данные местоположения, температуры, баланса отображаются.

Не критично, но всё-таки

смс работает, номер телефона маяка активен, не в сети только в приложении. баланс положительный. что может быть?

Добрый вечер! 

На данный момент занимаюсь сдачей автомобилей в аренду для работы в такси и могу рассказать о самой главной проблеме этого бизнеса, это арендаторы. Водители или водятели, как я их называю, не смотрят за автомобилем, не щадят их, не их же. 

Недавно познакомился с вашим трекером М66 и попробовав, понял что это устройство является  почти "панецеей" этой проблемы.  Но, функционал устройства вы используете , я считаю , не на все 100%

И так, какие же функции необходимы арендадателю от вашего устройства:

- информация с CAN шины авто ( она у вас есть, но очень урезаная) , а нужен полный доступ для удаленного диагностирования и сброса ошибок. 

- информация с ABS, запись и уведомление например о спущеном колесе ( водителям пофиг, они могут ездить и на приспущеном и спущеном колесе) , при приемке авто обратно, можно возместить за "убитую" резину. 

- информация о температуре двигателя с CAN шины, запись и уведомление о превышении установленой температуры. На большинстве авто вентилятор охлаждения включается на 102°С, выставив уведомление на 105 °С  арендодатель вовремя сможет позвонить водителю и проинструктировать, ведь 110 °С для двигателя кретичны. Да и имея запись о том, что водитель "скипитил" двигатель, можно через суд возместить ущерб. Да и частое срабатывание вентилятора будет говорить о неисправности системы охлаждения ( низкий уровень антифриза или забитый основной радиатор) 

- информацию с датчика вибрации трекера. Например, можно благодаря графикам вибрации, определить что у колес сильный дисбаланс, или что ходовая часть автомобиля требует ремонта, или что водитель кочки проезжает на большой скорости, или фиксировать ДТП и уведомлять об этом. 

- информация о том, сколько времени включено или выключено зажигание. 

- информация о времени стоянки автомобиля ( авто стоит 3 часа с заведенным двигателем насторожит арендодателя) 

- определять и уведомлять о том, что автомобиль буксирут. Например: зажигание выключено, но автомобиль движется, или зажигание включено, обороты двигателя на холостом ходу, но автомобиль движется 

- определять и уведомлять о том, что АКБ авто требует обслуживания или замены ( при запуске напряжение проседает до 9 вольт) 

- возможность указать пробег и чтоб програма считала по GPS километраж, допустим чтобы знать когда  менять масло. 

- определять эвакуацию автомобиля

- возможность выставлять в геозонах скорость движения

Это пока все что вспомнил, если будут вопросы по реализации и тестирования этих функций, пишите, звоните, буду рад помочь! 

Здравствуйте. Уже второй день неправильно отображается баланс в приложении. Показывает 10 рублей. Через смс приходит правильный баланс. Как это исправить?

у меня со счета пропало 170р, потом положил 80 р и они до сих пор не пришли,куда они делись? и ещё просил ещё до Нового года придать логин иипароль для входа в приложение мегафон но так и не прислали хотя ответ был что пришлют. 

Здравствуйте. На карте машина отображается в радиусе 750 метров. Раньше такова не было. Помогите разобраться

За последние дни опять списали около 300 рублей со счета симкарты Мегафон из комплекта автосигнализации. В личном кабинете Мегафон не посмотреть детализацию, так как пишут, что "Персональный счет был отключен" При этом указывают, что "Персональный счет может быть отключен либо по заявлению организации - корпоративного клиента, либо из-за переоформления номера на другого клиента, либо после закрытия абонентского номера, либо в результате смены владельца персонального счета.

Добрый день. 

1. Я приобрёл вашу сигнализацию и установил у официального представителя. После монтажа я скачал и установил приложение StarLine на свой смартфон Mi8 (Android 10 на базе Miui), мне сразу после установки начали приходить из приложения уведомления, я пользуюсь смарт часами от Сяоми и все уведомления дублировались на часы. 
2. Увидел, что есть вторая версия приложения с более современным дизайном. Установил её, удалил первую.
3. Понял, что мне перестали приходить какие-либо уведомления от второй версии.  
4. Установил заново первую версию приложения, дал все разрешения. Но никаких уведомлений не было по прежнему.
5. Я воспользовался инструкцией, расположенной тут https://support.starline.ru/communities/27/topics/45774-posle-ustanovki-prilozheniya-starline2-perestali-prihodit-push-uvedomleniya
6. Начали приходить пуш уведомления, но они посылаются не приложением, а непонятно по какой схеме и для меня неудобство в том, что на часы не приходят уведомления. Т.е. не приложение старлайн инициатор, я не знаю как переслать уведомления на часы.

Подскажите, как сделать что бы были уведомления как в первый раз. Т.е. от приложения старлайн 1. 

У жены аналогичная ОС на телефоне, ей вообще не приходят уведомления, ей я изначально поставил Старлайн 2. Пробовал добавить уведомления на почту, но они не приходят. 

Пожалуйста, дайте исчерпывающие инструкции. Логин WgGSqSSt. 

в последнее время симки мтс становятся нужными, например для установки старых б\у  модулей,

С симками других операторов(которых всегда есть куча) возникают какие-то проблемы, ТП рекомендует ставить мтс, где взять симки мтс?