Добрый день!

При попытке установить автозапуск по будильнику, приложение starline 2 мгновенно закрывается.

Если связь c автомобилем по bluetooth отсутствует, то вылетов нет, но и настроить ничего нельзя.

Основной функционал приложения (открытие дверей, запуск двигателя) работает.

Переустанавливал приложение, не помогло.

Сигнализация StarLine E96 v2 BT ECO 2CAN+4LIN

Автомобиль kia ceed 2014 г.в.

Смартфон iphone 12 (ios 14.8)

Версия приложения 2.13 (5)

В виджете отображается баланс СИМ2 (не основная), АКБ и температура. Возможно ли как-то настроить, чтобы отражался баланс основной СИМ1? В самом приложении показывает обе, причем СИМ2 была на первом месте, поменял их местами, но на виджет это никак не повлияло

Хочу подключить услугу годовой контракт за 790 руб в год, для сим карты с комплекта с номером +Screenshot_2021-09-18-13-33-07-586_com.yand....jpg

Здравствуйте. После работ на серверах, где то в конце августа или начале сентября, в приложении перестал отображаться текущий стиль вождения. Просто пустой экран.

На втором экране, где история стиля вождения, все нормально.

При этом на сайте через браузер все показывает нормально.

добрый день

в приложении не обновляется баланс карты, показывает 0р

sim  мтс

S 96 нет  связи с 23.06.2021, 20:20  на сайте тоже нет связи 

Движение авто на карте отражается по принципу "я летала на метле", т.е из точки А в точку Б по прямой, независимо от того, что движение было по витвистым и извилистым дорогам с остановками. В случае если поездка была с возвращением к исходной точке А, то на карте маршрут будет обозначен лишь точкой А. Также погрешность нахождения авто на карте, отображает парковку авто в соседнем селе (~км10), в коем авто никогда и не бывало. Возможно ли это как-то исправить?

Мне кажется раньше, при просмотре в браузере на ПК, такая возможность была. Сейчас ее не вижу

Подскажите какие уведомления относятся к «умным напоминаниям»? 
И входят ли уведомления настроенные на сайте по геозонам в эту категорию? Если нет, то к какому типу уведомлений они относятся в приложении starline 2 (если относится)

Здравствуйте. Наш адрес -@.ru. Номер сим-карты . Мы не успели подтвердить email адрес своевременно (требовалось в течение часа с момента предоставления ссылки). Большая просьба - направить ссылку на подтверждение повторно. Спасибо!

Почему на вашем сайте https://starline.online , который для отслеживания маршрутов, не решается проблема с сертификатами? Я понимаю, что можно в браузерах отключить настройки безопасности, но если вы используете протокол https, то наверное надо сайт поддерживать в соответствии. Сертификат уже неделю как просрочен и никаких изменений.

Здравствуйте! В прошлом году API Алисы расширили событийной моделью. https://yandex.ru/blog/dialogs/datchiki-v-umnom-dome-s-alisoy-novyy-api

В онлайн-мониторинге Старлайн тоже есть событийная модель "Уведомления" https://starline-online.ru/site/map#notifications/geo, в при въезде и выезде из геозоны.

Если бы добавить здесь еще один канал, и посылать соответствующие уведомления Алисе, то сценарии последней могут быть функционально расширены. Представьте, она могла бы сообщать домашним  что-то типа: "Папа выехал с работы", "Папа подъехал к дому", "Аккумулятор разрядился" и т.д.

Здравствуйте. 

У меня сигналка Starline s96 v2.

У меня стоит РБ симка физическая в сигналке, но я сейчас уехал в Польшу и не работает приложение, потому что тариф не предусматривает роуминг.

Я читал что можно как-то активировать вшитую симку в сигналку, там вроде как есть тарифы МТС российские с роумингом, который можно активировать и заработает приложение Starline.

Не подскажете как это сделать?

Вот мой телефон:

+7-911**********-67

Добрый день.

Если не сносить с телефона первую версию и установить вторую, во вторую аккаунт сам подтянется, или все равно придется добавлять руками?

3 сентября проехал 90 км. Из них 60 км проехал за 3,5 часа (пробки). Оценка вождения 1%. Как так? На страховке потом отразится? 

Добрый день. Есть пару вопросов по приложению Starline 2.

1.В приложении не всегда появляется пункт меню перехода в настройки устройства при этом на стартовом экране обновляется информация о заряде аккумулятора и т.д.

2. Если все же попали в настройки устройства. Заходим Основные параметры - Метка, листаем вниз и переключаем параметр Видимость смартфона как метки в состояние выключено. Выходим из настроек, переподключаемся, заходим в настройки (с N-ой попытки, см. П.1) и видим что значение параметра снова включено.

Смартфон IPhone 11.

S96v2 ПО 2.25.4, июльская сборка (производство)

Установлена неделю назад (ниссан кашкай 10 года).

Вчера около обеда поставили в охрану, последнее событие "дверь пассажира закрыта" 

и в течении след. получаса перестала выходить на связь по сегодняшний день. На смс не отвечает, на звонки "вне зоны действия". Сим используется "МТС", в настройках вторая отключена. Баланс 170 рублей, 8800 звонили - блокировок нет. Расположение блока за приборкой, между штатным жгутом проводки и воздуховодом (в достаточном удалении от массивных металл. элементов)

Владелец дистанционно выполнил ресет через АКБ, результат без изменений. Питание есть, блютуз работает (и все остальное тоже).

Умер модем? Неожиданно. За "плечами" сотни установок, впервые.. 

Владелец приедет через пару дней, по этому хотелось бы знать, имеет ли смысл обновление ПО (вроде ж не затрагивает модемную часть)?

PS. Сильно слабое подозрение на недавно добавленную функцию "маяк", но на хелпе описания работы до сих пор нет, плюс уже прошли сутки - наверняка бы вышла на связь.

Машина на улице, на открытой местности (г. Москва).

Здравствуйте. В приложении StаrLine на карте перестало отображатся местоположение авто при движении. GPS антенна установлена. 

Здравствуйте!

Почему для добавления второй сигнализации в приложение StarLine2 нужно отправлять смс и ждать код (который не приходит часами, а порой сутками)? Почему нельзя было сделать для добавления устройства блок ввода логина и пароля с карточки (бумажки нынче), как при регистрации одной системы? зачем так усложнять жизнь пользователям?

Как правило, эта задача ложится на установщика, и приходится ЧАСАМИ сидеть над мобильником клиента в ожидании смс (проблема с смс постоянная и не решается!).

подтверждаю на Apple Watch SE приложение тоже только показывает инфо о машине, кнопки не доступны

Нед дополнительных настроек в приложении E96BT. Не могу управлять датчиками и т.п. из приложения. Приложение starline 2.0. Переустанавливал

Также хочу изменить электронный адрес, привязанный к аккаунту. Система говорит, что "Указанный контакт уже используется одним из пользователей.". Да, я случайно создал аккаунт. Как его удалить?

Добрый день. Интегрировал Алису Колонку со старлайн, работало все норм. Поменял пароль в ЛК старлайн. Через Алису не работает, авторизоваться заново не получается в колонке. Что делать?

Добрый день. Сегодня с утра начались проблемы со связью. в 11:30 пришло оповещение, что сим-карта не в сети, при звонке на сим, получен ответ что абонент не в сети. В 13:29 пришло оповещение, что сим в сети. И в 13:38 опять не в сети. Сим-карта МТС, баланс положительный, оплачено годовое обслуживание.

Комплекс по блютус доступен и управляется.

Подскажите, с чем проблема?

номер из комплекта

Добрый день! Купил авто, сделали передачу устройства. Нет связи с авто, думал баланс низкий, пополнил, баланс не изменился. Помогите пожалуйста!)

В 

хроме на MAC все работает нормально ,а в Safari трабл.

Девушка просит помощи восстановлении входа в андроид приложение.

1. Сигнализация с сим-кой (Qazaqstan_KZ) установлена в январе этого года

2. Телефон разбила 2 недели назад примерно

3. Купила новый телефон и новый логин придумала для телефона (GMAIL.COM). У Ж А С

Плюсы знает номер сим-ки в "сингалке" (Билайн), сказа ей звони на номер и запускай машину и тд и тп

Вопрос как ей войти в приложение StarLine практически с Нуля?

Здравствуйте, у меня подключён тариф на год, оплата 13 сентября должна оплатить, мне просто нужно пополнить сим-карту и деньги спишутся сами? Или нужна какая-то опять комбинация для оплаты, как при первом подключении?

Не знаю как у вас, а у меня не разу правильно не показало местонахождение машины. На 5-6 км разница. Телефон правильно, а машина сама по себе. Я не доволен.

Вечером все было хорошо, утром уходя на работу зашёл в приложение и обнаружил, что устройство пропало из приложения, попытался восстановить но безуспешно, прошёл целый день а устройство не появилось. 
ответ на запрос 09:

Дмитрий, здравствуйте. 

Роуминговые тарифы в Беларуси изменились с конца 2020 года, и теперь 1 Мб мобильного интернета там стоит 5 рублей, а исходящие SMS - 2 рубля. Подробную информацию об этом размещал МТС: https://moskva.mts.ru/personal/novosti/2020-12-30/informaciya-o-stoimosti-uslug-svyazi-v-mezhdunarodnom-rouminge-na-territorii-respubliki-belarus-v-2021-godu

Получается, что "эксклюзивные условия международного роуминга", описанные в https://www.starline.ru/2019/aktsii/30-rublej-v-sutki-vse-chto-nuzhno-dlya-umnogo-monitoringa-za-granitsej/, для Беларуси невыгодны.

Уточните, пожалуйста, текущие условия на тарифе Федеральный коннект для роуминга в Беларуси.

Со вчерашнего дня вот так в приложении. Сейчас в Крыму. Оператора Tele - 2 здесь я так понимаю нет - на мобильном связи тоже нет .

Что можно сделать чтобы "машинка" появилась в приложении ?

Нет связи.jpg

Не входит в приложение Starline for Mazda. Набираю логин и пароль, нажимаю войти и опять выбрасывает на экран набора логина и пароля.

День Добрый! Подскажите, с самого утра не работает приложение, при входе просит ввести имя пользователя и пароль. При восстановлении пароля выбрасывает из приложения.... Я как понимаю технический сбой еще не устранили?

Доброе утро. Сигнализация  s 96 невидит с приложения авто. Незапускает, незакрывает. Все случилось после поездки в другую область. Зелёный индикатор в приложение негорит. Пробовал перезагрузить телефон, не помогло. 

Собственно, у меня такой же вопрос Мне не понятно, почему она вообще не отключается через приложении и почему она включена по-умолчанию?
Я хочу отключить страховую телематику. Как мне это сделать?

нет связи с сервером

Был iphone 8, приложение работало, поменял телефон, теперь не загружаются Приложение, не выходит окно авторищации, просто постоянная загрузка

В мобильном телефоне на экране вверху в рамке написано /Автономный режим и доступно управление сигнализацией через голосовое меню/  При выполнение какой либо команды выбрасывает на отправку СМС на номер+79112223344. Как вернуть к нормальной работе.Спасибо за ответ

Такая же проблема с сим картой (...

Машина была закрыта и взята под охрану. 

сигналка в режиме слейв.

В 7 утра открыли багажник штатными кючем при нахождении метки рядом, машина полностью снялась с охраны, все двери разблокировались (отдельно только багажник машина не умеет) и открыла багажник. 

Далее, багажник "просто" закрыли, без постановки на охрану, при этом блокирования центральных замков не происходило.

Машина на охрану не встала, ни пуш сообщений, ни в списке событий в приложении дополнительных записей нет. При просмотре через сайт машина тоже не в охране. 

а вот приложение и виджет упорно показывает, что машина в охране. Подождал больше 5 минут, перегружал приложение, но статус в приложении все равно "под охраной", хотя это не так.

Помимо этого, умные уведомления включены, но напоминание про закрыть машину не приходило.

время UTC+2

Добрый день.

Прошу отключить для моего аккаунта функцию отправку уведомлений о напоминание закрыть дверь/багажник и поставить в охрану, по причине отсутствия необходимости в этом и не возможности самостоятельно сделать это через приложение. Спасибо.

Добрый день. При постройки трека необходимо выбрать интервал времени к примеру с 8 утра до 20:00, при входе в личный кабинет, у меня есть возможность выбрать период только по датам, по времени установить не могу. Подскажите как это исправить. 

поставил сигнализацию старлайн S96v2 . подключил скидку на 3 года. сбросил 2400 на счету 1850. зашел в личный кабинет там какой то тариф не тот Федеральный Коннект. с роумингом. роуминг мне не нужен. переключите меня на нормальный тариф и верните деньги.

ПОЧЕМУ ТО НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ НА ТЕЛЕФОНЕ В ПРИЛОЖЕНИИ СТАРЛАИН  КОГДА РАБОТЕ АВТОНОМНЫЙ ПОДОГРЕВ ДВС (ВЕБАСТА)