- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
S96v2 вне зоны действия
S96v2 ПО 2.25.4, июльская сборка (производство)
Установлена неделю назад (ниссан кашкай 10 года).
Вчера около обеда поставили в охрану, последнее событие "дверь пассажира закрыта"
и в течении след. получаса перестала выходить на связь по сегодняшний день. На смс не отвечает, на звонки "вне зоны действия". Сим используется "МТС", в настройках вторая отключена. Баланс 170 рублей, 8800 звонили - блокировок нет. Расположение блока за приборкой, между штатным жгутом проводки и воздуховодом (в достаточном удалении от массивных металл. элементов)
Владелец дистанционно выполнил ресет через АКБ, результат без изменений. Питание есть, блютуз работает (и все остальное тоже).
Умер модем? Неожиданно. За "плечами" сотни установок, впервые..
Владелец приедет через пару дней, по этому хотелось бы знать, имеет ли смысл обновление ПО (вроде ж не затрагивает модемную часть)?
PS. Сильно слабое подозрение на недавно добавленную функцию "маяк", но на хелпе описания работы до сих пор нет, плюс уже прошли сутки - наверняка бы вышла на связь.
Машина на улице, на открытой местности (г. Москва).
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Проверить работу модема можно только по логам системы. Рекомендую снять лог и приложить его сюда, либо для более оперативной проверки лога, можно отправить его своему Региональному Представителю StarLine.
Возможно включен режим маяка и система пока не пытается выходить на связь. Можно проверить настройки через StarLine Мастер.
Описание режима маяка:
При включении "Разрешить работу в режиме периодического выходя на связь" охранно-телематический комплекс отсчитывает "Время активного состояния после активации по будильнику", от 5 до 240 минут и переходит в пассивное состояние. В пассивном состоянии модули GSM и GPS-ГЛОНАСС выключены. В пассивном состоянии охранно-телематический комплекс выполняет охранные и сервисные функции, принимает команды от брелоков и Bluetoooth меток, а события, произошедшие с комплексом за этот период, записываются в Чёрный Ящик. В пассивном состоянии охранно-телематический комплекс отсчитывает время «Период выхода на связь» по истечению которого переходит в активное состояние. Комплекс включает GSM и GPS-ГЛОНАСС модули, устанавливает соединение с сервером, выгружает историю событий из Чёрного Ящика, информирует владельца о переходе в активное состояние по средствам отправки СМС на телефон М1, если настройки "Отправлять СМС при пробуждении" активны.
Затем, по истечению времени, установленном в параметре "Время активного состояния после активации по будильнику" охранно-телематический комплекс снова переходит в пассивное состояние.
При выборе одного из вариантов настройки "Переходить в активное состояние" комплекс переходит в активное состояние согласно выбранному значению на время, указанное в настройке "Время активного состояния после восстановления зоны", от 5 до 240 минут.
Если в режиме охраны происходит нарушение одной из зон, то охранно-телематический комплекс переходит в активное состояние независимо от настроек «Период выхода на связь» и «Переходить в активное состояние».
При активации функции «Запретить переход в активное состояние при нарушении зон в охране», охранно-телематический комплекс продолжит находится в пассивном состоянии, даже при нарушении зон в режиме охраны.
Спасибо, будем разбираться как приедет.