Добрый день. Сигнализация Е90. Не работают команды ни через приложение, ни смс, ни звонок. Команда не выполнена пишет. На 00551 команда выполнена GSM:19(T). В приложении зарегистрироваться получилось с переводом на другой номер. С моего не приходил пин код. В модуле МТС. У меня Теле2. Что делать? 

Здравствуйте. 
использую Starline API, и возникли пару вопросов:

Влияет ли частота опроса данных по API на потребление тока сигнализацией? То есть при более частом опросе будет ли сигналка сильней высаживать аккумулятор?

При получении истории событий https://developer.starline.ru/#api-Device-DeviceEvents сервер возвращает group_id и event_id, где можно увидеть расшифровку кодов?

Задача запускать/останавливать отопитель разным водителям именно через SMS. При выводе команды 07 есть запись: "Расширенное управление для М2 вкл". Но в руководстве по эксплуатации о настройке номера М2 не сказано ни слова. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность настроить номер М2?

Доброго времени суток! Вылетает приложение StarLine2, захожу в приложение 3-4-5-10сек и приложение вылетает, на часах первые пару часов информация о машине отображалась, сейчас выдаёт ошибку «этот тип устройств не поддерживается на часах»

Здравствуйте.

На смартфоне поочередно устанавливал обе версии программы StarLine 1 и StarLine 2. Обнаружил, что из StarLine 1 смартфон нормально опознается и регистрируется на сайте Телематика под своим названием. При этом начинаю нормально получать Push-уведомления о событиях. Когда устанавливаю программу StarLine 2, смартфон опознается на сайте Телематика как «Неизвестное устройство». Под таким именем «Неизвестное устройство» включаю его в список устройств для доставки Push-уведомлений. Уведомления на этот телефон не приходят, хотя в условиях доставки присутствует ещё один телефонный номер, на который Push-уведомления нормально доставляются.

Как отключить автозапуск по темпепратуре через приложение Starlinе (версия 1)? 

Аналогично теме Соседняя тема у меня уже как 40 минут пропала инет связь, приложение и виджет и сайт показывает, что связи нет, (звонок проходит), но ни пуш уведомления, ни имейла не приходило.

Снял аккумулятор в 13:20 с optima (B95). push и email о потере связи не пришли, хотя мониторинг определил отсутствие связи. Почему так происходит?

Последний раз push и email Оповещение о изменении статуса GSM связи приходили 2020-12-09 в 10:03:30

, никакие настройки не менялись.

Добрый вечер. В системе стоит симка мегафон Московского региона из комплекта, абонентская плата 90 рублей в месяц. Все в норме и все прекрасно работает вот уже 1 год. Сегодня от Мегафона пришла смска что Организация на кого зарегистрирован номер сменила данные и возможно отключение персонального счета в личном кабинете (что это такое понятия не имею:) в личном кабинете висит предупреждение как на фото. Подскажите все ли нормально с сим картой и будет ли она продолжать рпботать? Раньше в настройках было написано НПО Старлайн, сейчас просто Корпоративный клиент:) 

И не нужно задавать вопрос, что конкретно у МЕНЯ не работает, эта тема для решения общей проблемы, которая регулярно проявляется в том или ином виде.

Существует множество моих и не только моих тем по поводу временной неработоспособности отдельных функций мониторинга, но никаких улучшений ситуации по сравнению с 2019 в 2020г нет. 

Если это не так, попрошу Вас: Дмитрий Тоноян или Сергей Ященко или Владимир Урюпин
опровергнуть это и опубликовать сравнительную статистику доступности сервисов мониторинга за 2019 и 2020г, а не заниматься отписками, что каждую проблему нужно решать индивидуально. 

Проблемы в основном Вами не решаются, а передаются непонятно куда без обратной связи. 

По моим наблюдениям общегодовая доступность сервисов за 2020г (полная работоспособность) не превышает 90%, что крайне плохой результат для охранных систем.

Вашу в целом неплохую продукцию портит недоделанное ПО, регулярно неработающий мониторинг и кривые руки установщиков. Можете не благодарить)

(Может это и не важно, но мне показалось, то это взаимосвязано) в один прекрасный вечер получил СМС с номера сим-карты, установленной в охранный блок сигнализации: "Регистрация выполнена GSM 26(A)". Никаких команд до этого не посылал, запросов никаких не делал. Телефоном пользуюсь только я. Далее заметил, что в приложении пропала возможность запускать двигатель дистанционно и нет журнала операций, обратил внимание на статус зарегистрированного устройства в приложении "Нет связи". Залогинился через веб-сайт, ситуация такая же - "Нет связи". На звонок и на СМС система реагирует. На запрос в СМС координат отвечает правильно.

Баланс проверил(положительный) и даже пополнил - не помогло.

Последовательный запуск команд: 00550, 00990, 00551 - не помогло. На последнюю команду получаю сообщение об ошибке: "GSM:31(G)Ошибка набора команды SMS".

Пробовал сменить сим-карту на другого оператора - не помогло.

Подскажите, как решить вопрос. Более 1.5 месяца не могу использовать приложение для мониторинга статуса и положения автомобиля. 

Заранее спасибо.

З.ы. Обратная связь в приложении работает отвратительно, ответов нет неделями.

здравствуйте, можете сделать, чтобы в приложении отображалось время работы предпускового подогревателя?

S96 нет связи с сервером

Полностью тоже самое. E90 gsm gps. Теле2. ПО модема P3.  Баланс завис в приложении неделю назад на 23 р. на смс *105*1# отвечает 13р.

Добрый день, специалисты старлайн!
Для меня не понятно что такое Дополнительный датчик и Дополнительный канал.

Объясните мне пожалуйста для чего они, как включаются, когда включаются и зачем они нужны???

Прошу объяснить доходчиво?

Такая же проблема! Не отображается баланс сим карты Теле2 из комплекта, уже 4 года прошло а воз и ныне там, а нельзя в настройках сделать пункт указания номера для проверки баланса?

Доброго времени суток!
Несколько дней назад перестал обновляться баланс в приложении StarLine 2. Обнаружил случайно, когда пополнил баланс и спустя двое суток так и не увидел в приложении прихода денег. Отображается всё время 24 рубля. По SMS-запросу *105*1# (Tele2) баланс верный, проверял в офисе оператора. ПО обновил с P1 на P3 вчера, баланс всё тот же в приложении. В чём может быть причина?

Можно создать расылку или какое-то увеомление в программе на смартфоне, когда выходят новые обновления лля GSM/GPS модуля

Прошу Вас пояснить как так получается, написано что маяк нет связи с 12.11.2020 с 11.54 однако есть трек с 14.20-15.42. Деньги на маяке есть, треки реальные. но почему нет связи?

Здравствуйте!

Почитал похожие темы, но так и не нашел решения ...

У меня M66+GSM

Сейчас актуально стало увеличить время прогрева авто. В приложении Starline была некогда такая настройка. Даже скрин в AppleStore есть с ней.

Сейчас такой настройки нет ни в Starline, ни в Starline 2.

Как-то можно изменять заложенные 15 минут?

Спасибо.

Здравствуйте. Приобретал сигнализацию StarLine S96 bt 2can+2lin gsm в июле 2018 г. в Рольф, г. Санкт-Петербург, там же была установка. После двух месяцев использования  (устройство было зарегистрировано на сайте starline-online.ru) пропала связь с устройством в приложении и на сайте. Через два дня удалил устройство на starline-online.ru для перерегистрации. Смс-код 00581 не работает, соответственно подключить к сайту устройство не удается, баланс сим-карты пополнен, карта -из комплекта Мегафон. Пробовал выполнять последовательность команд: 00550, 009900, 00551 - после их выполнения команда 00581 не выполняется. Результат выполнения команды 09: GSM-сигнал отл (31), Сер.ном.:S96..., Вер. оборуд.: 0.1.0, Версия ПО: 2.7.1, Версия загрузчика: 2.7.0, Версия CAN-ovl: 4.5.0, Версия CAN-lib: 4.5.0, Модем: GE866-QUAD, Версия ПО модема: 16.01.202.  Пробовал обновить ПО, команды GSMUPDATE и 00591 возвращают смс: "Такая команда мне неизвестна".

Прошу помочь в подключении (добавлении) устройства на сайт starline-online.ru для использования функционала (управление через смс меня не устраивает).

С уважением, Денис.

Есть ли реализация функции а/з по будильнику в приложении на данном охранном комплексе?

Добрый день,  а можно ли как нибудь сменить звук запука двигателя в приложении?

Здравствуйте не обновляется баланс сим карты  в приложении 

Если кликнуть-тапнуть по иконке СИМки-баланс обновляется 

сим карта Теле2 от СтарЛайн 

по запросу *105#.  Или *100# ответ не приходит хотя принимает запрос и пишет ждите

Сигнализация А63+ модуль GSM

Вчера установил в сервисном центре GPS антенну.

Антенну активировали , отправив смс 00492.

Вчера отображалось положение авто, наверное с точностью до 1-2 метров.

Сегодня показывает положение авто не менее метров 500 от реального положения.

Сигнал -максимальный, определяет 16 спутников.

встречал тут такие вопросы, как понял это решается через службу поддержки

обновлял еще GSM модуль, может это после обновления GSM модуля

вот так написано

Сигнализация А93. Сим карта Теле2 из комплекта. Несколько дней назад перестал показывать баланс(замер на последнем значении), до этого отображал нормально. Не показывает как в приложении, так и на сайте https://starline.online . Пробовал отправлять СМС с текстом *105# на сигнализацию, в ответ тишина. Но при отправке *105*1# от сигнализации приходит ответ с балансом. Доставать СИМ из сигнализации проблематично. Настройки никакие не менял. Сегодня обновил ПО GSM модуля, теперь HB03-P3. Как исправить данную ситуацию? 

Посмотрел у себя. Точно такая же ситуация. И Push приходят только из программы Starline 1.

добрый день, подскажите, сегодня при входе с мобильного приложения ввела ошибочный пароль, теперь не даёт войти пишет ошибка логина или пароля и в личный кабинет не даёт войти, а муж со своего телефона входит у него через отпечаток пальца. Что делать?

Здравствуйте! Перестали приходить оповещения от приложения. О том что машина открыта, закрыта и т.д. Если сработала сигнализации, звонок проходит. Причём на разных телефонах одновременно установлено и нигде уведомления не приходят. Программу переустанавливал, обе версии, оповещения включал включал, оптимизацию от батареи отключена. Как только не делал, не приходят. 

Команду "*105*1#" GSM модулю отправлял. Ответное смс получил, однако баланс так и не поменялся ни в приложении, ни на сайте.

Starline s96, iphone 10, ios14.3, как установить виджет? 

После обновления приложения на самсунг S8 до версии 1.6.353, Google Play,перестали приходить уведомления на телефон.Установлено приложение Starline2.Помогите пожалуйста устранить проблему.Это второй дополнительный телефон.

Здравствуйте! Я являюсь владельцем маяка м17. У меня на телефоне есть приложение и аккаунт. Маяк я контролирую как хочу. Но он мне не нужен. Дарю его своему другу. Как отвязать от моего аккаунта?

Добрый день!

Не срабатывают команды на Apple Watch SE (модель A2352, версия OS 7.1).

При нажатии на иконку команды появляется зелёнач полоска с цифраии справа и сразу же меняется на красную с надпимью "ошибка" и ничего не происходит.

При входе в приложение на часах отображается только картинка авто, без доп. инфо. Создаётся впечатление, что инфо с телефона не прогружается.

Нормально работает только если открыть приложение (версия 5.5.10, прошивка сигнализации 2.18.2) на телефоне (iphone 6s, OS 14.2; на других версиях не пользовался). Тогда и инфо в часах отображается и команды работают.

Но стоит выйти из приложения на телефоне - проблема возвращается.

Как решить?

Помогите настроить точку доступа APN для оператора Крыма "Волна мобайл"

Добрый день!

Необходимо восстановить доступ к сигнализации после того, как был приобретен автомобиль в автосалоне.

Предыдущий хозяин не выходит на связь кроме того, что он сообщил возможный пароль для доступа и номер сим-карты.

Возможно ли чтобы вы дали логин и я мог проверить подходит ли пароль? Или просто перевести на меня сигнализацию. Если это возможно, какие сведения требуется предоставить?

Пишет не верный пароль и логин .затем код с картинки набираю все равно не пускает

Добрый день.

При прописке м1 указал нечаяно неправильно номер, теперь нет доступа к мастер-настройкам, как быть? 

Здравствуйте!

Смените, пожалуйста, тариф МТС Федеральный Коннект на Все включено 2 руб. на годовой абонемент со скидкой 20%. Баланс пополнен.

Добрый день.

Смените, пожалуйста,  тариф МТС Федеральный Коннект на  Все включено 2 рубля в . со скидкой 20%. Баланс пополнен. 

Здравствуйте, хочу сменить тариф МТС, на тариф "все включено-2руб", и оплатить за 12 месяцев со скидкой 20%

При попытке зарегистрировать устройство в личном кабинете Starline-online после ввода PINа система выдает "Устройство уже добавлено в другой аккаунт и не может быть удалено, т.к. другие пользователи StarLine Online имеют права на доступ к устройству. Текущие настройки прав доступа расположены в разделе "Управление доступом" настроек этого устройства".

Проблема возникла при попытке повторного подключения машины в личный кабинет.

Screen_Recording_20201207-113226_Samsung In....mp4 

Здравствуйте, при попытке пополнить баланс сим теле2 установленной в gsm модуль из приложения телематика, предлагается оплатить на неизвестный незарегистрированный номер другого оператора.Как сделать отображение корректным?

Здравствуйте. Сигнализация stsrline as96 прекрасно работает, но есть нюанс. В смартфоне на андроиде не отображается трекер на карте дневного пробега. Нет ни маршрута не километража. На сайте в личном кабинете и на ipad все эти данные прекрасно видны. Подскажите можно это подправить. 

Включил переслыку сообщений на устройстве.

сообщения с обычного телефона пересылает.

при попытке зарегистрироваться в личном кабинете для управления тарифным планом оператора Теле2, сообщения с паролем для входа не приходят. 

не хотелось бы вынимать сим карту.