Как добавить устройство?

Здравствуйте! Добавьте пожалуйста в каталог кузов Volkswagen Passat CC (рестайлинг). Очень хочется смотреть на СВОЙ авто в приложении, а то у вас из VW один Тигуан и всё 😣

Добрый день! Прошу добавить в магазин, в персонализацию кузова автомобиля Nissan X-Trail Т32 2017 г.в.

тем более ранее в разделе новости и оповещение была информация про данный автомобиль и там была размещена его картинка. Спасибо

здравствуйте!! Такая же ситуация. Показывает старый номер МТС. В приложении выбрал редактировать и ввёл новый номер Мегафона. Всеравно показывает старый. 

И ещё при регистрации вводил своей адрес электронной почты на mail.ru так и не пришло письмо. Ввёл gmail с аккаунта туда пришло. Теперь хочу добавить своей емейл а он пишет занят он. А на почту так и не пришло письмо с аквтивацией.

У меня такая же ситуация, везде проверил номер указан правильно, даже баланс показывает с нового номера; но через мобильное приложение отображается старый номер. Несколько раз сбрасывал модуль, перезавязывал в аккаунте, что еще можно сделать? Это софтовый глюк?

Заблокирована сим-карта из комплекта старлайн. Не пользовались около 3х лет. Пополнили баланс, деньги не дошли, машина не в сети. Подскажите, пожалуйста, что делать?

Ещё хотел бы добавить, что раздражает невозможность выключить звук в приложении. Ну не хочу я отвлекать коллег на работе звуком запуска машины, но для этого надо выключать вообще звук в телефоне

Есть возможность исключить подобные "залеты"? Понятно, что сейчас GPS сбоит часто, но можно же как-то проверять данные и исключать моменты, когда за минуту вдруг пройдено 400км. Вся статистика о пройденном километраже ломается и теряет смысл из-за этого.

Объясните пожалуйста, почему я в приложении время прогрева поставил 10 мин, а на брелоке стоит по старому 20 мин и запуская из приложения на 10 мин брелок показывает 20 мин. Сколько времени будет работать двиг? И почему время разнится? Е90 установлена на авто в 2012 году.

И ещё. Если я не устанавливал simкарту в телефон, а установил сразу в модуль и звонки и смс отправлял тудаи мастер-номер прописал, sim-карта считается активированной? В инструкции не понятно, обязательно симку в телефон вставлять или нет.

Здравствуйте StarLine. У меня установлена сигнализация StarLine B94 GSM (установили в 2012 году), стояла версия В4 (заводская прошивка), две недели назад обновили прошивку до версии L8. Но на сайте и в приложении температура двигателя и салона 0 градусов. У меня вопрос какая версия телематики на данный момент у меня  стоит? 1.0 или 2.0? 

Перестали приходить пуш уведомления на телефон (iphone) так же и на часы (apple watch). Переустановка приложения не помогла. Так же не отображается состояние сигнализации. Я знаю что охрана включена а на миниатюре машинки купола сверху нет.

Здравствуйте! Можно изменить тариф на тариф без абонентской платы?

не строит треки, как в приложении, прыгает по точкам

Прошу помочь, сим карта временно заблокирована, номер оправил в личные сообщения Дмитрию. Баланс пополнил.

Добрый день.

Аналогичная ситуация. Прошу помочь. 

Отсутствует связь с сервером с мобильного телефона, в том числе нет возможности войти на сайт телематика  (https://starline.online/?ysclid=lzgmj5amwx191672987#login) "Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже."

Добрый день! Могу ли я поменять тариф с 3р/день на 2р/день и подключить годовую оплату со скидкой на номере Tele2 

Здравствуйте. Прошу занести соответствующую информацию в госуслуги по номеру

не приходит инструкция на почту хотя пишут что отправили на почту

Добрый день.

У меня приложение старлайн стоит на двух телефонах: моем и жены. Позавчера в обед разлогинило на обоих телефонах, ввожу пароль - говорит неправильный. Пытаюсь залогиниться со старым паролем на starline-online.ru - тоже говорит неверный пароль, при попытке восстановить пароль пишет, что нет такого номера или email.

Номер телефона симкарты 

Спасибо

Добрый день. Есть Starline A93+GSM модуль с симкой Билайн. Надо было перенести этот GSM модуль на другое авто с заменой SIM. Сбросил модуль на заводские, вставил новую сим МТС, установил его в другое авто, добавил в приложение это авто. Проблема в том, что в приложении где баланс остался значок Билайн, когда на него нажимаешь тоже старый номер и когда приложение пытается отправить смс тоже открывается старый номер. Хотя в настройках номер правильный МТС.

Добрый день! Как решить проблему с не отображением баланса и батареи. 

Пока сидел на работе, пришли уведомления на телефон, что  машину открыли закрыли. Это либо глюк, либо кто-то действительно открыл мою машину. Даже не знаю, что делать в такой ситуации. Дошел до машины, все на месте, включая кошелек.  Может было у кого?

Добрый день. Второй день подряд бьюсь с приложением на двух телефонах, вылетает стабильно. Удалял приложение полностью, после удаления ждал сутки, как объяснили в тех поддержке, данные (логин и пароль) удалятся из облака в течении пару часов )))) сразу видно "профессионалы" своего дела.

Удалил данный с облака, все равно после установки приложение уже с моими данными, залогиниться поновой не получается. Что делать? Как быть?

В настройках уведомлений только ПОЧТА! А как настроить уведомление на определённый номер телефона? Эта функция не потдерживается! Там только почта и НЕИЗВЕСТНОЕ УСТРОЙСТВО!!! Как неизвестное устройство заменить телефоном?

Прошу отключить чтение ошибок и сканирование информации по Кан, вероятнее всего ошибки выскакивают из за этого, хотя агрегат исправен. 
ошибки p0700 и p0087

Классическое приложение для Android (v5.3) с некоторых пор показывает только сегодняшний трек. При выборе любого интервала, не содержащего сегодняшний день - пусто (только текущее местоположение). На другом телефоне то же самое. В веб-версии (https://starline-online.ru) все ок - есть все треки за последние 90 дней, показывают правильно, модуль и антенна GPS есть.

Добрый вечер. Перестал приходить код для авторизации. Хотя до этого всё приходило. Что длеать? Не могу зайти в личный кабинет и приложение. Как отключить код смс? Я так понимаю включена двухфакторная авторизация

Добрый день!

Большая просьба внести функцию записи пробега авто.

Сейчас можно просмотреть по дням пробег с детализацией движения авто

Смысл моей просьбы заключается в оповещении при наборе определенного пробега. 

Например:

Я обнуляю пробег в окне мобильного приложения (не общий, а именно тот что засекается) и при этом выставляю оповещение на пробег 5000км. При наборе данного пробега мне приходит оповещения и я понимаю что пора сменить масло в данном автомобиле

Для записи пробега желательно на одну машину реализовывать несколько окошек для разных нужд

У меня такая же проблема. Переустанавливал несколько раз - не помогло(((

Здравствуйте. S96v2 с электронной сим картой мтс. На карту приходят сообщения с номера 0867, как я понимаю это уведомления о заблокированных спам-звонках на номер сигнализации. Пользы от этих сообщений никакой, посмотреть их без организации пересылки смс все равно невозможно. В личном кабинете мтс настроек по отключению этих уведомлений не нашел. Возможно отключить данные уведомления с сохранением функционала блокировки спам-звонков? Номер перешлю в ЛС, напишите только кому )

Добрый день Сделайте пожалуйста возможность поделиться записанным треком по вацапу или электронной почте

аналогичная проблема, появилась 2 дня назад. При нажатии на виджет данные появляются на секунду - две, потом опять надпись «не удается загрузить» 

Iphone 11, ios 17.5.1

Такого поля у меня в приложении нет, соответственно, куда добавлять дополнительный номер?

Первые 3 дн после установки всё работало. Потом информация стала обновляться раз в сутки. Сегодня вообще перестало работать.

Не первую неделю нет данных телематики, в самом устройстве отображается баланс 35р, отличный сигнал GSM. Основные сведения о комплексе (например версия ПО) обновляются, так же отображается онлайн статус устройства, но баланс и данные о температуре и т.п. не обновляются. По звонку S96v2 отвечает корректно. Как можно исправить?

присоединяюсь. Тоже виджет не может загрузиться. iPhone 13 iOS 17.5.1

Собственно, суть проблемы на скриншоте. 
Перестановка программы и перегрузка айфона не помогли. 

iPhone 11, iOS 17.5.1

Добрый день! Присоединяюсь к проблеме авторизации в приложении на Android 7.0. Есть варианты решения?

Здравствуйте! Обновил gsm модуль в а93v2. Встала прошивка R4. В описании ПО есть только про R3. Где почитать актуальную инфу?

У нас установлен комплекс E96 v2 с GSM модулем. Не пользовались сигнализацией полгода. Демонтировали с первого авто перед продажей в феврале 2024, вчера установили на новый авто. После установки специалист сказал, что СИМ-карта с комплекта заблокирована, поэтому пришлось купить и установить новую сим-карту. 

После установки показывает баланс старой сим-карты, а на актуальный не обновляется, ни автоматом, ни вручную. В чем может быть дело?

Не могу войти в приложение . 

Выдает "Неизвестная ошибка"

Переустановка приложения результатов не дало. 

Доброго дня. Купил авто с сигналкой S96 v2. Покупал через автосалон, со старым владельцем контакта нет.

С машиной была инструкция к сигналке с номером симки и пароли.

Позвонил на симку со своего номера и услышал "StarLine приветствует Вас! Задайте пароль для управления с гостевых телефонов". Придумал пароль, установил приложение, зарегистрировался. В приложении все работает, вижу авто, снимаю сигналку, завожу. 

Но смущает, что я зарегистрировался как гостевой телефон, это значит, что основной номер "М1" остался у прежнего хозяина и он в любой момент может отследить машину, открыть, завести и уехать? Или же мне не стоит этого опасаться и раз все функции работают, то "М1" это мой номер телефона?

С 26.06 перестало работать приложение Starline2. При попытке сброса кэша/переустановки не удается авторизоваться в приложении "Неизвестная ошибка". Через сайт авторизация успешная и управление сигнализацией работает. Смартфон Xiaomi Redmi Note 4x. Что кроме смены смартфона можно сделать?

Всем привет, подскажите как изменить номер телефона в приложении который указан для проверки баланса, в настройках стоит правильный номер

Хотелось бы получать уведомления о тревоге из приложения в любое время и в любом режиме. Может я не могу найти, но в режиме сна и не беспокоить- на IOS уведомления доставляются беззвучно. Никакой настройки о неотложных и важных уведомлениях не нашел. Если таковы настройки имеются, буду блогадарен за гайд)

Добрый день! Аналогичная ситуация не могу зайти в аккаунт в приложении Starline-2 на смартфоне Xiaomi Mi MAX Android 7, до 28.06 работало исправно. На сайте и на другом смартфоне все работает.

Здравствуйте. Купила машину с пробегом. Хозяин передал владение приложением через код,который доступен 1 час. Приложение работает,но уведомление приходят ему. Далее через команду 009902 сбросил модуль, я звонком создала новые pw ps пароли, и теперь в приложении нет связи с авто, только через звонки. Помогите. 

Аналогичная проблема, после 28 июня пропала связь с сервером в приложении, переустановил, при логине пишет "неизвестная ошибка". Redmi 4, android 7.0