Добрый вечер.Хочу активировать скидку на оплату за год.

Добрый день ,после последнего обновления приложения,не меняются показания индикаторов ни в телефонах самсунг ,apple.ни в компьютере.Помогите решить данную проблему.

Значки симкарт перед балансами не соответствуют операторам этих симкарт. Конкретно у меня симкарта МТС обозначена значком Мегафона, а Мегафон значком МТС. Начните тестировать обновления перед выкладкой в ЭппСтор. Откатить обновление приложения на айфоне невозможно, чтоб вы знали.

Добрый день.

Сим карты МТС и Мегафон шли в комплекте с сигнализацией.

Сейчас регулярно встречаю страшилки в интернете, что симку надо переоформить на себя. А то мол отключат.

Так ли это?

Не стабильно работает приложение, показывает что Машина в сети буквально раз в месяц, все остальное время система недоступна. При попытке дозвониться, голосовое сообщение что данный вид связи недоступен для абонента. Баланс положительный

Здравствуйте! Почему при загрузке сайта карта стала отображаться только в режиме "Яндекс схема". Ранее я выбирал отображение "OSM (вид 1) и она сохранялась при загрузке. Эта схема более наглядная для восприятия.

Уважаемые администраторы. 

Очень прошу удалить зарегистрированный сегодня логин 

Эта почта должна использоваться с совершенно другим логином.

Здравствуйте, в мобильном приложении появилось пуш-уведомление, что будет доступна ссылка с инструкций как выполнить регистрацию сим карт установленных в сигнализации на владельца, но при нажатии на это пуш-уведомление просто открылось мобильное приложение. Как получить инструкции по перерегистрации сим карт?

Вчера бот не отвечал на команды, связь при этом на сайте и в приложении показывало что есть.

получается, опять нельзя доверять, что все работает? Что было?

Добрый день. В моей сигнализации starline А39 стоит сим карта МТС +с тарифом по 3 рубля в день. Хочу сменить тариф на 2 рубля в день. Прошу дать информацию как это сделать.

Добрый день.

Вопрос, устанавливали защитный комплекс в "Лабаротория А.Кондрашова" с маяком, который использовалась SIM-карта от компании Старлайн (тел., оператор Билайн) не будет ли отключена SIM-карта 01.12.21г.? Ваш партнер - "Лабаротория А.Кондрашова" посоветовали обратиться к вам, на горячую линию не дозвониться.  Если нужны для привязки мои паспортные данные, то могу выслать.

отсутствуют треки по всем маякам с 03 ночи. однако все маяки в сети. но не отображаются действующие треки и где машины сейчас

у меня тоже самое, после технических работ на сервере. Связь уверенная, на звонок отвечает. Что вы наделали то ? исправно все  работало до ваших ремонтных работ. Приходится запускать через звонок.  В приложении не удалось подключиться к устройству.

Может поменять сервера мониторинга ? 

сейчас такие

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

В течении 2 суток перестало работать приложение, сайт телематики и смс, пишет что не в сети.Смс с кодами отправляются,ответ не приходит. При звонке на модуль управление идет.

Здравствуйте. Комплекс S96, устанавливался у автодилера в салоне при покупке авто 30.01.2020. Проблема - в приложении, на сайте показывает статус "онлайн", но все данные по машине двухдневной давности, никакие команды не отправляются - "устройство не в сети". Смс любые без ответа, позвонить можно, есть длинные гудки. Что делать?

Очень часто, при запуске приложения, особенно версии 2, выходит уведомление "не удалось подключиться к устройству".  Иногда подключается после длительного ожидания, иногда нет.

Приложение версии 1 работает намного корректнее. Удалял, ставил заново, проходил повторную регистрацию, прописывал сервера, не помогает.

Ниже видео:

https://cloud.mail.ru/public/mRkx%2F8qyHRdgYX

Добрый день долгое время не пользовался приложением старлайн, да и вообще Sim модулем. Номер так же не пополнился. Сейчас решил восстановить. Логин в приложении через email восстановил, но при звонке на Sim карту в авто. Номер не доступен. Так же не получается пополнить баланс через сбербанк онлайн(платёж не возможен).

Какие мои дальнейшие действия?

Относительно не так давно появились эти напоминалки "не забудьте поставить машину на охрану", которые, как тут уже жаловались, нет возможности отключить (или уже можно?)

Но теперь заметил, что эти напоминалки появляются даже если машина уже поставлена на охрану.

Вот пример на скриншоте: 3 минуты назад машины взята под охрану, и через минуту (2 минуты назад) приходит напоминание, которое совсем не актуальное.

При таких сценариях это уведомление попросту не нужное, не несет в себе полезной информации и единственное, что делает пользователь при таких уведомлениях - попросту смахивает это уведомление, не читая и не вникая, так как большинстве своем это уведомление или неактуальное, или не нужное.

Доброй ночи. С 19:00  не может подключится к серверу.

Качество GSM-сигнала: отл. (29)

Баланс SIM1: 348.91 (получен: 23:55 13.11.2021)

Баланс SIM2: нет данных

Связь с сервером: нет (23:54 13.11.2021)

Опять работы?

практически постоянно на любом из маяков(а их у меня в кабинете 6) стала появляться ошибка(скрин). чтобы посмотреть перемещения сегодня/вчера/или за период постоянно необходимо обновлять страницу. а иногда и это не помогает

Сегодня в 9:04 утра попросил Алису "Заведи машину" и получил в ответ "Извините диалог не отвечает". И так два раза. Потом с брелка завёл без проблем.

Добрый день.

В соответствии с новыми правилами использования корпоративной связи ФЗ-533 неподтверждённые пользователи с 1.12.21 будут отключены.

ООО НПФ "Старлайн", на которое оформлены SIM-карты, решил этот вопрос? Не останемся без мониторинга с 1 декабря?

Не могу войти в StarLine 2. Программа информирует, что капча корректна, но логин или пароль введены не верно.

Сигнализация уже установлена, но СИМ-карта не была активирована до установки. Могу я активировать ее сейчас? Как?

Или нужно разбирать авто и доставать сим-карту, чтобы ее активировать?

балланс сим-карты пополнял.

Добрый день, сигнализация S96V2, поставил новую симку местного оператора, но привязать в приложении забыл. Возможно ли активировать ее через приложение без снятия сигнализации?

Приветствую!

Подскажите пжл как получить пин код для сим карты? Нужен для регистрации нового аккаунта.

отправлял несколько раз смс 00581, но ответ не пришел.

Помогите разобраться

Здравствуйте 

Четвертый год пошёл как Вас просят добавить команды открытия багажника и тд,прямые конкуренты уже давно это реализовали.Что на счёт нас?

Здравствуйте. Хочу сменить тарифный план на номере +с «Все включено» на «Без абоненткой платы». 

Добрый день. Появилась проблема с синхронизацией ПО на iPhone и Apple Watch. 

Имеем связку iphone 6s и Apple Watch (2 и 6 серии). Версия ПО на iphone 2.13.1 (4)

Долгое время происходит синхронизация отображения статуса и выполнения команд. 

Что бы статус обновить приходиться много раз перезарядит в программу на часах (2 и 6 серии), либо включать полка на часах, перезагружать часы, перезапускать Bluetooth или же перезапускать все.

Вот так может висеть долго если не предпринять какие-то вышеперечисленные действия:

Добрый день!

На днях попросил Алису завести машину, команда была выполнена, но музыка которая играла до этого остановилась. Я попросил Алису включить музыку, но она сказала что "произошла ошибка" и что-то там ещё про навык. Мне пришлось попросить Алису выйти из навыка, а потом уже включить музыку.

Раньше такого не было.

Прошу добавить возможность регулировки задержки постановки на охрану после потери метки. К примеру 5 сек, 10 сек, 20 сек...

Добрый день!

Нет связи с авто в приложении.

Интернет подключение есть, связь отличная. На звонки и смс реагирует. 

Пробовала переустановить приложение, не помогло. 

На команду 00591 ответ: 

- FG53-P4 Обновление GSM, Пожалуйста подожджите

- STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС! VER:P4  GSM:21(T) BAT:13.11V 

Starline 1 работает намногл стабильнее, но сейчас везде проблемы.

Ситуация с приложением starline 2 не изменилась. Через сайт и starline 1 работает лучше.

сейчас и старлайн 1 тоже не сразу подключается.

есть форум 4pda. Посмотрите, поголовно.

https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=940010&view=findpost&p=110694038

Hello. 

I am living at Russia but i am foreigner. I bought Starline S96 alarm system for my car and it was montaged by a car service at Omsk. When they montaged my alarm system, it was summer and everything was normal. But winter came , and moved from Omsk to Nizhnekamsk because of my work situation. And because of cold weather my alarm system is not working anymore. It is only working when car getting warm. But when i stopped the car, after 2-3 hours alarm system is not working anymore till next start. 

I wanted to repair it at Nizhnekamsk . Because i can't go back to Omsk , it is 1800 kilometer far away. Nobody knows what happened to my alarm system and they want money from me because of i bought my alarm system at Omsk. 

There is no english support for foreigners, nobody is helping me about this situation. I dont know what can i do , but i am sure that i will not reccomend this brands product !!

Можно ли  настроить сигнализацию starline на свои сервера, и настроить мобильные приложения что бы работали с этим (своим )сервером 

возможно ли получить исходные коды программного обеспечения (сервера + протоколы+ клиента+блока сигнализации) 

Здравствуйте! Приобрела машину и не знаю номера сим карты. Не могу запросить баланс сим карты, и даже не знаю куда закинуть денюжку. Номер указанный на коробке +7(911)2223344

Приветствую. Приобрёл модуль StarLine GSM-GPRS интерфейс, на коробке под штрих кодом написано GSM-M P101 2265. Прошу помощи в решении возникших проблем.

1) При попытке регистрации на сайте https://starline-online.ru/ указав свой почтовый ящик: выводится сообщение "Указанный логин уже зарегистрирован", но я ещё не регистрировался. Как мне зарегистрироваться ?

2) Хочу получить пароль для доступа к ЛК сим-карты МТС с номером +7

3) Прошу заверить совместимость с сигнализацией StarLine A39

4) Прилагаемые фото и скриншот при регистрации: .

Здравствуйте, проблема такова, в личном кабинете включена двухфакторная авторизация, доступ к номеру на который должны приходить смс утерян без возможности восстановления, в профиле я прописывал второй телефон, который действует до сих пор, но при входе нет выбора на какой именно номер слать смс, соответственно в ЛК войти не могу,  подскажите возможно ли отключить двухфакторную авторизацию, или же направить смс на действующий номер? в конце концов может можно отвязать устройства для регистрации их в новом ЛК? 

Здравствуйте, прошу перевести меня на тариф без абонентской платы.

С вторника нет связи с устройством , после проведения тех.работ на сервере ( Во вторник звонил на бесплатный номер, сообщение , что на сервере ведутся тех.работы). Не могу зайти ни с приложения. ни с компьютера. Звонки ,СМС не проходят (номер недоступен). Периодически вечером появляется связь. но утром исчезает. Где выход?

Нет связи с мобильной версии приложения и самой сигнализации но по смс команды отправляются и выполняются. Как связать приложение и сигнализацию?

Со вчерашнего дня нет связи с устройством в приложении. При этом на звонки и смс реагирует. На портале https://starline-online.ru/ то показывало что связь есть, теперь выдает ошибку.

Добрый день! 
Пытаюсь восстановить доступ в приложении старлайн, прошло регистрацию по новой, но ответное смс не приходит для завершения. Баланс пополнен 

Автомобиль Лада Веста, установлен А96 с модулями can+lin и gps+gprs. К машине попытался подключить БК Мультитроникс, периодически рвется соединение, из форума с подобной проблемой тут уже сталкивались. Прошу отключить опрос телематикой can шины. Заранее благодарен

Добрый день! Можно ли восстановить логин и пароль от модуля сигнализации?

Здравствуйте! 

Пожалуйста, поменяйте мне тариф на 2р. "Всё включено". 

Номер телефона .

Screenshot_2021-11-03-18-08-26-358_ru.starl....jpgЗдравствуйте, в приложении есть сообщение нет связи с устройством. Я не могу снимать и ставить на охрану, а также автозапуск двигателя и т. п. 

За что мы платим деньги? Нет уверенности и надежности теперь. Запланировали сервисные работы, будьте добры иметь запасной сервер, аварийный 

Не прошло и года

Это по поводу на сегодня работа сервера восстановлена