
Уведомления в приложении
Добрый день! Пользуюсь S96. С недавнего времени когда приезжаю например к магазину и кого-нибудь жду в машине, начинают приходить уведомления из приложения Старлайн "Не забудьте поставить машину на охрану". Как их отключить? В настройках приложения в меню уведомления такого пункта нет.

изменение тарифа
привет. необходимо поменять тариф мегафона на без абонентской платы .каковы мои действия?

iWatch
Добрый день.
Зависло приложение StarLine 2 (2.9.1 (2)) на iWatch SE (watchOS 7.3.2, iOS 14.4.1).
параметры машины, состояние двигателя и охраны отображаются и обновляются. Но управлять с часов нет возможности: вчера днём при попытке запустить команду на часах на экране отобразилась зелёная полоса с надписью «управление режимом..». И зависло. Команда не была выполнена. Надпись не исчезает больше суток. При повторной попытке выполнить любую команду с часов выдаётся ошибка: «невозможно выполнить команду. Выполняется другая команда».
С телефона и пультов все работает.
Прошу помочь как это исправить.

Расширенные настройки А93
Добрый день. Установил gsm модуль к сигнализации СтарЛайн а93. Скачал приложение старлайн 2. В первые день пользования был пункт расширенные настройки. Сейчас его нет. Что можно сделать?

В приложении отсутствуют настройки автозапуска, настройки датчиков
Здравствуйте
В настройках приложения Starline online отсутствуют настройки автозапуска, настройки датчиков

потеря связи
в 20-09 потеря связи, хотя программа показывает

m12 не правильная дата в мониторинге
Не записываются треки в мониторинге, указывается дата август 2001г

Неверный часовой пояс для Минска
Здравствуйте. Вот уже больше 10 лет как в Беларуси отменили переход на летнее время и зафиксировали часовой пояс UTC+3. Но в настройках профиля на starline.online до сих пор в выпадающем списке красуется "+2 Киев, Минск, ..." Есть ли у вас планы по актуализации часовых поясов в ближайшие годы?

Хочу узнать условия тарифа

авторизация слетает после закрытия браузера
Что то снова авторизация слетает после закрытия браузера. Пробовал переустанавливать/менять браузер

Забыл логин и пароль.
Добрый день. Сменил телефон, не помню логин и пароль. Сигнализация StarLine E90,E91 2can.

код авторизации
Установил приложение ввожу логин пароль, пишет на ваш номер выслан код авторизации после ввода 4 значного кода кода, на этом все не появляется ничего

Нет доступа в приложение. Приложение сбросило пароль. Что делать?

wialon
При интеграции устройств в систему wialon hosting возникла проблема
Позвонил в ТП по номеру (Украина)
0-800-502-308
техподдержка заявку приняла и пообещала в течении суток запустить ретрансляцию (при этом в настройках на сайте старлайна опция wialon активирована)
в системе WIALON HOSTING оборудование было заведено по IMEI с протоколом SLNet Retranslator
адрес для ретрансляции 193.193.165.165:21576
Ни одного пакета на wialon передано не было.
Еще и вышеуказанный номер перестал отвечать.
Вопроса два:
1)В чем может быть проблема с ретрансляцией на wialon и какие варианты ее решения?
2)Есть ли у техподдержки почта либо чат в мессенджерах?

Работа мобильного приложения StarLine2
Здравствуйте, в мобильном приложении перестали отображаться промежуточные точки поездки и остановки.
Показывает только путь от т.А до т.В. Хотя в течении дня совершено много поездок и остановок со стоянками.
Остановки по продолжительности больше 10 мин и Стоянки более 30мин.
В настройках поездки выставлено:
Остановка - от 10мин.
Стоянка - от 30 мин.
Раньше все работало хорошо. Зато в личном кабинете в разделе Телематика на карте все показывается.
Помогите исправить данную ошибку.

Авторизация на сайте
Добрый день. Последнее время стало не удобно работать на сайте starline.online
Проходишь авторизацию, затем закрыл-открыл сайт, просто в фоне открыт браузер, повторно приходится авторизовываться! Галка "оставаться в системе" стоит. Пробовал разные браузеры, на МАС OS такая же картина!
Пробовал работать и с отключенными плагинами и в приватных окнах, все равно такая же картина, пару мин и повторная авторизация. До телефонных звонков такого не было, авторизация сохранялась неделями!

Статус метки в Бот для Телеграмм
Здравствуйте Дмитрий, а есть ли возможность взять это:
И добавить вот сюда:
Или даже отдельную кнопку здесь или в приложении starline2:

Перестал работать GPS Starline A93 GSM/GPS
Добрый день! Перестал работать GPS мониторинг после смены оператора с Теле 2 на Izi (на базе Билайна). Через приложение кроме трекинга, остальные функции работают (открыв-закрыв, автозавод и т.д.)

В телефоне не находит устройство S96
Добрый день, из перечня устройств на смартфоне пропало подключение к сигнализации S96 хотя телефон зарегистрирован как метка, по коду 05 показывает регистрацию смартфона, но в блютуз устройствах телефона сигнализацию не находит, как подключиться?

Заявка на отключение запросов CAN-информации
Прошу принять заявку на отключение запросов CAN-информации на B95, зависает бортовой компьютер. Оказывается Вы можете это отключить)

Случайно удалил сигнализацию с аккаунта можно ли вернуть?
Удалил устройство a93 с аккаунта можно ли вернуть? Сигнализация не принимает сообщения.

Перестал работать GPS на сигнализации Starline A93 GSM/GPS
Добрый день. Перестало показывать GPS. Прочитал на этом сайте несколько статей. Ничего не помогло. Пробовал комбинации 00491-00492, 00550-00990-00551-00492, 00490-00492-00551. Ни одна комбинация не помогла. На запрос 08, 40 пишет GPS:0

Тариф Федеральный коннект поминутно, Все включено – 2 руб
Добрый день! Установил карту МТС из комплекта в Маяк 17. В приложении МТС тариф определяется как Федеральный коннект поминутно. Судя из описания у него абон. плата 2 рубля в день. В нее включены 15 смс в день. При этом по детализации расходов вижу, что ежедневно списывается 2 рубля абон. плата и 1,05 за каждую смс, даже за первую в сутки. Подскажите, пжл, что нужно сделать чтоб при отправке в сутки до 15 смс а них не списывались деньги?

Пропала связь с авто в приложении
Здравствуйте. С 21 марта в приложении Starline2 "не в сети", бананс положительный, через звонки и смс управляется без проблем, на тревоги звонок поступает. Были предприняты попытки исправить ситуацию с помощью справочной информации (00550,00551, 00591)-ничего не вышло. Удалила устройство, но вновь не добавляется. При попытке запросить пин 00581 сообщение доставляется спустя пол часа, вписываю полученный пин- ошибка, предлагают попробовать позже. За год использования такого не происходило

Местоположение А92 с большой погрешностью
Здравствуйте. При отправке смс с кодом 40, приходит ответ с идеальными координатами, с погрешностью 2-3метра. В приложении погрешность всегда в несколько КИЛОМЕТРОВ. Почему? А92 с GSM. Все скриншоты имеются.

ЛК МегаФон
здравствуйте,сигнализация s96,сим-карта Мегафон из комплекта.Не могу зайти в личный кабинет,т.к пара логин и пароль не срабатывает.делал запрос на поучение пароля,ничего не пришло

s96
Здравствуйте, интересуют следующие моменты:
1) я использую s96 совместно с gps модулем. Мне не нужны звонки от сигнализации, я всегда их сбрасываю и смотрю в приложении уведомления. Если я подключу тариф для маячков с безлимитным интернетом, но без пакета исходящих вызовов, будет ли у меня работать система?
2) У меня не закончился еще старый пакет на год у оператора МТС, я хочу продлить ещё на год или 3, мне обязательно ждать пока закончится старый пакет или я смогу зараннее подключить и он приплюсуется?

Личный кабинет Мегафон
Добрый вечер. Сигнализация Е95 GSM отдельно в виде модуля, симка из комплекта Мегафон. Не получается войти в личный кабинет мегафона, на документах от симки написано что пароль от личного кабинета 3338030, а логин от личного кабинета это сам номер симкарты. Пробует, но мегафон пищит что нет сохранённого пароля для данного телефона. Симкарта уже в блоке, блок за панелью. Как можно решить проблему без разбора автомобиля и изъятия стмкарты? Заранее спасибо.

если подключение сим карты не в РФ
Возможно ли использование мобильного приложения через GSM модуль, если подключение сим карты не в РФ ?

Приложение Starline 2
Добрый день, можно добавить в приложение отображение информации о сигнале GSM и GPS? Как это в телематике через онлайн. Там очень ужобно видеть, какой уровень сигнала.

Ошибка в мобильном приложении Star Line 2
Всем добрый день! Заметил глюк в мобильном приложении Star Linne 2 для Android - при выключенном автозапуске по температуре светится индикатор включенного автозапуска (снежинка). Приложение обновлено до последней версии 1.8.428. Пробовал все, что можно - вкл/выкл автозапуск по температуре, выход/вход в аккаунт, переустанавливал приложение, перезагружал смарт. Не напрягает, но все же - это ошибка приложения.


A96 + LTE 2sim. Нет настоек сим №2
В моем профиле есть машина "Дастер А96" в первых числах января я поменял модуль GSM, установленный в 2018 году, на LTE 2 sim, появившийся недавно. В СП сказали что он совместим с А96. В "Старлайн Мастер" я вижу все его настройки для двух симкарт, в частности могу указать номер баланса для сим-чипа и сим-слота. В приложении андроид и на starline-online (c доступом серт. установщика) я не имею доступа к настройкам сим-слота. Так же нет возможности выбирать активность сим карт. Эти онлайн сервисы уверены что у меня одна сим-карта на борту. Единственное, на экране управление отображает баланс двух сим-карт и в событиях пишет::
Активная SIM-карта №1
Активная SIM-карта №2
Вопрос, почему нет этих настроек?

Повышение работоспособности приложения
Здравствуйте. Сейчас опять проводят технические работы, при этом, функции в мобильном приложении не доступны. На сайте всё работает. Наверняка вся платформа имеет микро сервисную архитектуру. Если нет, то думаю, можно, да и нужно всё разделить. Что бы работа на сервисе отображении треков ни как не задевала работу всего приложения.
Ну и рассылка пушей о работах будет очень кстати!

Видимость метки
В настройках есть информация о дальности обнаружения и потери метки. А можно как-то узнать, видит ли в данный момент комплекс метку? Ну и может есть какой-то лог видимости метки?

отсутствует кнопка "перенести устройство"
добрый день. На текущий момент отсутствует кнопка "перенести устройство", описанная выше. Подскажите, какой сейчас актуальный способ иметь две системы в одном приложении под одним аккаунтом?

Не работает телематика, некорректная работа приложения
Здравствуйте
13.03 все работало и телематика тоже.
с 14.03 перестала работать телематика, не вижу события. Информация по авто датируется 13.03
gps работает корректно

некорректный логин или пароль
Не могу войти в приложение написано некорректный логин или пароль

Треки в мобильном приложении
Добрый день!
Суть вопроса в следующем, на сайте треки движения автомобиля отображаются, в приложении на iOs тоже.
На андроиде трек не отображается.
Проверено на приложении StarLine и StarLine 2.
Сигнализация S96v2.
При этом на сигнализации a94 трек отображается и на iOs и на андроиде,

Сигнализация s96v2
Доброе утро! Сигнализация s96v2. При постановке на охрану выдало цифры 1064 - что это обозначает???

Пароль от приложения потерян
Пароль от приложения потерян, но в приложении залогинен. Сменить по ссылке не получается.

starline gsm5 мастер не могу сбросить настойки с помощью команды 009902
Приобрел авто с установленной starline gsm5, судя по коробке от прежнего владельца, карту с кодами он утерял, есть номер М1, по инструкции он отправил с него смс с текстом 009902, но настройки не сбрасываются, не могу сменить номер М1. Кто подскажет, как можно еще попробовать?

Поиск не находит устройство
Добрый день, Вы не могли бы нам помочь: не отображается устройство (авто) в поиске. В поиск вбивается название устройства, но на запрос сайт и мобильное приложением не реагируют, приходится искать это авто среди множества других. Что можно сделать в этом случае? Удаление и добавление маяка заново не помогло.

М17 нет связи в мониторинге
Нет связи в мониторинге, абонент недоступен при звонке, смс от включении и выключении питания от автомобиля приходят, баланс положительный, работал без проблем, а в один момент так стало.

Не работает черный ящик на 6 поколении
Отродясь такого не бывало, и опять то же самое.
Устройство sorento: Сим карта не в сети 2020-12-26 в 18:00:42(GMT+3)
Устройство sorento: Сим карта в сети 2020-12-26 в 18:06:18(GMT+3)
Устройство sorento: Сим карта не в сети 2020-12-26 в 14:28:11(GMT+3)
Устройство sorento: Сим карта в сети 2020-12-26 в 14:32:48(GMT+3)
Неработоспособность GPS я исключаю.

Сменить тариф
Здравствуйте. Установлена S96v2 с двумя сим картами с тарифами по 3 рубля на каждой.
Можно ли сменить на одной сим карте МТС тариф на «Без абонентской платы» ?

Добавить в главное меню в браузере горячие кнопки


В браузере, когда добавляешь горячие кнопки в кружки с плюсиком появляется ошибка: "Ошибка
Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже."
И ни одну горячую кнопку не добавить. Хотя на второй моей машине все можно сделать без проблем.

Не работают запросы с телефона
Здравствуйте! Сегодня установил модуль GPS. Все делал по инструкции. Обратная связь есть, но команды ни по звонку, ни по смс, ни через интернет не выполняются. Как это исправить? Спасибо!
Customer support service by UserEcho