Добрый день.Вопрос касательно маяка М17. Несколько дней назад исчезло устройство с мобильного приложения и с компьютера. Захожу в личный кабинет и там надпись - Список устройств пуст. Подумал, может какие то тех работы ведутся на сайте, подождал несколько дней  - устройство не появилось. в тех. поддержке говорят вам надо добраться до маяка и сфотографировать его ИМЕЙ. Такой возможности нет, нахожусь в другом городе. Неужели невозможно восстановить прежнюю работу маяка с вашей стороны по моей учетной записи???? Ведь это же у вас сбой произошел ?

с 4 октября с 18 часов  нет связи с привязанными к сигнализации 2 смартфонами. приложение" Я Тут" вроде бы работает. координаты нахождения показывает. в приложении старлайн связи нет. оба смарта не активны.

удалил один из телефонов, думал переподключиться, но не получается. код приходит, а ввести его куда? 

Здравствуйте,  Что случилось не работает приложение "я тут" на андроид и не возможно найти в Гугл плей проект свернулся ?

С вечера 4 октября 2021 приложение Я тут! не работает. (Приложение на андроиде). Почему? 

Здравствуйте. Приобрели автомобиль, прошлый хозяин установил сигнализацию с с сервисом Телематика 2.0.

Какую информацию нужно вам отправить, чтобы получить пароль для входа в личный кабинет?

Прошу сообщить, как можно пополнить баланс на Старлайн(Билайн).

Через приложение к сожалению ни как.

Спасибо.

Спасибо. Личные кабинеты подключил. Прочитал вот эту статью с описанием тарифов: https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/75228-sim-kartyi-iz-komplekta-proverka-balansa-podklyuchenie-skidki-i-opisanie-tarifov
Хочу приобрести со скидкой на 1 или 3 года. Как я понял, стоимость у Билайна и МТС практически одинаковая, единственное отличие - зона покрытия. У МТС Крым входит в пакет, а у Билайна в Крыму отдельная тарификация. Верно?

Добрый день! Не отображаются остановки и стоянки в треке. Скрин от 09.10.2021, стоянок больше 30 мин. было как минимум 3.

Здравствуйте, та же проблема что и автора, не подключается скидка на 3 года, приходит смс Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

Здравствуйте. Возникла проблема с управлением авто из приложения и сайта. Приобрёл автомобиль с уже установленными системами. У предыдущего владельца все работало (уверен на 100%, т.к. брал у родственника). Сменили владельца через сброс модуля по смс по инструкции с офф сайта. Настроил на себя. Сейчас получается такая ситуация - у меня не работает управление двигателем и охраной с приложения и сайта, хотя с пульта все работает без нареканий. При этом отображение статусов в приложение и сайт приходят без проблем - двигатель, охрана, трекинг, инфо с can и т.д. 

Заного сбросил модуль и зарегистрировался. Проблему не решила. 

Попробовал обновить прошивку по смс - судя по всему прошивка обновилась, но не помогло. 

Лог:

---------------

00591

---------------

FG53-P4
Обновление GSM, Пожалуйста, подождите ...

---------------

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:P4
GSM:29(T)
BAT:12.84V

---------------

00550

---------------

Команда выполнена
GSM:29

---------------

00990

---------------

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:P4
GSM:29
BAT:12.89V

---------------

00551

---------------

Команда выполнена
GSM:29(T)

---------------

Помогите пожалуйста разобраться с проблемой. Мониторинг это конечно хорошо, но хотелось бы чтоб работало и управление. 

Невозможно дозвониться до сим карты

Здравствуйте!  С 27.09 приложение отображает "нет связи". Предполагаю, что связь пропала после смены пароля в приложении. Что делать? 

Установили приложение (v 1.5.1) на часы из Galaxy Store, сгенерировали пароль в приложении Starline, но после ввода кода на часах пишет "список устройств пуст". Зашли на сайт СтарЛайн, там сгенерировали код, результат тот же. Есть варианты как это исправить?

Здравствуйте. Смените, пожалуйста тариф карты МТС на "Все включено 2 руб."

Здравствуйте. После того, как обновил приложение на телефоне, перестали приходить пуш уведомления на телефон о постановке и снятии охраны. Телефон перезагружал, в настройках проверял, галочки стоят. Телефон на андроиде. Что можно сделать? 

нет связи с сигнализацией и мачком, смс оповещения  работают. 

Добрый день! Возник вопрос по работе приложения starline 2 на iOS, а именно у меня стояла сигнализация A93, поставил gsm модуль - gsm 5 мастер, установил приложение, но глюк в том, что во вкладке персонализация не отображаются изображения типов кузова и их цветов (см вложения ниже). Хотя в этом же приложении у меня есть и еще один автомобиль, для него все отображается исправно.

Добрый день, такая проблема, пропала связь через приложение с сигнализацией, при попытке переустановить приложение потребовало логин и пароль, ввёл данные с карты в,комплекте, написало что выслан код авторизации, но он так и не дошёл. На сайте в кабинет так-же не могу зайти, не приходит код.

Добрый день!

Просьба реализовать голосовое оповещение через Алису Яндекса событий начала движения машины, снятия/постановку на охрану, попадания/покидания геозон.

Доброго времени суток.

Есть предложение: сделать в приложении СтарЛайн 2 настройку уведомлений в шторке, чтобы можно было уведомления группировать или оставлять только последнее уведомление.

Мне кажется, что вся портянка уведомлений, висящих в шторке теряет смысл, если лог можно увидеть в самой программе.

Доброго времени суток. Хочу привязать сигналку к умному дому HA. Установил по инструкции интеграцию но при запуске зацикливается на ошибке :

Logger: homeassistant.config_entries
Source: config_entries.py:250
First occurred: 18:13:29 (96 occurrences)
Last logged: 20:16:37

• Config entry 'Application 2387' for starline integration not ready yet. Retrying in 5 seconds
• Config entry 'Application 2387' for starline integration not ready yet. Retrying in 10 seconds
• Config entry 'Application 2387' for starline integration not ready yet. Retrying in 20 seconds
• Config entry 'Application 2387' for starline integration not ready yet. Retrying in 40 seconds
• Config entry 'Application 2387' for starline integration not ready yet. Retrying in 80 seconds

Удалось ли кому интегрировать?

Начало приходить пуш-уведомление "не забудьте поставить машину на сигнализацию". приходит если оставляю машину не запертой (через 15-20минут) (например в гараже или на даче). раньше ничего подобного не было, никакие настройки я не менял.                              Убедительная просьба отключить 

такая же ситуация, не могу зайти в приложение на телефоне,со своим прежним паролем войти не могу,восстанавливаю пароль,захожу ,а там пусто

Добрый день! после обновления программного обеспечения на телефоне, вылетел логин и пароль в старлайн-онлайн. Пароль забыла, пришлось восстановить. Но теперь вообще не могу зайти в программу, пишет не верный логин или пароль.

Тоже проблема с отображением баланса в приложении. Причём давно. На данный момент в приложении показывает 134 рубля, а при запросе через смс 118.04.

Захожу на сайт, вижу, что все надписи на английском, иду далее в ЛК, меняю язык на Русский, сохраняю. Все хорошо, все на русском. Закрываю браузер. Открываю браузер. Опять все на английском. Иду в ЛК и там тоже язык выставлен на english.

что я делаю не так? как зафиксировать русский язык?  

Добрый день.

Хочу сменить тарифные планы.

МТС - сменить на тариф Все включено за 2 рубля

Билайн - сменить тариф на без абонентской платы.

Сработал тревожный датчик удара. На брелке появилось соответствующая иконка. Модуля gsm нет, через приложение я так понимаю посмотреть время срабатывания датчика никак. Как посмотреть время срабатывания датчика через брелок?

я что то не понял это как так порог ниже если на счете трешка рублей?😮

Баланс сим карты МТС в приложении вдруг стал -29083р.

по смс на номер сим карты не приходит баланс. 

Что случилось со светом сим карты?

Добрый день! Списались деньги с сим карты. Было 218 рублей, стало -1 рубль. В личном кабинете мтс на счету 218 руб.

Добрый день! Буквально 25 числа внесли на счет 100 рублей, вчера было 134 рубля, а сегодня уже -5, потому что пришла смс от старлайна с оповещение о низком балансе. Думаю мало ли, положил еще 100 рублей, а баланс такой же. Оператору дозвониться целый день не могу( может быть вы поможете решить проблему. Номер сим-карты +

Господа, я купил новый телефон - iPhone. Все приложения перенеслись стандартным образом. Номер телефона (sim-карта), естественно, та же самая. Но связи с автомобилем нет. Везде описываются действия при смене владельца, а по моей ситуации не смог ничего найти. Сможете помочь? Вот такую картину наблюдаю:

Мегафон

сломался телефон, скачал вновь приложение, войти не могу (все забыл)

Здравствуйте, начиная с 9-го сентября 2021 года не ведется история событий. Проверял через iphone приложение и через веб версию.

Вцелом сигнализация нормально работает.

На сайте вместо кнопок управления плюсики. Нажимаю на плюсик, выбираю команду "Управление режимом охраны" в ответ получаю: "Ошибка Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже." Что я делаю не так?

Получил смс о низком балансе на счетах: SIM1 110.74; SIM2 минус 1.40

Балан сим-карт не поменялся (смотрю через мобильное приложение и через сайт StarLine Телематика). Почему?

Одна сим-карта - Мегафон, вторая - МТС. В то же время сайт StarLine Телематика показывает, что обе сим- карты - это Мегафон, Россия. Это как?

Добрый вечер,

показывается неверный баланс в мобильном приложении и веб-приложении (где-то в 10 раз меньше, вместо тысячи - сто). Добавил немного на номер симки, обновил - тоже самое. Думаю, ошибки какие-то...

Но вопрос о другом. Захотел через личный кабинет (у меня 2 модуля в разных машинах, оба - МТС) посмотреть что там с балансом, но авторизации по постоянному паролю, который раньше работал  - нет. Вместо нее пароль шлет СМС на симку модуля. Получается статья про получения баланса в личном кабинете из базы знаний  не актуальна ? Есть возможность как-то попасть в личный кабинет?

Здравствуйте, почему не показывает точное место положение авто? Показывает вообще метров за 400 его. Старлайн е96. 

Обновил приложение на айфоне до версии 2.13. 

В обновлении появилась возможность переключать (конвертировать) пробег на километры или мили. 

У меня появилась такая проблема: в виджете не меняется (конвертируется) пробег вне зависимости от настроек приложения. Все показывается только в милях и в километры не переключается. 
При этом в самом приложении все конвертируется, но только км>мили. В обратную сторону не конвертирует. 
Приложение переустанавливал, с настройками "игрался", бесполезно -  изменение настроек пробега не влияет на отображение в виджете. 

Добрый день! СИМ карта Tele2, 3 рубля в день. Хочу тариф без абонентской платы. Звонил 17-09-21, на 8-800-333-80-30, попросил подключить, обещали сделать. Не сделали, по прежнему списывается 3 рубля в день.

Добрый день, точно такая же ситуация, но в приложении Старлайн 2 нет настроек Сим карты. Негде ввести номер проверки баланса 

Здравствуйте, подскажите когда в приложении StarLine 2 для ios будет реализован просмотр оценки вождения, либо если таковое уже реализовано, то где смотреть?