отправил, команду при подключении на 3 года, пришла смс: услуга на 3 года недоступно, повторно отправил *111*3722# , пришло команда не выполнена

Здравствуйте! AS96 с GPS модулем. Трек иногда уплывает с дороги в другой район и идёт рывками. По смс 40 все исправно, сигнал со спутников хороший. Я так понимаю, что мешает определение координат по gprs, что можно сделать? Спасибо.

GPS: 10:38 30.05.2020
Кол-во спутников GPS: 16, ГЛОНАСС: 10
XY (DD.DDDDDD):
55.624555 N
37.034096 E
XY (DMS):
55.37.28 N
37.02.02 E
Скорость: 0.0 км/ч

Добрый день, хотелось бы увидеть навык для Алисы от Яндекс, чтобы можно было связать аккаунты от яндекс и starline и управлять сигнализацией с помощью голосового помощника Алиса. У Алисы уже много различных навыков, а вашего к сожалению нет, а так было бы очень круто. 

В связи с имеющими место проблемами в определении координат, предлагаю разработчикам также озадачиться защитой от спуфинга. Для защиты от подобных атак можно использовать комбинированные приемники GPS/ГЛОНАСС/Galileo/BeiDou, а также резервные источники времени (например, NTP) и альтернативные системы навигации (например, ориентацию по базовым станциям и Wi-Fi) для проверки достоверности сигнала спутника.

Здравствуйте! Установил сигнализацию AS96, все функции работаю исправно кроме как нет ответа на команду 00581. Из-за этого не могу привязать устройство к другому аккаунту. Сим карта  в устройстве "Мегафон" пробовал так же "Tele2" обе сим карты из комплекта. Так же привязал второй телефон, с него так же не приходит ответ на данную команду. Прилагаю скрин последних попыток, уровень сигнала на них плохой, перемещал автомобиль с отличным сигналом, никаких изменений не было. 

Доброго дня, при переносе устройства на другой аккаунт не сохранилась история перемещений и действия , попытался вернуть на предыдущий аккаунт - тоже не отображается, делал через сайт , возможно их как то восстановить? или получить выгрузку за определённый день? нужно для предоставления в ГИБДД

S96, телефон iPhone XR, часы Apple Watch 4. 
везде все обновлено до последнего. 
при открытии приложения на часах, пишет «Этот тип устройств не поддерживается на часах»

Что делаю не так? 
с телефона в Starline 2 все работает. 

По фунциям могу согласиться. Например вот по скрину https://prnt.sc/vdgvlp

Есть настройки справа внизу, есть настройки слева вверху, а на главной еще и бонусом иконка i в кружочке. Причем каждый из этих пунктов в себе таит еще один уровень настроек (настройки в настройках). Почему нельзя вывести все настройки в одно место и уже там их группировать по категориям? Приходится еще помнить в каких же настройках (верхние, нижние) находится тот или иной пункт.

Непонятно почему стиль вождения и ican информация вынесена в отдельную икону. И почему только они?

Было бы классно, если бы хотя бы настройки все лежали в одном месте. Хотя бы верхнее правое меню перенести в правое нижнее.

Под автозапуском вероятно имеется ввиду штатный автозапуск без оставления ключа в машине.

Здравствуйте. Не могу активировать функцию "Вежливая охрана". Сим карта вставлена мегафоновская из комплекта, но выдает ошибку "Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine".

Добрый день !

Подскажите пожалуйста, не приходит ответное сообщение с пин кодом, связь с сервером есть, управление посредством звонков и смс есть. В чем модет быть причина, возможно ли что устройство уже зарегистрировано за кем то другим, так как приобретал машину с уже установленной сигнализацией, но бывший владелец не пользовался приложением на телефоне, так как не смогли настроить.

К сигнализации уже подключался с использованием программы Starline Master, личный телефон m1 записан как единственный, связь с сервером на вкладке диагностика присутсвует, прошивки обновлены до последних.

Установлена сим какрта билайн, с тарифом умное устройство.

Заранее благодарю за любую помощь в решении вопроса.

Здравствуйте. У меня есть несколько вопросов, поставил сигнализацию старлайн А93 c gps, gsm модулями.

    Первый вопрос: в настройках на сайте  - отображение треков, скоростные ограничения раньше стояли 60-90, я поставил 60-70 и сохранил. Проверил при превышений 70км/ч на карте по маршруту полосу показывает все равно желтым. Сегодня проверил настройки на сайте они сохранились, посмотрел приложение Starline, Starline2 там к сожалению нет настроек трека. Прошу Вас подсказать может есть какие-либо еще настройки?

   Второй вопрос: Можно ли сделать так или внести как предложение,  чтобы с симкарты установленной в сигнализации приходило смс о превышении скорости на той или иной улице или дороге с настройками ограничений? Например Смс "автомобиль такой-то" нарушил скоростной режим 71 км/ч по улице Иваново или М39? Ну или хотя бы в треке на карте показывать какая была скорость ориентировочно? т.е где какая была скорость вместо цветной полосы?

   Остановки и стоянки на сайте 10 и 60 мин, в приложении 10 и 40 были? Т.е получается синхронизации настроек с сайта и приложения нет?  Жду Вашего ответа, заранее спасибо!

Добрый день ,местоположение не обвновляется уже продолжительное время ,сброс командой reset делал ,устройство перезапускал

на команду gps пришел ответ нет данных.

На двух телефонах двух людей (супруги, совладельцы автомобиля) установлены приложения СтарЛайн-2 с разными аккаунтами на каждом телефоне. При подключении мониторинга на втором аккаунте на втором телефоне (при уже работающем на первом) устройство исчезает из списка подключенных на первом телефоне, т.е. полностью теряется управление автомобилем у первого человека.

Вопрос - возможно ли одновременно мониторить состояние автомобиля и управлять им в двух разных аккаунтах на двух разных телефонах? Спасибо.

Фактически связи нет

Уперся в ошибку This action is not allowed for users 147****.

И как дать права этому Юзеру?

Здравствуйте. В приложении starline пишет нет связи. Звонки и смс проходят. Что делать?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в чем разница между обычным уведомлением о потере связи (т.н. бесплатный способ) и вежливой охраной? И как ее можно подключить, если при нажатии на пиктограмму шестеренки всплывает окно со словом ошибка, без каких-либо обьяснений

Перестали приходить уведомления (за сегодня видны только "снято с охраны" и то не все), и GPS локация показывается за 13:10 время. При этом сам GPS работает, через смс запросил координаты - пришли актуальные и корректные.

Подумал, может инета нет, но в приложении сам статус авто показывается корректно (купол на авто рисуется, время обновления 18:15 тоже корректный).

В чем проблема?

Приходят по два раза имейлы уведомлений (геозона, статус, и т.д.),

проверил на почтовом рилее - именно от вас приходит два коннекта. 

вот лог почтового рилея:

2020-10-28 18:46:53 1kXob7-0001gz-LB <= slnet@starline.ru H=smtp.ultrastar.ru [185.129.96.76] I=[77.123.155.20]:25 P=esmtps X=TLS1.2:ECDHE_RSA_AES_256_GCM_SHA384:256 CV=no S=897 id=202010281646.09SGiX4u000504@smtp.ultrastar.ru
2020-10-28 18:46:53 SMTP connection from smtp.ultrastar.ru [185.129.96.76] I=[77.123.155.20]:25 closed by QUIT
2020-10-28 18:46:53 1kXob7-0001h0-NX <= slnet@starline.ru H=smtp.ultrastar.ru [185.129.96.76] I=[77.123.155.20]:25 P=esmtps X=TLS1.2:ECDHE_RSA_AES_256_GCM_SHA384:256 CV=no S=897 id=202010281646.09SGiX4v000504@smtp.ultrastar.ru
2020-10-28 18:46:53 SMTP connection from smtp.ultrastar.ru [185.129.96.76] I=[77.123.155.20]:25 closed by QUIT

Началось с того, что переехал на новый телефон (с Redmi Note 4 на 7-й) и после миграции Старлайн (1) перестал озвучивать уведомления. Решил перейти на Старлайн2.

Почему то очень редко происходит обновление состояния виджета, может часами не обновляться, приходится тыкать вручную (профиль энергосбережения установлен "не ограничивать").

Сделайте настройку индикаторов на виджете. Мне баланс на нëм не так важен, как температура двигателя, которой нет.

Произошло срабатывание датчика - на виджете это тоже никак не отражается. Если историю или уведомления не посмотришь, то и не узнаешь.

Далее касается и виджета и самого приложения.

Нет уровня связи (GSM).

Хочется видеть время последнего успешного сеанса связи с машиной (а то виджет может показать, что обновился 5 минут назад, а с машиной уже час связи нет).

При регистрации в приложении на втором телефоне пишет ошибку не верный логин или пароль, хотя они с карты владельца. Что делать? 

При отправке SMS с командой 009900 пришел ответ: питание включено. Напряжение АКБ: 12.40В. Качество GSM-сигнала: плохо (1). 

Куда обращаться с такой проблемой: Какие меры предпринять?

Не показывает маршрут в приложении на Андроид. Любой период точка А поверх В. На сайте все нормально. Версия приложения 5.0.1034

сегодня сделал привязку модуля GSM, все работает, но треки так и не отображаются. 

На треках за вчерашнее число присутствуют "риски", но в оценке качества их нет.

Добрый день . Не отображается трек пройденного маршрута, пропал значек gps.перезагрузка  не помогла

Приложение Starline2. При наличии связи с авто по BLE (Управление по BLE) приложение самопроизвольно "вылетает" (закрывается) через 5 сек после входа. Если отключить BLE в телефоне, то работает. Версия приложения - 2.2.5.4, вер. прошивки - 2.22.4.

В мобильном приложении (и первой, и второй версии) команда "Включить видеорегистратор на 5 мин." то появляется, то пропадает из доступных команд. Как добиться, чтобы команда была доступна всегда?

На сайте starline-online напрочь отсутствует информация по топливу , 

в приложении показывает вообще ерунду какую-то !

Прошу помощи !

доброго времени, забыл логин как его востановить?

Забыл пароль на вход в приложение . Восстановить на мыло или телефон не могу , так как при регистрации устройства не перешел вовремя по присланной ссылке и в итоге сижу с неподтвержденными контактами. При этом на телефоне с андроидом приложение работает - видит устройство в сети, показывает баланс симкарты, состояние машины и историю, но нет управления из приложения , только по звонку на машину. Как восстановить пароль?

Здравствуйте. При выполнении команды следующую команду выполнить практически невозможно. Всплывает такое сообщение:

В мобильном приложении для Android 1 версии при связи по Bluetooth не учитывается коррекция напряжения в системах 6 поколения, во 2 версии учитывается.

Здравствуйте! Периодически пропадает связь с gsm модулем. После постановки на охрану, при попытке автозапуска через приложение (андроид-написано на экране в сети, на сайте-тоже в сети), через смс - ответа нет, автозапуск не происходит. При звонке - идут гудки, трубку не снимает. При запуске с брелка все срабатывает. Системность данной проблемы не выявил.

Сегодня связь с сервером мониторинга работает очень странно. Заметил это в 16:00. Индикация наличия связи в мобильном приложении присутствует, связь - отсутствует.

Не передавались команды на автозапуск при нормальном уровне связи:

VER:P2
GSM:22(A)
BAT:12.62V
MCC:250
MNC:01
LAC:0B55
CI:4199
Упр. только с М тел.

После запуска двигателя статусы автомобиля обновились, но с задержкой порядка 1 минуты. Трек поездки записался в полном обьеме. После завершения поездки в 16:15 связь исчезла даже в приложении, хотя сигнал не пропал:

VER:P2
GSM:14(G)
BAT:12.78V
MCC:250
MNC:01
LAC:0B55
CI:40F9
Упр. только с М тел.

После переезда в другое место связь вроде-бы восстановилась, но место стоянки изменилось только в 16:45.

Никаких сообщений на почту и push об отсутствии связи не поступало, хотя настроено и ранее приходили.

Мониторинг сегодня на обслуживании?

Всё бы ничего, но с приложением Starline 2 на Android не устанавливается большой удобный виджет - не понятно почему его не добавили. Без виджета ж не удобно пользоваться. 

Здравствуйте. С недавних пор в истории автозапуска перестала отображаться информация о включении зажигания и остановке двигателя. То есть то, что начался дистанционный запуск пишет, а запустился ли двигатель или нет догадайся сам. Такое бывает не всегда. Причем на обоих версиях приложения и на сайте.

Отбрасывание происходит как по напряжению, так и по температуре:

Замер 1:

Охрана вкл.

Напряжение АКБ: 12.59В

Темп-ра в салоне: +17

Темп-ра двигателя: +16.9

Замер 2:

Охрана вкл.
Напряжение АКБ: 12.59В
Темп-ра в салоне: +16
Темп-ра двигателя: +16.9

Могу снять лог.

Здравствуйте, А93 с gsm модулем. Не могу войти в личный кабинет мегафон, пароль на буклете сим карты не работает, также не приходит баланс в приложении «СтарЛайн2» при запросе, связь с машиной пока есть.

Здравствуйте! Недавно установил GSM-GPS на автомобиль со Starline A93. Сейчас автомобиль продаётся, а на новый я бы хотел тоже установить Starline, а GSM-модуль переставить со старого. Сим-карта и номера телефона, соответственно, останутся прежними. Достаточно ли просто воткнуть модуль в другой блок, или для этого нужно выполнить ещё какую-то настройку?

Добрый день, не могу настроить приложение.

Пишет нет связи с автомобилем. 

При звонке все работает команды принимает. 

Авто паркую в подземном паркинге, где не ловит сеть GSM. При этом авто ставится на охрану с включенным режимом "Управления по BLE". И соответственно, пока есть связь по BLE с авто, в приложении корректно отображается статус включенной охраны. Когда связь по BLE пропадает и появляется зона действия сети GSM статус авто меняется на последний принятый сервером (в моем случае заведенное авто), что считаю не корректным.

Пожелание - при изменении статуса охраны по BLE последнее состояние авто передавалось из приложения на сервер (либо не сбрасывалось). Таким образом у владельца всегда будет инфо о последнем актуальном состоянии своего авто и я не буду волноваться поставил ли я на охрану свой авто или нет.

Здравствуйте

проблема точно такая же, пытаюсь на сайте установить время работы 20мин. Пишет что ошибка и просит повторить попозже.

Здравствуйте! При использовании команды автозапуска через виджет приложения StarLine 2 не воспроизводится звук запуска двигателя. Можно ли как нибудь это исправить?