Маяк M17 надежно подключен к постоянному плюсу бортовой сети автомобиля с исправной аккумуляторной батареей. Активирован постоянный мониторинг с периодичностью 100 сек.Сразу после установки маяка возникла проблема: несколько раз в сутки маяк отправляет тревожные СМС-сообщения о ВКЛЮЧЕНИИ внешнего питания, при этом об ОТКЛЮЧЕНИИ внешнего питания не отправлял СМС ни разу. В чем может быть причина???

Добрый день, в приложении StarLine добавлен трекер, его баланс практически всегда некорректно отображается. в меню Расширенные настройки - настройки сим задан номер (USSD запрос) для проверки баланса.

Тем не менее если отправить запрос баланса через СМС - приходит одно, а в приложении - другое

При чем, если я запрашиваю через СМС кодом MONEY то приходит как в приложении, а если через СМС отправляю USSD команду, другой баланс. Кому верить ?

Здравствуйте, есть несколько подобных тем но они все несколько летней давности поэтому создам новую

При попытке подключения маяка, пишет сабж. Все команды выполняются стандартно, маяков подключено уже много всё было в порядке, но в этот раз нет в базе, хоть тресни. И с компа и с приложения. Что делать

SN: M17V2 S907 151962
FW ver 2.2.30779
HW ver 9.00
IMEI 353656101183392
Ubat = 3123mV (###), Temp = 34C
EXT PWR 1, IN 0
OP MCC 282, MNC 02, LAC 0328, CI

Добрый день, купил мотоцикл данный девайс стоял на нем. Являясь полноправным собственником мото хотел настроить прибор для работы но с своим телефоном и аккаунтом

Доброго времени суток 

вчера приобрели М17, настроили следил,  хоть и периодически на карте  и выпадал GPS, подключены к мегафону сами в СПб,  сегодня вообще не реагирует ни на параметры,  ни на инфо,  ни прислать геолокацию

Здравствуйте!

Маяк М15 после замены батареек стал присылать по 2 СМС с интервалом в 5 минут. И координаты при этом всегда в расширенном формате MCC: , MNC, LAC  и т.д. (до замены батареек приходили по 1 смс и координаты в коротком формате N * / E * ). Подскажите, пожалуйста, как его правильно перенастроить, чтобы было по 1 СМС с коротким форматом координат?

С уважением, Сергей 

Сменил номер владельца маяка. Предыдущий номер и, сим карта утеряны, возможности её восстановить нет.

При попытке войти в ЛК на сайте starline-online, выползает окно с просьбой подтвердить вход кодом из sms, естественно отправленный на утерянный номер. При обращении в поддержку starline, оператор ответила, что необходимо создавать новый ЛК, + чтобы добавить маяк (уже привязанный к другому аккаунту), требуется фотография платы установленного маяка. Приплыли....

Уважаемые разработчики, как вы считаете, замена номера телефона обязательно должна сопровождаться созданием новой учётной записи и, обязательным извлечением уже подключенного устройства из чрева авто, для фото установленной платы? Просто, нет слов...

Добрый день. Приобрел в Укратне новое устройство Маяк М17. 

При попытки регистрации устройства , пишет устройства нет в базе. 

Здравствуйте, маяк 17 после команды перепрошивка перестал отвечать на смс и звонки, гудки идут, смс доставляются. Последние смс от маяка только то что начато обновление ПО маяка. На сайте с треками пишет что маяк офлайн.

Если честно уже все настройки через сайт перепробовал, мож уже номер владельца слетел(

Пытаюсь получить смс-код от мегафона, он их шлёт с номера «Megafon», а маяк их воспринимает как команды на свой счёт. Просто «Привет» со второй симки(незарегистрированной у М66) исправно на первую(которая как М1 записана) пересылает исправно.

Подключил маяк к аккумулятору. Он показывает точку на карте, где  подключился, потом связь пропадает. При звонке говорит телефон выключен. Баланс пополнен. 

при добавлении маяка м17 в приложение starline возникает ошибка (скрин во вложении) . 

так же не обновляется ПО (скрин).

маяк до этого несколько лет лежал без дела.

при регистрации маяка пишет не найден IMEI  в базе.

IMEI 35**********

Симка Билайн

С мониторингом все в порядке

Добрый день. 3 дня назад установлены три маяка М17 на грузовые автомобили, с питанием бортовой сети 24V, питание постоянное. Сим-карты из комплекта, Мегафон. Подключен мониторинг, все настройки по инструкции. Сутки всё было нормально. Затем маяки начали присылать сообщения "Внешнее питание включено", с различными интервалами. Автомобили стояли на месте, питание подключено ПОСТОЯННОЕ от аккумулятора, без ключей, переключателей, реле и т.д. Через сутки один маяк ( с него приходило больше всего таких сообщений) отвалился полностью, перед этим прислав сообщение "Батарея разряжена!", в сети не появляется, на команды не реагирует. Один тоже отвалился, периодически появляется в сети, шлёт сообщения "Внешнее питание включено", в эти моменты реагирует на команду RESTART и даже мониторится в движении. На команду "FWUPDATE" отвечает: "Начато обновление ПО маяка" затем "Ошибка обновления ПО: Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 2.2.30779(СМЕ605)"

Послушайте! Тут половина сообщений от пользователей о подобной проблеме с маяками! Почему вы продолжаете торговать этими сырыми кирпичами? И что мне делать? Какое-то решение проблемы найдено наконец?

МАЯК М17 пропадает. Пишет не в сети, звоню на номер идут гудки. Помогите разобраться?

еще на второй машине в день по 10-20 сообщений приходит о том,что внешнее питание включено.

Д/дня!

Недавно а/м с маяком проехал по маршруту Москва-Шлиссельбург-Кронштадт-Питер-В.Новгород-Валдай-Москва.

Как только приехали в Шлиссельбург, маяк начал закидывать СМС-ками о начале движения. Периодичность от 20 мин. до 2 часов. За сутки доходило до 30-ти сообщений.

При этом на реальное начало движения и при движении никаких сообщений не было.

По возвращении в Москву маяк примерно через 10 мин выдал одно ложное сообщение и с тех пор, уже 4 дня, работает в штатном режиме.

Проблема решилась сама собой, просто интересно что это было?

Добрый день, маяк м17 подключен напрямую от АКБ, при отправки смс 1234 моn + присылает мониторинг включён внешнее питание нет реакции, после чего работает около 2 часов и отклбчается. Приходится включать по нажатию кнопки на корпусе, 

Добрый день. приобрел маяк . б/у. отвяжите его пожалуйста от предыдущего аккаунта.

фото плат прилагаю.

. 

Здравствуйте, как запретить отправку смс при переходе маяка в роуминг? очень быстро кончаются деньги на балансе, из-за того что каждый раз при запуске двигателя или включении зажигания приходит смс по тарифам страны пребывания. Поможет ли от этого включение сервисного режима?

Маяк М 15 Эко перестал отвечать на команды. Баланс положительный. Батарейки новые. 

Здравствуйте!

Имеем 8 маяков м17 подключенных к стороннему сервису мониторинга. Все работает нормально, но каждый день в 00:00 по ГРИНВИЧУ все маяки,  на час, попадают со связи.

Помогите решить проблему.

Добрый день!

Здравствуйте. Маяк М17. Симкарта перестала определяться. Каким образом заменить симкарту с сохранением тарифа (Телематика 65)? В билайне я взял пустую симкарту.

Добрый день.

Маяк М17 не видит карту польского оператора. Белорусского оператора видит. Ранее использовался в Белоруссии.

Другой маяк М17 видит карту польского оператора. Нигде раньше не использовался

Маяки покупались с разницей в год.

Хочу уточнить, не видит карту польского опертора, это дело в маяке? в польском операторе? в польской сим карте?

Если куплю новый маяк, будет ли он видеть сим карту польского оператора?

Подскажите, пожалуйста нужно настроить маяк м15, чтобы он каждый день просыпался для получения команд и 1 раз в неделю отправлял координаты.

Настройку маяка осуществлял через сайт. В инструкции указано, что в таком случае у будильника № 1 должно быть указано "ожидание команд".

Но у меня пусто, это ошибка или так и должно быть?

Device number: +7909.....
Balance request number: #102#
Threshold: 5
Balance: 245.08
Date and time: 20:14 25.09.2019 (+3)
Activation 21:00 25.09.2019. You will receive SMS web-link on mobile phone number 7911.....
Wake up timer 1: 10:00 26.09.2019, period 1D, .
Wake up timer 2: 21:00 25.09.2019, period 7D, SMS web-link.
SMS# 16

Добрый день!

У меня МТС. Настройки GPRS выставил такие:

APN: internet.mts.ru

login: mts

password: mts

Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300

Получаю ошибку, что невозможно скачать текущую прошивку. И ошибка при загрузке отчета.

Видел сообщения, что нужно отнести маяк в таком случае в сервисный центр. Я живу в Волгограде. У нас только один сервисный центр, сайт которого заблокирован.

Скрин 2.jpgДобрый день! После регистрации на старлайн.моби отправил смс, маяк ответил, что ПО обновляется. Больше на смс-запросы не отвечал (Скрин 1). Пробовал зарегистрировать через Приложение Старлайн.настройки, на смс-запросы не отвечал (Скрин 2). скрин 1.jpg

Есть два маяка M17. При попытке обновления получаю ошибку.

"Ошибка обновления ПО: 002. Текущая версия 2.1.22977"

Пробовал трёх разных операторов (МТС и Мегафон из комплекта, а также Теле2).

Серийный номера 

SN: M17V2 S507 002887
FW ver 2.1.22977
HW ver 9.00

SN: M17V2 S506 000590
FW ver 2.1.22977
HW ver 9.00
IMEI 353173060988282

Добрый день. 

По настройкам маяк должен сообщать координаты раз в сутки. Недавно маяк стал пропускать выходы в эфир, на следующий день присылает сообщение с координатами в другое время и с обнуленным счетчиком смс, после несколько дней все выполняет по графику, затем опять пропуск, выход в неположенное время, сброс счетчика. Практически каждую неделю все повторяется. Заряд батареек в норме.

Пытался неоднократно прошить, пишет начато обновление и все, об окончании обновления или прекращении сообщений нет.

Аналогичная ситуация описная в посту  Маяк М15 ЭКО. При запросе координат присылает два SMS вместо одного., после обновления прошивки стало приходить по ДВА СМС. Настройки Маяка при этом не изменялись, машина стоит точно на одном и том же месте (как и прежде). Грешу на прошивку, так как с момента покупки и использования оператора связи «Билайн» (Телематика 25) на предыдущих версиях прошивки всё было хорошо (СМС о местоположении приходило ОДНО, независимо по координатам или по вышкам сотовой сети). Сейчас видимо алгоритм поменялся (если не определяется по спутникам с первого раза, пытается определить повторно и снова шлет СМС), что на мой взгляд плачевно (приходиться переплачивать минимум в 2 раза). Думаю разработчику необходимо скорректировать следующую версию прошивки.

при отправке 

****М?

отвечает:

имя

номер для запроса баланса: *111#

Порог: 100

Баланс: -

SMS# №

А при отправке 

****ussd*111#

Присылает баланс.

Добрый день!

не работает мониторинг, ошибка 556 - Сервер недоступен.

был 87.248.231.172:12300

Сегодня исправил на gatem17.starline.ru:12300 и перезагрузил маяк.

Ничего не поменялось. 

Не будет ли маяк М66 блокировать двигатель при его запуске сигнализацией Sherkhan в режиме автозапуска по напряжению АКБ без движения автомобиля?

с недавних пор не могу обновить маяк.

Ошибка обновления ПО: 001. Текущая версия 2.2.31038
SMS# 454

Что могло случиться ?

При попытке обновить ПО на маяке М17 пришла СМС "Ошибка обновления ПО: 002. Текущая версия 2.1.22977"

Симка МТС из комплекта. SN: М17ver.2 S508

При повторных запросах на обновление СМС с таким текстом больше не приходили. Стали приходить СМС:

1. Тревога! Внешнее питание включено.

2. Маяк включен по нажатию кнопки.

Маяк сбрасывался на заводские настройки с помощью СМС и кнопки на корпусе, ситуация не меняется.

На данном форуме уже встречались данные ситуации, рекомендации специалистов - обращаться для перепрошивки в сервис-центр.

Я обратился в сервис-центр в Новосибирске, ул.Владимировская 2а, там мне ответили, что кроме сброса на заводские настройки они больше мне ничем помочь не могут. Надо отправлять производителю, только они могут помочь.  

Как быть?

Маяк М17 отключил мониторинг самопроизвольно и перестал отвечать на команды. 

При этом симка на связи, но звонок не принимает.

Баланс на всякий случай пополнил - никакого эффекта.

Отправлял команды: 

****mon gatem17.starline.ru:12300 

****перезагрузка 

На смс-команды не отвечает.

Подскажте как быть и в чем вопрос? Первый раз такая нестандартная ошибка за 4 года пользования маяков М17.

Маяк используется без внешнего питания, настроен на включение по движению с оповещением по СМС и включении мониторинга. Имеются два маяка с аналогичными настройками, так вот первый маяк работал прекрасно до обновления на версию, указанную в названии, сейчас же при начале движения просыпается, отправляет смску и ставит метку на карте в телематике, которая не обновляется до тех пор, пока не отправишь запрос на определение координат. К сожалению, после нескольких смс с запросом координат от зависает, помогает только команда перезагрузки.

Второй маяк изначально куплен с данной версией прошивки, все еще грустнее: по датчику движения просыпается когда захочет, на команды отвечает как ему вздумается, при звонке на него активируется аудиоконтроль.

Уважаемая техподдержка, неужели так сложно починить прошивку? Более того, полистав форум, становится понятно, что проблема не единична, просто подавляющее большинство пользователей не обновляется, если устройство работает так, как нужно

Клиент желает установить геозону город и область . Как сделать на маяке М17 ?

Маяк на команды с телефона реагирует, присылает обратные смс. Более того при выезде из "гео" зоны на почту падает сообщение. Маяк подключён к внешнему питанию. Включён мониторинг и датчик движения.

на сайте starline-online.ru зарегистрирован, приложение в телефоне установлено. 

Настроен порог на баланс 20. Но оповещения вообще никакие не приходят.

Симка МТС которая шла в комплекте.

Здравствуйте.

Маяк М17. Прошивка 1.2.7627. Попытка заставить перепрошиться как ****перепрошивка27634 не происходит. Приходит СМС о невозможности скачать прошивку. Текущая версия 1.3.7627 (СМЕ 606). Установлена последняя версия 1.3.7627.

СМС приходят на английском языке (так установил). При запросе ****full приходит смс, в котором заряд отображается Zaryad: (##-).

По этой причине прошляпил разряд батарей с приходом морозов. Как сделать, чтобы заряд отображался в нормальном виде?

Заранее благодарен.

Добрый день! Отсутствует связь с маяком 2 сутки! 

знаю что в А91 есть возможность подключить гпс модуль, м15 на что годится?или это ни на что уже не годится(нашел в машине купленной год назад,под запасской прилеплен на магнитах к кузову) 

добрый день!

M17 не обновляется, выдает сообщение - Ошибка обновления ПО: невозможно скачать прошивку. Текущая версия 1.3.19333 (CME 605)

Здравствуйте! Подскажите, с чем может быть связано расхождение показаний: на сайте с мониторингом - показывает состояние батареи "разряжено" (причем - не всегда, периодически или заряжен или среднее значение). Так же в процессе поездки (когда, теоретически, есть внешнее питание) - приходят смс "батарея разряжена". Но при запросе INFO - статус батареи ### 3007mA (высокий уровень заряда). Сейчас могу приложить только снимок экрана с "неполной" батареей и снимок экрана телефона с смс от маяка.

Добрый день. Неделю назад пришла смс о низком заряде. Был в отпуске. Приехал, поменял батареи. На посыл команд от маяка приходит одно и тоже.. 15826 PWR -88 ARFCN 669
SMS# 3 . Попытка сброса не помогает. Что это и как избавиться? В спящий режим не переходит..

Мною был приобретен автомобиль с устройством СтарЛайн Маяк М17. Хочу добавить новое устройство! В конце система пишет: defauit_Устройство уже привязано к аккаунту пользователя. Почему не могу понять.