К сожалению на страничке

https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/47524-starline-m15-i-m17

нет прямого указания какая версия к какому маяку относится. Если на сегодня уже есть обновление пожалуйста укажите версию.

Маяк в сети, по СМС отвечает, GPS вижу, что работает ( по СМС местоположение правильно)

по MON?

Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 60 сек. Статус: работает

SMS# 26

Обновление данных на starline-online - эпизодическое.

по REPORT

пишет ошибка при загрузке отчета (СМЕ607)

Возможно ли использовать Маяк для ретрансляции данных на другие сторонние серверы? согласно данных требований.

Маяк м17, по будильнику скидывает координаты в приложения старлайн 2, однако как только начинается движение (без внешнего питания), маяк присылает команду о сработавшем датчике движения и замирает на одной точке, будильники перестают работать, координаты на карте не меняются и трек не пишется. Обновить координаты можно только нажатием на кнопку на маске и трек таким образом получается прямая линия от точки А до точки Б. Разве он так должен рабоать? Как решить проблему?

Добрый день.

В настоящее время возможность самостоятельного выбора порога оповещения о разряде АКБ в M18 PRO отсутствует и предустановлена на уровне 12В. 

Что это значит:

1. Владельцы "12-вольтовых" автопарков сталкивается со спамом в виде получения СМС, т.к. примерно треть их автомобилей (по опыту собственных клиентов) страдает "хроническим" напряжением +/-0,2В от установленного порога 12В. Спам, да ещё и за счёт самого владельца - негативно сказывается на впечатлении этих владельцев от использования Телематического оборудования СтарЛайн. Временное решение - не прописывать М1. Как вы понимаете, не самый лучший выход из ситуации;

2. Владельцы "24-вольтовых" автопарков лишены возможности оповещения о разряде АКБ в принципе. 12В для 24-вольтовой сети - это недопустимое значение, указывающее на то, что АКБ давно "мертвы", без возможности восстановления.

Прошу поставить перед разработчиками задачу на добавление настройки порога оповещения о разряде АКБ в M18 PRO с диапазоном 10-30В и шагом 0,1В.

Спасибо.

как это проверить? та же проблема

Здравствуйте! Так всё же, должен ли работать мониторинг по датчику движения (если это установлено) при отсутствии внешнего питания? Как сделать так, чтобы при отсутствии внешнего питания, датчик движения не присылал СМС и не включал мониторинг, чтобы не высаживать батарейки. Но когда внешние питание появится, то чтобы датчик движения мог включать мониторинг. Как вообще взаимосвязаны комбинации настроек внешнего питания и датчика движения? Об этом в инструкции не сказано.

Здравствуйте, на маяке м17 работают все функции, кроме мониторинга по датчику движения. При включении внешнего входа мониторинг работает в штатном режиме, т.е. в соответствии с настройками обновляет местоположение авто в приложении и на сайте. При работе по датчику движения одноразово обновляет местоположение и остается в активном состоянии до остановки, но при этом ни на сайте ни в приложении местоположение не обновляется. Батарейки заряжены, с сим-картой все в порядке.

Привет.Подскажите в чем причина - уведомления при снятии с охраны не приходят

Баланс в порядке а связи нет с gprs

Запросить техническую информацию о M 17

Привет, я итальянский покупатель, я купил GPS-модуль Starline M17 у вашего итальянского дилера в Турине (Sector Cam). Я подключил мини-сирену 100 мА к внешнему выходному проводу (синий провод), я установил датчик движения на высокую чувствительность, время срабатывания сирены на несколько секунд и все остальные настройки GPS идеально. Но я заметил, что при движении машины и ее перемещении (чтобы можно было слышать движение и изменение географического положения) сирена не звучит.

Я сделал несколько попыток, но это не звучит. Вместо этого он звонит, только если я отправлю ему текстовое сообщение 1234 K 30

(звонит 30 секунд) или 1234 K 100 (звонит 100 секунд).

Каждый раз в секундах, когда я вхожу, это выполняется идеально, но сирена звучит только после отправки sms 1234 K. Теперь я спрашиваю: а сирена ли звучит только после отправки sms 1234 K? То есть работает только с ручным управлением в качестве защиты от взлома? Я хотел бы знать, действует ли активация датчика движения, изменение положения только путем отправки текстового сообщения с предупреждением и начала мониторинга на сервере? Разве они не срабатывают еще и на выходе синего провода, к которому я подключил сирену? Было бы хорошо, если бы это было так, сирена также имела бы функцию звукового предупреждения, когда транспортное средство движется и / или когда меняется географическое положение. Вместо этого я подозреваю, что выход синего провода можно активировать только вручную, отправив сигнал SMS 1234 K. Хочу указать, что я ни к чему не подключал входной сигнал (зеленый провод), поэтому он неактивен. Я бы не хотел, чтобы сирена работала вместе с смс движения, необходимо включить это зеленый входной провод.

Еще одна деталь, которую я не понял:

Какое смс нужно отправить, чтобы отключить функцию управления звуком (которая установлена ​​по умолчанию)?

Вместо этого я бы хотел, чтобы, позвонив напрямую на номер Starline M17, я получил ответное sms-сообщение с географическими координатами и / или ссылку для прямого подключения к части карты. Вместо этого M17 отвечает на телефонный звонок, заставляя меня слушать звук вокруг.

Чтобы отключить управление звуком, не зная, что смс, чтобы отключить управление звуком, потому что это не показано в руководстве, я попытался отправить команду смс с запросом географических координат 1234 F LT и при следующем вызове, сделанном на M17, управление звуком было отключено.

Однако даже в этих условиях я позвонил в M17, но не получил ни одного смс с данными о местоположении в текстовом или ссылочном формате.

Я хотел бы знать, получать ли SMS время от времени, когда я этого хочу, я должен обязательно отправить SMS-запрос 1234 F LT или 1234 F T или 1234 F L (в зависимости от того, в каком формате я хочу его)?

Интересно, так ли работает этот GPS M17. Если это так, то это немного обременительно, поскольку потребляет текстовые сообщения на телефоне владельца звонка. С другим GPS, который у меня был, достаточно было позвонить, GPS после 2 звонков закрыл вызов и отправил SMS с данными о местоположении. Заранее спасибо за разъяснения, но это отличный GPS

Маяк М-17, покупал давно, примерно в 2012-2013г. Стоял на разных машинах. 
Вчера замерял расход тока на ато. Без маяка расход 30Мили Ампер. С подключением маяка скачки 120мА и падает до 40мА, скачки раз в 10 секунд.
Маяк подключен на постоянные +12В, раз в неделю приходит СМС с координатами. Отключил Маяк и катался 10 дней, в воскресенье пришло СМС, батарейки работают, маяк спит получается. Мониторинг не отображается. 
Как лучше сделать? Маяк в основном для подстраховки, если авто увезут на эвакуаторе или будет угон без глушилки GPS , GSM сигналов. Если заглушат сигнал, то смысла нет,только  ждать весточку от батареек. 
Расход 40мА меня устраивает, может подключить не постоянно 12В а с замка зажигания? И отключить смс "внешнее питание включено/отключено". Тогда если увезут на эвакуаторе, то я не буду видеть где он. Мониторинг отключен будет в данный момент. Может есть настройка, при отключенном мониторинге послать СМС и он покажет точные координаты, а не те что приходит в СМС раз в неделю (вбил их на сайте) от места стоянки показывает в 500м, и там частный сектор)))
Маяк старый, может железо уже не поддерживает функции.

День добрый, помогите с маяком м17 уже не раз пропадает Связь

Добрый вечер!

Мне поменяли маяк М17 по гарантии (была неисправная плата, маяк зависал и не отвечал, не реагировал на кнопку "Сброс").

Но на вновь замененном маяке М17 после подключения появилась новая проблема - теперь маяк стал перманентно с разным интервалом времени присылать СМС "Тревога! Внешнее питание включено!"

Проводка сделана корректно и питание стабильно, т.к. предыдущий маяк М17 таких СМС не присылал!

Прошивка сразу была обновлена до актуальной версии 2.4.31716.

Мне вести опять на замену вновь полученный маяк М17 в сервисный центр? Или проблема также как у предыдущего пользователя в прошивке? 

Обращаю внимание, что на второй машине я также обновил прошивку маяка М17 до версии 2.4.31716 и все работает как часы!

Для обновления послал команду FWUPDATE. Пришел ответ "Начато обновление ПО маяка". Но прошли сутки а от маяка нет никакого дальнейшего ответа. В чем проблема и как ее исправить?

Привет! Почему на сайте https://starline-online.ru/, в разделе "данные по качеству вождения" не отображаются мои данные?

Такая же беда. Путевые точки отображаются только в момент отправки на трекер смс с запросом координат. А денежки то Старлайну капают с их симок каждый день, по 2 рублика, но каждый день. Есть конечно и +, интернет безлимитный, но тут сразу минус - он никому не нужен, потому что мониторинг толком не работает. Я понимаю, что проще всего обгадить чужую работу, но проблема реально существует. И ее нужно решать. В роликах на Ютубе ваши сервисмены все красиво рассказывают, треки построенные показывают. На деле все не так. Долго выбирал маяк, интересен был именно с мониторингом и работой от батареек. И ОШИБСЯ выбрав вас. Вот такие треки он у меня строит:

Подскажите пожалуйста может кто-то пробовал назначать названия точки остановок транспорта на карте?

Добрый день.

Настроил маяк М15 таким образом, чтобы при срабатывании датчика движения присылалось SMS и включался режим мониторинга.

На какое время включается режим мониторинга?
 

Установили в официальном сервисном центре два маяка М17. Оба забрасывают сообщениями "Тревога внешнее питание включено" более 1000 за 3 месяца

Ситуация с данным маяком у меня аналогичная. Заметил эту проблему недавно, т. к. давно не заглядывал в приложение. У меня при попытке просмотреть трек сегодняшнего дня приложение стало просто вылетать, а на сайте показывает только точку "старта", где маяк обнаружил движение. На этом всё. Раньше треки рисовались и всё было хорошо даже в условиях "леса". Настройка маяка такие же как у автора -- "Движение: ВКЛ, SMS+MON, 15 мин, чувств. 1". Делать ли отдельную тему с этой проблемой или ждать решения тут?

Здравствуйте! Купил маяк на Ozon. Установили в установочном центре сигнализаций и маяков старлайн. Маяк отвечает на команды СМС, работает.

Но на запрос баланс присылает прочерк, закинул около 250р. При регистрации на сайте старлайн выдает ошибку Устройство с заданным IMEI не найдено в базе данных . В телефоне выдает похожую ошибку с направлением обратиться в старлайн. IMEI вводил из СМС и с коробки маяка. Сим карта ТЕЛЕ 2 стоит с коробки маяка. 

В приложении МТС слежу за балансом и расходами, стало забирать по 5 рублей за смс которое даже не приходит на привязанный номер Мегафона, раньше приходили смс бесплатно, сейчас по 5 рублей на какие-то смс которые не приходят и в настройках маяка я выключил смс и мониторю через приложение, помогите пожалуйста в чем причина снятия денег. 

Добрый день! Купил маяк с рук, но сразу не проверил, а теперь не могу решить проблему с отсутствием мониторинга, точнее реального отображения на карте местоположения маяка в данный момент времени (скрин в приложении). Ни на сайте starline-online.ru, ни в приложениях Starline или Starline 2 не обновляется "зависшее" положение маяка от 29.09.2020 на ходу. Но координаты маяк присылает верные, температура верная, да и все данные по средствам смс верные, что подтверждают скрины ниже. Но проблему с отсутствием мониторинга никак не можем решить. Был даже в официальном сервисе в Йошкар-Оле, просидел там 3 часа, по разному пытались решить проблему: и сбрасывали настройки, и перепрошивали (кстати перепрошивка обновилась через интернет, так что он работает), и меняли на сим карту из комплекта (теле2). Звонки на маяк проходят, к слову. Уже не знаю, в чем может быть проблема. Посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать?

Добрый день! Сегодня пришло смс о полной разрядке батарей. Устанавливали маяк в установочном центре,ранее 6 лет стоял на моей же ,другой машине. Висел на постоянном питании. С мониторингом по датчику движения.Сейчас установили с подключением питания при зажигании и включении мониторинга по питанию. Батарейки были установлены новые. Помогите выявить причину! ОТЧЁТ ЗАГРУЖЕН (Размер 915255байт) SN:M17S406201038

Маяк принимает смс, но ответов на запросы не присылает. 

На прямой звонок ответил. Звук передает. В чём проблема? Спасибо. 

Добрый день!

Прошу помочь настроить Маяк М12 при внешнем питании.

Вопрос №1 - надо ли вообще морочиться и пытаться экономить заряд АКБ авто? Мне кажется, что да, но может там потребление совсем мизерное.

Вопрос №2 Когда подключено включено зажигание идет online-мониторинг, а когда выключено - тогда работает в активном режиме, т.е. координаты передает только по запросу.
В спящий режим не уходит никогда, мне кажется при наличии внешнего питания в этом смысла нет особо. 

Так можно? Сейчас маяк работает постоянно в режиме online. 

Купил сигнализацию 4 года назад, сим карты уже умерли, прошел срок активации. Где можно взять новые сим карты старлайн?

Приложение показывает что автомобиль не в сети. Зарядка то ноль процентов то 24. Что делать?

Здравствуйте, купил бу маяк попытался привязать к своему аккаунту, а мне сообщение: не удалось добавить устройство, устройство уже зарегестрировано. Связи с продавцом нет.

Маяк м17 потерял связь на час, потом на три. Кратковременно подключившись,  снова потерял связь. При звонке гудки длинные, потом сбрасывает. Баланс положительный. На Команды не отвечает..
Помогите, пожалуйста.

Отвез маяк в сервисный центр. Вернули через пару дней. Сброс маяка не произвели, сказали что нет программы и что якобы старлайн уже может и не поддерживает М12.

При входе в программу StarLine отправляется SMS-код на намер телефона.Данный номер у меня пропал(не пользовался им более 3-х месяцев). Как можно перейти на другой номер телефона для входа в StarLine ?

Нет связи с Маяком М 17. На звонки и смс не отвечает (номер не в сети) Раз в сутки местоположение а/м меняется.

Каждую ночь в 3:00 появляется в сети, на команды реагирует, но спустя 15-20 минут пропадает из сети и нет никакой связи с Маяком. 

Где-то можно узнавать по ссылке актуальные версии ПО?

м15 пишет при команде перепрошивка (fwupdate не верная команда)

Ошибка обновления ПО: Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 1.4.25907(CME 606)
SMS# 6

Есть ли прошивки выше для этого маяка?

Также есть м17

Добрый день. Подскажите пожалуйста почему маяк по будильку присылает две одинаковых смс

Добрый день!

Столкнулся с такой проблемой. При запросе текущих координат маяка, когда маяк не находит спутники, он присылает два SMS-сообщения с координатами базовых станций GSM вместо одного. Разница между SMS-сообщениями составляет несколько минут. Хотя раньше он присылал одно SMS-сообщение, это появилось после очередного обновления прошивки. Соответственно, вместо 2х рублей за одно SMS-сообщение на латинице с координатами базовых станций GSM приходится платить 4 рубля, что есть не хорошо для меня как пользователя.

Прошу разработчиков помочь разобраться с данной проблемой.

Добрый день.

Имеется маяк м15 эко. включается по будильнику исправно. деньги на балансе есть. при пробуждении не определяет свое местоположение на карте в личном кабинете. смс уведомления с координатами отключены (они мне не нужны)

Необходима только функция ежедневного отображения на карте в личном кабинете по будильнику.

Добрый день.

Проблема с маяком М17: несколько дней ложные срабатывания датчика движения - приходят смс: "Тревога! Движение в (время, дата)". За сегодня пришло 21 штука, хотя ТС без движения с 3го числа, стоит где обычно.

SN M17V2S809110589

Сим карта из комплекта, оператор Билайн

Версия ПО 2.3.31663

Обычно данная проблема лечится обновлением ПО, но сегодня при попытке обновления:

в 10:36 "1234 перепрошивка" - "Начато обновление ПО маяка"

в 10:47 "Ошибка обновления ПО: Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 2.3.31663 (СМЕ 606)

в 16:22 еще одна попытка - аналогичные ответы

в 16:43 "1234 fwupdate 31773" - "Начато обновление ПО маяка до версии 31773"

в 17:54 начали опять приходить смс "Тревога! Движение в (время, дата)"

Отчет не загружается, ответ на команду "1234 отчет":

в 22:40 "Загрузка отчета начата. IMEI 358021086062985

в 23:05 "Ошибка при загрузке отчета (СМЕ 607).

Прошу помочь решить данную проблему.

Необходимо заменить сим карту в маяке. Я владелец,  все работает. Нужно заменить с оператора Мегафон на МТС. Мегафон ( Starline ), Хочу поставить свою сим карту от Мтс

Добрый день. Пожалуйста подскажите, допустимо-ли использовать аккумуляторы 3,7 Вольт (тип 16340) в маяках Starline M10/M11?

Добрый день. Имеется маяк старлайн м 15. До разрядки батареи маяк был настроен таким образом, что при пробуждении по будильнику он не присылал не одну команду, но в приложении старлайн всегда оставалась геопозиция последнего включения маяка, очень удобно. После того я как я поменял батарейки маяк перестал так оставлять геопозицию, и так же стал отвечать на смс когда ему захочется. В последний раз он проспал 2 пробуждения и ответил только на 3 пробуждение.Screenshot_20201124-164153_StarLine.jpg

Нет связи с маяком, на смс команды не отвечает, при звонке на маяк "недоступен". Баланс положительный

Здравстуйте, проблема с маяком м17. Некорректно показывает место положение на карте, все настройки сделаны согласно инструкции. 

дата фото 16.12.2020

Добрый день уважаемые разработчики

Купил данный чудный девайс и он вполне сносно работал вчера вечером и сегодня до обеда

Маршруты прортмовывались в приложении молниеносно и с идеальной точностью

Но с обеда что то пошло не так

Маршруты стали появлятся с опозданием на час на 2

Даже текущей геопозиции не видно но тем не менее когда появляется маршрут корректный и достаточно детальный - видимо с гпс все ок/ а вот с интернетом или вашим сервисом обработки что то видимо случилось

Дальше больше - маяк стал реагировать на смс команды о координатах параметрах и тд через раз с номера владельца

Детализация оператора моего телефона (владелцьа) это подтверждает

При этом когда с 3 попыток не мог достучаться до маяка со своего телефона - попробовал.с телефона супруги - ответ пришел через 2 минуты

Причем у маяка мтс 

У меня мтс 

А у нее вообще билайн

То есть маяк не висит

Звонки на него проходят нормально

Подскажите что делать

Имеи устройвтва 359179080108243

Подтвержаю выше написанное, маяк M17 не работает в режиме трекинга от внутреннего питания, батарейки 123 или акб с этими же характеристиками. Из всех последних 20 проверенных ни один не работает, 17 штук поставлены от внешнего питания и работают, 3 те что на руках остались и предназначались для работы от внутреннего питания свою заявленную работу не выполняют, поддержка рекомендует отнести в сервис, но это смешно, новые трекеры нести в сервис. У конкурента той же пандоры трекинг от батареек работает отлично.

Маяк в сети уже как минут 20 после активации по входу, а в приложении он был последний раз по времени указанной на точке, на скрине всё видно.

На втором приложении аналогичная ситуация.