+2

проблема с маяком м17 мониторинг не адекватно работает

Kostyan 3 years ago • updated by Вячеслав Мироненко 3 years ago 52

Маяк М17. Подключен к постоянному питанию. Мониторинг по питанию постоянный.Загрузка отчета начата SN:M17S311200221. Загружено 437214 байт.

Добрый день.

Спасибо за информацию.

Вопрос в работе, примерно в течении месяца, все нормализуется.

Спасибо.

Добрый день. Проблема так и не решилась

Загрузил отчёт. Sn m17s311200221 загружено 916443 байт. Пробовал обновить. Пишет что установлена последняя версия прошивки. 1.4.25907. Когда решится проблема

Заряд батарейки показывает минимум хотя в отчете батарейки полностью заряжены. Питание к маяку подключено постоянное(((

Добрый день.

Как видно по скрину, в данном случае ситуация другая.

Как и где расположен маяк?

Спасибо.

Маяк расположен под пластиком снаружи автомобили антенной вверх. Сегодня поставлю машину на тоже место как в первом скрине. Посмотрим как поведёт себя маяк.

Вот ещё скрин. Машина простояла на месте меньше двух часов

Такая же проблема с маяками.. всего в мониторинге около 10 маяков, некорректно работают только 2. А именно показывают неверный маршрут..едет там, где дорог нет! прилагаю скриншот.
отправляли команду **** MON 3, не помогло.. в поддержке сказали пропадает интернет.. но как решить эту проблему??

МНЕ ОТВЕТИТ КТО-НИБУДЬ???? с Вами вообще можно когда нибудь связаться быстро? до тех.поддержки не дозвонишься, тут не отвечают!

Доброго дня.

У Вас установлена своя сим карта, вариантов не много. Смена тарифа или смена оператора.


Причина может быть и в расположении маяка рядом с металлом, что улучшает приём сигнала. Можно начать именно с проверки его расположения.

Спасибо.

Улучшает? Расположен он там же, где и другие маяки.. но работают они отлично.. на всех маяках установлены сим карты одинаковых операторов, с одинаковым тарифом.. но именно 2 маяка работают некорректно. Именно по этому и задаю вопрос, так как логически - быть не может таких сбоев..

Да, я рекомендую сместить маяк. А точнее два маяка.

Можно и фото его расположения прикрепить для понимания того, что происходит.

Спасибо

Хорошо, попробуем. Спасибо за предложение! Как только переставим, фото приложу.

Здравствуйте! Сегодня проверили маяк,который некорректно показывал маршрут: расположен он под панелью приборов (фото приложу). Поменяли в нем батарейки, так как они были разряженные. Расположен был по середине, переместили правее (до куда дотянулся провод). Вопрос: влияют ли разряженные батарейки на работу маяка? Целесообразно ли будет их вытащить вовсе, и проверить работу без них?

Спасибо.

Да, маяк должен быть или с хорошими батарейками, но можно и без них.

Если они были севшие, то это могло влиять.


Поставили новые батарейки. Будем наблюдать! Спасибо!

+2

Тоже проблема похожая, какие то непонятные маршруты пририсовывает. Там где машина даже не сможет проехать

И снова здравствуйте! Решили посмотреть, что там с нашими маяками... и вот что увидели:
Как можно это объяснить? А особенно клиенту?


Доброго дня

Да, 5го числа были трудности и такое отображение возможно, это конечно плоxо, но если отправить смс запрос, то клиент получит верное положение автомобиля.

Спаисбо

Поддержка! Сделайте уже что нибудь с этими срывами треков. Из за них длина пути увеличивается, что неприемлемо в отчетности.

Такая же беда..

с 09.03.2016 маяк перестал писать трек, причем через сайт последний раз он выходил на связь 10.03.2016, а через приложение с телефона вообще 09.03.2016.

По запросу смс шлет с нормальными координатами.

Перезагружал, обновил прошивку - результата 0.

отчет загружен на сервер.


Доброго дня.

На сколько я вижу, у Вас на данный момент информация на сайте, должна быть корректной, проверьте, или можно завтра посмотреть и сообщите результат, пожалуйста.


Нет ситуация не изменилась.

если садятся батарейки, но маяк подключен к питанию от проводки автомобиля такое возможно?

пишет в сети , заряд батарей 2-3 деления, но спутники не ловит.


Сделайте, скрин с сайта, пожалуйста.

пишет в сети, заряд батарей 2-3 деления, но спутники не ловит.

Меняю батарейки на новые, спутники не находит, а батарейки ест только в путь...

И при включении/отключении батареек как-то странно прыгает по точкам предыдущих перемещений:

То я на трассе в 600-700 км от настоящего местоположения, то в точке, где машина стояла 12 часов назад, то уже где сейчас, но спутники не видит и пишет, что батарейки севшие, хотя они новые и вольтаж на них более 3В


СМС по тревогам по датчику приходят стабильно, при запросе координат выдает нормальные координаты.




+1

Сегодня проверил по приложению на Android- пиктограмма машины перемещается в соответствии с фактическими координатами.

Но трека за сегодня нет...

На сайте также.


Проблема с треками началась вчера тоже. За вчера записалось всего около 20 км треков. Пробег же был ~100 км. Сегодня совсем не пишет треки. Кроме этого наблюдаются зависания в он-лайн режиме от 3-х до 5-7 минут: маяк показывает, что стоит на месте или даже отпрыгивает назад по маршруту, хотя на самом деле перемещается. СМС запросы показывает исправно.

ps. Пока писал сообщение трекинг снова заработал. Но пол дня не записано...

А5 трекинг не пишется... поработал и всё.

Самое интересное, что всё заработало также как и перестало работать)))

Все как было плохо, так и осталось, местами трек рисуется с искажениями, происходит разрыв трека на точку ранее пройденную, что приводит к удлинению расстояния и не возможности на него ориентироваться в отчетности. Вот сегодняшний пример. Что с эти делать?

Последние два месяца - такая же ситуация. Что только мне из техподдержки не предлагали - поменять симку, поменять батарейки, поменять место расположения маяка (осталось только танец с бубном предложить), а как оказалось у них проблемы с сервером, при чём это происходит регулярно! Слабоваты специалисты в StarLine, особенно в техподдержке - програмное недоработанное, с сервером постоянные проблемы. Очень жалею что связался со StarLine!!!!

Да, прыгать стало непонятным образом в последнее время...

Ау! Техподдержка, займитесь уже этими ошибками!


Вот Вам и техподдержка! Даже не отреагировали, такие вот специалисты!

Доброе утро Владислав.

Наши специалисты с Вами общались по телефону и вопрос был решен.

Если у Вас остались трудности, то прошу прикрепить скрин, пожалуйста.


Здравствуйте, Иван! Вопрос не решён. Треки не соответствуют действительности, программное так и не доработано. Сервер постоянно даёт сбои.Вы лично отказались решать эти проблемы, а то что Вы предлагали, по крайней мере, вызывает удивление у любого грамотного инженера. Поэтому и такая оценка СтарЛайну в целом и Вам как представителю техподдержки. Очень хотелось бы, чтобы Вы всё-таки решили все перечисленные вопросы, а "не наблюдали со стороны" - само не пройдет, не та ситуация. Я не хочу ни кого обидеть, а просто даю оценку по той ситуации в которой нахожусь со СтарЛайном с 2013 года. Надеюсь на понимание!

Хочу добавить-скрины прикреплять не буду, пароль на сайте не менял, Вашим специалистам пароль я сообщал.

Доброе утро.

Для решения Вашего вопроса нужны скрины с указанием времени и можно даже обвести в графическом редакторе, когда вы считаете что система работает не корректно.

Дополнительно потребуется запросить отчет, отправив смс **** отчет

где **** это Ваш пароль.

Спасибо.

Не понимаю, а мои скринышоты вас совсем не впечатляют? Или техподдержка общается только с Владиславом?

Доброго дня Вячеслав.

Со всеми, конечно. Запросите, пожалуйста отчет и опишите например вчерашний день с указанием скрина и времени отклонений, пожалуйста.

Дополнительно прошу сообщить как подключен и какbt настройки имеет Ваш маяк, пожалуйста.

1. Запросил отчет

Загрузка отчета начата. SN: M17 S503 006347

Загрузка отчета выполнена. Загружено 916689 байт.


Вчера, да и каждый день (смотрите мои посты выше) проблема одна и та же, неверно прорисовывается путь, точки трека не соединяются последовательно.



тут путь туда обратно, такие сдвиги хорошо видны на поворотах.


3. Настройки

**** Params


Dusik

Владелец +**********

Номер маяка +**********

Время 3.04.2016 10:58 (+3)

Будильник 1 1.01.2012 11:00 (+3) 1Д ожидание команд

Будильник 2 1.01.2012 11:00 (+3) 7Д ожидание команд

Формат текст и ссылка

Баланс #102# порог 10

GPRS internet.beeline.ru, beeline, beeline

РЕЖИМ ТРЕВОГИ Движение ОТКЛ MON 60 мин чувств. 3

МОН ВКЛ dev.starline.ru:12300 1 сек

Внешний вход: нет реакции

Внешнее питание: SMS при отключении, маяк постоянно активен, мониторинг


Интересно, что теперь скажите?

Спасибо.

Отвечу после изучения отчета, в понедельник-вторник.


Доброе утро Вячеслав.

Информация передана программистам, ожидаем от них решения вопроса. Ориентировочно к концу данного месяца.

Спасибо.

Аллилуя! Звезды сошлись! Они починили трекер, Теперь приятно смотреть, спасибо.


Недолго музыка играла... Опять те же грабли начались ( Верните пожалуйста как было.

Доброе утро, Иван! У меня не вопросы - у меня, а точнее у Вас, проблемы и эти проблемы связаны с работой Вашего сервера и програмного обеспечения! Поскольку эта проблема не только у меня одного (как Вы можете заметить на этом форуме), то решать её надо не "танцами с бубном", а системно, в целом. Я прошу Вас подойти ответственно к решению этих проблем и "не морочить головы" владельцам СтарЛайн! Всё ещё надеюсь на порядочность и понимание специалистов СтарЛайна!

Здравствуйте! Периодически замечаю такие картинки. Маяк установлен на торпеде, приему gps ничего не мешает. Отчет загружен вчера в 14.51. S/n:M17S408101594, версия ПО 1.4.25907