Нет связи с машиной, авто не в сети, на метку не реагирует, на пинки не отзывается, ключом механически открывается - молчит, при включении АСС нет питания. Машина превратилась в кирпич, делай с ней, что хочешь. Где мои 5 миллионов?

Установл у авторизованного представителя СтарЛайн Е96ВТ эко с 3 мя датчиками ЕС-1 (багажник и передние двери).  При установке плохо срабатывал датчик переднкй правой двери. При мне переделали и закрепили датчик термоклеем. На следующий день было сухо и всё работало  отлично. На второй день на улице был дождь. День начался в 6:00 утра по звонку соседа, который сообщил что багажник автомобиля открыт. Днём сенсоры работали плохо, кроме багажника. Багажник срабатывал идеально.

В итоге вечером, дождя не было, но было сыро, сенсоры ручек дверей не реагировали. Процессе поездки автомобиль заглох. Высветились лампочки красные разряд аккумулятора и давления масла. Bluetooth в телефоне был включен и программа  StarLine ключ активна. Перезапустив автомобиль, продолжил движение. Что делать?

Добрый день! Вопрос возможно идиотский, но я просто не привык, что что-то само может меняться, и в сигнализациях не специалист...

Суть такова, сегодня в какой-то момент, при постановке машины на охрану я вместо звонкого "пип", подтверждения сигнализации, услышал что-то похожее на "кря". Удивился, но времени разбираться не было. Когда вернулся открыл машину и подтверждение снятия с охраны так же сопровождалось тем самым "кря". Ладно, я достал ключи из закромов сумки (у меня бесключевой доступ), потыкал кнопки на брелке - то же самое. Имитировал сработку сигнализации и сирена звонко зазвучала. Значит дело не в ней. Вспомнил, что вроде как громкость подтверждений можно менять, но для этого надо использовать сервисную кнопку, а я этого не делал, да и брелок был заблокирован.

Вопрос, бывали случаи самопроизвольного изменения данной настройки? Как такое вообще могло произойти? Могли ли просто "сброситься" до заводских настройки сигнализации, что повлияло на настройку звукового подтверждения?

PS сигнализация A96

Купил, так как без проблем пользовался А64 на предыдущей машине. Установили на VW Tiguan 2014 года.

1) Возможно ли сделать так чтобы снятие с охраны работало тоже с главной (первой, красной) кнопки брелка, как это было на А64? Разные кнопки для постановки/снятия стали неожиданностью, так как выбирал именно А серию, а не В, для использования одной кнопки.

2) Почему иногда при снятие с охраны (т.е. открытия авто) багажник остается закрытым, и мне нужно открывать его дополнительно с кнопки штатного ключа? Это особенность настройки сигнализации или алгоритма работы ц.з. именно моего авто? Как сделать чтобы гарантированно открывались все замки при снятии с охраны?

3) Установщик не смог подключить реле R4 к капотному замку. Это вообще возможно - подключить R4 к А66 (без дополнительных модулей, без BT и без GSM)? Пока подключили напрямую к блоку сигнализации, реле лежит в багажнике. Есть ли какие-то особенности, не описанные здесь https://help.starline.ru/r4/instruktsiya-po-ustanovke/registratsiya-kodovogo-rele-starline-r4-v-ohrannyj-kompleks или отличия от А96 и А66? 

Спасибо за любую информацию.

Из комплекта остались 2 симки и тарифы для телематики. Достать их трудно,поэтому решил их активировать. Лежат прозапас,чтобы если выйдет одна из строя основная,то можно было бы заменить,не платя конторами по 2500 за симку. Вопрос в чем-как грамотно поддерживать симки мтс,билайн и мегафон,чтобы номер сохранялся? Делать ли звонок,смс. Они постоянно уходят в минус на несколько рублей.

Здравствуйте.С 17.04 нет связи с E96+M66,баланс положительный,при звонке говорит "Выключен или находится вне зоны действия сети",связь МТС,сигнал хороший.

Здравствуйте. Полторы недели назад установили на Кашкай сигналку S96 GSM \ GPS. Sim карта из комплекта Билайна. Несколько дней работало все отлично, как и положено - Push сообщения приходили сразу и в программе сразу же отображались все события. Сейчас же всё приходит с большим опазданием, либо вообще не отображается. Да, еще и связь отваливается. При звонке на сигу, она на связи, а в проге - не в сети. 

Тут мы уже едем, а последнее событие только за 10,26 отобразилось. ну и остальное в током же плане. Авто давно стоит на охране, а в событиях не отображается. 

Здравствуйте, подключаю s96 на автомобиль Ниссан х трэйл в кузове Т32 2017 года.  Сделал все строго по картам монтажа с сайта, но автозапуск не работает. Зажигание включается но стартер не крутит. Пробовал в момент запуска зажимать педаль тормоза, ничего не помогает. Если подавать массу на провод "стартера" то просто щелкает реле.  Подскажите в какую сторону копать?

Доброго времени суток.
На авто стоит S96 и R6. Настроена вторичная авторизация штатными кнопками. Блокировка двигателя настроена на движение.
Шаги воспроизведения: снять авто с охраны, завести двигатель и не пройти вторичную авторизацию.
Проблема: блокировка двигателя не срабатывает сразу по началу движения. Есть возможность уехать давольно далеко - метров на 50.
Вопрос: возможно ли как-то сделать, чтоб блокировка по движения срабатывала сразу, а не через N-ое количество метров?

Добрый день. Установлен охранный комплекс B96BT с GPS+GSM. Автомобиль Jeep Grand Cherokee WK2 SRT 2014 со штатным автозапуском. С декабря по апрель все работало замечательно, в том числе автозапуск с родного брелока. Последние 14 дней стала хаотично срабатывать родная охранная система на 20-30 секунд каждые пару часов. Starline нарушений не видит. Грешили на родные датчики движения в салоне. Отключение датчиков не решило проблемы. Плюс к этому, последнее время после автозапуска с брелока или телефона возвращалась ошибка: двигатель не запускается, зажигание включено и все похоже, что машина заведена (двигатель не работает) - нажатие кнопки start/stop не помогало, никакие команды с брелока/телефона не выполнялись. Помогло скидывание клеммы АКБ. 

Что было сделано в апреле: обновлено штатное ГУ до версии 17.46.01 - может это важно.

После полного отключения Starline B96BT проблема ушла. Что можно сделать, чтобы диагностировать проблему и дальше пользоваться Starline?

Город Караганда, место установки Автоцентр Bavaria. 

Добрый день!

если синхронно заходить в одни и те же разделы настроек в приложении iOS и на сайте, ну, например, Основные параметры

приложение - можно зайти в любую настройку

сайт  - ошибка "Не удалось получить текущие настройки устройства. Возможно, устройство не в сети."

https://gyazo.com/173c38dfc2192bd22d66cb9284070d97

как получается что для одного интерфейса устройство в сети, а для другого нет???

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема. На брелок не приходит оповещение об ударе по машине, т.е. я узнаю об этом только, когда снимаю с сигнализации. Если дело в настройках, то подскажите , как это сделать? Или это какая-то неисправность. Заранее спасибо.

При приближении к машине с меткой или смартфоном ( В режиме свободные руки) Starline S96 иногда сразу снимается с охраны, но чаще, приходится стоять около машины и ждать секунд10-20 пока произойдет снятие. Так же происходит и с выключенным режимом свободных рук. Надо раз 10-20 нажимать на кнопку метки.

Вопрос, почему так происходит и как это исправить?

Здравствуйте!

В настройках сети через мобильное приложение выставлен часовой пояс UTC+3, Москва, а на основном брелоке время стоит на 9 часов вперед. Сброс GSM-модуля  командой 009900 результата не даёт. Что делать?

И ещё: за последние 2-3 суток задержка в данных по события, отстает на несколько часов. Что происходит? 

Оставил у дилера авто со вторичной авторизацией в сервисном режиме. Можно ли мне дистанционно заводить двигатель для подзарядки аккумулятора или надо обязательно выходить из сервисного режима? И как на авто со вторичной авторизацией дистанционно выйти из сервисного режима, завести двигатель, потом заглушить и поставить опять в сервисный режим? Или вариант только просить у дилера, чтобы периодически заводил авто? В настройках стоит автозапуск по будильнику и по просадке аккумулятора, но я так понял в сервисном режиме эти функции не работают...

Добрый день!

Ложно срабатывают датчики удара, как предупредительный так и основной, чаще всего ночью.

Автомобиль стоит в отдельном закрытом гараже, доступ только у меня. Неоднократно менял чувствительность датчиков, от минимальных до максимальных значений, не помогает. Переносил блок сигнализации, а так же обновил ПО до 2.15.0.5037. Проблема актуальна. Сторонний мастер проверял подключение, с его слов все корректно.

Скорее всего это или программная ошибка или же что-то с железом.

По остальному, только положительные впечатления. 

Спасибо! 

Авто Nissan qashqai 2018 старт стоп, кейлесс, британский сборка. Сейчас без метки не работает открытие авто системой кейлесс, но штатным ключем открыть можно. Как можно включить функцию блокировки брелка по метке? 

Добрый день! При постановке в охрану в режиме программной нейтрали остаются включёнными бортовой компьютер, светодиоды подушки и ручного тормоза. Если не выполнять процедуру программной нейтрали, всё ОК.

С середины дня 23.04.19 перестала отображаться история событий, а так же история маршрута не сохранена

Добрый день. Уже больше 10 дней как доустановил gps модуль (работает), проехал под 1000 км но не показывает Стиль вождения. Прошу помощи. 

e96bt при подключении (сопряжении)  Samsung j3 ошибка не возможно подключиться! Возможно это исправить? 

Здравсвуйте ! Возможно ли программно реализовать блокировку штатного радиоканала для Hyundai Santa Fe TM 2018+, keyless, кнопка старт-стоп. Установлена сигнализация StarLine S96 BT GSM GPS 2CAN+2LIN ? Если нельзя это сделать программно, возможна ли в принципе блокировка штатного радиоканала для этого авто ? Спасибо.

Добрый день, если коротко и тезисно то вот несколько проблем:

1. Треки на сайте показываются с огромной задержкой (пол часа-час) после окончания поездки, при этом загрузка их неравномерная, т.е. подгружает по точкам, показывая конец пути там где середина маршрута было. Через не которое время точки погружаются и конец пути смещается (но опять не в реальный конец пути)

При этом текущее место положение показывает правильно - проблемы со связью и гпс нет.

2. В мобильном приложении задержка еще больше (час и выше)

3. Не часто, но бывает, что сигналка начинает прыгать "в сети"/"не в сети". Помогает перезагрузка GSM модуля 009900.

По итогу не о каком онлайн слежении речи быть не может в треках.

Добрый день. Поменял сигнализацию с А93 на Е96 ВТ. Все работает но есть проблема не всегда срабатывает турботаймер. В настройках выключена функция контроля оборотов. Сигнализация  на холостом ходу видит что у меня 1400 оборотов. Все подключено правильно . Подскажите в чем может быть дело.

Порядок деиствий:
-снимаем с охраны, метка в авто

-отправляем команду из приложения - получаем ответ "команда не выполена"

-шлем смс 51 - получаем в ответ смс "команда не выполнена"

-пробуем меткой "зажимаем на 5 секунд и держим" - тоже ничего

телефон с которого управляем и шлем смс - прописан как М1

Изначально когда забирали авто то сигналка была в сервисном режиме, это было видно и в приложении. Снимали с сервисного режима меткой. Теперь никак не могу перейти в сервисный режим.

Доброго времени. Старлайн а96. Некоторое время назад телематика,как и брелок,стали показывать странные температуры. После нескольких часов простоя двс +126*,через время -126*. Такие температуры были пару раз,сейчас часто +80,+40,салон +20,+40 и т.п. датчик температуры поменян,но не помогло. Что делать?

Здравствуйте ! Прошу разъяснить пару вопросов.

1. В данный момент у меня включен режим Slave. Возможно ли самостоятельно его отключить/включить ?

2. В версии прошивки 2.13.1 для данной сигнализации, в описании новых функций, написано : "В перечень функций каналов в приложении StarLine Мастер добавлены функции «Запирание замка капота» и «Отпирание замка капота». Это позволяет реализовать управление замком капота без подключения реле StarLine R4 или R6."

Правильно ли я понимаю что для подключения электромеханического замка капота, например DefenTime нет необходимости устанавливать реле  StarLine R6 ? Спасибо.

Была установлена E96 bt gsm и уже неделю как не появляется иконка и данные уровня топлива в приложении. 

Подскажите, что может быть? Куда смотреть? Пробег показывает. 

b96 Берлок не отправляет команды. Если пользоваться дополнительным, то основной брелок все "видит" но сам ничего не отправляет. моргает антенна и как будто не находит ничего. Электрики сказали только менять брелок. Сигнализации 2 месяца и уже конец брелку на ровном месте? может есть варианты вылечить брелок или можно ли заменить по гарантии?

Здравствуйте! Уведомление "Снято с охраны" приходит только при присутствии метки. Как настроить, чтобы  "Снято с охраны" приходило сразу. Спасибо.

Здравствуйте. На сигналке S96 последние недели две, самопроизвольно, на ходу, включается режим «Антиограбление»?!! Помогите!

на телефон при этом приходит СМС "Тревога! Не пройдена авторизация владельца"

Здравствуйте. Сигнализация  Starline S96. Не верно отображаются координаты нахождения автомобиля. Два дня назад все работало.Сейчас пишет GPS: нет данных. 

Добрый день, был куплен модуль gps+bt, непонятен внешний вид антенны, ощущение что это брак. Что скажете? Не хотелось бы его ставить если это поврежденная антенна.

добрый день, подскажите возможно ли самостоятельно установить в данную сигнализацию модуль жсм? 

Добрый вечер. Не нашел в описании  возможность блокировать брелок с без ключевым доступом для Hyundai Creta 2019 кнопка Start-Stop https://can.starline.ru/28/15/7475, ведь для Соляриса реализовано https://can.starline.ru/28/15/7700. А чисто теоретически это возможно настройкой цифровой шины, есть ли смысл просить в фирменном салоне блокировать keyless. Или это появиться в новых прошивках. Спасибо

Проблема в следующем. Приезжаю на работу, поднимаю ручник, достаю ключ и через несколько сек двигатель глохнет. Проделываю тоже самое еще раз и, вуаля, все норм, двигатель работает. Таким образом, получается поставить программную нейтраль раза с 3-4, иногда с первого. При поднятии ручника всегда чуть слышно, как щелкает реле сигнализации. Не понимаю, что происходит, так как в других местах программная нейтраль активируется без проблем. На работе зимой тоже все было ок. Началось, примерно, 1-2 мес назад. Машина Лада Веста седан. 

Добрый день! С 10.04 нет в сети. При звонке на номер , устройство говорит что устройство выключено или находится вне зоны действия. Деньги на симке есть. Связь МТС. Нет связи в разных районах города, т.е. от слова совсем.

Добры день.Примерно месяц назад была проблема со сработкой датчика удара после поездки и постановки на охрану.Срабатывал то основной,то предупредительный.Сьездил к установщикам,перенесли блок сигнализации в другое место.Месяц все было отлично.Сейчас опять началось тоже самое.Мне что каждый месяц ездить к установщикам?Или это какой-то прикол.Отвалить деньги не малые и получить гемеройную системы охраны.

Здравствуйте. Подскажите на Pajero 2 1997г. 3,5л возможно автоматическое закрытие стекол и люка при постановке на охрану или надо ставить дополнительное оборудование.

S96, ios приложение на двух устройствах, на М1 перестали приходить, на М2 приходят

В приложении включены, в настройках моб устройства - тоже

Здравствуйте.Разбил брелок от сигнализации Е96вт gps+gsm.Подойдет ли к моей сигнализации брелок от В96,так как он больше нравится.

Добрый день,при снятии с охраны с помощью телефона через некоторое время срабатывает сигнализация и выдает код ошибки вторичная авторизация не пройдена,при снятии с ключа или метки проблем нет, при включении режима свободные руки тоже срабатывает иногда сигнализация с той же ошибкой.С автозапуском проблем нет.

Здравствуйте.

Когда появиться возможность использовать телефон как метку, если используется Е96 BT+M66?

Спасибо

Вопрос, а что брелок A96 не умеет показывать севшую батарейку в нем самом?

Сегодня я не смог завести машину, так как напряжение батарейки упало настолько, машину то открывает но как метку уже не видит и естественно при открытии двери и не найдя брелок, машина заорала и не заводилась.

Здравствуйте, сегодня возникла проблема с сигнализацией А96, при снятии автомобиля с сигнализации и открывании двери срабатывает сирена, но двигатель заводится и авто едет. сирена через некоторое время отключилась, но после повторной остановки на охрану проблема повторилась, в третий и последующие разы проблем не возникло
. Подскажите пожалуйста, стоит ли при не повторении проблемы обращаться в сервисный центр?

Всем привет. Пользоваться многими функциями сигнализации через GPRS невозможно. Сегодня был у официального представителя Kia в Минске (машина 2 недели бу), приобрел новую сим-карту МТС, попросил установить для проверки. Во-первых, замена сим-карты оказалась платной услугой, сам не могу заменить ибо авто на гарантии (вот вопрос, почему платно, если я выполнил все, как у меня просили) . Сервисанты предложили попробовать новую прошивку на старой симке. Ребята залили новую прошивку. С их же слов я понял, что далеко не факт, что замена симки решит проблему с управлением по GPRS (думаю не я первый с этой проблемой к ним обращаюсь). Через пару часов проблемы вернулись, все как и было. Но плюс от прошивки есть - исчез баг с отключением подогрева стекол при автозапуске.

Обращался в салон Велком, уточнял про возможные ограничения и проблемы - они заверили, что никаких ограничений нет. Проверили настройки - все хорошо. Тариф у меня не самый дешевый, ограничений по скорости GPRS нет. Не верю, что в Минске у Велком покрытие и сервис хуже/отличается от МТС.

Машина находится в Минске, в покрытии Велком в точках нахождения авто я более чем уверен (на мобильном устройстве все просто летает).

Уважаемые представители starline, Вы создали прекрасный продукт, помогите наслаждаться им на все 100%.

Очень хочется остаться вашим пользователем, но если проблема не решится, будет очень обидно за заплаченные деньги и потерянное время ибо продукт не соответствует заявленным качествам.

P.S. Готов предоставить свое время и свой автомобиль в помощи решения данной проблемы, тем более две симки уже оформил =)