S96 некорректно приходят пуши

дополню: стандартные пуши типа снят, поставлен, датчики и тд приходят на оба девайса

Здравствуйте. Рекомендую заново удалить все устройства из списка в личном кабинете на StarLine.online Затем заново перезайти на телефонах в приложение. Притом сначала со своего. Далее нужно заново настроить необходимые Вам уведомления. Сообщите, пожалуйста, результат.

сделал как вы описали, пуши стали приходить

нашел новый баг: если заходить на мобильное версии сайта, настраивать уведомления, затем кнопка сохранить ничего не сохраняет

Спасибо за информацию. Попробуйте проделать то же самое из другого браузера и сообщите, пожалуйста, результат.

те вы предлагаете мне это проделать в ещё 4-5 топ браузерах??? Вы не считаете, что это задача ваших разработчиков и тестировщиков??? Я заявил баг, и он в одном из самых популярных браузеров!!! 

Здравствуйте. К сожалению, Вы не указали, в каком именно одном из самых популярных браузеров проявляется проблема. Напишите, пожалуйста, больше информации.

так на скрине видно что это Chrome :), ну а так же вы не спросили ни одного вопроса по воспроизведению, а сразу предложили в др браузере и сказать вам результат  

можете посмотреть логи за 07.05? Не пришло ни одного пуша о потере связи, хотя до этого приходили «пачками». Не знаю то ли радоваться - разрывов нет, то ли опять отвалились пушаки! Спасибо

Здравствуйте. Приходили ли сообщения о разрыве связи на электронную почту?

я не ставил! Тк это лишнее инфо для меня!

За 07.05 так же не пришли пуши! Посмотрите, пожалуйста, логи, ведь это более информативно чем сравнивать с сообщениями в почту

Спасибо за ответ.

ведь это более информативно чем сравнивать с сообщениями в почту

Лог содержит примерно 2 000 000 строчек информации. Просмотр и анализ каждой займет большое количество времени. Письмо на почте указало бы время, в которое нужно найти необходимую отправку Push. Сейчас Вы просите проверить, приходило ли сообщение, при том неизвестно, должен ли был сервер его отправить.

если бы ваша система работала на 100%, то я бы не просил! А точно знал что разрыва нет! А тк вероятность 50/50 (разрыв/Пуш не пришёл), то вынужден обратиться к вам для анализа логов! А так это «качели»

Облегчить вашу работу

1) поиск по маске

2) поиск за период 06-07 мая и только пушей о соединении с сервером

Тем самым вы увидите были пуши или нет! Были - значит очередной баг! Нет - плюс вам или оператору по решению наболевшего!

По кол-ву строк, оптимизируйте/структурирует/и тд ваш же инструмент для работы и тогда даже  5млн строк не будет проблемой для анализа в 2019 году :)

в дополнение, а пушей нет! Вот и будь уверен после этого что это не система 

добрый день! подскажите, пожалуйста, когда можно будет получить инфо?

Здравствуйте. В указанный период отправку сообщений я не нашел, но мог что-то пропустить. С точным временем я смогу более точно ответить. 

Кратковременные потери связи не фиксируются в push уведомлениях для защиты от ложных срабатываний.

Спасибо!

Точное время

6 и 7 мая, время с с 00.00-08.00 утра.

только что

Вы написали сообщение в 18:55. 

Сигнализация была на связи с сервером:

2019-05-10 18:51:35

2019-05-10 18:54:35

2019-05-10 18:57:36

2019-05-10 19:01:15

Как я и писал Выше, кратковременные обрывы связи не фиксируются в уведомлениях для исключения ложных срабатываний.

что тогда может означать нет связи с сервером? Может некорректная обработка ошибок?

UP

Здравствуйте. Система фиксирует пропадание связи примерно в 10 минут и только после этого отправляет уведомление на телефон. Временная задержка используется для исключения ложных срабатываний системы.

а почему у вас отваливается сервер каждую неделю? почему такой низкий up time?

Спасибо за вопрос. Сервер работает стабильно. Перезагрузки крайне редки. На стабильность связи напрямую влияет качество GSM сигнала. Для этого нужно больше диагностической информации. 

Возможно потребуется перенос центрального блока сигнализации или замена сим карты на другого оператора.

верно ли я тогда понимаю что ошибка “no server connection” сообщает что нет связи (качество сигнала и тд) между блоком и сотовой связью, а не между приложением и сервером?? Тк по-другому не улавливаю связь между вопросом и ответом о связи

Разъясните, пожалуйста, подробнее. 

“no server connection”

Без контекста эта строчка не информативна. 

Для диагностики причин отсутствия связи нужно собрать данные по смс

GPRS?

В данной теме Вы указали на ошибку PUSH оповещения. Сообщите, пожалуйста, корректно ли сейчас работают уведомления?

no server connection см скрин и он был выше

По пушам 100% уверенности нет, ночь приходят  3-5шт за ночь (14 мая), ночь - ни одного (15мая). Хотя машина стоит на том же месте. Так что вся надежда на анализ логов