Перестали приходить push-уведомления от сигнализации. Подскажите, как решить проблему?

Сигнализация s66, авто punto evo.

Когда пришла жара начались ложные срабатывания. Присылает "Тревога, двери откр."

отвозил на сто. проверяли концевики дверей, ничего не нашли. Проверяли отдельно и сигнализацию говорят, работает штатно.

Сразу после срабатывания по очереди открывал все двери, авто видит, что двери открываются, значит концевики "не мертвые". Может ли приходить сообщение "Тревога, двери откр." при срабатывании концевика капота? 

Срабатывания сигнализации только в жару, когда машина нагрелась.

Здравствуйте. Подскажите, если я обновлю программное обеспечение библиотеки can на версию 5.3.2  по инструкции, то настройки собъются или нет? 

Здравствуйте!При дистанционном запуске срабатывает тревога по датчику удара, есть логи с файлами настройки,куда можно отправить?

Планирую ставить на автомобиль Subaru Forester (SH) 2012

1. В этом комплексе будет возможность подключить режим slave к данной машине или нужно докупать модуль?

2. Для реализация автозапуска нужно докупать обходчики?

Здравствуйте, AS96 с GPS и GSM периодично не показывает местонахождение машины в приложении и пройденный трек. Иногда рывки трека на карте на +200 км. в неведомую даль. Это ведь не нормальная работа приложения или блока. Приложение версии 2. Блок обновлён до 2.20. Спасибо.

Несколько дней назад закончились деньги на балансе карты, после пополнения баланса (деньги на баланс карты поступили) нет соединения между приложением и автомобилем. Статус сигнализации StarLine - не в сети, соответственно все команды не активны. Как активировать приложение?

Здравствуйте. На странице iKey https://www.starline.ru/smart-technology/starline_ikey/#kia carnval третьего поколения указан в списке машин поддерживаемых iKey. Однако на странице https://can.starline.ru/28/20/6785 Immobilizer bypass (iKey) не указан в списке доступных опций. Подскажите где правда? Можно ли с S96 использовать iKey на данном автомобиле?

Кто подскажет в чем проблема и получалось ли у кого-то избавится от ошибки Р1570 иммобилизатор неисправность цепи или нет положительного ответа.После установки сигнализации?

Появляется при включении зажигания,если стереть то после простоя 3-8 часов вылизает опять.Если отключить can то ошибка больше не появляется. 

Добрый день. 

Автомобиль шкода октавия а7.

Сегодня заметил странное поведение s96. На улице жара. С помощью штатного брелка опускаю стекла для проветривания машины:

- метка вне зоны видимости,

-сигнализация в охране.

-Свободные руки активированы,

-Включен запрет снятия с охраны без метки штатной системой охраны.

и примерно через 1 минуту отключается режим "свободные руки". Это штатное поведение S96 или в чем-то проблема?

Можно ли оеализовать подъем стекол при постановке на охрану А 96 в ниссан террано 2020 г.

Включил функцию "Автоматическая блокировка брелка", и теперь ни одна кнопка не работает, включая комбинацию кнопок для отключения данной функцию. Как отключить ее?

Добрый день! Для чего нужен сервисный звонок на телефон владельца? На смартфоне вижу уведомление о не принятом звонке от сигнализации, хотя его не слышал. Какую то закономерность не обнаружил, звонки поступают раз от разу. Режим "свободные руки" выключен, длительность звонка в настройках по умолчанию 3 сек.

Приложение Starline 2 само по себе разлогинилось. При вводе  логина и пароля, пишет, что неверный логин или пароль. При этом приложение Starline и сервис starline.online нормально работают.

Добрый день! Комплекс s96, перестал работать мониторинг в приложении Starline и Starline2, Все данные в приложении зависли, команды не выполняются, геоданные не обновляются, статус постоянно меняется, в сети, не в сети. На сайте https://starline.online/ тоже самое. В блоке управления стоит сим карта из комплекта сети Мегафон, на телефоне тоже Мегафон, на телефоне проблем со связью нет. На смс команды комплекс не реагирует. Звонок на устройство идёт, старлайн приветствует, проговаривает меню с командами, на команды комплекс реагирует! 

iOS приложение StarLine 2 2.4(3) второй день не обновляется статус авто, геопозиция и нет событий! В онлайн версии все работает!

Так же в apple store заявлена новая фича приложения - поддержка из приложения! Все облазил - не нашёл! Дайте точный путь 

Добрый день! Сигнализация Starline B96 2CAN+2LIN, BT+GSM+GPS. Установлена согласно инструкциям с официального сайта на автомобиль Kia Rio (FB) 2020г.в. АКПП, кнопка Start-Stop. Подключена по CAN+LIN. Установлено НЗ реле блокировки двигателя с управлением по черно-красному проводу. Обход иммобилайзера настроен по LIN. При попытке ДЗ приборная панель включается, но запуска не происходит. Вручную заводится и работает без нареканий. Может какие-нибудь настройки в самом модуле неправильно прописаны? Как бы получить настройки для модуля под этот автомобиль?

В сигнализациях 6 поколения присутствует только настройка длительности функции комфорт, но нельзя отложить постановку  а штатную охрану в режиме slave или сдвинуть по времени выполнение "комфорта". В связи с этим например на KIA Sorento Prime UM при полной реализации функций комфорта при постановке на охрану перестают складываться зеркала. Штатная охрана пытается их закрыть, но вмешивается функция комфорт и выполняется подача питания на модуль кнопок водительской двери в результате зеркала дергаются и остаются открытыми.

Также невозможно полностью отключить функцию комфорт, заменив её гибкой логикой, т.к. минимальная длительность комфорта 0.1с.

Прошу уточнить совместимость и логику работы StarLine S96 BT GSM GPS с рестайлинговыми Skoda Rapid 2020 и VW Polo 2020.

комплектация Skoda Rapid 2020 - 1,6MPI, АКПП, Style, бесключевой доступ Kessy и штатная сигнализация, обогревы сидений, руля, зеркал и стекол, климат-контроль.

Вопросы следующие:

1. будет ли работать бесключевой обходчик? судя по https://can.starline.ru/0/35/8949 - должен работать.

2. по какой логике будет работать SUPER SLAVE? можно ли будет например поставить машину на охрану на штатную + starline сигнализации штатным брелоком машины, потом выполнить автозапуск со смартфона, а придя к заведенной машине - открыть ее штатным брелоком, сесть и уехать? или надо будет действовать как-то по-другому - какие есть варианты? можно ли будет настроить так чтобы двигатель не глох после отключения сигналки штатным брелоком от машины?

3. какими опциями климата и обогревов можно будет управлять со смартфона? судя по ссылке выше - только обогревом руля.

4. как будет работать бесключевой доступ если подойти со штатным брелоком и меткой к заведенной с автозапуска машине? на заглушенной машине точно так же будет работать?

5. что изменится если взять машину с обычным ключом без кнопки старт/стоп? логика будет такая же только с той разницей что надо будет вставить ключ в замок зажигания и включить зажигание?

6. те же вопросы по новому VW Polo 2020 https://can.starline.ru/0/41/9022

7. чем отличается v2 той же сигнализации? вроде как в мануале такая версия упоминается а на оффсайте про нее ни слова.

Добрый день!

Сегодня установил новый охранный комплекс SL A-96. Подключили sim-карту МТС из комплекта. При звонке на устройство отвечает "абонент в сети не зарегистрирован". Остальные карты других операторов работают. Пришлось использовать сим-карту от старого охранного комплекса.

Вопрос: Существует какая-либо возможность заменить эту неработающую сим-карту? 

Помогите решить проблему плиз, машина с авто запуска не заводится с 1-ого раза, ПО стоит 2.20.0.
Было сказано что видимо проблема в ПО, поэтому человек который ставил сказал что будет доносить эту проблему до программистов. (Ставил в фирменном установочном центре.)
Решил самостоятельно продублировать проблему тут для того чтобы она не потерялась. И быть уведомленным о процессе с проблемой.
Видео прикрепляю.
Video 1

Video 2

Остановился, выключил двигатель с помощью ключа, и вынул его из личинки. Машина продолжила работать как не в чем не бывало. Если далее нажать на тормоз, то глохнет. Иногда глохнет сразу после выключения зажигания, а иногда нет. Сразу добавлю что турботаймер выключен. как сделать, чтобы глохла сразу, как обычно после выключения зажигания. А то вроде как живет своей жизнью, захочет сразу заглохнет, а может какое то время еще поработать, а уже потом заглохнуть. В чем может быть причина ?

спустя час после постановки на охрану, заверещала сирена, пришло смс о о тревоге штатной системы. кнопкой на метке сбросил звук сирены, но габаритки продолжили бесконечно мигать, в статусе в приложении висело "охрана с нарушенным периметром". вылечить удалось только дистанционным открытием замка с штатного ключа и закрытием. 

Не могу разобраться как отключить смс оповещение, S96 заваливает сообщениями:

-Команда "Остановить двигатель" не выполнена
Двигатель работает
Источник команды: гибкая логика
Охрана откл.

но в приложении ничего подобного нет? В день 300 рублей уходит на эти смс (((

Добрый день.

в наш век высоких технологий (когда все новые автомобили принудительно оснащены эра-глонассом ) планируется ли брать информацию о координатах с штатного GPS? 

к тому же в автомобиле стоит (штатная) навигационная система, (не знаю свой у неё датчик или у них общий) 

вам как производителю конечно видимо выгоднее продавать отдельный блок GPS, типа независимость и т.д. 

но нам как конечному потребителю дополнительные расходы 

Что это означает?

Почему-то эта функция некоторые смс обрезает на середине, а некоторые - не пересылает вовсе.

Здравствуйте!

Вчера приходили пуш, что пропадала связь с сим-картой, зашел в приложение - все нормально в сети, и тут же пришло уведомление, что связь восстановлена, ну это возможно сбой у оператора или на сервере. Сегодня же произошла странность другая - сижу дома, приходит уведомление, что снято с охраны, и через минуту постановлена обратно, можно ли как то отследить кто снял (откуда команда) или сбой уведомлений или "глюк" сигнализации ?

доброго времени суток! не получается поставить в охрану при работающем двигателе. функия нужна,когда ненадлго выодишь из авто, например на азс. спасибо

Неотображаются события в журнале. Пробовал перезагружать сигнализацию. Переустанавливал в другой личный кабинет. Результата нет.Сигнализация s96.

подскажите. какой модуль GPS можно установить на A96

Здравствуйте. В последнее время заметил, что при постановке на охрану окна начали закрываться рывками и бывает что полностью не закрываются. В чем может быть проблема? 

Здравствуйте! При установке E96 был прописан смартфон - и в течение 3 месяцев все работало без проблем. Сегодня обнаружил, что bluetooth смартфона не видит сигналку. Подскажите, куда копать? В настройках ничего не менял

Неделю назад купил у официального дилера новый skoda octavia A7 FL 1,8TSI (2019 года выпуска). Там же установили starline S96. Однако для автозапуска дилер разместил один из ключей внутри автомобиля. У меня есть опасения, что это очень негативно сказывается на защите от угона. На мой вопрос почему не используется безключевой обход иммоболайзера(например технология StarLine iKey) мне ответили, что на данной моделе автомобиля это невозможно. Прав ли дилер или они меня обманули? Возможно ли  реализовать для данного автомобиля автозапуск без размещения ключа внутри автомобиля? Как усилить защиту от угона данного автомобиля?

Сигнализация Е 90. Авто INFINITI QX60 В кармане штатный брелок от авто и метка от сигналки. При снятии с охраны,

с периодичностью примерно раз из пяти, сигналка выдаёт 5 или 6 коротких писков и после этого врубается на всю сама  сигналка. В приложении приходит оповещение "Сработал датчик удара".

Купил новый авто, диллер поставил сигналку А96, сказал что без метки я не смогу уехать, но я аствил и метку и брелок, и только со штатным ключом смог спокойно кататься. Вопрос: в чем причина почему смело уехал без метки?

Интересует, можно ли активировать мягкую посадку в данном автомобиле. Установлена сигнализация StarLine S96BT GSM. Во время автозапуска при снятии с охраны двигатель глохнет. Установщик так и не смог установить мягкую посадку. В бесключевой обходчик ключ прописал, но во время автозапуска на приборке пишет ключ не найден, хотя автомобиль работает. Помогите решить проблему, или все таки нельзя без глушения авто пользоваться автозапуском.

Практически каждый день появляется сообщение «охрана включена» и «тревога. сработал предупредительный датчик удара» при этом машина уже находится в охране.7921F586-D13A-4501-ABDC-D5A12EA7D6AD.png

Здравствуйте. На сайте помощь. Старлайн в версии ПО 2.20 для систем 6 поколения появилось поддержка s96(v2) и R4(v2).

В чем отличия s96(v2) на сайте написано: (возможность подключения внешней антенны , прописка брелока, подключение внешнего микрофона  и т.д). По R4(v2) не указаны дополнения.

Что добавилось в версии 2 реле R4?

В приложении значка ДВС нет вообще, на сайте StarLine-online под значком прочерк. 

Доброго времени суток.

23.12.19 обратился в техподдержку в мобильном приложении по причине того, что перестали поступать push-уведомления. Версия приложения - последняя из Play market Starline 5.2.1360.

Все утомительные процедуры ряда отключение push > выход из приложения > вход с логином и паролем > включение push, переустановка приложения с удалением файлов из корневой папки, чистка кэша, удаление, обновление Google play сервисов, откл/вкл приема уведомлений в системных настройках телефона, проверка подписки устройства на push на starline.online (да, устройство было подписано) были выполнены неоднократно.

Изменение настроек телефона в период возникновения проблемы не производилось и сторонние приложения не устанавливались.

Все это время велась вялотекущая переписка с техподдеркой, отвечавшей по скрипту и с обвинениями, что у меня не разрешены уведомления в системных настройках (скрины с поставленной галочкой напротив уведомлений мною прикладывались) и это мое устройство не способно подписаться на push (а как же оно раньше сумело подписаться?).

Последняя отписка техподдержки, цитирую:"Мы гарантируем совместимость и корректную работу сервисов, если аппаратная и программная платформа устройств не старше двух лет".

О как! Видимо, надо понимать, что циферки "4.1+" в графе "Требуемая версия Android" на странице приложения в Play market абсолютно не гарантируют совместимость и корректную работу сервисов на устройстве, выполняющим это требование, и также, очевидно, не стоит ждать корректной работы охранного комплекса? Замечу, что на рождение этого шедевра у техподдержки ушло 5 дней.

Считаю, что такое стабильно пренебрежительное отношение техподдержки возмутительно и должно стать достоянием общественности.

Буду признателен за адекватные пути решения проблемы от реальных пользователей, поскольку гугл показал, что такая проблема не единична.

Все это время уведомления, естественно, не поступают.

Добрый день! На данный момент установлена сигнализация StarLine E96 BT 2CAN+2LIN ECO. Захотелось установить GSM + GPS, чтоб управлять телефоном с любой точки мира, так вот хочется уточнить какой модуль купить? StarLine GSM+GPS Мастер-6, как я понял он ставится без особых проблем и самое главное будет он считывать информацию из сигнализации по CAN шинам, чтоб показывать уровень топлива и.д? Или же надо ставить маяк Starline M66 S который подключается к CAN шине?

Модуль GPS установлен.

Версия 2.19.4

Добрый день. В последнее время появились проблемки с пастоновкой под охрани и остановкой двигателя. При рабочем двигателе при выходе с авто она перестала закрыватся, и переста останавливатся двигатель, установлен турботаймер 2 мин. Как исправить?

Добрый день. Подскажите,при обновлении прошивки основного модуля сигнализации StarLine E96BT с помощью кабеля usb и ноутбука, сохранятся данные настроек системы автозапуска iKey (обучение ключа) и другие настройки системы?

Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли использовать часы xiaomi amazit bip в качестве метки? с телефоном они связаны через блютус.