0

Неотображаются события в журнале

Неотображаются события в журнале. Пробовал перезагружать сигнализацию. Переустанавливал в другой личный кабинет. Результата нет.Сигнализация s96.

Остальное работает в приложении? Не отображаются все события?

Может включен фильтр?

фильтр не включен

Здравствуйте. 

Отображаются ли события в истории на сайте StarLine.online?

на сайте также история не отображается.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

Работает ли управление системой из приложения? Отображается ли актуальная информация в нем? Пришлите, пожалуйста, скриншот главного экрана приложения.

Прошу прощения, писал с другого аккаунта. В этом все указано.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Отображается ли изменение состояния автомобиля на картинке на главном экране?

да, отображается

Спасибо за сообщение. Прошу снова передобавить устройство в Ваш аккаунт и перепроверить работу истории событий.

Передобавил, история несохраняется

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверяют логи сервера. Посмотрим в чем возникают трудности.

Благодарю за ожидание. Ваша система передает на сервер данные успешно. Сложность в дате данных. В системе установлен 2029 год. Поэтому сервер не отображает эти события в 2020 году.

Рекомендую обновить ПО через смс

ПЕРЕПРОШИВКА

далее прошу перепроверить работу истории и сообщить результат.

все выполнил, результат такойже

Здравствуйте.

Прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ.

Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. 

Здравствуйте.

Прошу отправить смс с текстом

СБРОС

и переслать ответ от системы.

StarLine S96 приветствует Вас!

Питание включено.

Напряжение АКБ: 12.70В

Качество GSM-сигнала: отл. (23)

Охрана вкл.

Спасибо за сообщение.

История все еще не отображается в приложении?

истории попрежнему нет

Спасибо за сообщение. Продолжаем анализ логов.

Информации по моему вопросу нет. Когда ждать решение?


Здравствуйте.

Сложность вызвана некорректным определением системного времени. В системе сейчас 2029 год. События на сервер записываются с этой датой. Поэтому не отображаются в истории в 2020 году. Разработчики проверяют причину возникновения ошибки и изучают возможные методы решения.

Здравствуйте. Прошу перепроверить работу системы и сообщить результат.

История не отображается

Спасибо за сообщение. Прошу указать адрес и дату установки системы на автомобиль.

гРязань проезд Яблочкова, 4литЗ. Август 2019

Хочу отметить, проблемы с отображением истории возникли месяца 2-3 назад.

Ранее все работало.



Спасибо за сообщение. Передал информацию Региональному Представителю. 

Здравствуйте. Нужно провести замену платы центрального блока системы. Связались с Вашими установщиками. Они в курсе. Прошу записаться к мастеру на визит и сообщить после этого результат.

Ваш контактный номер телефона в профиле указан верно? Заканчивается на 44?

Здравствуйте, да, номер верный.

Спасибо. Прошу связаться с установщиками и сообщить потом результат.

Произведена замена блока. Статусы отображаются в архиве.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.