- StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96
-
Questions
0
Неотображаются события в журнале
Maksim Maksimov 5 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 years ago •
35
Неотображаются события в журнале. Пробовал перезагружать сигнализацию. Переустанавливал в другой личный кабинет. Результата нет.Сигнализация s96.
Customer support service by UserEcho
Остальное работает в приложении? Не отображаются все события?
Может включен фильтр?
фильтр не включен
Здравствуйте.
Отображаются ли события в истории на сайте StarLine.online?
на сайте также история не отображается.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Работает ли управление системой из приложения? Отображается ли актуальная информация в нем? Пришлите, пожалуйста, скриншот главного экрана приложения.
Прошу прощения, писал с другого аккаунта. В этом все указано.
Снимок экрана 2020—05—25 в 08.58.38.png
Снимок экрана 2020—05—25 в 08.59.59.png
Снимок экрана 2020—05—25 в 08.59.41.png
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Отображается ли изменение состояния автомобиля на картинке на главном экране?
да, отображается
Спасибо за сообщение. Прошу снова передобавить устройство в Ваш аккаунт и перепроверить работу истории событий.
Передобавил, история несохраняется
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверяют логи сервера. Посмотрим в чем возникают трудности.
Благодарю за ожидание. Ваша система передает на сервер данные успешно. Сложность в дате данных. В системе установлен 2029 год. Поэтому сервер не отображает эти события в 2020 году.
Рекомендую обновить ПО через смс
далее прошу перепроверить работу истории и сообщить результат.
все выполнил, результат такойже
Здравствуйте.
Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ.
Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи.
Здравствуйте.
Прошу отправить смс с текстом
и переслать ответ от системы.
StarLine S96 приветствует Вас!
Питание включено.
Напряжение АКБ: 12.70В
Качество GSM-сигнала: отл. (23)
Охрана вкл.
Спасибо за сообщение.
История все еще не отображается в приложении?
истории попрежнему нет
Спасибо за сообщение. Продолжаем анализ логов.
Информации по моему вопросу нет. Когда ждать решение?
Здравствуйте.
Сложность вызвана некорректным определением системного времени. В системе сейчас 2029 год. События на сервер записываются с этой датой. Поэтому не отображаются в истории в 2020 году. Разработчики проверяют причину возникновения ошибки и изучают возможные методы решения.
Здравствуйте. Прошу перепроверить работу системы и сообщить результат.
История не отображается
Спасибо за сообщение. Прошу указать адрес и дату установки системы на автомобиль.
гРязань проезд Яблочкова, 4литЗ. Август 2019
Хочу отметить, проблемы с отображением истории возникли месяца 2-3 назад.
Ранее все работало.
Спасибо за сообщение. Передал информацию Региональному Представителю.
Здравствуйте. Нужно провести замену платы центрального блока системы. Связались с Вашими установщиками. Они в курсе. Прошу записаться к мастеру на визит и сообщить после этого результат.
Ваш контактный номер телефона в профиле указан верно? Заканчивается на 44?
Здравствуйте, да, номер верный.
Спасибо. Прошу связаться с установщиками и сообщить потом результат.
Произведена замена блока. Статусы отображаются в архиве.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.