1. StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96
  2. Questions
0

После пополнения баланса карты нет соединения между приложением и автомобилем

SDA 4 years ago • updated 4 years ago • 7

Несколько дней назад закончились деньги на балансе карты, после пополнения баланса (деньги на баланс карты поступили) нет соединения между приложением и автомобилем. Статус сигнализации StarLine - не в сети, соответственно все команды не активны. Как активировать приложение?

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 years ago

Здравствуйте. Отвечает ли сим карта на смс сообщения и звонки?

Приходит ли ответ на запрос

GPRS?

Это 4 буквы и знак вопроса. Слитно. Без пробелов.

SDA 4 years ago

На звонки отвечает. По поводу смс - не понимаю как она может отвечать если установлена в модуль автомобиля? 

Ответ на смс запрос GPRS? - не отвечает.

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 years ago

Нужно отправить смс с номера телефона владельца на номер телефона сим карты, установленной в системе.

Текст смс должен быть

GPRS?

Получается ли отправить такое смс? Приходит ли ответ от системы?

SDA 4 years ago

СМС с текстом GPRS? на номер сим карты установленной в систему отправляется, ответ на телефон владельца не приходит.

SDA 4 years ago

Жду от вас дальнейших действий

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 years ago

Спасибо за сообщение.

В таком случае рекомендую связаться с оператором сим карты в системе и уточнить наличие ограничений. Возможно сим карта не разблокирована.

Если оператор ответит что на сим карте нет ограничений, то для выявления причин нужно будет посетить установщиков. Без ответов на смс, дистанционно проверить работу системы не получится.

SDA 4 years ago

Спасибо за ответ. Буду следовать вашим указаниям.

Customer support service by UserEcho