После стоянки и начала движения трек начинает писаться не сразу а после пройденного 3 - 5 км пути. На фото серые линии

Добрый день!

1) В приложении настроена авторизация по отпечатку. При запуске приложения, возникает пауза запроса авторизации (Touch ID) и в эту паузу, я например, успеваю запустить двигатель.

2) Почему в приложении отсутствует CAN-информация, а в приложении для Android данная информация доступна?

Установлен отдельно GSM модуль М2 на управление webasto, при голосовом включении доп. канала 1 по команде 81 webasto не включается и дисплей webasto не реагирует на нажатие кнопок, при отключении канала дисплей работает исправно. В чем может быть причина.

как активировать приложение на телефоне

В приложении старлайн для андройд не получилось зарегистрировать устройство пишет зарегистирован под другим логином далее захожу на сайт телематики ввожу с карты логин пароль пишет что не правильное имя или пароль

дополнительно установил GSM модуль в А 94. В комплекте шли мтс и билайн, в модуль вставил би, все настроил, получил пароль к личному кабинету по команде *110*9# пришла смс. Сейчас хотел зайти в кабинет, не пускает пишет превышено кол-во вводов временного пароля необходимо запросить новый.Что делать, открывать блок сигналки и доставать симку или можно как-то еще?

Отсутствует сервисная информация в приложении "телематика" - баланс, температуры, заряд аккумулятора.

СМС команды, нажатие кнопок (открыть, закрыть двери, запуск двигат. и т.д.) в приложении работает, местонахождение автомобиля показывает .

Добрый день, у меня с телефона с приложения StarLine, машина не открывается и не закрывается, вообще приложение не отвечает, деньги на симке есть, а когда машину открываем с ключа или включаем автозапуск то в приложении это всё высвечивается! отправляла сообщением команды 00550, 00990, 00551 отвечал что команда выполнена, старлайн приветствует вас, команда выполнена! через 5 минут пробовали опять через приложение открыть машину, действий нет никаких

почему с мобильного устройства (телефона) я никак не могу попасть на полную версию сайта телематика старлайн (версия для компьютера) это очень неудобно. Пк только дома, а телематикой приходится пользоваться везде. Главное неудобство урезанные функции сайта для мобильных устройств.

Добрый день. 10 ноября перестало работать мобильное приложение Android. Сайт https://starline-online.ru/site/map работает корректно. Скриншот приложения:

Устройство - Nexus5x

Пожалуйста, помогите решить проблему.

Спасибо за внимание.

Добрый день! Есть такая проблема, что с телефона не могу управлять сигнализацией, хотя если нажимаю открыть или закрыть автомобиль, а также запустить двигатель с брелока, то на телефон приходят мгновенные сообщения, что все выполнено, тоесть работает отлично, но в таком варианте GSM модуль используется как информатор. скажите в чем может быть проблема?

Почему пишет ошибку, попробуйте позже? На телефон и почту приходят много уведомлений одного события. Не могу отключить

подскажите в чем проблема. Хотел обновить модуль жсм, отправляю команду 00591 , в ответ приходят сообщения - команда не выполнена, смс с уровнем сигнала и другие команды выполняются

При стоянке с 0 часов и до 8 утра продолжительность стоянки в отчете показывает 32 часа. Как-будто машина стоит с 0 часов предыдущих суток.

Дневную стоянку с 9 до 18 при этом считает правильно - 9 часов.

Здравствуйте, маяк М 17 подключен на мониторинг при включении питания,перестали отображаться треки,на смс команды то же не отвечает,что делать?

Мониторинг транспорта с привязкой пройденного пути к дорогам, онлайн определение автомобиля, а не через 15-20 минут.

Здравствуйте.

После последнего обновления мобильных "дров" при каждой авторизации приходится заново отключать звук, ставить галку для показа мобильного устройства на карте, и выбирать цветовую схему.

Кране неудобно!

Возможно ли сделать чтобы индивидуальные настройки сохранялись, как в прошлых версиях?

Здравствуйте. Вопрос такой, можно ли на айфон с системой 6.1.3 поставить приложение телематика, чтобы управлять одним из допканалов сиги е91? Менять версию айоси не вариант.

потерял связь на сайте мониторинга после выполнения полученной инструкции на почту :

Добрый день, пропала связь с модулем, после чего были сброшены настройки на заводские, в данный момент при отправке команды 41 смс сообщением на модуль приходит ответ

GSM:23(T)

Доброго дня!

Установил M32 в дополнение в сигналке B9.

1) На сайте starline-online.ru зарегистрировался, добавил права управления устройством на свой аккаунт. Через веб - устройство вижу, управляю, все ок.

Захожу в мобильное приложение под этим же аккаунтом. Список устройств - пуст.

Что не так?

2) Через starline-online.ru не вижу температуру салона и двигателя (хотя сама сигналка B9 на брелке отлично все показывает). ?

3) Не могу удалить/добавить кнопки на старлайн-онлайн. Пишет "ошибка, попробуйте позднее". Почему? Пробовал разные браузеры, проблема явно не на моей стороне.

Спасибо заранее за ответы :)

Просто картинка без всяких полей ввода логина и пароля

Добрый день. Проблема все та же. Не приходит смс с кодом для авторизации на starline-online.ru

Температура двигателя на starline-online.ru показывает 0 град через 10-15 мин после выключения двигателя, а температура в салоне +14 град. Не может двигатель так быстро остыть, температура в салоне похожа на правду.

Началась проблема с приложения. Не мог зайти через телефон, далее пробовал онлайн. Но ни через телефон ни через компьютер не заходит - пишет "неправильный логин или пароль". Нажимаю на "забыли", приходит письмо на почту со ссылкой, по которой нужно пройти с телефона. Прохожу по ссылке, пишу новый пароль, сначала писал, что "ошибка", теперь "доступ запрещен". Предлагает зайти через сайт. Но через сайт не дает изменить пароль, ссылка работает только через приложение. Как восстановить или создать новый пароль?

Маяк перепрошил. При настройке адрес сервера мониторинга смс-командой 1234MON dev.starline.ru:12300 приходит ответное СМС - неправильная команда

Добрый день !

Считаю что крайне важна более полноя информация о треке (пути автомобиля) на карте - при наведении курсора мышки на карте. Сейчас отображается только скорость , хотелось бы чтобы было время в данной точке .

Спасибо Большое !

машину припарковал, точность припарковки показало верно, но через пару часов информация выдало смещенные данные метров на 100-150, причем так будто машина сквозь ограждения всякие прошла.

Здравствуйте.
Я включил двухфакторную авторизацию на starline-online.ru с помощью СМС кода.
С тех пор мне не приходят СМС с кодом для входа на сайт телематики.
Не зайти никак. Повторная отправка кода не помогает. Как быть?

Добрый день! Вторую неделю в событиях не фиксируются записи о дистанционном или просто запуске двигателя. Нет ни в приложении на Андроиде, ни на сайте он-лайн. В чём причина?

После обновления на j9 заметил такую вещь, во время движения и при заведенном авто по запросу sms 08 выдает количество спутников порядка 15. Как только машина постояла, количество спутников начинает падать до 4-5. В https://www.starline-online.ru/site/map показывает плохой сигнал. На карте машина начинает скакать из угла в угол. Только заведешь, сразу число спутников возрастает. Раньше такого не было, с чем это связано?

как сменить логин карты его хрен запомниш

После запроса координат выскакивает окошко с ошибкой . Координаты не обновляются .Надпись "ОБРАБОТКА ЗАПРОСА" не пропадает . И так несколько последние дней .УСТРАНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА !!!

Скрин приложен .

ситуация 1: с неделю назад не смог завести машину с приложения на телефоне и через ЛК на сайте. с телефона ничего не происходит, на сайте пишет "попробуйте позже". пришлось позвонить на сигналку. со звонка нормально команда прошла. с инетом в офисе все нормально, с инетом в машине тоже, т.к. сразу же как завелась в ЛК на сайте она тут де отобразила дым и фары.
ситуация 2: пару дней назад ситуация повторилась примерно так же, только она меня еще и поднапрягла. я приехал домой на такси в полночь. нужно было бросить в багажник вещи. стал открывать багажник с приложения - реакции никакой. постоял секунд 30 - реакции нет. ладно.... открыл через звонок+номер команды, положил вещи, закрыл пошел домой. только зашел домой, разделся у меня вдруг пискнул брелок, что до машины дошло и багажник наконец то открылся. капец просто... минут 5 спустя до нее вдруг дошло, что надо выполнить команду. я дома отдыхаю уже, а у меня багажник на растапашку, а там -25С. пришлось одеваться и спускаться, что бы его закрыть. как то наверное надо продумать, что 5 минут спустя, да еще и после уже выполненной такой же команды ее выполнять не надо. это если автозапуск или открытие дверей можно снова дистанционно обратить, а багажник с телефона не закроешь.
ситуация 3: сегодня утром эпопея продолжается. я открываю мобильное приложение, что бы завести авто, а оно показывает, что машина уже работает. я нажимаю на запуск, а телефон выдает звук останавливающего двигателя. пробовал несколько раз, но каждый только звук остановки. завести с мобильного приложения так и не вышло, пришлось звонить. после звонка приложение перед настоящим стартом показало сначала выключенный двиг, а потом снова что, заведенный. это еще раз говорит о том, что инет в машине работает без проблем, раз в обратную сторону передает информацию. что за ерунда с мобильным приложением????
(Е90+GSM телематика 1)

Добрый день.

После обновления стали происходить какие то чудеса, перестало правильно отображаться режимы работы

Машина заведена-не отображается ни на кнопке не дым на машине, что ключ вставлен отображает.

Машина заведена- на кнопке отображает, у машины дыма нет, ключ рисует

Уровни GPS и GSM полные.

Иногда отображает верно всё, логики пока не пойму, причем на сайте может отображать дым, в телефоне нет (обновление информации происходит быстро, если открыть дверь, отображается в телефоне, потом через несколько секунд на сайте).

Не отображается ручной тормоз вообще, ни в телефоне ни на сайте (на брелке отображает)

Ещё на сайте как то раз застал на иконке мигающие поворотники, в телефоне не мигали, это что?

Подозреваю что нужно после обновления полностью перезагрузить модуль, но как это сделать не нашел, думаю простое выкл-вкл. модуля не решит ничего.

FG63-L1,GR64-O4

Постоянно идут сообщения о запуске двигателя. На самом деле двигатель не работает, машина на парковке. Второй или третий день уже.

18:54

Двигатель запущен

и так далее.

С некоторых пор не могу открыть журнал перемещений, постоянно пишет: Обработка запроса... Раньше мог посмотреть. Сейчас могу посмотреть только журнал событий.

Обновил прошивку GSM модуля (GPS антенна стоит) была K4 - стала L1 в результате расположение авто показывает неправильно, на удалении 200 метров, а раньше было норм.

Вопросы:

1. L1 это последняя версия прошивки? В базе знаний написано K9 http://support.starline.ru/topics/1267-versii-gsm-modulej/

2. С чем связана ошибка определения расположения авто, как исправить?

добрый день. имеется е90 с прошивкой К7(старый процессор) и GSM с прошивкой К9. всё зарегистрировано и работает. команды отсылаются быстро, историю показывает мгновенно. но очень медленно обновляется информация о температурах и напряжении. иногда может раз в минуту, иногда по 10 минут. у меня стоит вебасто, хотелось наблюдать за нагревом перед выходом на улицу.

вот теперь вопрос, какой интервал обновления информации на телефоне?

Не отображается уровень сигнала gsm на starline-online.ru

Господа, ни сервер ни приложение (наверное один механизм) не фиксируют в логах дистанционный запуск двигателя. При этом "графический статус" в приложении меняется. Как это исправить?

Здравствуйте, у меня такой вопрос к вам, у меня автосигнализация starline A93 с GPS, через приложение все работает хорошо, а место положение машины указывает не точно, пишет что точность примерно 857 метров бывает и 1247 метров пишет, но машина на карте находиться не там где действительно стоит, как можно это исправить?

В личном кабинете значок GSМ не подсвечивается , но при этом находиться в сети GSM:24(T) , такая ситуация и GPS .