+5

Постоянно GPS отваливается

VadimSPb 2 years ago • updated by Антон Ламзин 1 year ago 81

Установил 4 дня назад к ранее установленной сигнализации модуль GPS
Постоянно GPS отваливается 

Причём по моим наблюдениям, причина в провале связи между сигнализацией, и сайтом Starline (хотя я могу ошибаться.)

Сотрудники из поддержки наотрез отказываются с этим соглашаться.

Добрый день
В ближайшие несколько дней обращусь в установочный центр.
Потом поделюсь результатом.

Добрый день

В пятницу по гарантии заменили модуль GSM
GPS отваливаться перестал.
Но иногда всё же на сайте Старлайна автомобиль "убегает" в сторону
А по запросу координат через СМС, в тоже самое время, показывает реальное местоположение.

Добрый день.

О какой погрешность идёт речь?

Добрый день

Автомобиль стоит в одном месте, а сайт указывает другие места


Рекомендую обратить внимание на корректность установки модуля GPS/ГЛОНАСС. Экранирующие элементы должны отсутствовать над модулем.

На стоянке, в режиме энергосбережения некорректная установка может иметь описанные вами последствия.

Благодарю за ответ

Ну вот
Поторопился я с выводами  :-(
Только написал, что GPS перестал отваливаться, и он снова пропал


В пятницу по гарантии заменили модуль GSM

В УЦ вам заменили именно GSM или как было рекомендовано ранее GPS/ГЛОНАСС?

+1

Заменили модуль GSM
Антенну GPS менять не стали, сказали, что она тут ни при чём.

Я само собой сообщал им Вашу рекомендацию.

У меня нет слов.

Они решили еще раз увидеть видимо.

Ждем от вас информации, по работе системы.


Вадим, вам неоднократно со стороны ФСП СтарЛайн было рекомендовано заменить именно модуль GPS/ГЛОНАСС. Данное действие может позволить решить сложившуюся ситуацию.

Хорошо

Я всё понял Я в любом случае завтра записан в УЦ, т.к. после перепрошивки у меня перестала автоматически включаться штатная сигнализация при включении А93, что ранее, на старой прошивке, было реализовано.. Заодно покажу и данную переписку.

Сегодня заменили антенну GPS

Толку нет, как отваливался GPS, так и отваливается.


Понял.
Благодарю за участие.

Добрый день.

Вопрос об отсутствии данных GPS в некоторые промежутки времени передан разработчикам для проведения анализа.

Здравствуйте

У меня сегодня пропал GPS
Совсем исчез   :-(

В поддержке по телефону мне сообщили, что GPS отвалился в три часа ночи.
Утром, в 9 часов, я приехал на работу. GPS так и не появился.
А в 9:38 неожиданно заработал.

Добрый день.

Разработчики занимаются этим вопросом.

+2

Нет ни GSM, ни GPS  :-(


Послушайте, когда это прекратится?
Вместо того, чтобы нести покой, сигнализация Старлайн постоянно доводит до прединфарктного состояния
Почему она "перемещает" мой автомобиль, и доводит меня до стрессового состояния?
Когда закончится это издевательство?


Тут не менее 2 км от реального местоположения!

И это чудо, что в данный момент я могу увидеть а/м из окна.
Я представляю своё состояние, если бы у меня не было такой возможности.

К лучшему так ничего и не меняется  :-(
Особенно впечатляющим было СМС, в котором было указано, что моя припаркованная машина покинула геозону "Работа", т.е. уехала без меня.
Хорошо так ваш сервис с пользователями  развлекается.

Ну и несколько скриншотов для поддержания беседы.
Мне вот даже в озере "припарковаться" удалось.


Машинка продолжает делать несуществующие перемещения.


+1

Антон Ламзин (Инженер ФСП СтарЛайн)
×

 3 недели назад

Добрый день.

Разработчики занимаются этим вопросом.


так и не писали, что вопрос решен.

Значит пока будет ездить.


Доброе утро
Появилась новая проблема
Раньше как правило только GPS пропадало, а теперь стало гораздо "проще"
Отваливается ВСЁ
Постоянно  - "Нет связи"
Это жесть  какая-то

Добрый день.

По нашей информации, ваше устройство в настоящее время онлайн.

Пожалуйста, отправьте на номер системы СМС-команду 00990 и сообщите о дате и времени повторения ситуации (если будет иметь место) в течение 5-6 дней.

Странно
Посмотрите пожалуйста скриншот сделанный только что

Пожалуйста, отправьте на номер системы СМС-команду 00990

Добрый день
Только сейчас разобрался с вкл/выкл пароля, и наконец отправил 00990

У меня все вчерашние сутки и сегодняшнюю ночь, почти постоянно высвечивался статус - Нет связи
Но минут через 30 после того, как Вы прочитали моё утреннее сообщение, статус стал - В сети
И по настоящее время всё в порядке
Наблюдаю дальше.

Подскажите пожалуйста
У меня установлен пароль на голосовые вызовы и смс
Набираю 0099000####  
Ответ  -  Ошибка набора команды

Набираю просто 00990, ответ такой же

Как набирать правильно при настройке с вводом пароля?

Если набираю например
4100####
4300####

Ответы идут без проблем

Увы
И так тоже ошибка набора команды

Служебные команды не отправятся.

Отключите запрос по смс, отправьте и включите обратно.

Только такс. Сам давнооооо, сталкивался.

Понял
Сейчас сделаю

А как?
00960 не выполнено
с паролем аналогично

E7:

Добавлена команда 00513. Добавлены команды:

00961 – для управления SMS командами будет требоваться пароль даже для М1

0096PW000 – отмена.

Всё правильно
Набираю  0096000####
Ответ - Ошибка набора команды

Не набрать отключение запроса

+2

ГДЕ ВСЕ ПРАВИЛЬНО?

0096PW000

Набираю  0096000####

Спасибо, получилось

Я про нули не понял, и вбивал вместо них пароль.

Отмена ввода пароля командой не содержащей пароля - это сильно!
Разработчики долго над этим думали?
Какой смысл тогда в пароле, если злоумышленнику он не нужен?

АЛЕ, может я того.

а PW по вашему это что?

Пароль, как я знаю, или вы про что?


Все домас..................

Вот оно что
А я так и написал в смс PW
Ругательного смс ответа не последовало
Я и подумал, что прокатило

:-)

Не прокатило ))

+1

Салют.

Говорят радость наступила.

Нужно обновить ПО и вопрос должен решиться.

00591

не забудьте, отключить ваш запрос пин кода, перед отправкой смс на обновление. ))

Благодарю за совет

Обновился

Ну и надеюсь на лучшее  🙂

Добрый день
Уже несколько дней всё работает без сбоев
Остались лишь незначительные перемещения

Но имеет место быть ещё один странный момент
На скриншоте видно место парковки автомобиля, и отмечено место установки соты МТС
Очень часто наблюдаю, что сигнал GSM очень слабый, хотя расстояние до соты всего метров 300
Но стоит отправить на Старлайн СМС 00990, и сигнал GSM становится хорошим



Перемещения продолжаются  :-(


Радость была не долгой  :-(((((((((((


+1

И снова здравствуйте
На М5 иногда происходит самостоятельная перезагрузка
Это нормальная штатная ситуация?

Добрый вечер.

Как часто поступают данные СМС от системы?

Вот только что это произошло 4-й раз
Звук СМС разбудил меня в субботу в 6 утра  :-(
Обновился вроде недели три назад


+1

Вадим, добрый день.

Разработчики занимаются этим вопросом.

В качестве временной меры могу предложить вам откат на ПО версии М1.

Добрый день Антон

Как откатывать прошивку, Вы уже научили меня 3 месяца назад
Спасибо за ответ.

И снова здравствуйте
У меня опять пропал GPS   :-(

Добрый вечер.

Согласно нашей информации, в настоящее время система принимает сигналы 15 спутников. Проверьте, пожалуйста.

Добрый день
Вчера заработало ближе к вечеру
Но пол дня сигнал GPS отсутствовал.
На скриншоте видно, что моё возвращение с празднования Масленицы обозначено пунктирной линией.




Здравствуйте
У меня опять нет GPS  :-(

Добрый день.

Рекомендую обратиться к установщика для проведения диагностики. Возможно, может иметь место ненадёжная фиксация разъёма модуля GPS/ГЛОНАСС в ответной части центрального блока. 

Добрый вечер

Так проходил я уже всё это.
И модуль мне меняли, и антенну GPS

Вот только ничего это не изменяло, и пока вы на вашем сервере что-то не починили, так GPS и отваливался постоянно. Пару месяцев всё было хорошо, а сейчас по новой всё повторяется.

И ещё, через смс есть и GPS, и координаты.
Так что дело не в оборудовании установленном в авто.

Добрый вечер.

Пожалуйста, понаблюдайте за ситуацией 4-5 дней.

Сообщите результат.

Здравствуйте
Пару недель всё работало отлично
Но сегодня около 15 часов GPS опять пропал  :-(

Добрый вечер.

Согласно нашим данным, за прошедшие сутки ситуация не повторялась. Проверьте, пожалуйста.

Добрый день
Да, где-то через пару часов после написания сообщения всё восстановилось, и после этого работает корректно.

Ну вот
GPS опять пропал   :-(

Согласно нашей информации, в настоящее время ваша система успешно принимает сигналы 15-ти спутников.

Да, а вот сейчас GPS снова в порядке.

Здравствуйте

У меня сегодня машинка, стоя на месте, "улетела" почти на 8 км

Добрый вечер.

С тем учётом, что в системе наблюдается систематический отказ GPS-модуля, рекомендую обратиться к установщикам для проведения диагностики. Особое внимание стоит уделить расположению модуля и надёжности фиксации разъёма в ответной части.