+1
Under review

Некорректное отображение времени поездок на сайте и в мобильном приложении

Nickname 2 years ago updated by Антон Ламзин 2 years ago 13

1. В мобильном приложении вместо фактического времени окончания поездок показывает какое-то неправильное позднее время (похоже, это время последнего обновления координат в выбранном периоде):

Фактическое время окончания поездок 21:09 - на сайте отображается правильно.
Время начала поездок в мобильном приложении верное.

В другие дни ситуация аналогична.


2. На сайте неверно отражено время начала поездок (фактически в 17:26 произведен только дист. пуск двигателя).

Фактическое время начала поездок 17:39 - в мобильном приложении отображается правильно.

Время окончания поездок на сайте верное.
В другие дни такого не замечал.

Ошибка №2, вероятно, связана с небольшим "перемещением" автомобиля на карте в период между дист. запуском двигателя и фактическим началом движения (погрешность определения координат?), но ведь мобильное приложение правильно отразило данную ситуацию. Значит, есть возможность правильно показывать и на сайте.


Известны ли такие ошибки и планируется ли их исправление? Особенно ошибка №1.

Under review

Добрый вечер.

Ваша информация будет передана разработчикам для анализа.

Потребуется некоторое время.

Добрый день.

В последней версии 4.2.816 от 4 декабря 2017г. ситуация сохраняется. Планируется ли исправление?


Также возник вопрос: в приложении поездка разбита на части, которые можно посмотреть по отдельности (на верхнем скриншоте - на 2 части, синяя и оранжевая). По какому принципу происходит это разбиение? Заметил, что в некоторых случаях разбиения не происходит, хотя на сайте отображается промежуточная стоянка (по умолчанию - более 40 мин). В мобильном приложении фиксированное время стоянки, не равное 40 мин?

То же и с версией 4.2.862 от 8 декабря 2017г.

Добрый день.

Рекомендую проверить ситуацию через 2 часа.

Проблема №1 (в мобильном приложении) сохраняется. Проблему №2 больше не замечал, т.к. сайтом пользуюсь редко.

А на вопрос о разбиении поездки на части (в мобильном приложении) сможете ответить?

Добрый вечер.

Войдите в свой аккаунт на сайте https://starline-online.ru и проверьте установки в пункте "Отображение стоянок" в настройках устройства. Сообщите установленные параметры.

Сейчас там почему-то пусто:


Раньше смотрел, было 40 мин.
При этом на сайте остановки и стоянки отображаются корректно.

Пожалуйста, установите значения, например 3 и 30 соответственно.

Установил, пока без изменений.

Добрый день!
Подскажите, на какой стадии рассмотрение проблемы? Планируется ли решение?

Добрый вечер.

Рекомендую обновить ПО системы до актуальной версии M6. Для этого отправьте на номер системы СМС-команду 00591

Сообщите результат наблюдений после обновления.

GSM-модуль обновился до версии M8. Также обновилось приложение до версии 4.3.914 от 19 февраля, результат тот же.

Добрый день.

Ваш первый вопрос находится в работе. Точные сроки решения пока отсутствуют.

Что касается второго вопроса, то старт поездки должен осуществляться в момент запуска двигателя, т.к. при включении зажигания система переходит в режим активного мониторинга.