Добрый вечер у меня сигнализация s96 bt gsm-gps , скажите как можно удалить историю поездок к примеру за сутки ? ещё такой вопрос как сделать так,что бы поезда не попала в историю? пробовал отключать gprs но после его включения вся история попала к вам на сервер..

Добрый день. Давно не использовала сигнализацию, положила на номер 100 р, пытаюсь поривязать устройство. Ничего не происходит.

Номер +

Собственно проблема в заголовке. Баланс меняется то в большую сторону, то в меньшую, и очень редко совпадает с реальным балансом. Сим мегафона из коробки. 

Здравствуйте! Сегодня 10.01.22, начиная с 14.40 в телеграм неполностью отображается история событий. В приложении эти события есть. 

Подтверждаю. У меня он пропал неделю назад. Ещё постоянно сбрасываются "выполнение команд без авторизации" в "защита приложения". Включаешь ползунки на "ярлыки" и "уведомления", а они через какое-то время сами отключаются (в этот же день) и приходится заново их включать. 

Здравствуйте! Пропала история событий и не отображается последнее событие в приложении 2 под автомобилем. Под автомобилем написано "описание отсутствует", в истории написано "нет данных". Это у меня какой-то косяк или это глобальная проблема? 

Установили сигнализацию

Ввели Команды

00550

0056+starline.bz,1025

00551

Все успешно, при регистрации в приложении, генерируется Команда на получение пина 00581, в ответ приходит сообщение 

«GPRS недоступен, попробуйте позже»

Интернет работает, трафик тратится

Помогите пожалуйста 

Здравствуйте. А как редактировать настройки уведомлений о событиях ?

Есть возможность удалить, можно деактивировать. Но где добавить новое или редактировать имеющееся ?

Хотел отключить уведомления "Устройство не в сети" - а то уже достали.

Что то делаю не так ?

Сменил сервера, но подключения так и не появилось. Что означает код CME 15?

Качество GSM-сигнала: хор. (14)

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: starline.bz 9876

Сервер регистрации: starline.bz 1234

Мобильный интернет поддерживается в соте

Мобильный интернет есть

Связь с сервером: нет (06:09 02.06.2022, код CME 15)

Здравствуйте, купил автомобиль, но не знаю как войти в аккаунт, нет ни пароля не номера телефона, к которому привязан?

Качество GSM-сигнала: отл. (31)

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге откл.

APN: inernet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: starline.bz 9876

Сервер регистрации: starline.bz 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: нет (09:13 29.05.2022, код CME 3)

также не входит на сайт Starline.bz через vpn тоже. Если есть какие то постоянные изменяемые тема по работе сервиса мониторинга и приложения в Украине, напишите

Добрый день, только купил устройство M18 Pro. 

В веб версии starline online захожу в настройки устройства, перехожу по всем пунктам подряд сверху вниз, на каждом пункте меняется информация в правой части страницы, но когда жму последний пункт "Уведомления по геозонам" то в правой части страницы остается предыдущий пункт меню, и я никак не могу зайти в этот пункт. Хочу настроить какое-нибудь уведомление при выезде машины из зоны, но нигде не нахожу такого функционала, а на сайте этот пункт не работает. 

P.S. нашел другое похожее обращение, и уже проверил на других доменах (starline.online, starline-online.ru, starline.bz) а так же в другом браузере. Все ровно так же, все пункты работают кроме "Уведомление по геозонам".

Проблема, описанная в заголовке, имеет массовый характер судя по обсуждению в Telegram канале Старлайна. У нас в семье на двух машинах пропало отображение пробега. Прошу специалистов технической поддержки дать комментарии по этому вопросу.

Можно ли зайти с айфона по одноразовому паролю? На андройде так можно сделать в правом верхнем углу три точки, а вот с айфона никак(

На сайте Statline-online.ru сформировал отчет по передвижению автомобиля за календарный месяц. По данным отчета с 01.05.2022 по 31.05.2022 у автомобиля "Время в пути" составило 1 дн 12 ч 19 мин, а "Время стоянок" составило 8 дн 12 ч 54 мин. Вопрос: как происходит расчет времени стоянок? Сумма "Времени в пути" и "Времени стоянок" равна 10 календарным дням, куда исчез 21 день учета?

подскажите, в чем может быть причина? в приложении появляются ложняки о том, что сработал датчик удара, открыты двери и запущен двигатель (на скриншоте выделил красным), причем ничего подобного не было, брелок тоже молчит, косяк появляется только в приложении, причем за неделю уже второй раз, сигналка а93

Здравствуйте!

После постановки автомобиля на охрану, через какое-то время приходит push уведомление о том, что двигатель остановлен. При просмотре истории через приложение или сайт видно, что после того как я поставил автомобиль на охрану, якобы было снятие с охраны -> запуск двигателя -> остановка двигателя -> постановка на охрану.

За текущую неделю было уже два подобных случая, первый 28 декабря с утра, второй сегодня вечером 1 декабря.

Подскажите из-за чего могут приходить ложные уведомления?

При попытке открыть раздел "Уведомления по событиям" (или по геозонам), сайт выдает ошибку, логи браузера говорят подзапрос вернул 500 ответ от сервера, ошибка на скрине.

Помогите решить даный вопрос, поменял сервер связь не появилась

Качество GSM-сигнала: отл. (23)
Мобильный интернет поддерживается в соте
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Мобильный интернет есть
Сервер регистрации: starline.bz 1234
Связь с сервером: нет (08:12 30.05.2022, код 2)

В чем проблема может быть?

Доброе утро,подскажите, пожалуйста, не могу восстановить пароль на учетной записи в сигнализации starline s96.

Добрый день, нет связи с сервером с 02.03, вводил последовательно 4 команды для перестройки на новый сервер:

Качество GSM-сигнала: отл. (23)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: starline.bz 9876
Сервер регистрации: starline.bz 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (14:17 19.05.2022, код CME 3)
Связь с сервером: нет (14:17 19.05.2022, код CME 3)
До следующей попытки соединения осталось 4 мин.

Звонил 2 раза оператору на 0676111733 сказали передача интернета подключена. Но ни на сайте ни в приложении (через VPN) не отображается. В чем может быть причина?

Здравствуйте. Пару недель назад пропала анимация открытия/закрытия капота в мобильном приложении Старлайн для андроида. Приложение Старлайн работает через мобильный интернет (4G). При этом в истории (логе) записи "Капот Открыт" и "Капот Закрыт" появляются корректно. Концевик капота также исправен: логические уровни исправно доходят до основноо блока. Сегодня обратил внимание, что при подключении к сигнализации по блютусу эта анимация начинает работать. Что может быть? Есть ли решение даной проблемы? Или это такая особенность?

Анимация открытия/закрытия багажника и всех 4-х дверей всегда и всё время работает исправно.

Добрый день! Можно ли сменить тариф комплектной сим карты МТС + на тарифе без абонентской платы?

Сегодня пришел четырехзначный код авторизации в пол седьмого утра для чего и зачем это мне приходи

Посылал команды 00550, 00990, 00551. После последней, сначала ошибка, потом координаты, потом 12, потом снова ошибка, потом старлайн приветствует вас. А связи в приложении нет, последний раз 11.05.2022

Качество GSM-сигнала: отл. (31)

Баланс: 8.00 (получен: 07:03 16.05.2022)

Связь с сервером: нет (07:03 16.05.2022)

Как так получается, что в starline.online все устройства для получения push являются неизвестными, при этом те же устройства в коммерческом мониторинге *.slon.vip имеют правильные названия? Пробовал удалять устройства и заново на них авторизоваться через Starline2 на android, ситуация не меняется.

добрый день! 
Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге вкл.
APN: www.kyivstar.net
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: starline.bz 9876
Сервер регистрации: starline.bz 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильный интернет есть
Связь с сервером: нет (09:39 25.05.2022)

после звонка оператору появился моб интернет, но приложение не работает, что делать? 

Добрый день.

Как и у всех с 02.03 пропала связь с сервером

Отправил команды:

gprs-

servermon starline.bz

serverreg starline.bz

gprs+

Ничего не поменялось и через впн

Отправил GPRS?

ответ:

Качество GSM-сигнала: удовл. (11)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: starline.bz 9876
Сервер регистрации: starline.bz 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильного интернета нет (16:27 18.02.2021, код 2)
Связь с сервером: нет (16:25 18.02.2021)

Подскажите пожалуйста, что делать?

Добрый день, стоит маяк M17.

Активация мониторинга и активности маяка по внешнему входу (зажигание).

Постоянное питание подключено, но настроено без активности маяка и мониторинга.

В итоге имеем, что после запуска двигателя примерно 5-10 минут не отображается трек. Я так понимаю ищет спутники. Как решить эту проблему? Поможет ли включение мониторинга без активации маяка по постоянному питанию командой **** power n m+ ?

Добрый день, купил бу авто, автосалон дал скриншот мтс карточки, там номер телефона, логин, пароль, сервисный код, надпись s96, другие штрихи , но не стерт код экстренного выклбчения охраны. Могу ли я восстановить как то доступ с этими даннвми или нужно связяваттсч с владельцем прошлым?

Началось после того как оплатил за 3 года. отправил смс. получил : "ожидайте подтверждения".

После сбой на сервере на пол дня и баланс пару дней уже 125р и завис.

Давно уже пользуюсь личным кабинетом в мобильном приложении Мой МТС для доступа к личному кабинету по сим-карте из комплекта с сигнализацией (пароль к нему был получен от вас).

Сейчас стало появляться сообщение "Ваш доступ к приложению ограничен. Обратитесь к сотруднику вашей компании, который отвечает за корпоративную связь".

Не могу посмотреть детализацию, историю расходов, вижу только баланс денег, минут и смс

В чем дело? Раньше все работало.

Аналогичная проблема - нет связи с сервером сутки. На starline.onlone зарегистрироваться не даёт, просит попробовать позднее.

45#

Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Баланс: 109.00 (получен: 08:41 20.05.2022)
Связь с сервером: есть (18:34 19.05.2022)

Пропало устройство из профиля приложения на телефоне и в профиле на сайте. 

Добавить заново не получается, так как нет ответа с пином от устройства на смс с запросом 00581 как показано на скрине ниже. При звонке на устройтво идут гудки без стандартного ответа "Старлайн приветствует вас". Что можно сделать в этом случае?

Кратко суть предложения: автоматически отправлять из приложения команду о постановке на охрану после того, как двигатель выключен, ручник поднят и все двери остаются закрытыми в течение какого-то времени.

Недавно приложение стало присылать уведомления "Не забудьте включить охрану". Т.е. оно уже научилось определять "состояние покоя".

Предлагаю вместо уведомления включать таймер, скажем, на 30 секунд, каждые 10 секунд отмечать "бип"-ом, а по истечении их отправлять команду постановки на охрану.

Еще можно добавить кнопку "отменить эту автопостановку".

Разумеется, всё это с возможностью активировать-деактивировать в настройках.

Я уже начал писать отдельное приложение, реализующее эту функцию, но дело идёт очень медленно, т.к. занимаюсь я этим исключительно на досуге, в свободное от домашних дел время. К тому же, программирование под Андроид - тема от меня очень далекая

На МТС на Андроиде работает. 

На айфоне не устанавливает связь с сервером. Сделал логаут и теперь даже до логина не доходит  

приложение как всегда без сети лежит ничего не заработало

смс команды типа RESET не подтверждает

Здравствуйте. С недавнего времени стали приходить уведомления с подписями в скобках . Так же поменялся звук уведомлений  , прохожий на бульканье воды (дефолтный) как убрать подписи и звук на тот , который был раньше ? Телефоны яблоко 7 и яблоко 13

Сайт выдаёт 

Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

Здравствуйте! Вчера 31.03.2022 установил обновление на gsm модуль Р9. После запроса баланса, сообщение о состоянии баланса пришло 3 раза. Причём, последние 2 раза пришли спустя два часа после всех сообщений. В чём может быть проблема, где искать? 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с кем я могу пообщаться по поводу технической реализации отображения некоторых данных из личного кабинета, на наш сайт?

Третий день нет обновления CAN-информации!!!

ДОКОЛЕ???

Предложение к разработчикам -добавить в Телематику счетчик часов работы двигателя, для городских жителей такая мнформация была бы полезна, например для определения интервалов замены моторного масла.

Здравствуйте. Достаточно частый вопрос от клиентов. Требуется дать доступ к управлению/мониторингу состояния авто, но при этом чтобы геопозицию второй человек не видел. 

Было бы идеально, если бы в расшаривании доступа ко второму аккаунту через starline.online добавили галочку "не показывать геоданные" и в SM запретить М2, М3, М4 (каждому по галке) доступ к запросу геоданные другими способами. 

А когда заработает https://developer.starline.ru/ ? Работа через API со сторонними приложениями невозможна. Хоть страница в браузере и открывается, но HOME ASSISTANT с установленной интеграцией StarLine не может пройти авторизацию.

Добрый день! Простояла машина 2 дня без движения, решил попробовать завести её через приложение - получил моментально ошибку. Ранее такой ошибки не получал. Ошибка появляется на любой запрос к машине (охрана, запрос координат и прочее). 

Сеть в порядке. От местности не зависит. Звонок проходит исправно, по звонку заводится. Приложение переустанавливал - не помогло. Прикладываю скриншот с приложения и результат команды "GPRS?".

scr1.jpg
scr2.jpg

Здравствуйте! Нет доступа к устройству, сервер недоступен. Уже около 2х часов.