Доброго дня.

В приложении Starline на Android уже несколько недель баланс "1".

По запросу через СМС он корректен.

Возможно дело в в префиксе валюты "tg"?

Сменить тариф на МТС из комплекта с 3 руб на 2 руб в день. Телефон +. Спасибо.

Добрый день. Не могу дозвониться до оператора старлайн. Хотел бы сменить ТП с 3рублей на 2 рубля. как мне это сделать?

Есть на руках карта от сигнализации Starline, но по логину и паролю, указанным в ней, я не могу зайти ни в приложение на смартфоне, ни в личный кабинет на сайте.

Господа из старлайна, вы уже неиллюзорно утомили своим постоянно отваливающимся сервисом! За что вам деньги платятся? Нельзя же быть такими жлобами, пора бы и инфраструктуру актуализировать!

Добрый день
Не обновлял модуль GPS очень давно.
Всё работало нормально
Не знаю зачем, но сделал обновление до FG63-P7
Теперь вот такая картинка
Есть возможность вернуться на какую-нибудь старую прошивку от 2018 года?

Добрый день. У меня такая же проблема. Установка новой команды не помогает.

у меня на watch s7 вообще не видно команд в списке. С телефона все работает корректно. Можете помочь?

Сегодня в 6 утра открыл приложение - пишет нет связи с 4:21 внизу. Но пуш уведомления о том, что сим карта не в сети не приходило.

ну, такая ситуация в последнее время (в том числе из-за ваших частых работах на сервере с прошлой недели) уже норма, пока думал отправлять ли смс - приложение вдруг показало, что связь уже есть. 

и тут, через полчаса, начинают приходить на два подключенных телефона пуши за вчера.

признаюсь, слегка стремонуло, снят с охраны, выход из геозоны.. открыл приложение - там все тихо.

повторюсь, одновременно на 2 телефона пуши пришли одновременно. Вряд-ли проблема с телефоном. Отправил смс статус, что б убедиться, что машина таки стоит на месте и последние 10 часов ее никто не трогал..

хочу понять, это проблема на моей стороне, или все же опять у вас без предупреждения был сбой?

команду LOGLOAD отправил, подтверждение получил.

Докупил модуль GSM, зарегистрировался в starline.onlie с использованием логина и пароля, которые были на пластиковой карте под защитным слоем.

Поставил на телефон два приложения из Google Playmarket (Starline и Starline2)

Ранее зарегистрировался на форумах support.starline.ru

При попытке добавить почтовый адрес к аккаунту starline.online получаю ошибку "Указанный контакт уже используется одним из пользователей".

Правильно, мной и используется.

Ошибка повторяется в браузере и в обоих приложениях под Андроид.

Ввёл в настройках своей учетной записи на support.starline.ru тот логин от телематики, который был на пластиковой карте под защитным слоем, - ошибка не уходит

По телефону до техподдержки дозвониться не могу, отвечает только Луи Армстронг. Но он уже умер, поэтому помочь не в состоянии.

Доброго времени суток. В сентябре месяце установил сигнализацию 6 поколения с телематикой. До наступления холодов было практически всё нормально. За исключением того что время от времени температура двигателя показывала минус 110 градусов (на улице было около 20 градусов тепла) и автомобиль начинал заводиться.Температура минус 110 градусов Решилось отключением запуска по температуре двигателя. С наступлением холодов (начиная с 11 ноября 2019 года) стала пропадать связь с машиной после того как автомобиль некоторое время постоит на улице (в приложении пишет - нет связи, звоню на номер - телефон отключен. Автосигнализацию покупал и устанавливал в фирменном центре StarLine (ТОО «Дело техники», Казахстан, Астана). Там же, на мой вопрос в чем дело как быть с телематикой, меня направили в компанию сотовой связи Beeline с требованием перерегистрировать номер на себя. Сказали что якобы у оператора идет отключение сотовой связи из-за регистрации номеров (в Казахстане некоторое время назад стали отключать мобильную связь на сотовых телефонах если не прошел регистрацию телефона). После долгого ожидания своей очереди, получил отказ в перерегистрации номера на свое имя по причине того что все номера установленные в охранных комплексах зарегистрированы на дилера. Но мне подтвердили что на номере установленном в сигнализации идет пропадание связи по невыясненным причинам.

Морозы усиливаются. Сигнализация всё чаще переходит в режим "нет связи", номер не отвечает. После прогрева автомобиля сигнализация переходит в режим "онлайн". Через часа 2-3 часа всё повторяется снова. Сигнализация "нет связи", спускаешся к машине, греешь и чудо, сигнализация "онлайн".

Что это может быть? Умная сигнализация и в холодную погоду она просто "морозится и не хочет общаться" или бракованная партия?

P.S. Брали сигнализации на 2 автомобиля. По второму автомобилю с наступлением холодов перестал работать автозапуск с приложения и метки.

Последний месяц стал замечать, что плохо работает браузерная версия клиента Starline и само мобильное приложение тоже тупит, иногда таймер автозапуска может отображаться, хотя машина заводилась с автозапуска 12 часов назад, или текущий статус может отображаться неправильно. В браузерной версии вообще все запросы и кнопки работают с 10 раза, постоянно валится в ошибку, попробуйте ещё раз. Что происходит?

Добрый вечер.Хочу активировать скидку на оплату за год.

Добрый день ,после последнего обновления приложения,не меняются показания индикаторов ни в телефонах самсунг ,apple.ни в компьютере.Помогите решить данную проблему.

Значки симкарт перед балансами не соответствуют операторам этих симкарт. Конкретно у меня симкарта МТС обозначена значком Мегафона, а Мегафон значком МТС. Начните тестировать обновления перед выкладкой в ЭппСтор. Откатить обновление приложения на айфоне невозможно, чтоб вы знали.

Добрый день.

Сим карты МТС и Мегафон шли в комплекте с сигнализацией.

Сейчас регулярно встречаю страшилки в интернете, что симку надо переоформить на себя. А то мол отключат.

Так ли это?

Не стабильно работает приложение, показывает что Машина в сети буквально раз в месяц, все остальное время система недоступна. При попытке дозвониться, голосовое сообщение что данный вид связи недоступен для абонента. Баланс положительный

Здравствуйте! Почему при загрузке сайта карта стала отображаться только в режиме "Яндекс схема". Ранее я выбирал отображение "OSM (вид 1) и она сохранялась при загрузке. Эта схема более наглядная для восприятия.

Уважаемые администраторы. 

Очень прошу удалить зарегистрированный сегодня логин 

Эта почта должна использоваться с совершенно другим логином.

Здравствуйте, в мобильном приложении появилось пуш-уведомление, что будет доступна ссылка с инструкций как выполнить регистрацию сим карт установленных в сигнализации на владельца, но при нажатии на это пуш-уведомление просто открылось мобильное приложение. Как получить инструкции по перерегистрации сим карт?

Вчера бот не отвечал на команды, связь при этом на сайте и в приложении показывало что есть.

получается, опять нельзя доверять, что все работает? Что было?

Добрый день. В моей сигнализации starline А39 стоит сим карта МТС +с тарифом по 3 рубля в день. Хочу сменить тариф на 2 рубля в день. Прошу дать информацию как это сделать.

Добрый день.

Вопрос, устанавливали защитный комплекс в "Лабаротория А.Кондрашова" с маяком, который использовалась SIM-карта от компании Старлайн (тел., оператор Билайн) не будет ли отключена SIM-карта 01.12.21г.? Ваш партнер - "Лабаротория А.Кондрашова" посоветовали обратиться к вам, на горячую линию не дозвониться.  Если нужны для привязки мои паспортные данные, то могу выслать.

отсутствуют треки по всем маякам с 03 ночи. однако все маяки в сети. но не отображаются действующие треки и где машины сейчас

у меня тоже самое, после технических работ на сервере. Связь уверенная, на звонок отвечает. Что вы наделали то ? исправно все  работало до ваших ремонтных работ. Приходится запускать через звонок.  В приложении не удалось подключиться к устройству.

Может поменять сервера мониторинга ? 

сейчас такие

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

В течении 2 суток перестало работать приложение, сайт телематики и смс, пишет что не в сети.Смс с кодами отправляются,ответ не приходит. При звонке на модуль управление идет.

Здравствуйте. Комплекс S96, устанавливался у автодилера в салоне при покупке авто 30.01.2020. Проблема - в приложении, на сайте показывает статус "онлайн", но все данные по машине двухдневной давности, никакие команды не отправляются - "устройство не в сети". Смс любые без ответа, позвонить можно, есть длинные гудки. Что делать?

Очень часто, при запуске приложения, особенно версии 2, выходит уведомление "не удалось подключиться к устройству".  Иногда подключается после длительного ожидания, иногда нет.

Приложение версии 1 работает намного корректнее. Удалял, ставил заново, проходил повторную регистрацию, прописывал сервера, не помогает.

Ниже видео:

https://cloud.mail.ru/public/mRkx%2F8qyHRdgYX

Добрый день долгое время не пользовался приложением старлайн, да и вообще Sim модулем. Номер так же не пополнился. Сейчас решил восстановить. Логин в приложении через email восстановил, но при звонке на Sim карту в авто. Номер не доступен. Так же не получается пополнить баланс через сбербанк онлайн(платёж не возможен).

Какие мои дальнейшие действия?

Относительно не так давно появились эти напоминалки "не забудьте поставить машину на охрану", которые, как тут уже жаловались, нет возможности отключить (или уже можно?)

Но теперь заметил, что эти напоминалки появляются даже если машина уже поставлена на охрану.

Вот пример на скриншоте: 3 минуты назад машины взята под охрану, и через минуту (2 минуты назад) приходит напоминание, которое совсем не актуальное.

При таких сценариях это уведомление попросту не нужное, не несет в себе полезной информации и единственное, что делает пользователь при таких уведомлениях - попросту смахивает это уведомление, не читая и не вникая, так как большинстве своем это уведомление или неактуальное, или не нужное.

Доброй ночи. С 19:00  не может подключится к серверу.

Качество GSM-сигнала: отл. (29)

Баланс SIM1: 348.91 (получен: 23:55 13.11.2021)

Баланс SIM2: нет данных

Связь с сервером: нет (23:54 13.11.2021)

Опять работы?

практически постоянно на любом из маяков(а их у меня в кабинете 6) стала появляться ошибка(скрин). чтобы посмотреть перемещения сегодня/вчера/или за период постоянно необходимо обновлять страницу. а иногда и это не помогает

Сегодня в 9:04 утра попросил Алису "Заведи машину" и получил в ответ "Извините диалог не отвечает". И так два раза. Потом с брелка завёл без проблем.

Добрый день.

В соответствии с новыми правилами использования корпоративной связи ФЗ-533 неподтверждённые пользователи с 1.12.21 будут отключены.

ООО НПФ "Старлайн", на которое оформлены SIM-карты, решил этот вопрос? Не останемся без мониторинга с 1 декабря?

Не могу войти в StarLine 2. Программа информирует, что капча корректна, но логин или пароль введены не верно.

Сигнализация уже установлена, но СИМ-карта не была активирована до установки. Могу я активировать ее сейчас? Как?

Или нужно разбирать авто и доставать сим-карту, чтобы ее активировать?

балланс сим-карты пополнял.

Добрый день, сигнализация S96V2, поставил новую симку местного оператора, но привязать в приложении забыл. Возможно ли активировать ее через приложение без снятия сигнализации?

Приветствую!

Подскажите пжл как получить пин код для сим карты? Нужен для регистрации нового аккаунта.

отправлял несколько раз смс 00581, но ответ не пришел.

Помогите разобраться

Здравствуйте 

Четвертый год пошёл как Вас просят добавить команды открытия багажника и тд,прямые конкуренты уже давно это реализовали.Что на счёт нас?

Здравствуйте. Хочу сменить тарифный план на номере +с «Все включено» на «Без абоненткой платы». 

Добрый день. Появилась проблема с синхронизацией ПО на iPhone и Apple Watch. 

Имеем связку iphone 6s и Apple Watch (2 и 6 серии). Версия ПО на iphone 2.13.1 (4)

Долгое время происходит синхронизация отображения статуса и выполнения команд. 

Что бы статус обновить приходиться много раз перезарядит в программу на часах (2 и 6 серии), либо включать полка на часах, перезагружать часы, перезапускать Bluetooth или же перезапускать все.

Вот так может висеть долго если не предпринять какие-то вышеперечисленные действия:

Добрый день!

На днях попросил Алису завести машину, команда была выполнена, но музыка которая играла до этого остановилась. Я попросил Алису включить музыку, но она сказала что "произошла ошибка" и что-то там ещё про навык. Мне пришлось попросить Алису выйти из навыка, а потом уже включить музыку.

Раньше такого не было.

Прошу добавить возможность регулировки задержки постановки на охрану после потери метки. К примеру 5 сек, 10 сек, 20 сек...

Добрый день!

Нет связи с авто в приложении.

Интернет подключение есть, связь отличная. На звонки и смс реагирует. 

Пробовала переустановить приложение, не помогло. 

На команду 00591 ответ: 

- FG53-P4 Обновление GSM, Пожалуйста подожджите

- STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС! VER:P4  GSM:21(T) BAT:13.11V 

Starline 1 работает намногл стабильнее, но сейчас везде проблемы.

Ситуация с приложением starline 2 не изменилась. Через сайт и starline 1 работает лучше.

сейчас и старлайн 1 тоже не сразу подключается.

есть форум 4pda. Посмотрите, поголовно.

https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=940010&view=findpost&p=110694038

Hello. 

I am living at Russia but i am foreigner. I bought Starline S96 alarm system for my car and it was montaged by a car service at Omsk. When they montaged my alarm system, it was summer and everything was normal. But winter came , and moved from Omsk to Nizhnekamsk because of my work situation. And because of cold weather my alarm system is not working anymore. It is only working when car getting warm. But when i stopped the car, after 2-3 hours alarm system is not working anymore till next start. 

I wanted to repair it at Nizhnekamsk . Because i can't go back to Omsk , it is 1800 kilometer far away. Nobody knows what happened to my alarm system and they want money from me because of i bought my alarm system at Omsk. 

There is no english support for foreigners, nobody is helping me about this situation. I dont know what can i do , but i am sure that i will not reccomend this brands product !!

Можно ли  настроить сигнализацию starline на свои сервера, и настроить мобильные приложения что бы работали с этим (своим )сервером 

возможно ли получить исходные коды программного обеспечения (сервера + протоколы+ клиента+блока сигнализации) 

Здравствуйте! Приобрела машину и не знаю номера сим карты. Не могу запросить баланс сим карты, и даже не знаю куда закинуть денюжку. Номер указанный на коробке +7(911)2223344