Приветствую.

После установки сигнализации и регистрации в приложении у меня по умолчанию сразу отображалось одно устройство "Сигнализация StarLine", но при этом в моб. приложении StarLine для данного устройства статус всегда "Нет связи", хотя баланс на сим-карте положительный и команда 00551 выполняется успешно.

Я выполнил процедуру добавления нового устройства с указанием PIN-кода из SMS - новое устройство работает нормально.
Теперь хочу удалить первое устройство, но ни в приложении, ни на сайте для этого устройства нет кнопки "Удалить"?

Здравствуйте. Не работает мониторинг и управление с телефона и компьютера, маршруты показывает, а запрос баланса, запуск не работает. СМС работает.

Добрый вечер.

Просьба сделать иконку открытия и закрытия автомобиля как в приложении 1.

Нажимаем на иконку держим замочек открылся, нажали держим замочек закрылся, очень не удобно всегда закрытый замочек, да под машинкой пишет снят с охраны, поставлен на охрану.

Когда визуально видно на иконке что автомобиль открылся не нужно вчитываться в надписи.

Спасибо.

Здравствуйте. в июле прошлого кода подключала пакет "СтарЛайн-3 года"

Сегодня обнаружила что на карте отрицательный баланс -9 рублей

Как так? ведь еще только год прошел)

Добрый день, имею телефон Huawei (Китай) , на нем отсутствует google play (market) что не позволяет скачать приложение. Прошу уточнить наличие ссылки на установочный файл apk для Android 

Сервис starline-online.ru недоступен по 12 часов в сутки. Никакой закономерности при этом не прослеживается. Определить местоположение невозможно по причине существования некой ошибки "Error: An error occurred. Please try again later.", карта при этом не отображается. Возможности воспользоваться сервисом практически нет.
Разочарован.

Здравствуйте!

Неделю назад пропал сигнал GSM. Дозвониться на номер нельзя (вместо голосового меню сразу - оставьте сообщение), на любые СМС реакции нет, в приложении Starline вблизи с машиной показывает отсутствие сигнала GSM. Скидывание клемы аккумулятора на 15 минут не помогло. Что тут может быть, только проблема с СИМ картой?

Додброго времени суток! Купил новый телефон, воссоздал копию старого в части ПО и данных, но в при входе в старлай машина отсутствует. Подскажите, что делать, пожалуйста!

Здравствуйте. Ранее попадался в интернете код для доступа в личный кабинет по сим картам старлайн. Он типа был универсальным. И получилось по этому коду входить в ЛК. Но сейчас код потерял. Подскажите пожалуйста, он там простой какой то был. 

Не могу войти в онлайн сервис ни на телефоне, ни в ПК. Неверный пароль или логин. Даёт поменять пароль, но на входе всё равно ошибка. Плюс "подозрительная активность". (Могу предположить, может меняла логин и забыла?)

После авторемонта не могу понять, в каком режиме охраны а/м.

Wie deaktiviere ich die Benachrichtigung „Schärfen bei offenen Alarmzonen“ in der Android Starline-App?

Diese Option wird im Abschnitt „Benachrichtigungen“ nicht angezeigt.

Herzlichen Dank

Добрый день. Можно номер МТС   перевести на тариф «Все включено -3 рубля в день» за 890 рублей(за год)?  Сумма для списания на счёте есть.

Спасибо.

В личном кабинете мне был открыт полный доступ к удаленному автомобилю. Мой же номер, М2, равняется номеру М1.

Но выяснились недостатки: 1. В личном кабинете на сайте starline.online отсутствует пиктограмма "настройки" в добавленном автомобиле.

2. По добавленному автомобилю начинают приходить Push-уведомления, которыми невозможно управлять.

3. В личном кабинете на телефоне открывается настройка датчиков (удара, наклона и т.д.), но сохранение не происходит "Не удалось сохранить настройки".

Как сообщила Ваша техподдержка, эти все недостатки из-за модели А93(39), т.к. в этой части не отрабатывалось программное обеспечение.

На основании изложенного, доведите программное обеспечение до ума, ибо заявленный функционал полного доступа, не работает должным образом.

От трёх маяков m17 сегодня вместо треков вижу точку в гвинейском заливе. Что делать?

При попытке позвонить на симку жсм модуля получаю сброс вызова, смс команды отправляю реакцию на них не вижу, из приложения всё работает

Добрый день. В сигнализации установлена сим карта от МТС. Первое месяц списывали по 4 рубля в день(тариф был Федеральный Коннект. Ежесуточно.). Но вдруг перестали списывать оплату и я увидела в личном кабинете МТС, что тариф теперь называется Федеральный Коннект. Поминутно. Написано что у меня, в пакет входит 450 минут и 450 смс, но при запросе проверки баланса приходит ответное смс и за него списывают 1 рубль. Сколько стоят звонки, не понятно. Это у всех изменился тарифный план? Потому что я сама в личном кабинете его не могу изменить.

Перестали записываться треки в моб приложении. Через сайт треки тоже отображаются не корректно. Прыжки на Экватор в Атлантический океан замечены

Сегодня, после обращения по поводу нацистских надписей вместо названия улиц, перестали отображаться треки, при чем не только сегодняшние, но и предыдущие. В чем проблема?

Добрый день.

Была сигналка А93 с симкой МТС

Установил S96 с Е-СИМ

Возможно ли перевести деньги со счета старой симки на новый?

В Списке правил не могу добавить и настроить 3-ю зону

При удалении одного из правил - предлагает одну добавить. Но третью никак.

На картах OSM (вид 1) вместо названий улиц появились антироссийские высказывания. К чему бы это?

Добрый день. Продал машину с GSM модулем, в ЛК Starline передал её на аккаунт покупателя. Но он не изменил номер M1, звонки по тревогам продолжают поступать мне. Также я могу управлять фактически уже чужой сигнализацией, что не совсем правильно. Связи с покупателем нет, возможно машина уже перепродана. 

Возможно ли исключить мой номер из отчуждённого охранного комплекса? 

Добрый день! 

Прошу помочь решить проблему. Долгое время не пользовался сим-картой в сигнализации. Теперь захотел оплатить подписку годовую. Воспользовался инструкцией на Ютуб, но остановился на шаге 1 - при звонке на сим-карту сигнализации получил ответ "данный вид связи недоступен для абонента". Что нужно сделать далее? Оператор МТС.

можно ли сохранять на компьютер в старлайн телематике историю своих передвижений чтобы потом просмотреть свой маршруть

Здравствуйте, подскажите пожалуйста подключен ли у меня тариф 4 руб/сутки на год по скидке?

Пришла смс что деньги списаны, а то что подключен или нет смс нет 

Помогите, пожалуйста, решить проблему. Купила б/у авто с сигнализацией s96. При покупке продавец, что-то сделал не так и вышел из аккаунта на своем номере, думая, что все сделал. Но увы, что-то пошло не так я не могу войти в устройство теперь, смс ни на какие команды не доходит. Звоню на номер сигн.просит пароль, делаю вывод, что мой номер не установился. Помогите, пожалуйста🙏🙏🙏что мне делать. Ваш сервис далеко, может есть возможность сделать все удаленно???

Добрый день. Добавил новы автомобиль LOGAN. Сим-карта МТС, иконки баланса нет. Прошу поправить.

В телефоне история есть.
Подключаю устройство к ПК и пусто, нет треков.

на одной из трех машина стоит комплект с мегафоном, в веб интерфейсе нивкакую не обновляется баланс, деньги кончились, дней 10 не заглядывал, а оказывается уже мониторинг не работает. закинул 100 рублей,  запросил баланс командой *139*3# пришёл ответ

"

Баланс 98 р

0.<

"

Можно как-то пофиксить этот момент ?

Почему такая большая неточность в определении местоположения автомобиля?

Долго не входила в личный кабинет.А когда попыталась войти ,оказалось ,что айфон не даёт вход.А логин и пароль не помню.Старая. Помогите восстановить . А так же не могу найти номер.Открыла метки,а там совсем не видно цифры и  буквы.

добрый день. Аналогичная ситуация с сигнализацией А91 GSM и модулем М22. Симка - МТС. Деньги на балансе есть (несколько дней назад положил). На смс никакой реакции. Подскажите, как быть.

Добрый день. Приложение Starline2 не видит комплекс по bluetooth. Версия приложения 3.0.1 (1), iOS 16.4.1. До 3 версии приложения, всё точно работало нормально. Переустановка приложения не помогает. Пробовал регистрировать телефон в качестве метки заново - не помогает. 

Добрый день. В приложении пишет что «не в сети». Сим-карта теле2, STARLINE a93 gsm. При звонках с телефона на все команды реагирует, смс в ответ присылает. В чем может быть проблема?

Необходимо заменить сим карту (МТС), установленную в салоне на корпоративную Мегафон. Скажите пожалуйста последовательность действий. спасибо.

Здравствуйте у меня проблема я вышел из программы старлайн вожу пароль логин правильно дальше просит вести смс код пришедший на телефон он не приходит

Добрый день.

У меня установлена M32 на автомобиле. Автомобиль стоит на подземном паркинге. Последнее время я редко езжу и авто стал разряжать аккумулятор. Я хотел настроить автозапуск по будильнику, чтобы он через день заводился и подзаряжался, но автомобиль без сети это не делает. На улице все работает. Ставишь хоть двадцать будильников и он заводится и тарахтит, как положено. Как заставить автомобиль заводиться без сети?

Добрый день. Нужна помощь в активации роуминга на МТС. Нахожусь в Беларуси.

Собираюсь перейти на тариф со скидкой на 3 года МТС. Возникли вопросы

1) Деньги за 3 года спишутся сразу? Потом все три года не будет ежедневных списаний? На этой странице https://www.starline.ru/tariffs/ смутила фраза "Подключите абонемент со скидкой или оплачивайте услуги связи ежедневно" - в каком-то варианте есть возможность ежедневного списывания 2.7 рублей?

2) Если я ДО истечения 3-х лет продам автомобиль с установленной сигнализацией - возможно ли частично вернуть деньги за неиспользуемый тариф?

3) Не совсем понятен алгоритм получения скидки. Сначала нужно заполнять гугл форму заявки, потом отправлять SMS на охранный комплекс? Или наоборот? Информация на странице https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/75228-sim-kartyi-iz-komplekta-proverka-balansa-podklyuchenie-skidki-i-opisanie-tarifov противоречит информации с первой ссылки моего сообщения...

При попытке установить будильник на 2-45 приложение подменяет мои пн ср пт на свои порой разные. К примеру вт чт сб 

Уже несколько раз замечал что при пополнении счета стали пропадать мелкие суммы, причем в детализации данных сумм не видно. Тариф без абонентской платы. Последний случай сегодня, опустился баланс до 9 рублей. Положил на счет 20 руб, обновил баланс, стало 29руб. Вроде все нормально. Однако через пару часов вижу на балансе 22 рубля.  Куда делись остальные 7? 

С 30.07.23 пишет в приложении, что нет связи с устройством. Звонком все работает. Какие-то работы ведутся или что случилось?

Сегодня весь день не работают команды с приложения стар лайн (завод авто, открытие замка и тд.) Устройство в сети, геолокацию отображает точно, а команды не срабатывают, пишет ошибка

Добрый день! Перестало пускать на сайт, пишет "неверный логин, или пароль". При этом в приложении авторизация не слетела, там все нормально. Почту и телефон пользователь не добавлял. Можно что-то сделать?

Здравствуйте, купил бу автомобиль не приходит смс с пин кодом на все остальные команды отвечает 

Отчет на ПК формируется, но при выгрузке "подвисает" и заканчивается неудачей с ошибкой 500. Еще пару недель назад все было в порядке.

Интернет стабильный 200 Мбит. Отчет на текущую дату, а также на дату на пару дней ранее. Что может служить причиной?

После обновления приложения на последнюю на сегодняшний день версию для iOS пропала информация о второй симкарте. Вторая симкарта Мегафон, из комплекта. Настройки не менял. В Персонализяция—Настройка индикаторов этого индикатора нет. 

Здравствуйте. Перестал меняться уровень топлива, уже недели две.до недавних пор все работало +- корректно.Отправлял команду reset,не помогло. Версия приложения 1.23.1221

Как можно заменить сим карту на новую в салоне? У меня МТС