после регистрации устройства на сайте прошло более 5 часов, после чего происходит обновление данных? сигнализация прекрасно управляется через звонок, а через приложение команды не проходят и выглядит как-то не так как на картинках в описании. версия JSM -J4, до установили сегодня модуль глонас- JPS, координаты через СМС приходят правильные, а вот на карте ничего и нет данных о балансе о зарядке АКБ

что сделать чтобы все заработало?

СМС об активации JPS, JPRS, пришли с подтверждением о включении,

После того, как пришлось удалить и добавить заново в телематику - сигналку - GPS модуль , наблюдаю телематику версии 1.0, хотя до удаления была 2.0 версия.

VER:K1

BAT:13.03V

GSM:17

Планшет Асус нексус-7, андроид-6, захожу в плеймаркет , выбираю приложение Телематика, появляется сообщение, что приложение несовместимо с системой.Что не так делаю?

здравствуйте последнее время постоянно такая проблема зайти не могу, вводите код много раз вводил не работает

установил старлайн а94 при регистрации на starline-online.ru после ввода логина и пароля с карты выдает, что неправильный логин или пароль.сколько раз не пробовал безполезно.

Не регистрируется на сайте starline-online. Сообщение, что устройство уже привязано к номеру. Список устройств пуст. При первом входе было устройство Starline GSM, которое было удалено согласно рекомендациям полученным при прочтении форума. Полностью прошел весь путь по установке нового устройства без замечаний. Телефонное управление работает полностью. Интернет на карте включен. Деньги на счету есть. При запросе положения машины по СМС выдает координаты, которые соответствуют действительности.

Не могу по карте маршрута определить в каком месте я был в определенное время.

Или возможно ли скачать весь список точек маршрута с координатами, временем, скоростью ?

Здравствуйте!

Не отображает баланс на сайте и в приложении iOS для оператора Tele2 Estonia (Starline M32).

Запрос баланса у данного оператора осуществляется *245#

Ответ:

Saldo 0,12 EUR - это и есть баланс

Aegub:22.05.2016

Хотелось бы решить эту проблему. Так же я вижу, что такая тема не одна и может быть разрешать пользователям самим настраивать в приложении это?

Уже не первый раз замечаю, что после установки системы с GSM встроенным с телематикой2, после первого посещения личного кабинета по логину\паролю, указанному в карточке, у клиента слетает привязка GSM модуля и её необходимо делать снова. Замечено с разными сигнализациями. Сначала было непонятно т.к. часто клиент лез в кабинет сразу-же и на следующий день звонил с вопросом, почему с телефона перестало управляться. Сегодня позвонил клиент, который 2 недели ездил и не заходил в кабинет, только зашёл сегодня первый раз - сразу перестало работать управление. Перепривязл через 7 нажатий и всё заработало.
Вопрос - нормально ли это, и если нормально, почему в инструкции про это ни слова и во всегда ли так, в 100% случаев или всё-же не всегда?

Имеем: StarLine A93+StarLine GSM. Автомобиль MMC Montero Sport.

Все функции охраны и запуска с брелка и по звонкам работают без проблем. Приложение настроено и работает до момента попытки включения запуска по интервалам и изменения интервала запуска.

После этого приложение перестает выполнять какие-либо действия. Брелки отвязываются, настройки сигнализации сбрасываются на заводские. На прямой звонок ответ есть, но опять же, в связи со сбросом на заводские установки, не работают функции запуска двигателя.

При первом обращении клиента прописали брелки, запрограммировали функции и отпустили, предположили возможные просадки напряжения в момент холодного пуска (морозы у нас ударили за -30) и, возможно, отсутствие денег на балансе (в приложении было 0,3 руб).

На следующий день та же история. Теперь решили заменить блок сигнализации, так как слетали в первую очередь его настройки. Тогда клиент и рассказал, что попытался изменить периодичность запуска с 4 на 2 часа и тут же произошло все выше описанное.

Впереди были выходные, с брелка настроили периодичность запуска и попросили клиента пока не пользоваться способом регулировки периодичности при помощи приложения. Все эти дни он ездил без проблем, но морозы спали и он все же снова решил изменить периодичность с 2 на 4 часа. И произошло все то же самое.

Что может быть причиной всего этого и как решить эту проблему?

Добрый день! Приложением старлайн-онлайн пользуются два человека. Как сделать так, чтобы второй (не основной) пользователь перестал видеть историю и пользоваться приложением. Спасибо за ответ!

Когда инженеры исправят мониторинг?

Здравствуйте.

У вас некорректно отображается информация в приложении на iOS о балансе на сим-карте.

На вкладке "Управление" в приложении если баланс становится становится ниже 100 руб. он начинает отображаться красным цветом, при этом приходит push-уведомление что низкий баланс сим-карты. Но если открыть вкладку "История", то там будет отображена информация - "Низкое напряжение АКБ".

Данная проблема наблюдается давно, но исправлять ее почему-то никто не спешит.

Частенько координаты не обновляются, при том что авто может быть снято с охраны и уже куда то едет. Сменил сим карту на мегафон, стало гораздо лучше, но всё равно бывают лаги. На сайт не всегда удобно заходить, добавьте, пожалуйста, возможность запроса координат через мобильное приложение.

Всем доброго времени суток.

Уже вторые сутки наблюдаю проблемку в работе приложения. При нажатии кнопки вызова (кнопка с изображением телефонной трубки), просто открывается контакт из телефонной книги. И чтобы сделать звонок на этот номер нужно нажимать вызов на самом телефоне.

Это не сильно напрягает но все-же уже просто привык к тому, что раньше вызов происходил сразу из приложения.

Вопрос. С чем это связано? С обновлентем приложения? Или это что-то произошло с моим смартфоном (в ближайшие пол года небыло никаких обновлений ПО смартфона)?

После случайного удаления, я добавил на сайт модуль gsm заново.

При использовании телефона - голос и смс - модуль работает.

Но на сайте наблюдаю телематику первой версии и нет возможности управлять автомобилем. Версия охранки A94 CAN. ответ:

Ver: K1

GSM:19

Bat:12.93V

Недавно стал вашим пользователем и все было замечательно, но сегодня обнаружил, что на сайте неправильно отображается пройденное расстояние, количество спутников всегда 10-15 шт. У меня по городу показывает расстояние 140 км. и это за 1 час хотя там максимум 15 км. и каждый раз по разному, там где 5 км. пишет что проехал 14 км.

Добрый день !

04.02.2016 вдруг пропала связь с авто в системе Starline-online. C тех пор не появлялась совсем. Была предпринята попытка переинициализации командами 00550, 00990, 0551. Затем перинициализация 009902. Попытка удаления и создания заново устройства в системе мониторинга starline-online. Устройство проходит авторизацию, получает пин-код от сервера, авторизуется в мониторинге, но на связи так и не появляется.Что можно сделать ? Деньги на сим-карту тоже добавлялись. Система отвечает GSM 27(G), управляется нормально с телефона и с SMS команд, получает местоположение при запросе из СМС.

Добрый день.

Уже 2 дня следующая проблема:

Приехал -> заглушил ->поставил на охрану -> Есть точка на карте с временем парковки.

Вроде бы в других темах был дан ответ поддержкой, что для экономии энергии в режиме охраны, координаты запрашиваются приблизительно раз в полчаса. Так все и работало до недавнего времени.

Сейсас: в режиме охраны почему-то обновление координат работает только вручную по запросу.

Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Заранее спасибо.

Прошу поправить работу сервиса при ручном обновлении местоположения автомобиля в режиме "ОХРАНА" ! Работает криво как-то , может обновиться , а может не обновиться !

И еще один косяк какой-то : - После остановки автомобиля и постановки на охрану , местоположение автомобиля меняется на несколько километров в сторону ! После нескольких запросов местоположения в ручную меняется на то которое есть на самом деле !

Заранее благодарен !!!

В Play Market прилетело обновление, но установить его невозможно.

Код ошибки 505

Тел G925F Galaxy S6 edge

Android 5.1.1 все официальное и последнее.

Решил проверить работу и точность определения координат по LBS. Отправил на модуль М32 запрос 09 и получил в ответ (обратите внимание на качество GSM сигнала):

Далее переходим на сайт http://lbs.ultrastar.ru/ и получаем:

Проверяем полученные координаты на Яндексе:

Господа разработчики, объясните почему между полученными данными 4.31 км разницы?:

Ну и естественно хотелось бы понять, какие данные LBS и в каком формате модуль GSM пересылает на сервер, и с помощью какого алгоритма в дальнейшем сервер Старлайн формирует итоговые результаты координат? Спасибо.

Автомобиль целый день стоял на месте.

Никаких событий за день небыло.

Почему стоянка только 20 часов 22 минуты?

А остальное время что было?

С Новым годом. Дней 10 назад пропала связь с сервером starline-online.ru. Иногда появляется запрос на вход, но потом это:

400 Bad request

Your browser sent an invalid request.

После обновления страницы тоже самое. Как я понял только у меня такое, но что могло случиться? Браузер Огнелис, ОС Ubuntu 14.02

После глушения двигателя, ( двигатель запущен дистанционно или автоматически ) сообщение от модуля не соответствует действительности.

Всегда, хотелось бы это поправить. Пишет что двигатель запущен, на самом деле система двигатель глушит.

Двигателем управляет сигнализация Е90, Внешний GSM модуль M31 лишь отображает информацию.

День добрый.Ситуация следующая - мобильное приложение, периодически после выхода из него просит авторизацию. До обновления мобильного приложения такой проблемы не было. Писал о данной проблеме в службу поддержки, через мобильное приложение, но ответа так и не дождался. Можете подсказать с чем связанно такое поведение мобильного приложения?

Здравствуйте. Хотелось бы уточнить - должна ли приходить информация о срабатывание датчика удара на приложение телефона или по смс от М32сан?

Спасибо

День добрый.

Завожу с брелка или через приложение на телефоне - трек отслеживается нормально и правильно, но стоит только завести с ключа - трек не отображается по маршруту, а просто соеденяет на прямую две точки остановки между ними.

Что это может быть?

Добрый день, купил у человека автомобиль с установленной сигнализацией A91, дополненный блоком GSM M30. Со Starline-online бывший владелец убрал устройство и скинул настройки.

Я зарегистрировался на starline-online. Привязку к своему номеру телефона сделал, т.е. с SMS-команды или со звонка все функции работают (открытие, закрытие, запуск и т.д.)

Но при попытки добавить новое устройство на Starline online, в конце всей процедуры сообщается:

ОШИБКА:

Устройство уже привязано к аккаунту пользователя.

Но не у меня, не у старого владельца устройства на Starline-online нет, дозвониться в службу технической поддержки целый день к сожалению не могу.

Просьба помочь в данной ситуации!

Здравствуйте! Сигнализация A94 GSM. Есть карта с логином и паролем, с помощью которых благополучно вхожу в приложение. Но устройства нет. При попытке добавить новое устройство, в конце всей процедуры, сообщается, что данное устройство привязано к другому пользователю (точную формулировку не помню, но смысл такой). Тоже самое происходит и на сайте.

Управление посредством СМС и звонков осуществляется без проблем.

Сброс и новую привязку модуля к сигнализации делал, по инструкции, не помогло.

Сегодня утром попытался дистанционно завести машину с брелока. Сначала все как обычно - мигнули фонари, потом ожидание, далее авто не завелась, затем сработала охрана. Сигналка позвонила и сказала - "тревога в режиме охраны". Это вроде бы не нормально? И что это было? Потом из мобильного приложения правда завелась. Посмотрел с утра уровень заряда аккумулятора в приложении, показывает 11 с чем-то вольт, может из-за этого? сегодня было -22

Здравствуйте!!! в личном кабинете появился дополнительный пункт меню УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПОМ. В нем 3 подпункта: страховые компании, дилеры, установщики. Что и как это работает и что нужно сделать для того чтоб пользоваться этим пунктом и каковы вообще условия.

У меня в апреле 2016 заканчивается действие полиса ОСАГО...что мне делать в связи с появлением этого пункта меню в личном кабинете?

Приветствую. Уже 2 года как я сделал ошибку и приобрел D94 и уже 2 года длится этот ад с глюками мониторинга старлайн. И до сих пор не сделано ничего. Полюбуйтесь:

машина стоит с 31 числа под окном. С 1 числа автомобиль не отвечает ни по телефону, ни по интернету. Даже после запуска автомобиля и прогрева салона в течении получаса сеть не поднялась. Беда. То ли симка отпала, то ли GSM модуль сдох.

Если запустить двигатель с брелка, а остановить из приложения iOS, то в журнале отображается только запуск, останов не отображается. :(

Добрый вечер.

Почему-то не приходят push-уведомления. На e-mail приходят, а на телефон не приходят. Может я что-то не так делаю?

На сайте в разделе информация (закладка - зеленый кружок с воскл. знаком ) и разделе перемещения (голубая метка) по разному отражается положение автомобиля. Погрешность метров 100. В мобильном приложении для Iphone тоже не так как на сайте и то же с погрешностью. Т.е. все три варианта разные. Правильный только в разделе перемещения.

Раньше все было четко до метра.

GPS антенна стоит и включена.

Добрый день. Заметил одну странность, при запросе перемещений в мобильном приложении, пишет что нет данных, однако в ЛК на сайте показывает все точки (ну почти все). В чем тут дело?

Добрый день! Ранее все было хорошо. Но с 13-ого ноября, пятница (какое совпадение=), маяк начинает как бы колебаться. см картинку

И тем самым за ночь наматывает 5-8 км. Ранее такого не было. В чем дело?

С Хрома работает, из Оперы пишет

400 Bad request

Your browser sent an invalid request.

Добрый день. Сегодня с 6 утра появилась проблема:

Ни одна команда через веб-интерфейс и приложение не проходит.

С брелка управляется, через телефон -тоже.

Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Здравствуйте. Проблема такая- с 6.12.15 нет связи с устройством в "телематике". Пробовал повторно зарегистрировать, пишет что все хорошо, но также показывает последнюю связь 06.12.15. С телефона, смс-ками все управляется, все работает