Подскажите, как перейти с одного тарифа на другой (например, с 4 р на 3 р.)

Добрый день! Подскажите, на данный момент возможно подключить скидку на тариф (на год или более)? Сим карта МТС из комплекта сигнализации, списывается по 4 руб/день.

Здраствуйте. Как с помощью смс настроить Украинский сервер мониторинга? Три последовательных смс которые нашел здесь, мне не помогли - ответ на запрос GPRS? приходит - GSM 18 (-) Ошибка набора команды SMS

Здравствуйте! Поменяла телефон (устройство), при попытке войти в приложение старлайн просит код, отправленный в смс. Код не приходит 

Добрый день!

Нет связи с автомобилем. При звонке на номер говорят: "Набранный вами номер временно заблокирован". Оператор Билайн. Баланс больше 150р точно. Помогите разблокировать сим карту.

Подскажите есть ли возможность использовать приложение в Украине без VPN ? 
Последнее время постоянно выключается VPN, пробовал разные приложения, но без результатно. 

Из-за чего не приходят уведомления от сигнализации, по сути не работает сигнализация.

Если есть какое-то решение, буду благодарен за ответ. Спасибо.

здравствуйте. У меня аналогичная ситуация, помогите пожалуйста с решением вопроса. Заранее спасибо

https://support.starline.ru/communities/27/topics/96479-navyik-starlajn-alisa-ne-rabotaet

На протяжении последних дней трёх-четырёх наш  S96 представляет из себя по сути тыкву: бОльшую часть суток связи с автомобилем нет. Иногда появляется на короткое время, но потом пропадает.

Прошу пояснить, это связано с проблемой ИТ или с самим комплексом и нам предъявлять претензии установщику?

Добрый день.

Возможно ли продлить годовую подписку на следующий год?

Тариф мтс Федеральный Коннект поминутно.

Иногда есть необходимость передать авто,  другому водителю. Но у него нет приложения, что бы запустить автозапуск у сигнализаций с GSM. Нужно временно давать возможность другому пользователю через телеграмм запускать авто, открыть, закрыть. И потом соответственно иметь возможность запретить доступ ему до этих функций. 

После обновления на iOS 16.4 полностью перестал работать виджет. Информацию обновляет только после входа в приложение, команды совсем не выполняются 

Это можно исправить?

Тут видимо и текущий телефон и какие-то старые остались. Все на Android. Как идентифицировать? (хотя бы для того, чтоб удалить лишнее)

Не работает навык алисы 
говоришь алисе сгенерированный пароль или вводишь его вручную она все время отвечает

"Неверный пароль

Проверьте, что вы сообщили правильный пароль ил получите новый.
Сообщите одноразовый пароль"

*номер телефона*

У меня тоже телефон определяется как неизвестное устройство.  Описанные выше манипуляции проделал раз пять. При этом планшет определяется нормально

Собственно вопрос в заголовке... Нет доступа к starline.bz, при этом связь с машиной в приложении есть, но периодически отваливается

Добрый день. Есть ли возможноть добавить для персонализации в приложении кузов для моддели автомобиля Volkswagen Tiguan 1 и 2 поколения? Если такой возможности нет, то просьба сообщить о данном решении.

Здравствуйте, пользуюсь функциями сигнализации через Алису. Возможно ли сделать так что бы тревожные уведомления приходили на яндекс станцию? 

В навыке старлайн нет функции получения тревожных сообщений от машины, возможно данную функцию можно реализовать через  telegram бот? 

Есть уведомление о "Запуске двигателя". Но они вылезают по любому запуску. Зачем оно мне, когда я завожусь ключом? (я и так знаю, что завел).

Хотелось бы иметь отдельное уведомление об успешном/неудачном запуске именно автозапуском. 

Добрый день!

Не реже раз в сутки, пропадается связь с gsm модулем, вне зависимости от уровня сигнала. Перезагрузка смс 00990 помогает, связь появляется. Я так понимаю, модуль просто засыпает или при отсутствии передачи данных оператор связи закрывает сессию. Есть ли возможность настроить периодически отправлять на сервер контроль связи, чтобы при длительном простое канал связи не прерывался.

Прошивка hb03-q3,gk54-l8. СИМ-карта Билайн.

Добрый день,
Не приходят смс с кодом двухфакторной авторизации.
Из-за этого нее получается зайти в личный кабинет https://starline.online/
а так же нет возможно отключить 2Ф авторизацию из залогиненого приложения

Перестал работать навык как на станции Яндекс, так и с телефона в Алисе, никакие команды не слушает 

Здравствуйте, за неделю списали около 90 рублей. В приложении и при запросе баланса через СМС, показания баланса не изменялись всю неделю, а потом система неожиданно стала не в сети. Пополнил на 100 руб. Баланс сейчас 96 руб. Номер сим карты +79****907

Добрый день. Попытался вчера привязать автомобиль к Алисе чеерз навык Starline все сделал по инструкции, первый раз она прицепилась и даже выполнила несколько команд, но за тем все отвалилось и больше ни какие команды выполнять она не хочет и даже при запуске - Навыка Starline сразу выходит сообщение о технической ошибке, что они уже в курсе и пытаются устранить проблему. 

Потом я взял второй девайс Умную колонку с Алисой и попытался привязать уже в умном доме, произошло ровно то же самое, вроде как она привязалась и выполнила успешно одну команду показала статус автомобиля и с того момента так же перестал запускаться даже сам навык.

Подскажите что делать и как решить проблему? Перерегистрировать авто так же не получается так как она не доходит до момента запуска меню в навыке. 

Доброго дня, стал счастливы обладателем сигнализации Старлайн. При попытки присоединить автоматизацию с Яндекс станцией (Алисой), при первом подключении, навык работает корректно, отвечает на статусы. Как только выйдешь из навыка, повторные попытки обратиться к нему, приводят к ошибке (сожалеем произошла техническая ошибка). Очень рассчитывал на то что получится автоматизировать не только дом, но и связать все это с машиной. Рассчитываю на помощь, заранее спасибо.

Добрый день, подскажи что нужно сделать что бы приходили уведомления на часы Amazfit с приложения Starline 2. В настройках приложения часов уведомления включены.

Здравствуйте. Раньше, в мобильном приложении старлайн, температура двигателя отображалась максимум 70. Как и должно быть. Сейчас, при достижении 70, показывает 99 градусов. При понижении меньше 70, показывает корректно. Откуда взялось эта 99? Как вернуть обратно 70? что сломалось?

Приобрел трекер М18, активировал симкарту, настроил по инструкции.

Скачал приложение Старлайн2, там есть устройство, но нет информации о местоположении "Данное устройство не поддерживает геолокацию".

на сайте starline.online тоже есть устройство, но нет метки.

На команду 40 в смс присылает координаты.

На команду GPRS? пишет "Связь с сервером: нет"

что делать?

Температура воздуха сейчас плюс один градус на улице, в приложении на телефоне показывает температуру двигателя плюс 116, машина стояла всю ночь не заводилась! Что такое случилось?

Не работает ни одна команда, кроме местоположения старлайн а94

Здравствуйте, сколько времени на сервере хранятся отчеты о перемещениях и каким образом их можно получить за период превышающий 90 дней?

Приветствую.
Добавил три машины в приложение Starline 2. Попытался сделать три виджета на экране, а на всех виджетах, всегда тот автомобиль, что выбран в приложении. Подскажите пожалуйста как сделать три виджета на три автомобиля?

Здравствуте! Есть необходимость отключения управления вторым телефоном. Как это сделать?

Пароль сменили, в системе удалили, но до сих пор пользователь имеет доступ, но без управления 

Добрый день! 

СтарЛайн а93 + gsm. Не запускается навык СтарЛайн. Удалось только зарегистрировать авто и получаю ошибку

.

Добрый день.

Долгое время нету связи с сервером мониторинга, звонил в службу поддержки, мне ответили мол нужно ехать в Украину и мне там будут делать перепрошивку на Украинские сервера.

Вопрос, могу ли я это сделать сам при помощи смс команд?

Добрый день. Возможно ли подключение к мониторингу Старлайн маяков/трекеров других производителей ? Какие модели совместимы, кроме старых маяков Автофон ? Просто удобнее было бы мониторить все в одном приложении.

Подскажите пожалуйста, как восстановить связь с сервером. На звонок и смс команды отвечает. 

Качество GSM-сигнала: отл. (31), роуминг

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге вкл.

APN: www.kyivstar.net

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gatem66.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gatem66.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: нет (16:44 13.03.2023, код 2)

До следующей попытки соединения осталось 4 мин.

Добрый день, не могу зайти в личный кабинет с сайта и в приложении, не приходит код авторизации на мобильный номер.

После установки своего пароля сигнализация перестала отправлять СМС и в приложении нет связи.

Пробовал любые команды, и сброс на заводские, и всякие другие. Когда заходил в сигнализацию через данные с ключ-карты, все было хорошо. Но в приложении попросило сменить пароль и указать email, все сделал, после этого больше сигнализации никак не реагирует. На звонок по сигнализации говорит - введите команду.

Баланс 126 рублей.

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:P6
BAT:12.52V
GSM:30
M111:+79263515615
PW:****
PS:****

Почему не работает приложение по блютус если сим в минусе? 

м66с. при переносе нового устройства на аккаунт выдает ошибку что превышено кол-во попыток

не могу перенести неск устройств

и так весь день

Как отключить пересылку входящих сообщений на M1? Ранее ввел код 006945, теперь хочу отключить

Здравствуйте! После обновления до версии 2.31.2, при выключенном ВТ на телефоне, моб.приложение показывает коннект по ВТ и не подключается по интернету. После перезагрузки телефона, работа приложения восстанавливается. Что-то там не так...

Прошу подключить абонемент на 3 года, баланс пополнил. Подскажите, как в личном сообщении отправить номер телефона?

Здравствуйте. Проблема следующая: примерно месяц назад оставили заявку на переоформление симкарты на физ. лицо, передали паспортные данные, сказали, что все ок, заявка отправлена в МТС, время ожидания зависит только от них, обещали решить вопрос до 10 дней. Окей, звоним в МТС, они утверждают, что заявка на смену владельца симкарты со стороны StarLine даже не создана и что перерегистрация симкарты со стороны юр.лица на физ.лицо невозможна без личного присутствия обеих сторон. Снова звоним в Starline, уточняем информацию, они говорят, мол это в МТС просто ничего не знают (как так?!) 

В общем, хотелось бы каких-то внятных комментариев по этой ситуации.