Здравствуйте.

С 23 января 2023 перестала обновляться геопозиция автомобиля на сайте и в приложении.

Прошу вас подключить скидку на моей сим-карте охранного комплекса S96.

здравствуйте такая же проблема. Скачал приложение заново, теперь вечно стоит в загрузке и не открывает само приложение. iPhone iOS 16.3, Apple watch 5, iOS версия 9.3

Не работает приложение на часах.

Либо идёт вечная загрузка, либо показывает что нет соединения с телефоном или приложением.

В технической поддержке через чат приложения на телефоне мне не отвечают уже сутки, просто игнорируют.

Кто-то сталкивался с этим? Что можно сделать? 

Добрый день. Как зарегистрировать сим карту на себя?

Согласно Федеральному закону №533-ФЗ все юридические лица и индивидуальные предприниматели с 1 июня 2021 года обязаны регистрировать корпоративные номера на портале Госуслуг. Услуги корпоративной сотовой связи начинают оказываться только после предоставления абонентом оператору паспортных данных пользователей абонентских номеров и подтверждения факта пользования номером в учетной записи Госуслуг самим пользователем номера.

Все сим карты из комплекта оформлены на Старлайн, нужно ли их регистрировать пользователям?

и ещё вопрос перестал приходить код безопасности при входе в личный кабинет. 

Деньги на сим-карте есть. В приложении пишет нет связи с устройством. Управлять сигнализацией через приложение не могу, только по СМС.

Не приходит смс с кодом (двухфакторная авторизация). Функция работатала месецев 3 назад сейчас тишина, уже дней 10 как, как можно отключить ее?!

Подскажите пожалуйста, как привязать номер с сим карты старлайн «Мегафон» к моему основному аккаунту. мой основной оператор тоже мегафон. я не могу это сделать сам, так как одноразовый код приходит на симку которая установлена в сигналке..

Не могу зайти на сайт как минимум 2 дня

Приложение в телефоне пока работает.

Как исправить проблему ?

Добрый день, Сделайте пожалуйста мониторинг на сервере по сотовым вышкам, на данный момент я так понял на карте отображаются только по координатам GPS+глонас, было бы удобно как в сигнализациях отображение по вышкам с отрисовкой радиуса нахождения обьекта на карте. за ранее спасибо.

Какой у меня сейчас тариф? сим карта оператора мегафон: +

Здравствуйте, подскажите как можно разблокировать симкарту, заблокирована давно, пополнение счета не приводит к разблокировке, номер симкарту +7

Подключите  пожалуйста скидку на мегафон .

Подключите пожалуйста быстрее скидку на мегафон, 

Прошло уже 7 лет, а функцию так и не реализовали. Или всетаки есть возможность пользоваться 1 устройством с двух акаунтов?

Здравствуйте! У меня стоит сигнализация A91 + M32, перестало работать приложения, пишет нет связи. Через смс, и знойное модуль выполняет команды, так-же при запросе координат через команду 08, приходит смс с верными координатами. Подскажите, в чем может быть причина?

Добрый день! Выехал за границу (в турцию) до начала января все отлично работало, потом в какой то момент не отследил что баланс ушел в минус и все. связь пропала. после пополнения баланса связь не возобновилась. Аккамулятор отключал. Оператор - МТС

Добрый день, машина Mazda CX-30 2021 года, американец 2,5л 4wd, (сборка Мексика), установил перед новым годом сигнализацию Starline S96 v2 с GPS и GSM модулем в комплекте, все работает, но при автозаводе с сигналки у машины выскакивает ЧЕК с ошибкой U0155 - (Ошибки коннекта между электроными блоками).

Ошибка выскакивает только при автозаводе через сигнализацию, с ключа когда завожу машину не выскакивает, ошибка самоисчезает после того как полчаса на машине проедешь и перезаведешь с ключа.

Установщики звонили в поддержку старлайн и попробовали сделать все что им посоветовали, меняли CAN шины местами, обновляли и откатывали прошивку сигнализации и CAN шины, ставили прошивку от Mazda 3, переискали глушилки (думали в америке установили) в общем испробовали все что можно, но проблема так и не ушла, сказали что возможно проблема в том что прошивка под Mazda CX-30 только одна и скорее всего она под европейскую версию заточена, а под американскую еще нет, можете подсказать что можно сделать или выйдет ли прошивка под американскую версию Mazda CX-30

Добрый вечер! у меня так же на СИМ чипе МТС на старлайн S96 v2 не получается активировать скидку, пишет " Услуга "СтарЛайн-2 года" недоступна на этот номер.

Не работает мониторинг и управление автомобилем с приложения. При звонке на номер говорит: Абонент временно заблокирован (мтс). Помогите разблокировать сим карту

Здравствуйте. Подскажите, существует ли приложение для часов Galaxy Watch 4 (Wear OS). Судя по странице https://www.starline.ru/2018/novinki/umnoe-prilozhenie-starline-android-wear/ оно было, но сейчас ни в одном магазине приложений нет. Можно ли получить ссылку на него или установочный apk файл?

Добрый день. У меня уже подключена скидка для Мегафон, скоро заканчивается год, мне надо ее снова подключать или просто поплнить баланс и спишется автоматически? номер Мегафон +

Здравствуйте. Не подключается скидка на 3 года. Подключите акцию пожалуйста.

Здравствуйте! В последнюю неделю после таго как заводишь авто пропадает GPS сигнал. После остановки, через пару часов вновь появляется. До этого все работало отлично. Никаких действий с авто и сигнализацией не проводил. В чем может быть причина?

После обновления приложения перестало обновляться местоположение раз в полчаса как это было ранее. Уже 2 дня обновление не происходит, при ручном запросе тоже ничего не меняется. Зависло на 18 числе и все

Возможность добавить свои маркеры на карту, которые не будут исчезать. Для обозначения своих точек (свой склад, места проживания работников, места прохождения медосмотра)

Добрый день! Подскажите у вас появилась информация об устранении ошибки "Сожалеем произошла техническая ошибка" при запуске навыка через Алису? Телеграмм работает нормально. 

78966D72-6D23-4CBA-B453-38F4A6A485A1.jpeg
E53893CB-B9BF-4048-B78A-4CA9C112B697.jpegДобрый день, у меня модуль отвечает на звонок, на смс, все работает. Тариф подключен, баланс положительный. Но в приложении показывает не в сети. 

Подскажите, пожалуйста, а где вот эта История транзакций и детализированный расход смотрится? 

Прошу помочь изменить тариф на обеих SIM из комплекта на постоплатный (без абонентской платы)

В приложении не меняется время и всегда написано охрана включена

Тоже самое и ставил сигналку 08.01.2023 года. В журнале событий все отображается корректно и без задержки, а на главном экране так и висит это событие.

Писал в поддержку через приложение, сказали, что в течении суток должно обновиться. В итоге ничего не изменилось :(

здравствуйте , интересный момент ,Е96v2 gsm ,если температура минусовая то,брелок показывает ровно на 1 градус меньше ,чем в приложении или на сайте, если плюс , то все одинаково,машина заводится по температуре ,которая на брелке конечно

После двухмесячного пребывания в Турции не работает мобильная связь охранного комплекса, но если приблизиться к границе с Грецией, связь появляется. На запрос типа GPRS? Приходит ответ, что нет связи с сервером. В чем проблема? Спасибо 

Добрый день, я приобрёл автомобиль на котором стояла сигнализация старлайн, в приложении указал свой номер как владельца, номер хозяина который был до этого удалил, но к нему всё равно приходят уведомления ( поставлено на сигнализацию, запуск двигателя и тд.) Подскажите пожалуйста по какой причине это происходит?

Здравствуйте!

После повышения цен на тарифы стал сильно заметен расход баланса на симке. Ради интересна проверил трафик и увидел, что регулярно с периодичностью, примерно в 1 час, происходит расходование трафика интернет около 20-40 кб. Хотелось бы узнать что это такое и как это прекратить? Также хотелось узнать, можно ли как-то уменьшить размер самих команд, который сейчас составляет более 100 кб.?

Номер симки МТС: +

Добрый день! Из приложения на телефоне и из личного кабинета пропало устройство. При попытке переустановить, на смс с текстом  00581 машина отвечает 

При дозвоне приветствует Старлайн. Подскажите, что нужно сделать дальше?

не приходят деньги на сим карту.  Карта комплектная,  как быть? A93 v2 модель. Только купленная сигнализация. 

Доброго дня. Вчера закончились средства на сим карте, сегодня приложение с повисшими вчерашним данными (температура, вольтаж и прочее). Оплатил на сим карту 300 рублей 3мя платежами по 100 с разных карт, в итоге так ничего и не произошло, баланс на нуле, при вызове на данную сим - аппарат недоступен. Сигнализация - S96, вторая сим активна, на звонок отвечает, но приложение висит как и прежде. Переустановка не помогла. Что делать? 

здравствуйте, режим прогрева по температуре значок на сайте не отображается, можно ли добавить настройки гибкой логики он лайн?

Добавите функцию «Напоминание по пробегу» при указании приближение определенного пробега, выскакивает уведомление ( напоминания )

Выложите пожалуйста приложение для Wear OS, оно пропало из гугл маркета.

Добрый день всем. Подскажите, только у меня перестала обновляться история в приложении после последнего обновления?

Добрый день. после команды servermon starline.bz  приходит такой ответ : Неправильные параметры команды "Изменить настройки сервера мониторинга".  Подскажите, пожалуйста, что дальше делать ?