Абонентская плата

12 months ago • updated 12 months ago • 10

S96V2 esim c номером (). Установлена 5-6 месяцев назад, абонентская плата 7 рублей в день списывается с баланса. Есть ли возможность проверить почему так. Клиент сказал что по началу все было хорошо, но уже месяц как абонентская плата стала 7 рублей в месяц. Заранее спасибо

Vote

Replies 10
Oldest first
- Newest first
- Oldest first

12 months ago

Здравствуйте. История списаний на указанном номере:

Как именно клиент определил что списывается по 7р в сутки?

12 months ago

Спасибо

12 months ago

добрый вечер. Говорит положил на счет 300 рублей и из хватило на месяц. Сказал что примерно посчитал и получалось у него 7 рублей в день.

12 months ago

Завтра позвоню клиенту и узнаю подробнее с чего он взял что 7 рублей в день снимают

12 months ago

дополнительная плата снималась за интернет роуминг, хотя машина находилась в одном и том де месте😂 да и у симки мтс вроде как по России тариф без роуминга. Или с роумингом?

12 months ago

Эта выписка с приложения МТС, за 21 октября 2023 года.

12 months ago

Здравствуйте. В указанное время использовался национальный роуминг. Абонент был в том месте, где у МТС нет связи. Сим перешла в сеть Теле2 и использовала ее за дополнительную плату.

Если требуется, можем отключить такую услугу на сим и она будет работать только в сети МТС без возможности платного использования другой сети.

12 months ago

Добрый вечер. Все понятно. Отключать не надо, клиенту все объяснили и его все устраивает😂

Customer support service by UserEcho