Здравствуйте! Можно изменить тариф на тариф без абонентской платы?

не строит треки, как в приложении, прыгает по точкам

Прошу помочь, сим карта временно заблокирована, номер оправил в личные сообщения Дмитрию. Баланс пополнил.

Добрый день.

Аналогичная ситуация. Прошу помочь. 

Отсутствует связь с сервером с мобильного телефона, в том числе нет возможности войти на сайт телематика  (https://starline.online/?ysclid=lzgmj5amwx191672987#login) "Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже."

Здравствуйте. Прошу занести соответствующую информацию в госуслуги по номеру

не приходит инструкция на почту хотя пишут что отправили на почту

Добрый день.

У меня приложение старлайн стоит на двух телефонах: моем и жены. Позавчера в обед разлогинило на обоих телефонах, ввожу пароль - говорит неправильный. Пытаюсь залогиниться со старым паролем на starline-online.ru - тоже говорит неверный пароль, при попытке восстановить пароль пишет, что нет такого номера или email.

Номер телефона симкарты 

Спасибо

Добрый день. Есть Starline A93+GSM модуль с симкой Билайн. Надо было перенести этот GSM модуль на другое авто с заменой SIM. Сбросил модуль на заводские, вставил новую сим МТС, установил его в другое авто, добавил в приложение это авто. Проблема в том, что в приложении где баланс остался значок Билайн, когда на него нажимаешь тоже старый номер и когда приложение пытается отправить смс тоже открывается старый номер. Хотя в настройках номер правильный МТС.

Добрый день! Как решить проблему с не отображением баланса и батареи. 

Пока сидел на работе, пришли уведомления на телефон, что  машину открыли закрыли. Это либо глюк, либо кто-то действительно открыл мою машину. Даже не знаю, что делать в такой ситуации. Дошел до машины, все на месте, включая кошелек.  Может было у кого?

Добрый день. Второй день подряд бьюсь с приложением на двух телефонах, вылетает стабильно. Удалял приложение полностью, после удаления ждал сутки, как объяснили в тех поддержке, данные (логин и пароль) удалятся из облака в течении пару часов )))) сразу видно "профессионалы" своего дела.

Удалил данный с облака, все равно после установки приложение уже с моими данными, залогиниться поновой не получается. Что делать? Как быть?

В настройках уведомлений только ПОЧТА! А как настроить уведомление на определённый номер телефона? Эта функция не потдерживается! Там только почта и НЕИЗВЕСТНОЕ УСТРОЙСТВО!!! Как неизвестное устройство заменить телефоном?

Прошу отключить чтение ошибок и сканирование информации по Кан, вероятнее всего ошибки выскакивают из за этого, хотя агрегат исправен. 
ошибки p0700 и p0087

Классическое приложение для Android (v5.3) с некоторых пор показывает только сегодняшний трек. При выборе любого интервала, не содержащего сегодняшний день - пусто (только текущее местоположение). На другом телефоне то же самое. В веб-версии (https://starline-online.ru) все ок - есть все треки за последние 90 дней, показывают правильно, модуль и антенна GPS есть.

Добрый вечер. Перестал приходить код для авторизации. Хотя до этого всё приходило. Что длеать? Не могу зайти в личный кабинет и приложение. Как отключить код смс? Я так понимаю включена двухфакторная авторизация

Добрый день!

Большая просьба внести функцию записи пробега авто.

Сейчас можно просмотреть по дням пробег с детализацией движения авто

Смысл моей просьбы заключается в оповещении при наборе определенного пробега. 

Например:

Я обнуляю пробег в окне мобильного приложения (не общий, а именно тот что засекается) и при этом выставляю оповещение на пробег 5000км. При наборе данного пробега мне приходит оповещения и я понимаю что пора сменить масло в данном автомобиле

Для записи пробега желательно на одну машину реализовывать несколько окошек для разных нужд

У меня такая же проблема. Переустанавливал несколько раз - не помогло(((

Здравствуйте. S96v2 с электронной сим картой мтс. На карту приходят сообщения с номера 0867, как я понимаю это уведомления о заблокированных спам-звонках на номер сигнализации. Пользы от этих сообщений никакой, посмотреть их без организации пересылки смс все равно невозможно. В личном кабинете мтс настроек по отключению этих уведомлений не нашел. Возможно отключить данные уведомления с сохранением функционала блокировки спам-звонков? Номер перешлю в ЛС, напишите только кому )

Добрый день Сделайте пожалуйста возможность поделиться записанным треком по вацапу или электронной почте

аналогичная проблема, появилась 2 дня назад. При нажатии на виджет данные появляются на секунду - две, потом опять надпись «не удается загрузить» 

Iphone 11, ios 17.5.1

Такого поля у меня в приложении нет, соответственно, куда добавлять дополнительный номер?

Первые 3 дн после установки всё работало. Потом информация стала обновляться раз в сутки. Сегодня вообще перестало работать.

Не первую неделю нет данных телематики, в самом устройстве отображается баланс 35р, отличный сигнал GSM. Основные сведения о комплексе (например версия ПО) обновляются, так же отображается онлайн статус устройства, но баланс и данные о температуре и т.п. не обновляются. По звонку S96v2 отвечает корректно. Как можно исправить?

присоединяюсь. Тоже виджет не может загрузиться. iPhone 13 iOS 17.5.1

Собственно, суть проблемы на скриншоте. 
Перестановка программы и перегрузка айфона не помогли. 

iPhone 11, iOS 17.5.1

Добрый день! Присоединяюсь к проблеме авторизации в приложении на Android 7.0. Есть варианты решения?

Здравствуйте! Обновил gsm модуль в а93v2. Встала прошивка R4. В описании ПО есть только про R3. Где почитать актуальную инфу?

У нас установлен комплекс E96 v2 с GSM модулем. Не пользовались сигнализацией полгода. Демонтировали с первого авто перед продажей в феврале 2024, вчера установили на новый авто. После установки специалист сказал, что СИМ-карта с комплекта заблокирована, поэтому пришлось купить и установить новую сим-карту. 

После установки показывает баланс старой сим-карты, а на актуальный не обновляется, ни автоматом, ни вручную. В чем может быть дело?

Не могу войти в приложение . 

Выдает "Неизвестная ошибка"

Переустановка приложения результатов не дало. 

Доброго дня. Купил авто с сигналкой S96 v2. Покупал через автосалон, со старым владельцем контакта нет.

С машиной была инструкция к сигналке с номером симки и пароли.

Позвонил на симку со своего номера и услышал "StarLine приветствует Вас! Задайте пароль для управления с гостевых телефонов". Придумал пароль, установил приложение, зарегистрировался. В приложении все работает, вижу авто, снимаю сигналку, завожу. 

Но смущает, что я зарегистрировался как гостевой телефон, это значит, что основной номер "М1" остался у прежнего хозяина и он в любой момент может отследить машину, открыть, завести и уехать? Или же мне не стоит этого опасаться и раз все функции работают, то "М1" это мой номер телефона?

С 26.06 перестало работать приложение Starline2. При попытке сброса кэша/переустановки не удается авторизоваться в приложении "Неизвестная ошибка". Через сайт авторизация успешная и управление сигнализацией работает. Смартфон Xiaomi Redmi Note 4x. Что кроме смены смартфона можно сделать?

Всем привет, подскажите как изменить номер телефона в приложении который указан для проверки баланса, в настройках стоит правильный номер

Хотелось бы получать уведомления о тревоге из приложения в любое время и в любом режиме. Может я не могу найти, но в режиме сна и не беспокоить- на IOS уведомления доставляются беззвучно. Никакой настройки о неотложных и важных уведомлениях не нашел. Если таковы настройки имеются, буду блогадарен за гайд)

Добрый день! Аналогичная ситуация не могу зайти в аккаунт в приложении Starline-2 на смартфоне Xiaomi Mi MAX Android 7, до 28.06 работало исправно. На сайте и на другом смартфоне все работает.

Здравствуйте. Купила машину с пробегом. Хозяин передал владение приложением через код,который доступен 1 час. Приложение работает,но уведомление приходят ему. Далее через команду 009902 сбросил модуль, я звонком создала новые pw ps пароли, и теперь в приложении нет связи с авто, только через звонки. Помогите. 

Аналогичная проблема, после 28 июня пропала связь с сервером в приложении, переустановил, при логине пишет "неизвестная ошибка". Redmi 4, android 7.0

Добрый день! Добавьте, пожалуйста, кузов KIA Rio 4 поколение, седан.

При нажатии на кнопку запуска двигателя из приложения, когда отсутствует связь с машиной, предлагается отправить смс с текстом 21. Проблема в том, что номер, на который предлагается отправить смс не верный и приходится корректировать его вручную. Как изменить этот номер из приложения я не нашел. Вы можете мне помочь?

доброго времени суток

не приходит смс при входе в my.starline.ru.

почта та же

телефон 7xxxxxxxx57

время попыток авторизации 21-00:22-30 МСК

Прошу сменить тариф на тариф без абонентской платы. Номер отправил в ЛС.

Переехал в польщу. Поменял сим карту в сигнализации. Помогите пожалуйста сделать новые настройки

Старлайн а93 gsm, стоит симка мегафон из комплекта, тариф без абонентской платы, раньше сигнализация отправляла запросы через интернет каждые 4 часа т.е за месяц выходило потребление 15₽. С июня месяца сигнализация шлёт запросы каждый час соответственно трафика уходит больше. Что изменилось с вашей стороны и почему запросы стали чаще ?!

Ошибка отображения. Невозможно понять включён или выключен автозапуск по будильнику. Ползунки не реагируют. Всегда в состоянии выключен. Но автозапуск срабатывает. Но в слепую подбираешь выключить или включить автозапуск. 

После замены сим карты на модуле лте,номер в приложении сменил,а отображается старый номер симки в модуле

Сигнализация А93 с gsm+gps. Заметил, что в последнее время информация о местоположении не передается или передается с задержкой. При это уведомления (снятие/постановка охраны, запуск двигателя и прочие) приходят мгновенно.

Типичная ситуация: машина заведена, начали движение, в приложении и на сайте https://starline.online/ местоположение не обновляется. Когда уже поездка завершена, через какое-то время на карте уже появится точка начала и конца поездки, при этом сам трек отсутствует. В тоже время некоторые поездки (треки) отображаются корректно.

Баланс на симке есть, судя по значкам в приложении сигнал gsm и gps хороший. Период отправки местоположения на сайте менял, 10, 15 секунд.

Пробовал обновление 00591, включение/отключение gprs 00550/00551, переподключение сети 009900 – не помогает.

Ответ на команду 09:

VER:HB03-R4
IMEI:869395034099253
GSM:27(A)
BAT:12.73V
MCC:250MNC:20LAC:ADFCCI:0191

Что еще можно сделать, чтобы восстановить нормальную работу?

после замены сим карты в gsm модуле старлайн и изменении номера в меню проверки баланса высвечивается старый номер

Очень  жду приложение для ОС на платформе Zepp

Здравствуйте, с 28.05 зависло местоположение автомобиля. Обновление происходит а местоположение не меняется.