Доброго дня.

Продолжительное время не пользовался маяком и СИМ-карта заблокировалась.

Каким образом можно приобрести новую или подключить тарифы СтарЛайна на имеющуюся не из комплекта 

Здравствуйте. Скажите пжл с чем это связано? 1 картина на стоянке..  2 картинка в движение на трассе.

В приложении и на сайте отсутствует связь с сервером (раньше связь была всегда). Интернет на сим-карте работает, оператор Мегафон (для профилактики делали переподключение услуг Интернет). Попробовал обновить GSM устройство - выполнилось успешно. Связь с сервером не поднимается, постоянно отображается (G).

Начал ловить ошибку Request failed: 504 Server Error: Gateway Time-out for url: https://developer.starline.ru/json/v2/user/{userid}/user_info

Ресурс https://developer.starline.ru открывается, ссылка выше - нет:
Веб-сервис в настоящее время недоступен Ошибка 503

здравствуйте! Аналогичная проблема, не приходит смс по двухфактроной аутентификации

Добрый вечер! Не могу зайти в приложение и в профиль на сайте - после смены пароля не приходят SMS двухфакторной аутентификации. Как действовать?

Добрый вечер. Подскажите, с чем может быть связано, второй день подряд плохо строятся треки, машина периодически слетает с трека и на карте получаются полеты по городу. пробовал сегодня перезагружать комплекс, не помогло. Если приблизить, то там будет похожая картина.

1. Стоит симкарта мегафон из комплекта, через оператора баланс 13.96р, в приложении 8р, приложение Старлайн отображается недостоверную информацию. Прошу добавить отображения копеек в приложении старлайн удобно для тарифа без абонентской платы т.е. где списание за интернет происходит по факту. Личный кабинет оператора связи не отображает баланс т.к корпоративная симка

2. Обратная связь в приложении Старалайн 2 работает через раз, пытаюсь оставить там обращение пишет ошибка повторите позднее, уже чистил кэш, переустанавливал, ничего не помогло.

3. Приложение Старлайн 2 при смене симкарты отображается недостоверный номер телефона, при нажатии на иконку баланс, когда проваливаешься в баланс далее справа в углу, редактировать номер телефона то отображается верный номер телефона. Такая ситуация повторялась уже неоднократно, при обращении в техподдержку вручную исправляли но почему то не хотят исправлять данный баг.

Здравствуйте!

у меня 2 вопроса: 

1) Создал запрос в приложении, почему-то в поле текста иконка (файла?) https://skr.sh/sOmUTdJ2RXd при нажатии на нее - приложение закрывается.

что это такое?

2) Как с вами связаться?

7 марта до сообщения о технических работах в приложении (оно не сразу появилось) по телефону вы просто не брали трубку, а в приложении с ноября прошлого года нет ответа на мои запросы.

сегодня 16 марта и снова перестали (как и 7го марта) приходить PUSH уведомления в приложение и на электронную почту и снова непонятно куда обращаться и что с этим делать?

Купил машину с gsm модулем.

1. Здравствуйте. У меня перестали приходить push уведомления.

2. GSM модуль M66

Буквально вчера все push уведомления приходили, сегодня почему-то перестали приходить

Пытался перезаходить, удалял приложение, ничего не поменялось, уведомления не приходят

Телефон IPhone 12

Устроиство не всети  пишет       смс кодом для перезагрузки задал без изменении    

Не срабатывает приветствие Стар Лайн, идут гудки. В приложении нет связи с сервером. 

удалил автомобиль при регистрации не приходит код регистрации пишет ошибку, через смс двигатель запускается все работает хорошо 

Новый маяк М13  при вкл. не отвечает на SOS.....,при посыле команды с паролем 1234 пишет не правильный пароль.как бороться?

Здравствуйте. Не давно установили 5 gps трекеры, теперь не совпадает пробег на 10-15%. Знаем что есть наличие допустимых погрешностей одометра и данных с систем GPS. Есть ли подтверждавши документ о наличие погрешности измерений? 

Здравствуйте,

Сегодня сертифицированный партнер (по контактам с сайта) до установил в сигнализацию GSM и GPS модули. 

00551 

Команда выполнена

00492

Команда выполнена

Смс работают, через приложение работает.

При попытки посмотреть координаты с сайта или с приложения, показывает местонахождение Арабские Эмираты, хотя я сам в Омске :)

Время обновления всегда показывает одно и тоже, 13-34 (уже часов 8)

При выборе 43 местонахождение показывает с погрешностью метров 100

мтс… такая же проблема.

В приложении Starline 2 иногда невозможно зайти в расширенные настройки, при этом все данные отображает, связь с автомобилем есть.Ошибка приложения

Здравствуйте, у меня тоже беда, не получается . Подскажите пожалуйста. Смски приходят, отвечает блок, после нажатия кнопки готово пишет , что произошла ошибка, попробуйте позже.

А как заводить голосом разные авто? Один Алису научил.

добрый день. Такая же проблема. Starline es96p

Перестала отображаться метка времени на карте. Теперь обновление работает только вручную. Появилось после последнего обновления. Это так надо или это ошибка?

Стало:

Было:

Добрый день.

На Haval Jolion установлена сигнализация StarLine E96V2 без gsm модуля.

Для автозапуска и для просмотра индикаторов авто использую приложение StarLine 2, подключение по bluetooth.

Обратил внимание, что в приложении не отображается индикатор топлива. При вызове показаний датчиков на брелке, данные по топливу отображаются.

Попробовал откатить версию приложения StarLine 2 до версии 1.10.560 (версия, в которой появилось отображение индикатора топлива). После отката датчик уровня топлива успешно отобразился в приложении. Попробовал снова обновиться до крайней версии приложения, датчик отображения уровня топлива снова исчез.

Просьба пожалуйста уточнить, это так задумано, или это всё таки баг приложения?

Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. 
с 27.02 нет связи с сервером в Украине. 
Поменять сервер на StarLine.bz не получается. На команды »gprs-« и другие приходит ответ »GSM:23(-)
Ошибка набора команды SMS». Оператор Vodafone Украина. Помогите!  

Доброго времени суток. Как я могу уточнить информацию в отношении подключённой скидки по своему тарифу. 

Здравствуйте! Установлена A93 v2 GSM. Подключен аналоговый выход для управления автономным подогревателем, выход назначен соответственно. При отправке команды на запуск АП с брелока все процедуры отрабатывают корректно. На дисплее отображается соответствующий значок, показывается время запуска. Так же корректно с брелока отрабатывает выключение АП.

При использовании кнопки в приложении не происходит ровным счетом ничего. Телефон выдает два непонятных сигнала, приложение не выдает каких-либо сообщений об ошибках и в истории событий тоже ничего нет.

При этом, если запустить АП с брелока - приложение показывает индикацию работы АП.

Дело в том, что ранее клиент устанавливал такую же систему на другой свой автомобиль но в другом сервисе. Там просто развели руками и рекомендовали пользоваться звонками и СМС (этот способ, кстати, работает). Проблема совершенно такая же, хотя и разница во времени установки более года. То есть, грешить на конкретную прошивку блока сигнализации смысла нет.

Подскажите, пожалуйста, решается ли эта проблема? Теперь у клиента два автомобиля с абсолютно одинаковыми проблемами.

Просьба про виджет старлайн на экран телефона (ЗАПУСК ДВИГАТЕЛЯ ГОЛОСОМ)

Пожалуйста уберите защиту от случайного нажатия или хотя бы сделайте её отключаемой через меню! Если я уже сказал голосом, зачем мне нажатие на экране телефона, это лишний неудобный шаг!

1,5 года все исправно работало. После обновления на последнюю версию и после морозов перестали приходить уведомления в приложение. Устройство удалял в push, приложение переустанавливал. Нет уведомлений в приложении, хотя все включено и история событий в приложении отображается. Как исправить?

а63 с gsm модулем. 

автомобиль семейный, пользуемся с приложения я и супруга. Как сделать так чтоб у неё в приложении тоже были настройки автозапуска. Здесь если нажать расширенные настройки - ничего не загружается, пишет ошибка загрузки. 

ь

Здравствуйте! Старлайн бот в телеграмме перестал  отображать уведомления о событиях. Выполнение команд работает, а  обратная связь от сигнализации не приходит. 

И как сделать переадресацию СМС без проблем? у меня мегафоновская симкарта, пока не получается

Вылетает из личного кабинета старлайн 2. Приходится снова вводить логин и пароль, заходит, спустя некоторое время снова вылетает. iOS 17 

Добрый день! Как можно переоформить номер на ф.лицо, номер МТС  с  симчипом.

Здравствуйте. У меня установлена сигнализация StarLine A93. Сим карта от МТС. В личном кабинете МТС я не могу зарегестрировать сим карту от сигнализации без физического доступа к ней. В приложении на андроид расширеные настройки отсутствуют. Подскажите как быть в этом случае.?

Добрый день. У вас замечательная функция управления через Алису, но она почти не рабоатет. У меня в течении дня долбежкой навыка Старлайн получилось кое как авторизоваться там. 1) проблема с получением одноразового пароля. Из 30 нажатий и ожиданий по 120 секунд выходит только 1 раз одноразовый пароль. В других случаях не выходит. Телефон айфон 15. Приложение Старлайн 2. 2) новые Старлайн постоянно не работает. Я наделал кучу скриншотов как он тупит, но думаю вы сами знаете. Очень хотелось бы чтобы вы пофиксили эту возможность. Так же через Сири. Открывает и закрывает с ошибкой. Может открыть и указать что произошла ошибка но откроет и наоборот. Эту крутые новация которые наверное есть только у вас и я вас за это выбрал но не оправдали ожидания . Я очень хотел бы иметь рабочий функционал. Спасибо !

В свое время я купил платный скин Лады  Весты, но тогда был оцифрован только один тип кузова - седан. Сейчас вижу, что появилась целая линейка, в том числе  хэтчбек, модель, которая у меня в реале. Можно ли заменить в профиле один скин изображения на другой? Смысл покупать новый, оставляя в профиле не ненужный мне..

Когда наконец то будет какое нибудь глобальное обновление скинов автомобилей... Ждём хавал ф7х уже пол года. Очень бедный выбор на сегодняшний день 

на 2 старлайне история работает, но не заводит машину, а на первом только история не работает

Добрый день,аналогичная ситуация,карта Теле2.

Когда стояла "родная" симка,всё было отлично с балансом,а после смены на местную,вот уже три месяца, баланс обновляется по 100 рублей,при этом,когда деньги закончились,в приложении баланс оставался 100 р.

Добрый день, использую трекер в развозке. обнаружил, что не могу удобно раздать доступы к кабинету. Было бы удобно если можно делать ссылку для вставки на сайт, чтобы любой пользователь мог посмотреть за движением трекера. Просьба добавить ССЫЛКУ HTML Для вставки на сайт

Со вчера нет связи, всю ночь маяковало то онлайн, то оффлайн. Через веб-сайт тоже пишет нет связи.

по телефону есть дозвон, даже когда пишет нет связи. 

это у вас или на мой стороне проблема?

сначала думал работы, но как-то долго, плюс не знаю не посмотреть статус. Тем более главный сайт ещё лежит.

не приходит не правильно отображается балнс сим карты в приложении как исправить и что делать

Не работает управление из приложения, а теперь вообще Пропала связь с машиной. При наборе номера пишет что "абонент отключен". Отключение клеем АКБ на 10 мин ничего не дало. Баланс положительный. С брелка все работает