После установки сигнализации 1 раз пробег успешно обновился, затем перестал. На сайте пишет, что обновляется регулярно (дата меняется), но цифра стоит одна и та же. В чем может быть проблема?

Добрый день. Уже несколько дней периодически не могу запустить двигатель через приложение,получается с 3-5 попытки. Так же бывает не срабатывает доп канал. Значек указывает что устройство в сети.Можете глянуть логи? сим мтс с комплекта, в телефоне тоже мтс

У меня точно такая же проблема. В ответ на сообщение "/chat_id" присылает "Chat ID:"

не могу перенастроить бота на свой актуальный ТГ (привязался к резервному). Как это сделать? Или вообще обнулить привязку, чтобы я заново прошел регистрацию в боте?

При входе в приложение ошибка не могу не как добавить устройство, сколько раз пробовал.

Сегодня списали деньги с номера МТС, баланс был около 480р, сегодня пришла смс в 8 вечера что остаток на балансе подходит к концу. Текущий остаток 3 рубля. Раньше списывало по 4 р в день. Пополнил баланс на 100 р. Баланс ее изменился. Номер телефона . В чем может быть дело?

Добрый вечер. Вчера установили сигнализацию, всё замечательно работало и отображалось две сим-карты. Пополнили МТС и Мегафон, на МТС оплатили на 365 дней, а сегодня исчезло отображение карты Мегафон и плюс немного списалось со счета МТС, хотя оплачено на год. 

симкарты 2 шт обе ужасно работают (мтс мегафон), gps обновляется очень долго. получить актуальные(от 3-20мин задержки) данные   невозможно.  Свободные руки от метки и от телефона работают не надежно , срабатывает то далеко то близко

После перехода со старлайн на старлайн 2 приложение практически перестало определять точность расположения автомобиля ставит на 50 и более метров  Очень пожалел что обновил приложение((((

У меня аналогичная проблема. Необходимо создавать новую тему?

не приходит на тел код в виде СМС для восстановления пароля🤷🏻‍♂️, StarLine M36 (Webasto), уже устал🤦🏻‍♂️, в приложение на зайти, на горячую линию не дозвонится короче цирк👍

Не могу добавить номер для Контактной информации в профиле 

Была необходимость смены номера владельца, сбросил настройки модуля командой 009902, позвонил на номер авто с другого номера, ввёл пин код 1 и 2. При попытке регистрации  - на запрос команды 00581 - ответа не приходит, согласно инструкции ввёл команды 00550, команда выполнена, 00990, (VER:L8 GSM:16(-) BAT:13.12V) 00551 - Команда не выполнена. Дальше ничего не продвигается. Что нужно делать?

Отправляю смс 00581 на номер, а в ответ тишина

Добрый день, добавте пожалуйста в каталог выбора кузовов кузов от mitsubishi outlander 2018 года выпуска.

Здравствуйте! Можно ли добавить в каталог покупок  моделей кузов Nissan Qashqai J11 2019+ рестайлинг. Спасибо

добавьте пожалуйста кузов гранта fl Лифтбек.

Было бы супер иметь в личном кабинете на сайте, а в идеале и в iOs приложении, возможность смотреть исторические данные по изменению напряжения аккумулятора (самое главное), скорости, уровня бензина, остатка денег на балансе SIM-карты, температуры двигателя и салона.

Пример, как это реализовано в другой системе:

Пытался пополнить сим карту данную в приложении, пополнял куча раз, но деньги так и не пришли, приложение не работает,нет связи,как с этим разобраться?

Здравствуйте. Больше месяца назад престали отображаться треки на сайте и в приложении старлайн2. Возможно произошёл какой то сбой, потому что раньше мог позвонить на маяк в любое время, а сейчас только когда повёрнут ключ зажигания. Это не критично, главное, что не отображается на картах.

Прошивка последней версии. Перезагрузку делал. При отправке команды 1234 приходит ссылка с корректными координатами. То есть система видит где машина.

Прошу отображать напряжение аккумулятора в приложении то же, что в ответах по SMS-запросу. Сейчас разница может достигать 0,2 в. То есть, если пользоваться только приложением, то приходится пересчитывать эту погрешность. В SMS худо-бедно показания близки к правде. Почему это неудобство не исправили за годы, не понятно. 

Не подключается навык starline. Алиса говорит список устройств пуст или находятся в оффлайн

Здравствуйте, при автозапуске не могу снять с охраны. При помощи сенсорных ручек. Они при автозапуске просто не работают. 

пинкод 6 значный приходит, пишет что устройство добавлено. жду. не добавляется(

Здравствуйте, давно не мог решить проблему с телефоном на модуле, подзабыл на долгий срок, а тут понадобилось  через приложение завести машину и выяснилось что при звонке на номер авто мне говорят что данный вид связи недоступен, что делать? Смс и раньше не приходили из-за чего и забил на приложение, так как не получилось добиться нового PIN для регистрации в приложении. 

A91 + GSM модуль (установка 2012 г.), родная карта МТС. Звонки и СМС работают, а Интернет соединение отсутствует.

:00550

Команда выполнена GSM:25

:00990

GSM:25 Ошибка набора команды SMS

:00551

Команда выполнена GSM:25T

:09

Режим [IM] VER:B9 GSM:25(G) BAT:12.38 MCC:250 MNC:01 LAC:B609 CI:1F8C

Куда копать?

здравствуйте нет обновления одометра в приложении и сайте с 11 декабря, 2023 г. Как устранить данную проблему? 

У меня такая же проблема. Последние пару месяцев на команду "Алиса, скажи старлайн запустить двигатель" отвечает "Извините, навык не отвечает". Хотя при этом автозапуск срабатывает. 

СМС с данной командой прилетает постоянно после того как останавливаешься и глушишь двигатель (при этом не важно с автозапуска, дистанционно или с кнопки старт/стоп запускался двигатель), как решить данный вопрос? СМС трафик просто так расходуется

Не получается подключить скидку на 1год по смс. 

Добрый день. Подскажите, когда функция оценки вождения появится в iOS приложении?

В приложение StarLine 2 на iPhone не отображается качество вождения, а в старом приложении все есть. Так же как сделать чтоб отображался индикатор мото часы? 

Добрый день!

прошу уточнить информацию по изменению тарифа

Создал обращение по форме указанной у вас на сайте и мне пришло сообщение о том что нельзя изменить тариф по причине того что владельцем номера не является Старлайн, однако несколько дней назад техническим специалистом был изменен пароль на данный номер. Удалось зайти в него через ЛК мегафон и посмотреть детали тарифа, на текущим момент "без абонентской платы", а необходим "Все включено 4руб/сутки".

Прошу оказать содействие в решении данного вопроса.

не запускается приложение старлайн 2 на телефоне. говорит неправильный логин или пароль, хотя ввожу все правильно

Не приходит смс с кодом (двухфакторная авторизация) как отключить, не могу даже зайти

Есть два телефона и два аккаунта. Автомобиль привязан к одному аккаунту. С него передано управление автомобилем второму аккаунту. На телефон со вторым аккаунотом не приходят уведомления о событиях (ни пуш, ни звуковые. (Хотя в приложении в истории их видно).  (Пуш уведомления разрешены)

в чем может быть проблема?

Добрый день!

Тимур вы не единственный с такой проблемой. 

У меня в парке 15 машин с Старлайн , сделала две геозоны . По итогу работает только на одном авто. На остальных пишет что более 3х задач на авто установить нельзя. При этом список пуст. Написала в поддержку ни кто не отвечает !

как решить данный вопрос ? 

Валит все уведомления, какие есть. Дверь открыта, дверь закрыта, багажник открыт, багажник закрыт. В мобильном приложении в двух местах отключил. Больше просто не нашел где еще. Но валит и валит. Мой номер М2, т.е. основной номер у супруги. Как еще настроить?

Здравствуйте, почему нельзя сделать виджеты на главный экран для iOS 

Здравствуйте!

В нашем регионе сейчас морозы и каждый день во время стоянки машины на улице, сигнализация (E96 + M66) теряет мобильную связь, сервер её не видит, на попытку позвонить на номер телефона «абонент вне зоны». Используется SIM-карта Мегафон, которая шла в комплекте (установили в 2018-м году). Поискал по форуму, понял, что 99% вероятности, что деформируется SIM-карта и оптимальное решение поменять её на термо-версию. У Мегафона это карты для M2M-мониторинга. Т.к. карта из комплекта, то мне, я так понимаю, нужно сначала получить пароль от личного кабинета и только тогда я смогу отправить запрос на замену SIM-карты на M2M или для этого требуется регистрация в качестве корпоративного клиента и оформление новой карты по новым тарифам с абонентской платой?

На всякий случай, номер телефона корпоративной SIM-карты, установленной в устройстве: +.

Добрый день всем. Только у меня торможение отображения статусов в мобильном приложении? Второй день уже. Запускаю двигатель - тишина. Через минуту заново нажимаю - появляется предыдущий статус и в итоге "работа двигателя продлена"

Через сайт - отображается нормально. 

Здравствуйте. Не могу зайти по логину и паролю . На смс номер не отвечает, может быть проблема?

Здравствуйте. Приходят чужие уведомления

Логин чужой сигналки

fVWjYWzL

Здравствуйте хочу поменять тариф в МТС на тариф без абонентской платы, а также получить доступ к личному кабинету МТС 

помогите пожалуйста нет настроек в приложении где доступ для wialon на легковой машине есть а там где T94 стоит их нет, что делать? я не могу настроить ретрансляцию в РНИС через wialon

вот скрин от легковой машины

а это настройки на грузовике T94

Дрбрый вечер. 

https://support.starline.ru/communities/27/topics/98382-otklyuchenie-zaschityi-ot-sluchajnogo-nazhatiya

4 месяца прошло, есть подвижки?