В личном кабинете МТС по номеру сим-карты в маяке М15 (установлен в августе 2020 г.) появилась без моего участия информация "Данные паспорта подтверждены. Информация о пользователе подтверждена". Кто ее подвердил и что это означает? 

Добрый день!

Утром запустила машину на прогрев по приложению - все ок. Подхожу к машине на брелок не реагирует. Открыла ключом, пробую завести - не заводится. На всякий случай поменяла батарейку в брелке. Помогите разобраться.

Спасибо

Помогите пожалуйста определить модель без основного брелка, при покупке машины основной брелок не передали, добраться до базового блока нет возможности. Есть только фото того, что видно ((

Как считаете, нужно ли прятать сервисную кнопку в укромное место, или лучше приклеить ее на видном месте? Кнопка с индикатором, заодно и текущее состояние охранного комплекса на виду. 

Кстати,  скидки на КАСКО предоставляют 1-2 страховых компании из сотен. 

Причём, в списках страховых присутствуют только устаревшие модели охранных комплексов. 

Также вызывает недоумение выбор серии продукта. Например, обычно охранный комплекс серии D можно собрать по отдельности, постепенно, не тратя сразу большую сумму.  И в результате, имеешь охранный комплекс превосходящий по комплектации и/или функциональности серию D,  но поучить скидку не можешь.

Странно...

Доброго дня. Вы все еще предоставляете пароль от личного кабинета сим карты? В течении года никак не могу получить доступ к ЛК. Отписались, что ждите сообщения на почту. И все. Уже 2 обращения оставлял по инструкции. За год никто так ничего и не прислал. Обращения 25242, 27822

При установке сигнализации СтарЛайн A93 2CAN+2LIN ECO, через некоторое время, было обнаружено, что модуль 2CAN+2LIN небыл установлен, как сейчас можно поступить

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, приобрел авто, с сигнализацией. Владелец сказал что внутри стоит сим-ка оператора Украины, я как-то могу поставить симку РФ и полноценно пользоваться через приложение, или уже никак не получится. Данных от приложения тоже вроде нет. Спасибо

S66 mini, Kia Sorento 2 2016 год. Видеорегистратор подключён к сигнализации для использования соответствующих функций приложения. Регистратор с суперконденсатором постоянно перезагружается в пределах 30 секунд. За неделю один день отработал нормально.

S66 mini, Kia Sorento 2 2016 год. Видеорегистратор подключён к сигнализации для использования соответствующих функций приложения. Регистратор с суперконденсатором постоянно перезагружается в пределах 30 секунд. За неделю пару дней отработал нормально. В чем может быть причина? Спасибо 

Подскажите пожалуйста, я владелец машины, но при установке сигналки подключили симку рабочую, скажите пожалуйста как сделать проще смену симки имея все пароли и оба телефона?

Здравствуйте, помогите с выбором сигнализации!!! Автомобиль Рено Меган 2 2004 года выпуска, седан 113 л.с., с ключ картой. Какую сигнализацию приобрести на данный автомобиль. Многие отказываются ставить или попросту не знают, что поставить... Спасибо.

Должна ли работать магнитола при запуске двигателя с брелка/приложения? Или мне не правильно установили сигнализацию? Недавно запускала машину подруге, у неё древняя сигнализация starline, установленная ещё в 2000х, у неё не работала магнитола, заработала только после того как я вставила ключ в зажигание и нажала на тормоз для плавного старта. 

Добрый день подскажите пожалуйста с 02.03.2022 в Украине не работает приложение.

что было сделано:

1. Отправлены команды

gprs-

servermon starline.bz

serverreg starline.bz

gprs+

после каждой команды приходили ответы

2. Был звонок оператору которая включила интернет

(вопрос не решился)

по запросу  gprs?

пришло следующее:

Качество GSM-сигнала: отл. (22)

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге откл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: starline.bz 9876

Сервер регистрации: starline.bz 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS нет (03:39 02.01.2020, код CME 133)

Связь с сервером: нет (03:36 02.01.2020)

подскажите пожалуйста куда копать или как решить вопрос с приложением

Неверное отображение температуры как салона так и двигателя, при прогретом авто 90 гр С показывает 65 а салон при 20 показывает 40.
Датчик установлен на патрубок. Подскажите эталонные показания датчика Ом/грд.С?

Доброго времени суток! Сталкиваюсь с такой ситуацией (только в сильные морозы). Паркуюсь, включаю нейтральную скорость, ручник. Выхожу из машины, ставлю на охрану, чтобы сохранился автозапуск, но двери блокируются, а двигатель продолжает работать. Приходится выключать двигатель без сохранения автозапуска и каждый раз сидеть минут 10-15 прогревать машину.

Ранее от вас поступала информация, что до февраля 2023 года требуется зарегистрировать СИМ-карту установленную в охранном комплексе на физическое лицо в связи с изменениями в законодательстве.

От вас (starline) была рекомендация оставить свои контактные данные тут https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfoL5N3ig5imFl5WEdSny5gvMGxG6h81pQwvszbCXCm1RdlSQ/viewform

Однако, никакой обратной связи так и не поступило.

Как всё-таки выполнить регистрацию Сим-карты?

IMG_20190315_095941.jpg

Рав 4.Старлайн В96. Включив автозапуск через 10 секунд включается сигнализация, машина глохнет. Показывает открыта дверь багажника. Дверь закрыта. Но проблема там. Какая может быть проблемма. Какие самостоятельно меры можно попробовать. 

Добрый день. Нахожусь в Грузии, В приложении старлайн на ios связи с авто нет, на сим карту позвонить не могу (абонент выключен). Денег на сим карту закинул 700р, все равно не появляется в сети!

Через старлайн мастер включил работу в роуминге на самом устройстве. (сим карта все равно не появляется в сети!)

Обращался в службу поддержки МТС чтобы они включили роуминг на сим карте, отправили в далекое путешествие)) Т.к. симка не моя.

Не понимаю почему, но я не могу дозвониться до поддержки страрлайн в РФ с местного номера Грузии. так же не могу дозвониться до поддержки с российского номера (Говорят номер не обслуживается)

Уважаемые старлайн Включите мне роуминг на сим карте

Здравствуйте. Оплатил годовую подпи ку, отправил смс, пришёл ответ заявка принята и все. Деньги не сняты. До этого 2 года все было быстро что делать?  

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста были ли в продаже сигнализации Starline S66 mini в такой простой белой коробке? И какова их комплектность?

Пришла посылка с Сбермега Маркет, просто белая коробка обмотанная контрольной лентой Starline. Я даже открывать не стал, это может быть оригинал? Модель StarLine A93 2can\2Lin eco v2

По совету Оф Дилера была приобретена данная сигнализация, поискав карты установки не нашел на данный автомобиль. И будет ли данная сигналка работать по CAN?

Добрый день.

1. Прошу проконсультировать по вопросу, как оплатить услугу сразу за год, если отправить USSD команду можно только при наличии карты в телефоне, а карта уже установлена в машину.

2. С моим тарифом возможно получать смс уведомления и звонки о событиях  (поездка в Латвию)?

P.S. Как предложение, добавьте на сайте в личном кабинете профиля, возможность добавить информацию по номеру телефона в машине 

Установили сигнализацию StarLine A39 2can2lin, на автомобиль Лада Гранта с роботом АМТ. Установку производили по схеме данная для автомобилей с роботизированной КПП, программу сделали как на механику через ручник. При автозапуске, если нечаянно оставить на передаче, автомобиль трогается с места. Подскажите как решить вопрос с данной проблемой?

В ватсапп есть группа? 

Добрый день! Получил доступ в ЛК МТС, название тарифа Федеральный Коннект. Описание на сайте нет. Абонентская плата 6 руб./сут (делал детализацию), что не совпадает с описанием на листочке к которому была прикреплена сим-карта (3 руб./сут). Где можно ознакомиться с описанием тарифа? 

Здравствуйте! Помогите пожалуйста с проблемой. Перестал работать автозапуск по обычной схеме. Но если заводить с брелка машину сразу же после выключения двигателя, то работает, но если подождать хотя бы минуту после выключения, и тем более ночь, допустим, то не включается вовсе, сигнал до машины доходит но попыток запустить даже стартер не происходит, загорается бк, выключается и так несколько раз пока на брелок не приходит сообщение что завести не получилось. Помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой.

Прошлой зимой все было в порядке..

Обратился в фирменный центр СПб за помощью в установки кнопки "старт стоп".

Получил отказ по причине нескольких возгораний автомобилей после установки кнопки "старт стоп".

Что-то может как-нибудь прокомментировать про данные особенности старлайн?

Безопасно ли ли вообще ставить кнопку, и если да, то где(у кого) в Спб можно ее установить? 

Доброго дня всем.

Hyundai Elantra HD 2010 1.6АКПП.

Под спидометром установлен такой блок как на фото.
Ищу для него основной брелок. Какие модели брелков искать и искать ли вообще?

как сменить тариф на М15 тех.поддержка по 88003338030 информацию не дает с оператором не связывает

как создать новую тему

нет такого как на фото захожу в меню там только изменить профиль

2 дня назад создал тему, почему я ее не вижу?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался: вчера на ходу , вдруг пропиликал брелок и на экране появилось изображение буд то включен автозапуск: радуга и дым. Остановилась, заглушила, вкл.выкл. + 10 минут подождала, завела и все вроде ок.

Здравствуйте. Сегодня, 17.11.2022 в полночь, приложение потеряло связь с сигнализацией и в течение дня так и не  восстановилась. В чем может быть проблема? Симка из сервисного центра, сигналку поставил пару дней назад.

У меня такая проблема через пол года начались ложные срабатывания сигнализации, предугадать время не возможно, срабатывает в разное время!!
ставлю сигнализацию на охрану, поднимаюсь домой, и бац, на брелке тревога в режиме охраны, открыта дверь, смотрю в окно, а у машины вообще никого, отключу тревогу, стою жду..., минуты через 2-3минуты снова тревога, потом открою дверь и закрою, опять смотрю на нее с окна и снова через 2-3 мин. такая же ситуация, пару раз пооткрываешь, позакрываешь и вроде не сигналит больше, что делать мне?? устал уже третий месяц подскакивать к окну !!!
сигнализация starline E91, gsm- мастер (телематика 2.0), 2can 3.6(обновлен), устанавливал у ОД, машина skoda rapid

В приложении не отображает иконку температуры двигателя

При попытке скачать PDF c страницы https://help.starline.ru/s96trx/ru.html выдает 404 ошибку

День добрый!

Долгое время переписывались в приложении, но сил уже нет. Давайте переходить на формат, когда ВСЕ смотрят на то, как работает Компания.

У меня в авто используется E96 + трекер М66. Тариф у МТС по 2р. в сутки. Номер (9II) 24O-78-I9

Был анонс о повышении https://www.starline.ru/new-rates-october-2022/

Тема заинтересовала. Решил подключить. Отправил СМС на номер. Пришел ответ, что невозможно.

Позвонил в поддержку, чтобы уточнить. Ответ был - без проблем. Подключено. Ожидайте, все обновится.

Обновилось и началось ...

Сотрудник подключил, как я понимаю, не тот тариф. Списалось 2290. Попросил исправить ...

Первое обращение в приложении в поддержку от 3.10.2022. По сей день непонятно, что, как и когда исправится. 

Плюс ко всему, как только кто-то пытается это "исправить", у меня отказывает устройство. Сегодя на улице -12. Прыгали вокруг машины с детьми пока она погреется и оттает. 

С учетом того, что на счете была даже переплата, я уже негодую ...

22.09.2022 баланс 2384 р.

Плата должна быть 1490 р.

Итоговый баланс около 894 р.

Списали, как я понимаю 2290 и баланс стался около 90 р. Что и подтверждает поддержка

Вместо этого имеем 

04.10.2022 Поддержка гооврит, что балан счета 91,30р. пакет услуг на 3 года подключен и действует до 21.09.2025

Прошу исправить.

16.10.2022 Номер заблокирован. Устройство не работает, т.к. баланс МИНУС -1400.

Звонюв в МТС. Говорят, что был сделан обещанный платеж.

20.10.2022 Баланс 0. Я так понимаю, что обещанный платеж не внесли. Но хотя бы все работает.

Далее с переодичностью в неделю-две спрашиваю - Как дела.

Ответ всегда один - "мы работаем над вашим вопрсом". На просьбу озвучить хоть какие-то сроки ничего вразумительного не говорят.

Последний запрос с моей стороны 28.11.2022 с просьбой обновить статус.

Ответ 30.11.2022 Вопрос находится в работе.

А 01.12.2022 баланс опять МИНУС -1400. Опять устройство не работает.

Опять обещанный платеж в МТС.

Ситуация повторяется в итоге. Проблеме уже почти 3 месяца.

Очень хочется, чтобы исправили ситуацию, которую сами же и придумали.

Дежурный ответ "мы занимаемся вашим вопросом" уже вот никак не устраивает.

Спасибо.

Для подключения услуг связи на 1 год вперед со скидкой оплатил со счета СИМ-карты 1190руб., воспользовавшись пошаговым помощником . Деньги списались 30.11.2022. На балансе СИМ-карты осталось 7руб.

Однако, 01.12.2022 у меня списалась абонентская плата в размере 4руб., баланс карты стал соответственно 3руб.

Уточните, пожалуйста, почему не подключилась скидка и как будут проходить списания?

При включении зажигания три раза пикает. Менял батарейку в метке, поставил уже вторую за неделю. Пикает. Привязан еще телефон, в качестве метки.

Здравствуйте. Почему на сайте билайна оплата по тарифу  "Оплата на год для тарифа СтарЛайн Телематика" 864,4 рубля, 

а у старлайна 1190 рублей? Почему такая разница? 

В прошлом году оплата была 850 рублей в год. Даже никакого уведомления о увеличении стоимости тарифа не было. 

Здраствуйте! Авто сигналит три раза при постановке на сигнализацию. Сигнализация Е 96. В чем может быть причина?