Здравствуйте

пожалуйста объясните как отличить дополнительный брелок 3,5,6 поколения, если они внешне выглядят одинаково, но не взаимо- прописываются ? Может там где то под батарейкой есть обозначение? Или еще что то.

Спасибо

Подскажите пожалуйста, будет ли работать М66V2 в германии? Их сим-карты подходят? Дополнительно не нужно будет как-то регистрировать IMEI

Дома провайдер Билайн, не открывается сайт и приложение. С мобильного интернета открывается. Поменял роутер чтобы обновился IP адрес и сайт открывается.

Очень похоже что блокировка по IP адресу.

А вот сайт support.starline.ru открывается.

Здравствуйте. Вчера выкинуло из приложения. И при входе пишет данный аккаунт не зарегистрирован. 

Добрый день.
Сын случайно удалил приложение Starline с моего смартфона, после переустановки приложения, push-уведомления стали приходить дважды. Переустановил приложение еще раз - начали приходить трижды:

Комментарии:

• Устанавливал через Play Market
• Версия приложения: 3.0.67
• Версия Android: 5.0.2

Пробовал:

• почистить кэш;
• добавить/удалить устройство;
• удалить/установить приложение.

Ничего не помогло - также не помогла замена сим-карты в GSM-модуле (регистрировал номер в приложении повторно).

Подскажите, что можно сделать чтобы нормализовать кол-во отправляемых push-сообщений? Крайне неохото сбрасывать настройки всего смартфона на заводские.

Доброго дня!

Как быстро обрабатывается запрос на предоставление пароля от личного кабинета сотового оператора?
Баланс сим-карты за один день минус 1800. Хотелось бы разобраться в причинах произошедшего.

У меня Starlain s96 v2....в отпуске из другого города смогу я следить за состоянием машины и запускать автозапуск...стоит симка МТС

Установил недавно сигнализацию S96 v2 LTE на TOYOTA Corolla 150 2011г.в. в фирменнном установочном центре StarLine. Я правильно понимаю, что реализовать блокировку стартера при запущенном двигателе автомобиля от ключа зажигания при помощи гибкой логики не получится? На сколько эта логика умная? Или всё-таки придётся прибегать к "дедовскому способу" с помощью дополнительного реле? В автомобиле изначально не предусмотрена блокирока стартера при запущенном двигателе.

Добрый день. У нас в парке 34 машины оснащенные системой мониторинга. Каждый месяц.. а иногда и на ежедневной основе, необходимо анализировать поездки. Сейчас мы это выполняем в ручном режиме, запуская соответствующий отчет по каждой машине. 

Вопрос. Есть ли возможность формировать отчет о поездках сразу для нескольких машин? Например в формате Excel.

Со временим перестает работать ЦЗ от автосигнализации, проехал 300км, новый автомобиль, Лада гранта клаб 2025.

Что нибудь придумали?

Добрый день. Необходима ретрансляция данных о передвижении ТС с Вашей платформы в Wialon Local. Что для этого необходимо?

Гдето затерялись ключи от авто с bt меткой старлайн. Можно ли телефоном, флиппером или еще чем. Обнаружить примерное местоположение этой метки ? Пробовал различные сканеры bt на телефон но метка им не видится. Что можно сделать ? 

Добрый день

KIA K3 China Market 2023 года. Сигнализация S96v2 gsm

Столкнулся с такой проблемой - после поездки в течении 1-3 часов машина включает зажигание на 1 сек, при этом всегда срабатывают датчики удара. Проблема проявляется чаще в жаркую погоду. Обращался в установочный центр, отключили модуль автозапуска, но это не решило проблему. Сказали что проблема в самой машине, возможно в проводке. Есть подозрение что это какая-то климатическая функция, например проветривание салона. Вчера вечером через час после поездки так же сработало зажигание, по приложению видно что в течении 5 минут температура салона упала на 6 градусов, и это уже не первое моё наблюдение что температура в салоне падает после включения зажигания

19:20 - 60 градусов

19:22 - 56 градусов

19:24 - 54 градуса

Вопрос - сталкивались ли вы с таким на других авто? и как можно подружить сигнализацию с такой особенностью автомобиля?

Машина простояла 1 месяц (был на вахте). До этого все было нормально. Сейчас при выключении зажигания машина глохнет, хотя раньше такого не было. Так же обратил внимание что на брелке перестали отображаться открытие дверей, с концевиками все нормально, отображается на панели приборов какая дверь открыта. Старлайн а93 самая простая

Здравствуйте! Ввожу серийный номер на сайте, пишет не найден, хотя в прошлом году была расширенная гарантия  по этому номеру.

Screenshot 2025-06-18 130219.png

Всем доброго времени суток! 

Собственно, вопрос: Skoda Enyaq - есть ли поддержка управления климатом через приложение? 

Спасибо! 

Здравствуйте! Я тут новенький. Извините, если не туда обращаюсь.

Вынужден создать тему, т.к. не нашел ответ.

Собственно вопрос простой: Как определить комплектацию охранной системы по серийному номеру?

Интересует что именно было включено в состав. Т.к. подозреваю автодилера в непорядочности.

Сервис https://my.starline.ru/warranty НЕ показывает комплектацию.

Добрый день!  Пытаюсь сделать доступ к личному кабинету по установленной симке. Симка своя, не из комплекта. При пересылке смс обрезает. Как раз код и не видно. 

как увидеть полное сообщение? 

Случайно зарегистрировался через свою почту, но без привязки устройства. Теперь при "нормальной" регистрации пишет "Указанный контакт уже используется одним из пользователей". Как его удалить и привязать к моей сигнализации?

Добрый день! Мне установили СтарЛайн А96v2. 3 дня назад пропала связь с авто, смс-команды не выполняются, звонок не проходит (просто тишина). На балансе денежка есть (по последним данным), но баланс проверить так же не могу. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данном случае?

I've A97 and it has been working for months now without any issues, but suddenly the app lost its connection with the car but sms and  voice commands are working properly.

После отправки смс с запросом перехода на тариф три года тариф не изменился.

Подскажите возможно ли подключить s96 v2 по кан на opel vivaro 2009 он же renault traffic, он же nissan primastar. 

Добрый день! Такая проблема: Был подключен пакет на три года. Срок окончания подписки 25.09.2025. Прочитал анонс об увеличении абонентской платы с 1 мая. Позвонил в техническую поддержку и спросил, как лучше поступить: дождаться окончания срока предыдущего тарифа или сейчас оформить новый пакет на три года. Мне ответили, что можно и сейчас подключить пакет на три года. Дал согласие, оператор сказал мне, что оформил заявку. Через некоторое время деньги со счета списались, но срок окончания новой подписки остался прежним - 25.09.2025 года. Кроме того, возобновились ежедневные списания. При неоднократном обращении  в техподдержку, ответ один - ждите, идет разбирательство. Срок окончания разбирательства не известен, т.е. это может быть и неделя, и месяц, и еще больше. А ежедневные списания продолжаются.Читал здесь на форуме, что аналогичная ситуация уже была у одного из пользователей. Как мне поступить далее? (Оператор МТС)

После установки сигнализации starline s96v2 на машину honda civic 4d 2007 перестал работать круиз, кнопка круиза работает, но установка скорости(set) не работает

Вы мне подключили скидку на год по старому тарифу, а деньги почему-то списали еще дополнительно 100 рублей, по какой причине??? И пусть мтс перестанет списывать деньги! 

Добрый день! 30.04.2025 положил на счет сим карты МТС 1215 рублей для подключения пакета со скидкой один год. В службе поддержки мне сказали, что пакет можно подключить отправив с номера владельца оборудования на номер SIM-карты, которая установлена в устройстве, SMS-сообщение с текстом *111*3722#, что я и сделал  в это же день 30.04.2025, после чего мне пришло СМС, что заявка принята.

Сегодня 07.05.2025 скидка не подключена, каждый день со счета списывается по 6 рублей. Когда будет подключена скидка? Прошу разобраться с данным вопросом.

Спасибо заранее.

Лада гранта и А93. Машина стоит около часа со снятой охраной, двери закрыты. При постановке на охрану срабатывает только сирена, замки не закрываются, при этом машина встаёт в охрану, на брелке отображается, что машина закрыта. По факту замки не закрыты. Когда открываешь физически дверь, машина начинает орать, и при этом замки начинают перещелкиваться. С чем это связано, нормальная ли это работа сигнализации? 

Старый пакет аннулировали. За новый пакет деньги списали, сам пакет не подключили. Теперь списывают ежедневную оплату. Завтра уже первое число и пересмотр тарифов

я отправила заявку на подключение скидки 930 апреля) до 1 мая, чтобы платить 4 рубля, закинула нужную сумму на счет, но в итоге скидка не подключилась и списывается по новому тарифу. Прошу вас разобраться и предоставить мне скидку на один год за 4 рубля в день. Благодарю

Отправлял запрос на подключение тарифного пакета по старым ценам на 2 года ещё 28 апреля. Сегодня уже 2 мая, деньги для списания на счёте есть, но тариф на 2 года так и не подключили! Почему так?

Установили электропривод багажника (плюс датчик взмаха ноги). Сейчас функционал такой:
1) Привод работает только, если машина снята с охраны.

2) Привод работает по долгому нажатию средней кнопки штатного брелка (ну, а также по маханию ногой и по кнопкам в салоне и на багажнике, но сейчас не об этом).

Хотелось бы:
1) возможности открытия багажника (в частности, по взмаху ногой) без снятия машины с охраны и без разблокирования остальных дверей - при условии, что брелок и/или метка сигнализации находятся в зоне обнаружения.

2) автоматического закрытия багажника при постановке машины на охрану.

Здравствуйте, я установил S96 на Exeed Rx уже 3 месяца. но ближайший время есть проблема он сам заводиться двигатель без останновлении на 3-4 часа. если я запустил двигателя он сам отключился через 15мин ( как настройка).

И каждый день работает датчик удара 3-4ра ( машина остановит на парковка не кто не трогать- есть камера). что надо делать?

По предложению подключить абонемент - переходит на отправку смс на номер установленного оборудования.
В результате отправки СМС на МТС: *111*3723#
пишет
GSM: 13 (А)
Ошибка набора команды SMS

Сумма необходимая для подключении абонемента лежит на счету.
Помогите решить проблему с его подключением.

Уважаемые партнеры! При попытке (многократной) подключить пакет на 2 года, запрос не отправляет (пишет ошибка при отправке запроса). Это происходит и просто через смс и в whatsapp. Баланс пополнен, дозвонилась по номеру горячей линии (цифра 3), типа отправили информацию на номер телефона. Ничего!!!! Как подключить пакет.

Добрый день! 26.04.2025 заполнил форму перехода на тариф 1 год Мегафон. Т.к. у Мегафона нет USSD запросов на переход, жду списания денег и подключение тарифа. Сегодня 29.04.2025, деньги не списались, тариф не подключен. Прошу проверить заявку. Спасибо заранее.

Добрый день!

у меня следующая проблема. Я по ошибке перевел крупную сумму денег на номер сим карты Starline (МТС).

МТС утверждает что юридическое лицо Starline должно обратиться с запросом, поскольку сим карты принадлежит Вам.

Подскажите, какие есть механизмы чтобы вернуть деньги.

Спасибо!

Здравствуйте, отправлял заявку 23 апреля, на подключение на 3 года скидк. Скидка на текущий момент не подключена.

В группе вк - внятно помочь не смогли, сказали ждать. Ждать по факту осталось 1.5 дня. 1 числа уже будет индексация цен.

Попытался позвонить на горячую линию, просидел 30 минут на телефоне в очереди что бы услышать "Наши операторы заняты, позвоните позднее - всего доброго" и тупо кинули трубку. 

Как мне подключить скидку на 3 года на мегафон из комплекта? Можно ли это сделать самостоятельно командой? Боюсь что ваши сотрудники не успеют по срокам.

Здравствуйте! Я сделал заявку на подключение пакета со скидкой для сим-карты МТС, пришёл ответ, что у меня не закончился действующий пакет и предложение отключить его и подключить новый пакет текущей датой через техподдержку starline. Но я не могу дозвониться до оператора техподдержки, отвечает робот и сбрасывает звонок. Что мне делать?

Карта родная Мтс чип. У меня оплачено 3года, как узнать когда они заканчиваются?

Здравствуйте!

При попытке подключения скидки на 1 год для сим МТС из комплекта (*111*3722#), приходит СМС-сообщение "Уважаемый клиент! Услуга «СтарЛайн-год» на этом тарифе недоступна". Баланс выше рекомендованного порога 876 руб.

Доброго времени дня. Может кто-то уже поднимал тему, но я не нашел. Можно ли реализовать голосовое управление запуском авто через приложение Starline на android, типа OK Google "Запусти двигатель" или сторонними методами. Может кто делал. 

Приобрел машину, на ней стоит сигнализация Starline Twage A8, есть только доп брелок, на который она не реагирует (батарейку поменял). Сигнализация была отключена (вырезана из центрального замка). При подключении обратно попытался прописать новый брелок при зажатии сервисной кнопки долго думает, затем начинает постоянно гореть световой индикатор, а после этого следует 10 морганий поворотниками. Попытался снять с режима охраны сервисной кнопкой, на что в ответ 10 морганий. Что может быть? Менять не хочу, хочу разобраться с этой.

Starline S96 V2. Сим карта МТС. 
Если баланс симки будет нулевым (или отрицательным) - какие функции будут работать, а какие нет?
И если баланс стал нулевым - будет ли ежедневно уходить в минус?