- Общение на любые темы
-
Questions
0
Сим карта в Роуминге
Добрый день. Нахожусь в Грузии, В приложении старлайн на ios связи с авто нет, на сим карту позвонить не могу (абонент выключен). Денег на сим карту закинул 700р, все равно не появляется в сети!
Через старлайн мастер включил работу в роуминге на самом устройстве. (сим карта все равно не появляется в сети!)
Обращался в службу поддержки МТС чтобы они включили роуминг на сим карте, отправили в далекое путешествие)) Т.к. симка не моя.
Не понимаю почему, но я не могу дозвониться до поддержки страрлайн в РФ с местного номера Грузии. так же не могу дозвониться до поддержки с российского номера (Говорят номер не обслуживается)
Уважаемые старлайн Включите мне роуминг на сим карте
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Международный роуминг может не подключиться, если сим уже заблокирована за пределами России.
Стоимость международного роуминга можно посмотреть на странице https://www.starline.ru/tariffs/
Вы хотите чтоб мы отправили оператору запрос на подключение роуминга для сим **842 ?
Да. для нее
Направили оператору запрос на подключение роуминга. Рекомендую перепроверить доступность сим по звонку через несколько часов. В некоторых случаях помогает перезагрузка устройства отключением аккумулятора на несколько минут.
Хорошо, спасибо. А если перезагрузить устройство, так же через Старлайн мастер? Или все же лучше через отключение аккумулятора?
StarLine Мастер - это инструмент для установщиков. Не рекомендую самостоятельно что-то менять. Допущенная ошибка может полностью вывести систему из строя. Лучше доверить работу профессионалам. В случае обращения к установщикам за гарантийным обслуживанием, у них тоже могут возникнуть вопросы при самостоятельном внесении изменений в систему.
Добрый день. Сим карта не появляется в сети, устройство перезагружали. Можно ли узнать, включен сейчас на ней роуминг, может денег нужно еще закинуть на баланс?
Здравствуйте. Роуминг включен. Баланс 990,00 ₽. Пока сим карте не удается зарегистрироваться в сети оператора.
Аккумулятор отключали, систему перезагружали через старлайн мастер, симка не появляется в сети!! Что еще нужно сделать?!
Здравствуйте. Направили запрос оператору связи.
Симка появилась в сети. Данные в приложении на ios не обновляются версия 2,17 (5)
Здравствуйте. Какой ответ приходит от системы на смс с текстом
Это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
Качество GSM-сигнала: отл (29), роуминг.
Настройки GPRS
GPRS вкл
GPRS в роуминге вкл
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru (4 цифры)
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru (4 цифры)
GPRS поддерживается в соте GPRS нет (08.10.2022. код 2)
Связь с сервером: нет (08.10.2022....)
Остальная часть смс не пришла
Прошу отправить смс с текстом
и проверить работу приложения после изменения настроек системы.
GPRS вкл
GPRS в роуминге вкл
APN: internet.mts.ru
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Приложение не обновляет данные
Здравствуйте.
Какой теперь ответ приходит от системы на смс с текстом
Качество GSM-сигнала: отл (31), роуминг.
Настройки GPRS
GPRS вкл
GPRS в роуминге вкл
APN: internet.mts.ru
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru (4 цифры)
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru (4 цифры)
GPRS поддерживается в соте GPRS нет (09.10.2022. код 2)
Связь с сервером: нет (09.10.2022
Отправьте на SIM-карту устройства SMS-команду
и дождитесь ответного сообщения. После этого отправьте SMS-команду
и после ответного сообщения проверьте работу приложения.
Настройки GPRS
GPRS вкл
GPRS в роуминге вкл
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Команда "Сбросить GSM-модуль выполнена"
приложение по прежнему не обновляет данные
Качество GSM-сигнала: отл (30), роуминг.
Настройки GPRS
GPRS вкл
GPRS в роуминге вкл
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru (4 цифры)
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru (4 цифры)
GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (09.10.2022)
Связь с сервером: нет (09.10.2022)
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Сим не удается выйти в Интернет. Направили запрос оператору связи.
Добрый день. Есть какие нибудь новости?)
Здравствуйте. Как только получим какую-либо информацию, я сразу сообщу Вам.
Добрый вечер. Может стоит направить еще раз запрос? Прошло 2 недели.....
Здравствуйте. Подключить работу GPRS в роуминге не удалось.
Что делать то в итоге?
Здравствуйте.
На сегодня остается либо использовать охранную систему по смс и по звонку, либо заменить сим в устройстве на местного оператора.
Как заменить симку если ее физически нет в устройстве?
В устройстве есть слот для установки обычной сим карты.
Сим карта опять не в сети....
Здравствуйте.
Вы хотите использовать сим в роуминге через звонки и смс без выхода в Интернет или планируете установить сим местного оператора?
На текущий момент баланс счета -87,00 ₽.
Очень интересно. Если на Сим карте не было выхода в интернет, входящих звонков было не больше 2 мин и с 10 смс было отправлено. Вопрос куда делись 990,00р с баланса?
Приложил в скрытом сообщении детализацию списаний по счету за месяц. В детализации цены указаны без НДС 20%
Это просто грабеж! 1 мин входящая 125 рублей интернет не работает как за машиной наблюдать??? по тарифу 30 рублей в день списывают за то что симка просто в сети находится!!
Меня это не устраивает. Ваша сим карта, включайте интернет!! Звоните в МТС разбирайтесь.....
Можно использовать смс сообщения, если звонки стоят дороже и Интернет не работает.
Компания StarLine не предоставляет услуг связи. В комплекте с охранной системой поставляются сим 4 операторов связи России. МТС или МегаФон может быть установлена встроенная в качестве сим-чипа. Во второй слот можно установить сим карту любого оператора, который подходит Вам по услугам, зоне покрытия сети и стоимости.
Как и указано в самом первом ответе:
Стоимость международного роуминга можно посмотреть на странице https://www.starline.ru/tariffs/
Оператору не удалось включить интернет в международном роуминге для сим в устройстве. О такой возможности я тоже предупреждал в первом сообщении:
Международный роуминг может не подключиться, если сим уже заблокирована за пределами России.
Вы хотите отключить международный роуминг на сим в устройстве?
Если Вас не устраивает работа сим из комплекта StarLine, то рекомендую использовать свою сим.
Подскажите, если поставить сим-карту местного оператора. в доп слот, много манипуляций нужно делать чтобы она начала работать? После установки , будут работать обе сим-карты?
Здравствуйте.
Нужно демонтировать блок из автомобиля, разобрать его, вставить сим, собрать блок и установить обратно в автомобиль. Рекомендую посетить установщиков для проведения такой процедуры.
Важно чтоб на сим карте не было ограничений на работу 2G GPRS, когда сим установлена не в телефон, а в умное М2М устройство.
Приоритет сим задается в настройках системы: Почему на 2sim системе отвечает на звонок и смс только одна?
Добрый день. Приложение все же заработало, автомобиль пересек границу с Турции, приложение и симка работали, но спустя неделю сим-карта опять пропала из сети, пробовал в старлайн мастер перезагружать систему, скидывал клему с аккумулятора, симка не появляется в сети.
Сейчас на автомобиле загорелся Check Engine, приехал к Официальному дилеру Ауди в Турции и они не могут подключиться сканером к машине, потому, что сигнализация блокирует разъем. Позвонить на устройство или отправить смс для включения сервисного режима нельзя, я пробовал включать сервисный режим с помощью метки, вроде он включается, но сканером дилер все равно не может подключиться (что-то блокирует).
Что мне делать? :)
если я пришлю лог файл из приложения старлайн мастер, вы сможете посмотреть в чем проблема (почему блокирует дилерский сканер)
Или как то можно в старлайн мастер на время отключить блокировку. или включить сервисный режим?
Помогите
Здравствуйте.
При стандартной установке охранная система никак не влияет на работу диагностического оборудования.
Если на Вашем автомобиле установщик дополнительно блокировал разъем диагностики или его работу, то нужно связаться с установщиком и уточнить в какой момент должна работать диагностика, а в какой нет.
Включить сервисный режим можно кнопками на брелке StarLine, либо кнопкой на метке.
Можете узнать у оператора что с сим картой? Почему она проработала неделю и три недели опять не в сети?
Судя по истории операций у Вас был отрицательный баланс на сим карте. Сим заблокировалась.
Для восстановления ее работы может быть поможет отключение аккумулятора в автомобиле на несколько минут.