Здравствуйте, с 02.03.2022 на территории Украины в приложении Starline, Starline 2 пишет ошибку "Нет связи с устройством", Push-уведомления не приходят, История не фиксируется, через GSM связь команды выполняются. С чем это может быть связано и есть ли варианты устранения?

извините.написал в чужой теме про не приходит смс.s 96 стоит.симка карта мтс 1 и билайн 2.вместе с старлай покупал в комплекте

здравствуйте,как связаться с поддержкой???вопрос по восстановлению карты с сервисным кодом 

Хотел спросить, можно ли автозапуск с помощью обходчика (что б не прятать ключи) сделать на bmw f30 на двигатель b38b15. Сигнализация s96v2. Около года назад нельзя было

Последние время бывает не работает данный ресурс, доставляя несколько неприятных часов владельцу.

Может есть смысл заранее оповещать пользователя данного сервиса: "На сервере работы со стольки то, до стольки то не работаем" Метаний было бы меньше, нареканий тоже. Руководство сервиса задумайтесь, некому это не повредит, а только поможет. 

Дмитрий, добрый вечер

Подскажите по сайту и целиком по системе, не работает уже часа 2,5. Сайт не грузится,а в приложении машина до сих пор в пути, хотя уже дома стоит))

Проблема у вас или опять горе-программисты из РКН пытаются Инстаграм или ютуб отключить, а отключаются другие сервисы? )))

Здравствуйте. Вот такая сигнализация, модель точно не знаю. Сломалась первая кнопка на включение/отключение сигнализации. Как установить эту функцию на вторую кнопку?

Сигнализация Starline Twage B6 установлена на Lada Granta. Стал вибрировать брелок. Как только вставляется батарейка в брелок, вибрирует в постоянном режиме. Для открытия/закрытия/автозапуска машины приходится батарейку ставить, пользоваться нужными функциями и заново убирать батарейку из брелока. При этом во время вибрации кнопки брелока работают исправно, на экране никаких индикаторов не светится, кроме замочка открытого и закрытого. Что делать в такой ситуации, можно ли как-то отключить виброрежим в самом брелоке?

Добрый день.

Год назад была установлена сигнализация s9, с сим картой Мтс. Была годовая подписка. 

Возможно ли также оформить годовую подписку на следующий год?  Какие актуальный условия (тариф мтс Федеральный Коннект поминутно)?

Доброго времени суток! Прошу прояснить ситуацию, никак не могу понять природу происходящих событий. В конце ноября 2021 года установил в сертифицированном центре сигнализацию А93 ЕСО с автозапуском на Автомобиль Сузуки Свифт 2011. Изначально был предупрежден что необходимо будет пожертвовать один родной ключ, либо сделать заранее копию чипа иммобилайзера, ибо в автомобиле кнопка запуска двигателя старт/стоп. Выбрал второй вариант, все установили сделали, все ок. Два месяца катался, никаких вопросов – автозапуск работает, обратная связь тоже. Аккумулятор на автомобиле был подуставший и однажды спустя 2 недели сел практически в ноль, и естественно перестали работать все функции. Я снял, зарядил АКБ. Снятие/постановка на охрану производилась, однако ЦЗ не отрабатывал и запуск двигателя происходил и через 10 сек он глох, видимо сигнализация его блокировала. Так же после снятия с охраны через 20 сек сигнализация сама ставила авто на охрану. Я благополучно перевел ее в сервисный режим и поехал в установочный центр, где ее устанавливали. Там была диагностирована проблема - нет связи с CAN-модулем, он умер. Объяснили так – при глубоком разряде напряжение падает, токи возрастают, они-то и убили мой кан модуль, никто от этого не застрахован, такое бывает. 1 из 5 или 1 или 10 модулей так умирает.

Ситуация, мягко говоря, с шероховатостями разрешилась и я уехал с исправной системой. Через некоторое время я приобрел новый АКБ и учитывая новые знания заблаговременно снял авто с охраны и заменил АКБ. Вуаля – симптомы один в один как были. Система понимает концевики, температуру, напряжение АКБ показывает. Не работает автозапуск, не работает ЦЗ (не понимает статус). Вопрос к специалистам – действительно ли может выходить из строя на физическом уровне (сгорел) Кан модуль при таких обстоятельствах? Как обезопасить себя от таких случаев? Всегда на каждый случай севшего АКБ иметь свежий кан модуль?

Заранее спасибо за ответ

Куда вводить логи и пароль для доступа в личный кабинет МТС? В приложении и на сайте требует номер телефона и код отправленный на этот номер. 

Подскажите, пож-та, отличия M18BT, M66, Master6.

Читал Инструкции, понял, что M66 может использоваться самостоятельно без сигналки в отличие от Master6, но почему он дешевле Master6, при большем функционале? 

По M18 не понял отличие.

Сигнализация E96v2 была в комплекте с M18BT (фото во вложении), сломался, ищу замену.

В продаже вижу M18pro (без маркировки BT) Подойдет ли он к E96?

В общем нужны четкие различия M18, M66 и master6 и оптимальное для E96.

Добрый день! приобрела автомобиль с пробегом в автосалоне. брелков от сигнализации нет никаких, менеджер вообще думал что сигнализации нет. но антенка над зеркалом заднего вида есть, по внешнему виду получается, что старлайн. остается купить брелок и привязать его. 

вопрос - как определить модель сигнализации без брелка? и какие брелки могут подойти?

Hyundai i40 ключ, сигнализация старлайн S96 Срабатывает штатная сигнализация при открывания двери на автозапуске! Что делать? 

Добрый день. Подскажите, планируется ли разработка и производство GSM модуля с LTE для STARLINE B94 и аналогичных (Аналог STARLINE МАСТЕР 5 но с LTE и по возможности с eSIM)?

Здравствуйте. Хочу подключить скидку на 3 года. Оператор Билайн. Баланс пополнен. Отправляю смс "XXXX *110*12572#" (XXXX - Пароль). Приходит ответ "Такая команда мне неизвестна". Так и должно быть? Как узнать, что всё прошло успешно, изменится баланс?

Добрый день. Сейчас в блоке моей сигналки прошивка 2.26.1. Однако что в базе программы Старлайн Мастер, что на сайте https://help.starline.ru/s96/ru/programmnoe-obespechenie/osnovnoj-blok крайней числится 2.24.3. Длительное время не обновляется ни прошивка, ни информация на ресурсах. Почему так?

Отдал машину на кузовной ремонт, небольшая вмятина на двери
Стоит метка i95 и сигналка s96v2
начал получать странные уведомления
Несколько раз подряд включение/выключение зажигания, открытие багажника (хотя это можно как-то оправдать, все равно там багажник не при чем)

И еще GPS модуль резко перестал показывать точное место и область увеличилась как при GSM позиционировании

Подскажите, может ли быть такое что он пытается пошаманить с установкой?

Использую Маяк М15 эко. Подключён в приложении. В настройках маяка мониторинг включён, но Приложение не отображает данные о движении маяка. СМС на смартфон получаю о том, что движение регистрируется, но Приложение не реагирует. Реагирует как-то безсистемно, раз в 5-10 поездок.

Добрый день,установили в 2014 году на Киа Спортейдж сигнализацию Е91 , а 2 года назад я поставил webasto и блок управления для него starline M22 с сим-картой. На текущий момент через приложение могу управлять только подогревателем,а машину открываю и закрываю с брелка Е91. Можно ли объединить м22 и е91 и управлять через приложение с телефона?

Собираюсь продавать автомобиль с установленным StarLine S96

Как грамотно действовать для передачи сигнализации? Продажа через трейд-ин. Конечный покупатель неизвестен

Как обнулить данные в личном кабинете, чтобы не осталось никакой истории и можно было бы просто оставить в автомобиле красную карточку от сигнализации?

Приходило смс что нужно отправить данные для перерегистрации сим карты, но что, где, когда  осталось загадкой , где узнать подробней, кто в курсе?

Кэйз простой: заехал коротко за пиццей, вышел из машинки, не желаю глушить движок, а вот на сигналку (или хотя бы центральный замок заблокировать) хотелось бы. 

Команда установки на сигнализацию в приложении возвращает ошибку "Неудачный запуск двигателя. Источник: Штатный брелок. Ошибка: Зажигание включено". Подскажите, пожалуйста:

1. Штатное ли это поведение или есть ошибки в конфигурации S96?

2. Каким ещё образом можно решить мою задачу? 

Благодарю!

Установили s96v2 с доступом без метки к авто... Как включить что бы авто было доступно только с меткой... Несколько раз просил включить по метке проигнорировал объясняя что это бестолковая функция... Помогите как настроить через starline master... Как я понимаю это функция slave 

Здравствуйте.

Установка S96 на Mitsubishi Outlander 2013 проведена в офииальном центре StarLine. 

При установке на сигнализацию зеркала собираются, при снятии - разбираются.

Физическая дверная кнопка корректно управляет центральным замком, зеркала не шевелит.

Однако, опция "Управление центральным замком" при снятии паркинга корректно запирает центральный замок, но собирает зеркала. 

Подскажите, где копать установщику, о чём его просить?

В сигнализации установлена сим-карта МТС, собственник ООО Старлайн

Обратился к сот.оператору о переносе номера в Билайн, они сообщили, что только собственник может переносить номер.

Оператор МТС сообщил, что чтобы стать собственником номера мне - необходимо им (МТС) предоставить документы о смене собственника с ОО Старлайн на меня (физлицо), после чего можно будет мне полноценно управлять сим-картой.

Вопрос в том можете предоставить документы для смены собственника сим-карты, в случае положительного решения я самостоятельно с документами обращусь в офис МТС для смены собственника.

PS. Предвидя, встречные вопросы, о смене самой сим карты в блоке - это все известно и понятно. Вопрос именно о стандартном способе смены владельца сим-карты. Для физиков МТС говорит, присутствие двух лиц с паспортами и меняют собственника. В моем случае собственник - юрлицо.

Добрый день.

Недавно у меня случился глюк сигнализации, когда вроде как "потерялась" метка и машина тупо перестала заводиться. Никакие манипуляции с СМС, с управлением через приложение и т.д. не помогли. Звонок в службу поддержки тоже ничего не дал. Я был вынужден вызвать эвакуатор и везти машину к СЦ, где мне установили эту сигнализацию. Утром машина завелась, как будто ничего не случилось. Это при том, что утро было холоднее вечера. В СЦ мне отключили некоторые настройки и как раз сообщили, что, видимо, блок сигнализации потерял из вида метку по причине севшей батарейки, из-за чего и случился весь геморрой, который вышел мне в круглую сумму (вскоре после того, как я тронулся с места, вдруг заморгала аварийка, а потом двигатель заглох. Первый раз я сумел вроде как выключить сигналку, завестись, но она опять заморгала, я скорее машину дернул во дворы, где и заглох окончательно посреди дороги). Я при сотрудниках проверил батарейку тестером - напряжение составляло 2,9 вольта (элемент CR2032, 3V). Если такая батарейка  считается разряженной при падении напряжения на 0,1 вольта, то это разоришься на них - они стоят по 200 руб. Всего месяц прошел с новой батарейкой (я всё же заменил ее), а метка уже опять как-то хреново срабатывает, моргает красным диодом. Порой по 5-10 раз приходится на нее жать.

У меня вопрос, можно ли в метках использовать перезаряжаемый элемент питания ML2032, 3.6V?

доброго всем дня может кто сталкивался с такой проблемой через три дня начались проблемы с автозапуском сига делает 4 попытки бензонасос работает но стартер не крутит потом пишет ост заменил акб тоже самое обратил внимание что на горячую заводится но только после 14-ти раз нажатия валет и старт но спустя 3-4 часа опять перестает работать 

Брелок сигнализации переодически издает звук (звук похож как будто вставил батарейку в брелок) чаще звук появляется после нажатия педали тормоза, и только во время движения с батарейкой все хорошо, часы не сбрасываются, когда брелок издаёт этот сигнал на экране показано что машина заведена и ключ находится в машине.

Подскажите в чем может быть проблема? 

Перестал заводиться прогрев автомобиля через SMS 

Через тройное нажатие блокировки заводится

Баланс 644,85 руб

Здравствуйте! Купил авто с GSM модулем, после сброса на первоначальные настройки поменял сим карту, всё работает. Зарегистрировался в телематике, но устройство не добавляется, пишет неправильный пин. В чём может быть проблема? Или может симку менять не надо было?

Добрый день! Установлена сигнализация StarLine A93v2 (A63v2). Постановка/снятие машины с/на сигнализацию осуществляется брелком сигнализации. При снятии машины с сигнализации брелок показывает, что машина снята с сигнализации (зеркала боковые при этом раскладываются, все ок), но при открытии двери сигнализация начинает «пищать», боковые зеркала складываются. Подскажите, что это может быть? 

S96 (вроде) - поставить/снять с охраны можно через брелок, приложение в телефоне и через дырявый браузер на не менее дырявой винде. Можно ли сделать так, чтобы постановка/снятие с охраны осуществлялись ТОЛЬКО с брелка и ни чего более, при сохранении остальных интернет-функций (мониторинг, автозапуск, итд)?

Добрый день! Ночью пришло смс на телефона от устройств Старлайн о том, что Отк разряжена

Что это означает и как исправить?

Добрый день!

Подскажите, может кто сталкивался, при внесении платежа неверно указал номер.

Как можно вернуть платеж. Сим карта МТС. На сайте МТС нужно скачать и заполнить бланк возврата, а в шапке указать владельца, а сим карта в сигнализации корпоративная Старлайн. Как быть?

Интересует возможность получения возможности дистанционного запуска указанного авто.

Прочитал новость - https://www.starline.ru/nevozmozhnoe-dostupno-obhod-audi-skoda-volkswagen-na-platforme-mqb/# 

В перечне совместимых машин модель имеется, ограничения не указаны. Установщики Ugona.net говорят, что возможность обхода иммобилайзера имеется только для моделей с двигателем 1.4.

Разъясните, пожалуйста.

на приложении слетел автовход. Вводу паролоь - не верно. Меняю его и ввожу новый - не верно. Как войти в

Здравствуйте.

Имею автомобильную сигнализацию StarLine A39, маркировка на блоке:

ЦБ: GK74-S2

ТХ: FN23-G1

2CAN-LIN v5.2

A93CVW908026600

Внутри дополнительная плата с маркировкой: 2CAN 2LIN StarLine 200-00109

Сигнализацию покупал и устанавливали в автосалоне, при этом в на коробке указано StarLine A39, а на самом модуле A93. Обходчика иммобилайзера нет, автозапуск реализован через модуль 2CAN+2LIN.

Автомобиль:

Nissan Qashqai, 2020 года выпуска, вариатор, заводится с ключа.

Ситуация следующая.

Купил автомобиль летом 2020 года, сигнализацию устанавливал в автосалоне у официального дилера Nisan. Летом и в начале зимы автозапуск работал хорошо. Позже ситуация изменилась при морозе ниже -20 градусов автозапуск работает, а когда теплее то не работает. До автосалона очень далеко (почти 1000 км), по гарантии сразу обратиться не смог. Летом (в отпуске) приехал в автосалон все починили (сказали, что прошили сигнализацию). Все работало до наступления морозов, сейчас ситуация аналогичная прошлому году: в мороз ниже -20 градусов автозапуск работает, а когда теплеет то нет.

Прошу пояснить в чем может быть причина и является ли это гарантийным случаем. На коробке указано 3 года безусловной гарантии (при регистрации на my.starline.ru) и обязаны ли произвести гарантийный ремонт в сервисном центре StarLine в моем городе (на вашем сайте указано, что в г.Воркута есть официальный представитель ИП Русов А.А.).

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,при автозапуске первый раз машина не запускается,а со второго сразу запускается.Акпп Опель Астра h,стоит чип за место ключа ,когда был ключ то проблем не было с запуском.

Добрый вечер пропал в приложении запуск по напряжению аккумулятора. Это навсегда или как?

Пришла сигнализация - Starline A93 2CAN+2LIN ECO. и в комплекте отсутствует системная кнопка ( кнопка валет), отсутствует светодиод. Она там должна быть ? или товар бракованный? 

Вернее он открывается не до конца .

Выбираешь модель а дальше ошибка .

Думал яндекс глючит ,но и в другом браузере тоже

Скриншот 27.12.21_16.16.37.png

Скриншот 27.12.21_16.20.11.png

При включении автозапуска,неожиданно села батарейка.После ее замены брелок трижды проигрывает мелодию и продолжает показывать севшую батарейку.Также во время проигрыша мелодии мерцает изображение.Что может быть?

У меня a93 с автозапуском HB03-P7, GK74-R4.

когда я настраиваю автозапуск на "периодический запуск" например "4 часа" - система не учитывает время последнего пуска двигателя, а просто срабатывает каждые 4 часа, и ей всеравно, что я приехал 10 минут назад, она снова заводит автомобиль. 

Было бы здорово, если бы такой "периодический пуск" отсчитывал 4 часа после последнего запуска двигателя, и не заводила бы мой автомобиль после того как я 5 или 10 минут приехал, потому что с какого то давнего момента прошло 4 часа. 

Скажите, была ли исправлена эта недоработка в более свежих версиях прошивки блока? Стоит ли ждать исправления?

Здравствуйте. Когда будет замена s96 v2 gps на седьмой платформе? Условно s97. Ведь по ценам сейчас пропасть

s96 v2 gps сейчас стоит значительно дешевле, чем as97. А если хочется подешевле, но на седьмой платформе, то выбора - нет

В личном кабинете номер сигнализации зарегистрирован на абонента ООО "НПО "СтарЛайн". С последним ежемесячным отчетом по счету СИМ-карты пришло уведомление, что до 01.06.2018 надо определить конечного пользователя СИМ-карты, а иначе ее заблокируют. Посмотрел в интернете - есть статьи, что все операторы рассылают такие уведомления, поскольку внесены изменения в законодательство. Типа во всех организациях, где используют корпоративные тарифы (даже в тех, которые уже не существуют) должны указать конечного пользователя СИМ-карты. Я несколько лет пользуюсь этой СИМ-картой и даже не знаю где она установлена - если ее заблокируют снова в сервис ехать? Или можно как-то этот вопрос решить?

Доброго времени суток! Имеется проблема с авторизацией в приложении для часов Gear 3. После запуска приложение запрашивает пароль, который никуда ни приходит. Инструкций нет. Поясните как быть. Спасибо